Стоит ли завести электронную почту от Билайн? Помощь и поддержка. Подключение номера «Билайн»

Проект BeeFree позволил людям работать из дома, но это оказалось не так просто

Иван Сухов отводит сына в садик, возвращается в квартиру в одном из районов Ростова и включает ноутбук. На часах восемь утра, но чем еще заняться, если в офис ехать не надо? Нет, Иван не уволился, он по-прежнему руководит отделом эксплуатации сети «Билайна» в южных регионах.

«Я работаю в основном в комнате и мигрирую туда-сюда по квартире по мере надобности, - рассказывает Иван. - Если серьезное совещание, надо расслабиться и подумать, тогда пойду попью чаю». Обеденного перерыва у него нет, но Иван старается разбить день на две части и во время обеда выходит на улицу.

Таких, как он, в «Билайне» несколько тысяч. Летом прошлого года компания начала самый масштабный в России проект по переводу сотрудников на удаленную работу. Мы побывали в московской штаб-квартире, которая из офиса превратилась в коворкинг, пообщались с вице-президентом компании и спросили у сотрудников, с какими сложностями они столкнулись.

Сопротивление сверху

Мы встречаемся с Натальей Альбрехт в полупустом офисе - в «Билайне» предпочитают называть его штаб-квартирой. На нескольких этажах идет ремонт, а часть уже переделана в коворкинг: теперь здесь есть разноцветные подушки, большие надписи на стенах вроде «Отвечаю за бизнес-результат» и очень мало людей. Наталья окончила Бауманку, работала в «Ростелекоме» и банке ВТБ, а три года назад возглавила блок по организационному развитию и работе с персоналом в «Вымпелкоме». «Я считаю Наташу самым лучшим HR всех времен и народов», - писал в своем ЖЖ экс-гендиректор компании Михаил Слободин. За время своего руководства Слободин успел завести хештэг #этобилайндетка, загримироваться под стажера и прийти в клиентский офис, переодеться в костюм пчелы, а также провести оптимизацию оргструктуры и взять курс на трансформацию компании, чтобы та шла в ногу со временем.

Именно при Слободине начался BeeFree - масштабный проект по переводу сотрудников «Билайна» на частично удаленную работу. О запуске проекта объявили в июне 2016 года. Предполагалось, что до конца 2017 года он охватит 50–70 % работников компании - всех, кроме сотрудников отдела продаж, секретарей и технических специалистов, работающих со специальным оборудованием. Идея принадлежала Наталье Альбрехт. «Не думайте, что я пришла, всем рассказала про BeeFree, а все ответили: „Ой, как здорово!“ Внутри компании и топ-менеджмента было сильное сопротивление. Было множество страхов: „А как я буду контролировать сотрудников“, „А вдруг это повлияет на работу моего подразделения“, „А вдруг это ухудшит результаты“».

По задумке сотрудники, участвующие в проекте BeeFree, могут (заранее согласовав это с руководителем и зафиксировав список задач на день), от одного до пяти дней в неделю работать удаленно. В таком формате сейчас работают многие представительства западных компаний в России, например Microsoft и IBM. Но для крупной российской компании этот проект не имел прецедентов.

Альбрехт вспоминает, что спрашивала у одного из топ-менеджеров о том, как он контролирует своих детей. «Он мне сказал: „Ну я знаю, что у них сначала школа, потом кружки, потом погулять - есть какие-то реперные точки“. Я говорю: „Ты же не хочешь сходить проверить, сидит у тебя ребенок в школе или нет? Ты же, пока он делает уроки, не стоишь у него над душой. При этом, если твои ожидания не сходятся с результатом, ты начинаешь проводить корректирующие действия“. Здесь все то же самое. От того, что твой сотрудник сидит на два этажа ниже, ты его не контролируешь. И ты ведь не ходишь к нему каждую минуту и не смотришь, что находится у него на экране монитора», - говорит Наталья. По ее словам, проект затевался для того, чтобы «изменить сознание людей, переключиться с режима с 9 до 18 на работу на результат».

Подготовка

Готовиться к запуску проекта на всю компанию стали за шесть месяцев. Необходимо было запустить пилот и посмотреть на его результаты, разработать форму дополнительного соглашения к трудовому договору, перестроить IT-системы и провести обучение руководителей и сотрудников. В дополнительном соглашении у сотрудников на BeeFree закреплены такие моменты, как частота работы из дома и скорость реакции на запросы руководителя. Сотрудники могут удаленно получать доступ к информации через VPN (защищенный доступ на корпоративном ноутбуке) и VDI (виртуальный рабочий стол), пользоваться корпоративной почтой, Skype, Sharepoint и разными мессенджерами. Инвестиции в IT-инфраструктуру в компании не раскрывают.

Пилотный проект BeeFree запустили год назад для 100 сотрудников HR-блока, который возглавляет Наталья, и 300 человек в ростовском филиале «Билайна», потому что «на юге люди всегда немножко более позитивны и открыты к новым историям».

«Этот проект - это же не просто „Я захотел и завтра не приду на работу“. Нам нужно было объяснить, что это значит. Работать из дома вообще-то гораздо труднее в начале: нужно заниматься самодисциплиной, нужна практика ежедневного контроля», - говорит Альбрехт. Не каждый человек, приходя в офис, пишет себе to-do-list, не все даже могут такой список дел сформулировать, потому что перед ними никогда не стояла такая задача, сетует она. Но, несмотря на это, результаты пилота получились даже слишком позитивные: эффективность 64 % сотрудников, по их собственному мнению, не изменилась, а у 22 % - даже повысилась.

Несколько сотрудников службы продаж и анализа операций категорически не хотели идти на BeeFree, рассказывает руководитель Инга Тонких. «Для самых ярых адаптация заняла полтора месяца, но потом они спокойно вошли в режим. Сначала у них были мысли вроде „я точно не смогу работать дома, надо снять квартиру, искать коворкинг или работать в кафе“. Но, насколько я знаю, сейчас в моей команде все работают из дома», - рассказывает она. В компании были случаи, когда с неэффективными сотрудниками после перевода на BeeFree расставались.

Ход проекта пришлось немного скорректировать, он растянулся во времени и теперь закончится, как ожидается, к середине 2018 года. В настоящий момент удаленно работают около 3 тысяч человек. 9 тысяч сотрудников - предельная целевая аудитория проекта. Эта цифра может быть немного увеличена, если будет принято решение перевести на BeeFree и сотрудников контакт-центров.

Сейчас участники проекта проводят дома в среднем 2,6 рабочего дня, но эта цифра постоянно меняется. По тэгу #beefree в социальных сетях (если не брать в расчет одноименный магазин одежды) - фотографии сплошь интерьеров домов и кафе. Попадаются даже горнолыжные курорты и пляжи. «Все люди хотят свободы, в этом лично я убежден, - говорит Григорий Финкельнштейн из „Экопси консалтинг“. - Но перевод на удаленную работу требует высокого уровня зрелости как руководителя, так и сотрудников. Это хорошая тема, но вероятность неуспеха достаточно высока».

Домашние начальники

Одними из первопроходцев в BeeFree были работники коммерческой дирекции московского офиса компании. Инга Тонких, которая занимается операционной, технологической и аналитической поддержкой продаж, говорит, что переходить на BeeFree было действительно страшно: «Казалось, что сотрудники будут смотреть телевизор и ничего не делать».

Она вспоминает, что в первое время приходилось обговаривать каждую мелочь - например, взять за правило перезванивать после каждого пропущенного звонка или включать компьютер и настраивать все необходимое до начала рабочего дня. «Мы договариваемся о количестве и определенных днях, которые сотрудник работает из дома. Он может ходить на работу, например, в понедельник, вторник и четверг - изменения в графике бывают редко», - говорит она. Обсуждаются также сроки выполнения задач. «Допустим, мы договорились о трех задачах на день, но если появляется какая-то четвертая, мы договариваемся и делаем то, что в приоритете. Когда перестаешь стоять за спиной у сотрудников и думать, не сидят ли они в интернете, не смотрят ли чемпионат мира по футболу, то все становится легче», - признается Инга.

«BeeFree для моего подразделения был самый безболезненный», - считает начальник эксплуатации сети ШПД Южного региона Иван Сухов. Эксплуатация сети в «Вымпелкоме» передана на аутсорсинг, а Иван и его сотрудники занимаются сопроводительной работой - документацией, подготовкой, снабжением и устранением неполадок при аварии. Иван и раньше видел своих подчиненных из южных филиалов, только когда приезжал в регион. С новым проектом изменился только его график, сейчас он работает из дома один-два дня или даже всю неделю («если череда совещаний и срочных задач прибивают к бифришному месту»).

«Непривычность была связана с организацией моего рабочего пространства. В старом офисе я привык, что у меня есть рабочее место, все под рукой, и с переходом на BeeFree мне пришлось перелопатить кучу бумаг. В итоге я отказался от тонн макулатуры, все перевел в цифровой формат, оставил только пару документов из любви к искусству», - говорит Иван.

Работа не для всех

Екатерина Новицкая живет в Ростове, работает в отделе внутренних коммуникаций на московский офис. Она никогда не видела своих коллег, потому что устроилась в компанию уже после запуска BeeFree. «Мне нравится работать удаленно. Может быть, потому что я работала в офисе, где моя начальница каждые 15 минут спрашивала меня: „Катя, что ты сейчас делаешь?“». Сейчас Екатерина каждое утро отводит детей в школу и сад, возвращается домой, завтракает и садится за работу: она работает за стационарным компьютером или ноутбуком. У нее с компанией был договор, что она использует личное оборудование. Некоторым сотрудникам компания выплачивала компенсацию на покупку компьютера, на котором можно работать из дома, некоторые уходили в хоум-офис с корпоративным оборудованием. «Около трех часов дня я забираю детей, и тут BeeFree очень выручает в плане графика. Мы живем около железнодорожного переезда, и если ехать ближе к часу пик, там будет пробка на часы. Я не представляю, как выходила бы из этой ситуации, если бы мне приходилось работать в офисе до шести вечера. Я возвращаюсь и работаю, младший играет, а старшая делает уроки», - рассказывает она.

Екатерина считает, что успешность сотрудника в таком формате работы - это вопрос личной организации. «У меня есть to-do-листы, но я их никому не предоставляю. Наверное, есть руководители, которые требуют отчетность, но если подчиненный справляется, нет смысла его подпинывать», - считает она. При этом Екатерина признается, что ей все равно не хватает живого общения с коллегами.

«Представьте, что вам придется целый день сидеть дома, и так день за днем, неделя за неделей. Получается, что в девять утра ты сел за компьютер и до 20–21 часов сидишь, а потом - спать», - говорит сотрудник, который не захотел называть своего имени. Он работает на Дальнем Востоке, разница с Сибирью, где находится его руководитель, составляет три часа, а с московской штаб-квартирой - семь часов, поэтому все рабочие вопросы можно решить только за два часа до конца рабочего дня. «Такой формат работы удобен только для тех, кто работает достаточно долго в компании, у кого уже есть наработанные связи с остальными сотрудниками. Молодой специалист, пришедший на работу, может потеряться без должного участия руководства», - говорит специалист. По его словам, надо также обладать высокой самоорганизацией и дисциплиной, чтобы заставлять себя работать в отсутствие рядом руководства. «Ощущение расслабленности есть, но мне оно не мешает. Если человеку действительно нужен BeeFree, то он и работу свою будет выполнять хорошо. Если человека против его желания переводят на удаленку, то часто его можно и не застать на рабочем месте, так как он куда-нибудь ушел», - признает он.

Трудности самоорганизации

Руководитель отдела кадровых услуг компании BDO Unicon Outsourcing Зульфия Юпашевская считает, что самые большие сложности при дистанционной работе возникают именно в коммуникациях между сотрудниками и в управлении задачами. Причем это относится и к руководителям, и к рядовым сотрудникам. Менеджеру придется научиться четко планировать работу: ликвидировать авралы дистанционно гораздо сложнее. Важно правильно ставить задачи, информировать сотрудника и давать обратную связь, отмечает Юпашевская. Аналогичная проблема, по ее словам, есть и с обратной связью: если у офисного сотрудника есть неформальные каналы связи, позволяющие выяснить, как, скажем, подготовленное им предложение повлияло на работу отдела продаж и исход сделки с крупным клиентом, то у дистанционного сотрудника такой возможности, как правило, нет. «Если компания и руководитель не держат его постоянно в курсе происходящего, у человека начинаются проблемы с мотивацией», - говорит эксперт.

Юпашевская отмечает, что сотруднику важно уметь самостоятельно организовывать свой рабочий день, не отвлекаясь на личные или домашние дела, соблюдать сроки сдачи работы, задавать дополнительные вопросы и собирать информацию для выполнения порученных ему задач. «Казалось бы, это простейшие вещи, но практика показывает, что именно они вызывают у сотрудников самые большие сложности», - говорит она.

Расширяя проект на всю компанию, в «Билайне» ориентируются на успешные показатели опроса сотрудников, участвовавших в пилоте. Но основные последствия проекта по внедрению удаленной работы отложены во времени, считают эксперты. «Некоторое время все будет двигаться по инерции - хорошо или плохо это сделано, - говорит партнер „Экопси консалтинг“ Григорий Финкельштейн. - Бренд работодателя среагирует только через полтора года, производительность - чуть быстрее». По его словам, для успеха проекта нужен очень высокий уровень зрелости руководителей. «Если у „Билайна“ такой, это замечательно. Но, мне кажется, такого уровня руководителей в России ни у одной компании нет», - предполагает эксперт.

Экономия на офисах

Наталья Альбрехт подчеркивает, что проект был задуман, чтобы «выиграть битву за таланты» - привлечь людей, которые бы за три года сделали старую телеком-компанию более продвинутой. Однако побочной, и едва ли не более значимой, целью стало сокращение офисных площадей во всех регионах присутствия компании.

Офисы консолидировались и раньше. В прошлом и позапрошлом году сократили несколько уровней управления, сотрудников стало чуть меньше. «В рамках этого мы планировали отказаться от аренды трети офисов, но, объединив эти усилия с эффектом от проекта BeeFree, мы поняли, что наши планы будут более амбициозны», - говорит Альбрехт.

Месяц назад «Билайн» объявил о сокращении половины офисных помещений - это около 60 тысяч квадратных метров, хотя раньше планировали отказаться лишь от трети. Каждый сотрудник, перешедший на удаленную работу, экономит для компании 170 тысяч рублей, сказано в исследовании агентства J’son & Partners Consulting и «Битрикс 24». Сокращение площадей позволит существенно сэкономить на аренде, признают в «Билайне», но точных цифр не называют. Если верить результатам исследования, проект BeeFree позволит сэкономить около 0,6 % от годовой выручки компании.

Оставшиеся офисные пространства «Билайн» реорганизует в коворкинги: в них у сотрудников нет закрепленных рабочих мест, а к стандартным переговорным добавились collaborative-зоны.

Пока не время

Эксперты считают, что конкретный кейс (пусть даже крупной компании) вряд ли значительно изменит ситуацию на рынке удаленной работы в России. «Многие компании сейчас движутся к тому, чтобы выводить сотрудников в такой режим работы. Думаю, через несколько лет это придет во многие российские организации», - говорит директор департамента кадровой политики и обеспечения работы с персоналом Банка России Руслан Вестеровский. По его словам, это легко обосновать экономически - достаточно посчитать, сколько стоит рабочее место внутри Садового кольца. В офисах многих компаний сейчас меньше рабочих мест, чем самих сотрудников, ведь постоянно кто-то находится в командировках, кто-то на больничных листах, кто-то в отпуске. Некоторые компании думают о том, чтобы ввести четырехдневную рабочую неделю, задумываются о гибких рабочих часах, свободном начале и окончании рабочего дня, свободных днях вне офиса и так далее. «Для работодателя это может стать конкурентным преимуществом, которое поможет сотруднику сделать выбор в его пользу. Хотя, конечно, это не единственный критерий, да и сложно сравнивать промышленную компанию и хай-тек», - отмечает Вестеровский.

«Удаленная работа является частью системы управления, нацеленной на результат, а не на процесс. Идея „столько-то дней вне офиса“ была популярна на Западе давно. Сейчас она стала приходить к нам, - резюмирует Григорий Финкельштейн из „Экопси“. - Я думаю, что по-настоящему управлять свободой в России научатся через 15 лет».

Кадровая политика, Корпоративная культура

Торговая марка «Билайн» принадлежит компании VimpelCom Ltd. Компания оказывает услуги связи в 14 странах. Помимо России, она работает в Италии, на Украине, в Узбекистане, Лаосе, Алжире, Бангладеш и Зимбабве. Общее количество абонентов - около 223 миллионов человек. Штаб-квартира располагается в Амстердаме. В России головной офис компании находится в бизнес-центре «Эрмитаж Плаза». Недавно также открылся большой центр обработки данных в Ярославле, построенный с применением экологичных материалов. The Village узнал, как в компании устроен рабочий процесс.

Найм сотрудников

Решение о приёме на работу в офисы продаж и центр поддержки клиентов принимается в течение суток. Отбор проводится по собственным методикам, которые помогают выявить сильные стороны кандидата и его зоны развития.

Подбор специалистов и менеджеров среднего звена проходит в два-три этапа. Сначала с будущим сотрудником беседует команда подбора, а затем непосредственный руководитель. В некоторых случаях к встречам подключается вышестоящий начальник.

Процесс найма на позиции топ-менеджеров более сложный. Для выявления самого подходящего кандидата используются ассессмент-центр, бизнес-кейсы и различные опросники. Среди них, например, опрос Hogan, который позволяет оценить профессиональные возможности кандидата, исследует его мотивы, ценности и предпочтения, а также определяет деструкторы, которые будут снижать эффективность. Недавно генеральный директор Михаил Слободин написал в своём блоге о пяти вопросах, которые он задаёт при приёме на работу. В частности, его интересует, чем гордится кандидат и какие поражения за собой признаёт, а также он просит подтвердить чувство юмора (если оно есть) анекдотом.

«Билайн»

оператор связи

Площадь штаб-квартиры
в Москве: 28 000 кв. м.

Количество сотрудников:
2 550 человек

Площадь офиса центра обработки данных в Ярославле:
6 000 кв. м.

Количество сотрудников:
500 человек

Организация работы

К каждому новичку прикрепляют наставника, который помогает ему адаптироваться. Он знакомит нового сотрудника с коллективом, рассказывает о принципах компании и том, как всё устроено. Дополнительную информацию об этом можно найти в интранете. Помимо этого, новичок проходит однодневный тренинг «Добро пожаловать в мир „Билайн! “», который проводят руководители подразделений и тренеры. Примерно месяц спустя новый сотрудник проходит тестирование, которое выявляет уровень его клиентоориентированности.

Все сотрудники могут пройти обучение онлайн или в формате личных тренингов. В компании есть и «Билайн-Университет», в каталоге которого можно найти множество видеолекций, бизнес-книг, онлайн-презентаций и записей конференций. Курсы разные: от шуточных («Как позитивно жить в кризисном 2015 году») до профессиональных («Как воспитывать в сотрудниках культуру изменения»).

Для ключевых сотрудников работает программа «Кадровый резерв», цель которой - помочь в карьерном росте внутри компании.

Сотрудники «Билайна» в России могут перейти на открытые позиции в любом городе России. Для этого они должны сообщить о своём желании представителям HR-департамента, своему руководителю и пройти конкурсный отбор. В компании регулярно проходят федеральные конкурсы по релокации сотрудников руководящих должностей. Желающих переехать сначала собеседуют удалённо, а затем приглашают в головной офис. Если кандидат соответствует ожиданиям руководства, то компания берёт на себя затраты по поиску и аренде квартиры на новом месте и помогает с переездом семьи.

Сотрудники в России могут выбрать любой офис, в котором хотят работать, и сообщить о своём желании представителям HR-департамента

Работа в офисе начинается в 9 утра и заканчивается в 18:00. Но, как рассказывают в компании, каждый сотрудник может договориться со своим руководителем о более удобном для него графике. В компании строгий дресс-код, однако в пятницу он отсутствует - каждый может одеться в стиле casual. Общаться в компании принято на «ты» и по имени. Общаются сотрудники по почте, в интранете и корпоративной сети «Улей».

Еда в офисе

В московской штаб-квартире «Билайна» есть несколько точек питания. На каждом этаже расположены комнаты приёма пищи, где сотрудники могут перекусить. Пообедать горячей едой или разогреть принесённое с собой можно в кафетерии. В большой корпоративной столовой на первом этаже можно тоже полноценно пообедать.

Сытный бизнес-ланч (напиток, салат, суп, гарнир с мясом) обходится сотруднику в 150 рублей. На территории бизнес-центра находится ещё одна кофейня и ресторан, которые доступны не только для сотрудников Билайна, но и для посторонних посетителей. Часто на праздники сотрудники заказывают пиццу.

Интерьер

Штаб-квартира офиса находится в 8-этажном бизнес-центре. Первый этаж занимает столовая и большой конференц-зал (вместимостью до 150 человек). Здесь же находится большой зал «Почётные пчеловоды». В нём проходят всевозможные акции.

На остальных этажах находятся оупенспейсы, где сидят все сотрудники. Исключение составляют только руководители, которые работают в отдельных кабинетах с прозрачными стенами. К кабинету генерального директора ведёт полосатая жёлто-чёрная ковровая дорожка.

Сотрудники могут отдохнуть от работы, играя в аэрохоккей, настольный теннис и игровые приставки Xbox.

Центр обработки данных в Ярославле

Строительство центра обработки данных началось в 2011 году: тогда в Москве стали заканчиваться площади для серверов. Под этот проект выбрали площадку в Ярославле. Это было связано в том числе с более прохладным климатом, который позволит охлаждать оборудование воздухом с улицы большую часть года. Площадь всего объекта - 32 000 кв. м. В техническом центре располагаются залы с серверами. Крыша раскрашена в корпоративные цвета компании - сотрудники рассказывают, что её можно увидеть на снимках из космоса.

К нему примыкает трёхэтажный офис, два верхних этажа которого пока пустуют. Чуть позже на втором этаже разместятся новые сотрудники объединённого центра обслуживания - бухгалтерия, юридическая служба и отдел закупок. На первом этаже разместилась служба эксплуатации центра обработки данных, а также федеральный центр мониторинга и управления сетью.

В оупенспейсе установлен экран размером 3 на 12 метров, на котором транслируется карта сетей « Билайн» .
В случае возникновения непредвиденных обстоятельств сотрудники центра мониторинга могут оперативно локализовать проблему, выявить причину и при необходимости связаться с местными службами эксплуатации для предотвращения возможных ограничений связи на сети. Работа идёт круглосуточно.

В зоне контрольно-пропускного пункта установлена скульптура «Летящий человек», символизирующая погружённость человека в сетевое пространство

В отделке помещений использовались экологичные материалы вторичной переработки - опилки. Офис снабжён несколькими переговорными комнатами, одна из которых предназначена для неформального общения. Есть также много мест для отдыха с диванами и пуфиками. Возле контрольно-пропускного пункта установлена скульптура «Летящий человек» - по словам представителей компании, она символизирует погружённость человека в сетевое пространство.

Развлечения

В «Билайне» проводится несколько крупных мероприятий: день рождения компании, Новый год и «Открытый диалог» с руководителями (когда топ-менеджмент рассказывает об успехах и планах). Все остальные события каждый филиал организует отдельно. Часто проходят выездные тренинги и акции в офисах. Например, сотрудники участвуют в донорских акциях.
В последней сдаче приняли участие почти 200 доноров.

При устройстве на работу каждому сотруднику оформляется SIM-карта «Билайн». Есть возможность пользоваться и домашним широкополосным интернетом со скидкой. У компании есть несколько десятков партнёров, которые предоставляют скидки до 40 % на свои продукты и услуги для работников компании. Кроме того, у каждого сотрудника есть два дополнительных дня отпуска в году.

Существует немало вполне приличных почтовых сервисов, позволяющих получить в свое распоряжение бесплатный адрес электронной почты. Некоторые из них предлагают пользователям всевозможные платные сервисы, например, SMS-уведомления. Отдельные сервисы работают только для определенной аудитории – типичным тому примером является почта от Билайна, представленная услугой «Почта bmail.ru». Попробуем разобраться, для кого она предназначена и какие возможности она предоставляет своим пользователям.

Описание услуги «Почта bmail.ru»

Компания Билайн предоставляет своим абонентам множество услуг, начиная от сотовой связи и заканчивая цифровым телевидением. Отличное качество связи, недорогие сервисы, стабильная работа каналов – достоинства можно перечислять долго. Есть у компании и еще одна услуга, о которой знает ограниченное количество людей. Эта услуга называется «Почта bmail.ru», предлагая пользователям полноценный почтовый сервис.

Почта от Билайна – это сервис, доступный для тех, кто пользуется услугами «Домашнего интернета». Для всех остальных людей возможность получения почтового ящика ограничена. Ящики располагаются на собственных серверах компании, адреса выделяются в двух зонах:

Bmail.ru – основная доменная зона услуги;
Post.ru – дополнительная доменная зона.

Если не найдется красивого адреса в одной доменной зоне, можно попытать счастья в другой.

Почта Билайна на доменах Post или Bmail доступна пользователям услуги «Домашний интернет». Обойти это ограничение нельзя, при регистрации ящика требуется авторизация в «Личном кабинете» со своим логином и паролем . Имя выбирается пользователями самостоятельно, на основе личных предпочтений. Полученные ящики могут использоваться для любых целей – для общения с дальними родственниками и друзьями, для деловой переписки, для подписки на рассылки и т. д.

Давайте посмотрим, какие преимущества предлагает электронная почта Билайна своим пользователям:

Возможность доступа к своей корреспонденции при отсутствии оплаченного доступа в интернет (по каналу «Домашнего интернета» от Билайна, в рамках локальной сети оператора). Трафик при этом не тарифицируется (впрочем, у Билайна он вообще не тарифицируется и не считается);
Несколько версий интерфейсов – обеспечивает удобство просмотра почты Билайн на различных устройствах. Несомненным плюсом становится наличие мобильного интерфейса для доступа с телефонов и смартфонов;
Доступность с каналов других операторов – здесь никаких ограничений нет;
Возможность использования почтовых клиентов – вы можете пользоваться почтой Билайна через Outlook, The Bat, Thunderbird и любые другие программы для работы с электронной почтой по протоколу SMTP/POP3.

Также пользователям предлагаются дополнительные возможности. Первая из них – это электронный календарь, позволяющий отслеживать дела, назначать даты и хранить заметки. Для самых занятых людей предусмотрены автоответчики – они могут автоматически рассылать информационные сообщения всем обратившимся людям. Дополнительной возможностью станет управление спам-папкой.

Для дополнительной фильтрации спама в почте Билайн рекомендуется пользоваться почтовыми программами со встроенными спам-фильтрами.

Следующая полезная возможность почты от Билайн – перенаправление писем. Эта интересная штука поможет отсортировать почтовые сообщения с целью дальнейшей отправки другим адресатам или перераспределения по папкам. Также пользователям пригодится функция хранения адресной книги, чтобы не приходилось помнить важные адреса в своей голове. При необходимости, почта Билайна позволит собирать почтовые сообщения с других электронных ящиков. Такая возможность позволит работать с несколькими ящиками в одном интерфейсе, причем совершенно бесплатно.

В дополнение ко всему в системе предусмотрена возможность хранения файлов – здесь организуется своеобразное файловое хранилище . Правда, его объем сильно ограничен, но для временного хранения и раздачи небольших файлов его хватит.

Также для работы с несколькими адресами предусмотрена услуга «Единая почта» от Билайна. Она позволяет добавить в один интерфейс сразу несколько ящиков, но за деньги – абонентская плата составляет 1,7 руб./сутки.

Для хранения почтовых сообщений и прочих данных каждому пользователю выделяется 512 Мб дискового пространства. Размер одного сообщения не может превышать 30 Мб. Каких-либо ограничений на количество принимаемых/отправляемых писем в почте Билайна нет.

Подключение почты от Билайна

Мы уже говорили, что получить адрес электронной почты от Билайна могут исключительно пользователи услуги «Домашний интернет». Причем совершенно не важно, как и откуда совершается регистрация – можно регистрироваться через канал любого провайдера, а не только через Билайн. В процессе регистрации указывается желаемое имя, домен и пароль. После этого можно приступать к использованию своего нового ящика.

Вход в почту Билайна осуществляется через домены bmail.ru или post.ru – сайты с виду почти одинаковые, на каждом есть возможность выбора той или иной доменной зоны. Абонентская плата за услугу не предусмотрена, ею можно пользоваться в течение неограниченного количества времени . Можно ли создать дополнительные ящики в рамках одного пользовательского аккаунта – неизвестно.

Для того чтобы получить дополнительные ответы на какие-либо вопросы, касающиеся работы почты от Билайна, пройдите по любому из вышеуказанных адресов и посетите раздел «Частые вопросы». Здесь же вы найдете инструкции по настройке приема почтовых сообщений с помощью SMTP/POP3.

Как подключить услугу «Мобильный платеж» на постоплатной системе расчетов?

Оплата услуг со счета телефона абонентам с постоплатной системой расчетов доступна только через специальный счет услуги «Мобильный платеж». Для создания специального счета, наберите бесплатную команду *110*271# вызов.

В чем преимущества услуги «Комплексные М2М решения»?

Комплексные M2M решения от «Билайн» позволяют организовать эффективный контроль над бизнесом.

При помощи М2М решений можно осуществлять:

сбор данных с любых счетчиков и датчиков в любой точке, подконтрольной компании;
определение географического положения транспорта компании и курьеров в любой момент времени;
оповещение о срабатывании охранных систем в структурных единицах;
наблюдение за состоянием объекта в режиме реального времени.

Как заблокировать номер?

Вы можете бесплатно заблокировать телефонный номер, если потеряли SIM-карту или временно не хотите пользоваться телефоном.

Сделать это можно прямо сейчас:

на нашем сайте в «Личном кабинете»
позвонив по телефону 8 800 700 0611 или 8 800 700 0628. Пожалуйста, будьте готовы назвать паспортные данные владельца по договору. Если ваш номер зарегистрирован на организацию, необходимо назвать ее юридический адрес и ИНН.
в офисе «Билайн» или в салонах официальных дилеров «Билайн».

Использование номера 8-800-700

Номера телефонов, начинающиеся с 8800700, применяются для создания виртуальной АТС на мобильном телефоне заказчика. Услуга «Номер Билайн 8800700» является готовым пакетом сервисов для малого бизнеса, который позволяет решить следующие задачи:

Выполнение функций офисной АТС без покупки стационарного оборудования: переадресация вызовов, навигация по голосовому меню, многоканальный номер и тому подобное.
Объединение сотрудников, пользующихся только мобильными телефонами, в единую корпоративную сеть – до 15 номеров.
Подключение телефонного номера вида 8-800-700-**** без организации в офисе стационарной телефонной линии.

Напомним, что использование номера 8800700 - **** дает вашим клиентам возможность бесплатно связываться с вашей компанией из любого региона Российской Федерации независимо от типа используемой связи. Соответственно, это приведет к увеличению количества входящих звонков и повысит имидж вашего бизнеса.

Подключать услугу выгодно на этапе развития бизнеса, когда офис арендуется, а некоторые сотрудники работают удаленно. Ваш бизнес сможет легко адаптироваться к рыночным изменениям и не будет привязан к одному местоположению. Однако при этом вы будете выглядеть в глазах своих клиентов компанией, имеющей серьезные намерения и заботящейся о комфортности коммуникаций. Поскольку услуга 8-800-700 ограничена приемом 15 телефонных звонков одновременно, то при развитии бизнеса и увеличении количества входящих звонков вы сможете подключить услугу 8-800 для стационарных линий.

Какие преимущества есть у услуги «Автомониторинг»?

Возможность протестировать услугу «Мониторинг транспорта»
Номер специального счета будет повторять номер мобильного телефона абонента, в котором первая цифра меняется на 6. Например, код 903 указывается как 603. Например, ваш телефон (9ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ. Телефон для оплаты парковки будет выглядеть как (6ХХ)ХХХ-ХХ-ХХ.
Пополнить счет можно любым доступным способом – с помощью банковской карты, через Интернет-банк или мобильный банкинг, а также через все остальные каналы оплаты услуг связи «Билайн».
В случае если Интернет и мобильный банк не подключены, есть возможность привязать банковскую карту к номеру на сайте pay.beeline.ru и мгновенно пополнять специальный счет с этой карты без комиссии, набрав простую команду *100#.
Убедитесь пожалуйста, что сумма пополнения будет достаточна для оплаты парковки с учетом комиссии ЗАО «НСК» 5%.
Оплата парковки
Для оплаты парковки необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7757 с текстом: «№_парковки*номер_машины» (например: «1002*а001аа177»), таким образом, автомобиль будет припаркован на 1 час.
В ответ от номера 8464 придет SMS-сообщение с указанием полной суммы списания с комиссией и запросом на подтверждение оплаты. Для подтверждения списания необходимо отправить ответное сообщение с цифрой «1» для подтверждения платежа. Отправьте 1 для подтверждения оплаты проезда (SMS бесплатное).
Продление парковки
Для выбора большего периода парковки необходимо отправить SMS-сообщение на номер 7757 : «№_парковки*номер_машины*число_часов»(например:«1002*а001аа177*».
Для продления текущего периода парковки: нужно отправить SMS на номер 7757 с текстом «X-число часов» (например: «X2»).
Парковка завершится автоматически по истечении оплаченного времени. Для досрочного завершения парковки нужно отправить SMS-сообщение на номер 7757 c текстом «S» или «C».
Средства за парковку списанные с помощью услуги «Мобильный платеж» будут автоматически зачислены на лицевой парковочный счет на сайте .
При досрочном отказе от парковки остаток неизрасходованных средств сохраняется на лицевом парковочном счете и учитывается при следующей оплате. В случае, если на парковочном счете остаток средств больше, чем необходимо для оплаты запрошенного по SMS 7757 количества часов парковки, то парковка оплачивается с парковочного счета, а SMS с номера 8464 не приходит и списание со счета телефона не производится.

Какого числа выставляют счета?

Счета формируются 06-го числа каждого месяца за предыдущий период и доступны для просмотра в Личном кабинете.

Как и где я могу оплатить счета?

Счета можно оплатить в офисах «Билайн» (без комиссии) или в Банках (с комиссией).

Если оплата будет производиться наличными в одном из офисов «Билайн», необходимо сотруднику офиса назвать номер договора, период оплаты или номер счета.

При оплате счетов в Банке необходимо указывать наши расчетные реквизиты, в назначении платежа – номер счета.

Можно ли получать счета по e-mail ежемесячно?

Можно, для этого необходимо направить официальный запрос на бланке организации (с печатью и подписью ответственного лица), с указанием номера договора и электронного адреса, на который удобно получать документы финансовой отчетности. Скан-копию запроса необходимо направить в финансовую службу по e-mail или факсу (контакты финансовой службы указаны в счетах). Так же вы можете просматривать счета в Личном кабинете.

Как я могу получить детализацию звонков?

Детализацию звонков вы можете получать ежемесячной рассылкой на электронный адрес. Для этого необходимо направить официальный запрос на бланке организации (с печатью и подписью ответственного лица), с указанием номера договора и электронного адреса, на который удобно получать детализацию голосового трафика. Скан-копию запроса необходимо направить в финансовую службу по e-mail или факсу (контакты финансовой службы указаны в счетах). Так же детализация звонков доступна в Личном кабинете.

Как оформить запрос для доступа в Личном кабинете для просмотра счетов и детализации звонков?

Для получения доступа в портал самообслуживания вам необходимо зайти на my.beeline.ru . Нажав на кнопку «Заявление», вам необходимо скачать «Бланк Заявления», заполнить его и отправить на электронный адрес [email protected] . Логин и временный пароль для доступа в Личный кабинет будут отправлены на электронный адрес и на номер контактного телефона в виде SMS, указанные в вашем заявлении.

Услуга «Городские телефонные номера» – прямые московские номера

Из множества предложений сотовых операторов важно выбрать наиболее выгодное, как с точки зрения качества услуги, так и ее стоимости. Если вы находитесь в поисках оптимального решения для вашего бизнеса, для вас важны высокое качество связи и выгодные тарифы, то на данной странице вы найдете ответ на вопрос о том, где купить прямой телефонный номер.

Подключение номера «Билайн»

Как подключить прямой мобильный городской номер ?

Существуют следующие способы подключения прямых номеров:

По абонентским линиям – телефонные аппараты вашей компании подключаются к сети «Билайн» напрямую. Количество номеров и линий не ограничено. Также вы можете воспользоваться сервисами «Серийный номер» , «Виртуальная АТС» и иными услугами телефонной связи «Билайн».
По соединительным линиям – АТС вашей компании подключается к сети «Билайн» через один или несколько цифровых потоков Е1. Количество соединительных линий зависит от объема номерной емкости, числа пользователей, создаваемой ими нагрузки на сеть. При этом доступен сервис многоканальный номер .

Варианты подключения:

абонентский номер (один телефонный номер присваивается одной абонентской линии);
серийный номер (один номер присваивается нескольким абонентским линиям);
многоканальный номер (один номер присваивается нескольким соединительным линиям);
номер доступа (выделяется номер без доступа к телефонной сети, а поступающие звонки переадресовываются на номер, указанный абонентом).

Преимущества услуги от «Билайн»

Вы можете подключать любые, в том числе красивые прямые номера, более чем в 50 российских регионах. Услуга «Прямой городской номер» дает возможность выбрать несколько номеров, пользоваться местной телефонной связью, а также справочной службой по номеру 09 или 009.
За счет современного телекоммуникационного оборудования и цифровых линий, прямые московские номера обеспечиваются высоким качеством связи, постоянной доступностью и моментальным соединением с абонентами, находящимися в других городах и странах.
Услуга «Городские телефонные номера» позволяет оптимизировать внутризоновые соединения. Это звонки с фиксированного номера на фиксированные, а также на мобильные номера, находящиеся в одном регионе, за исключением городов Москва и Санкт-Петербург. Звонки «Ленинградская область – Санкт-Петербург» или «Москва – Московская область» считаются междугородними. В рамках объединенной компании мы можем предложить выгодные условия на соединения между номерами «Билайн» – мобильными и фиксированными.

Компаниям, решившим купить прямые номера «Билайн», мы даем возможность выбора действительно выгодных тарифов и предлагаем специальные цены на особенно важные для бизнеса направления.

Как настроить USB-модем на компьютере с ОС Windows 7?

Для настройки программного обеспечения модема воспользуйтесь инструкцией в разделе «Модемы и настройки» .

Список операционных систем (ОС), с которыми работает программное обеспечение (ПО) USB-модема, указан на упаковке и в инструкции, прилагаемой к USB-модему. Если ОС вашего компьютера отсутствует в списке, то корректная работа USB-модема не гарантируется. В этой ситуации необходимо обновить версию программного обеспечения модема до версии, в которой присутствует поддержка вашей ОС или приобрести новый USB-модем, в случае если техническая поддержка вашей модели USB-модема прекращена.

Сколько времени занимает подключение Облачной АТС?

Заключение договора и подключение услуги занимает 1-2 дня. Начать использовать Облачную АТС вы сможете как только получите логин и пароль в Личный кабинет. Подключение номеров сотрудников к Облачной АТС осуществляется в Личном кабинете , это простая процедура, которая займет у вас не более 30 минут.

Сколько сотрудников можно подключить к Облачной АТС?

В зависимости от выбранного вами тарифа, к Облачной АТС можно подключить от 1 номера для сотрудника и более.

Преимущества мобильных устройств «Билайн»

Брендирование устройств означает не только узнаваемый внешний вид, но и, что более важно, предусматривает прошивку заводом-производителем необходимых настроек, а также учет особенностей мобильных сетей «Билайн» при конструировании аппаратной части.

Почему выгодно покупать оборудование у «Билайн»?

Приобретение телекоммуникационного оборудования «Билайн» позволит вашей компании получить полный комплекс услуг по инсталляции, настройке и поддержке работы оборудования. В зависимости от ваших потребностей будет подобрана нужная конфигурация оборудования, обеспечивающая вложение средств согласно вашим запросам без платы за лишнюю функциональность.

В случае необходимости можно воспользоваться услугой аренды оборудования «Билайн», которая поможет вам решить задачи по развитию бизнеса при наличии ограниченного бюджета, а также при необходимости перевода капитальных затрат в оперативные.

Продажа оборудования «Билайн» – важное направление деятельности Компании. Ему уделяется повышенное внимание, что обеспечивает наилучшее взаимодействие с корпоративными клиентами, пользующимися услугами связи «Билайн».

Как наладить работу с документами, если сотрудники постоянно на выезде?

Если специфика вашего бизнеса не подразумевает постоянного пребывания сотрудников в офисе, но при этом остается необходимость работы с документами, то вам будет полезна услуга «Мобильный офис ».

Основой данной услуги является сервис мобильных решений «Google Apps для бизнеса», который работает в паре с пакетом мобильного интернета «Билайн». Это позволяет выходить во всемирную паутину с любых мобильных устройств, и работать с офисным приложениями в любое время и в любом месте.