Майл восстановление по номеру. Официальный запрос в службу поддержки. Собственно из-за чего это могло произойти
Инструкция
Перейдите на главную страницу mail.ru. Рядом с окошком ввода логина и пароля для входа на почту находится ссылка "Забыли пароль ?". Нажмите на нее, после чего вам будет предложен один из способов восстановления пароля в зависимости от того, который из них был выбран вами при регистрации.
Одним из вариантов восстановления пароля, который вы можете выбрать при регистрации, является восстановление при помощи ввода ответа на секретный вопрос. В этом случае вам необходимо ввести ответ на вопрос, указанный при регистрации, после чего вы будете перенаправлены на страницу восстановления пароля.
Если при регистрации вы выбрали способ восстановления пароля при помощи мобильного телефона, то вы будете перенаправлены на страницу, на которой от вас потребуется ввести номер мобильного телефона. В случае если он совпадает с указанным при регистрации, то на него будет выслан код. Введите его в соответствующее поле, после чего вы сможете создать новый пароль для вашего почтового ящика .
В случае же если при регистрации вы указывали запасной ящик электронной почты, то вариантом, который вам будет предложен, является восстановление при помощи ссылки, которая будет на него выслана. Перейдите по ней, после чего вы сможете создать новый пароль .
Если же ни один из вышеуказанных способов вам не подходит, то вы можете обратиться в службу технической поддержки ресурса. От вас потребуются такие данные, как логин, дата и время регистрации почтового ящика , а также дата и время последнего использования сервиса. Вы можете как использовать специальную форму отправки, так и написать напрямую. Кроме вышеуказанной информации, от вас может потребоваться какая-либо дополнительная информация. Предоставьте ее и следуйте всем инструкциям, которые будут вам представлены специалистом технической поддержки.
Сегодня трудно себе представить жизнь без электронной почты с ее неограниченными возможностями для общения, обменом файлами (фотографиями, документами, видеофайлами и т.д.). Кроме того, потерять доступ к почтовому ящику в современной системе означает потерять множество необходимых контактов. Поэтому очень важно суметь быстро восстановить пароль на Мэйле.
Вам понадобится
- Ответ на секретный вопрос (указанный вами при регистрации в системе)
Результат восстановления зависит от нескольких факторов. В течении 5-10 минут возможно восстановить пароль следующими методами: ответ на секретный вопрос, указать дополнительный почтовый адрес или же получением смс-сообщения на телефон и дальнейшей сменой пароля.
5 способов для восстановления забытого пароля
Правильный ответ на секретный вопрос
Написать верный ответ на ваш вопрос (его вы задавали при регистрации почтового ящика) и нажать «Ввод». При положительном исходе, т.е. вы правильно ответили вам предложат поменять пароль.Написать дополнительный e-mail адрес
Напишите адрес вашей дополнительной почты, который вы вводили, также как и в предыдущем пункте при регистрации в майле и отправьте его. Сервис Mail.Ru автоматически его проверит и при положительном исходе вы получите на введенный ваши почтовый адрес письмо со ссылкой, нажав на который вы сможете сменить пароль. Один минус у данного метода - практически никто не указывает дополнительную почту, думаю и вы этого не сделали.Указать номер сотового телефона
В соответсвующее поле пишется номер мобильного телефона (вы указывали его при регистрации) в формате +79151231289 и нажимаем «Ввод». Если номер был указан верно, то на него придет смс-сообщение с кодом, который вставляем в поле для вводе. Далее вам предложат сменить пароль на новый.Написать e-mail пересылки
Необходимо ввести адрес электронной почты на который у вас в настройках была настроена пересылка писем с данного почтового ящика. Из минусов, пересылка настрается редко поэтому данный метод мало кому подойдет.Форма обращения в службу поддержки
Если выше описанные способы не помогли вам, то можно воспользоваться формой обращения в службу технической поддержки, заполнив все ее поля максимально подробно. После чего служба поддержки вручную проанализирует введенную вами информацию и сообщит вам о результатах. Этот способ будет рассмотрен чуть ниже более подробно.
Результат восстановления зависит от нескольких факторов. В течении 5-10 минут возможно восстановить пароль методами ответа на секретный вопрос, указать доп почтовый адрес или же получением смс на телефон.
Причины восстановления пароля в майле:
- Переустановили windows и забыли сохранить пароль;
- Элементарно забыли пароль;
- Атака вируса, т.е. на компьютер проник вирус и начал рассылать спам с вашего компьютера, соответственно администрация портала попросит вас удалить вирус с компьютера и сменить пароль.
Инструкция
- правильно ответить на секретный вопрос - если правильно ответите на секретный вопрос написанный вами при регистрации, вам предложат установить новый пароль
- правильно указать дополнительный адрес - на дополнительный почтовый адрес вам придет письмо с предложением сменить старый пароль на новый
- правильно ввести номер мобильного телефона - думаю это наиболее простой способ. Написали телефон и приходит смс с логином и паролем.
- заполнить форму обращения в Cлужбу поддержки - если вы не смогли восстановить пароль ни одним из предложенных выше, то вам придётся писать письмо в тех поддержку сайта майл. Думаю это один из самых трудоемких способов., придется заполнять кучу разной информации. На моей практике этим способом получается восстановить пароль на майл 50 на 50. Все зависит от владельца почтового ящика.
Здравствуйте, дорогие друзья! Сегодня мы с вами обсудим очередной немаловажный вопрос, волнующий многих пользователей, а именно, как восстановить пароль в Майле. Согласитесь, что электронной почтой mail.ru сейчас пользуются многие, у кого есть компьютер или любое другое устройство с выходом в интернет. У некоторых – и не одна. Зачастую пароль просто забывается, мы не роботы и нам это простительно. И поэтому сейчас я подробно объясню вам, как вернуть доступ к ящику. В качестве примера будем использовать mail.ru, поскольку она является одним из популярных ресурсов. Стоит отметить, что процедура восстановления любой почты однотипна.
Итак, заходим на главную страницу mail.ru и слева под полем ввода кодового слова находим надпись: «Забыли пароль?». Кликаем по ней.
После этого система предложит вам ввести свой логин, то есть адрес электронного ящика. Делаем это и нажимаем кнопку «Восстановить».
Если при регистрации или в настройках почты вы указывали дополнительный адрес, то на следующем шаге вам надо будет нажать «Восстановить», после чего вам будет выслана на эту почту инструкция, по которой сможете изменить пароль к восстанавливаемой почте.
Если был указан телефон, тогда дальнейшая инструкция придет на ваш сотовый телефон.
Выше я показал, как восстановить пароль в Майле, но есть ряд нюансов, о которых надо рассказать.
В том случае, если у вас нет доступа к доп. почте, тогда нажмите на ссылку «У меня нет доступа к указанному ящику». Откроется страница, где надо будет ввести подробную информацию о почте, а также о себе. Перечислять все вопросы и данные в этой форме я смысла не вижу. Стоит отметить лишь то, что все они ориентированы на попытку идентифицировать вас как реального владельца почтового ящика, а не злоумышленника. Шансов, что почта будет восстановлена, очень мало, поскольку дать ответы на все вопросы обычно очень сложно. Но может и сработать. Главное указать как можно больше личных данных, связанных с ящиком. К примеру, можете указать, какие последние письма вы отправляли и т.д.
Вводите все данные без ошибок и как можно более достоверные, так как от этого зависит решение модератора при проверке этого письма. Когда все поля заполнены, внизу нажмите «Отправить».
Если получилось зайти в почту, то рекомендую указать свой сотовый телефон для восстановления пароля (если он был не указан), я считаю этот способ самым верным, так как вы можете забывать пароль и от другой почты, тогда ситуация заходит в тупик. Есть только один минус, что СМС может приходить с задержкой, чем сообщение на другую почту, при запросе восстановления почты.
Чтобы указать свой телефон, нажмите вверху «настройки».
Чтобы указать свой телефон, нажмите на кнопку «Добавить телефон».
На этой ноте я и закончу свое сегодняшнее повествование. Не теряйте больше пароли!
Вы забыли персональные данные для авторизации в электронной почте? Не расстраивайтесь, восстановить доступ к ней очень легко! В зависимости от того, забыли ли вы только пароль или еще и свой логин, восстановление может занять от 5 минут до нескольких дней.
Если при входе в почту вы не можете вспомнить пароль – нажмите на активную ссылку “Я забыл пароль”. Система перебросит вас на новую страницу, в которой необходимо заполнить поле “Адрес электронной почты” и ввести капчу. Следующий шаг – правильно ответить на секретный вопрос, который вы указывали при регистрации. Это может быть “Девичья фамилия матери”, “Любимое блюдо”, “Кличка собаки” или другие. После правильного заполнения данных следует придумать новый пароль и продолжать пользоваться почтой. Иногда может потребоваться ввести номер мобильного телефона, на который придет sms сообщение с забытым паролем. В случае когда вы не можете правильно ответить на контрольный вопрос или забыли логин электроники, первый вариант вам не поможет. Для восстановления почты потребуется создать новый ящик и обратиться в техподдержку. Имя и контрольный вопрос лучше указать как в забытой почте. Далее следует написать письмо в техотдел почтовой службы. Обязательно укажите все известные вам данные. Сообщите имя почты, примерную дату регистрации, фамилию и имя, дату рождения. Если этот ящик был закреплен за какой-либо социальной сетью или использовался для регистрации на форумах – отобразите это в письме.
После восстановления почты старайтесь записывать данные для авторизации в недоступных для других людей местах. И периодически меняйте пароль, чтобы злоумышленники не смогли завладеть вашими данными и информацией.
Раз уж вы попали на эту статью, значит, тоже увидели неприятное окошко с надписью «Неверное имя пользователя или пароль» при входе в свой ящик на mail.ru.
Такое сообщение появляется по одной из двух причин: либо вы действительно ввели неправильный логин или пароль, либо ящик был взломан. В обоих случаях вернуть доступ можно, и сейчас я покажу все возможные варианты решения этой проблемы.
Неправильный логин
Для доступа к почте нужно обязательно знать логин, то есть точный адрес ящика. Казалось бы, банальная вещь, но около половины пользователей именно из-за этого и не могут войти.
Дело в том, что на Мэйле есть четыре вида логинов: mail.ru, inbox.ru, bk.ru и list.ru.
Например, у меня на Мэйле есть почта с названием dima. И мой адрес может быть [email protected], [email protected], [email protected] или же [email protected]. Это всё разные ящики. Если вы точно не помните, что написано после знака «собака», то и с входом могут возникать проблемы.
Выбрать правильный вариант можно в форме для входа справа.
Еще часто пользователи ошибаются в самом названии. Например, у человека адрес [email protected], а он указывает [email protected]. Ошибка в одну букву или цифру имеет значение - ведь это два разных ящика.
Если логин не помнишь . Бывает и такое, что пользователь вообще не знает адреса своей почты. В этом случае вариант только один: связаться с тем, кто его знает. Это может быть тот, кто вам ее регистрировал. Или можно обратиться к людям, кому вы писали с этого ящика. Если письма от вас они не удалили, то можно запросто узнать логин. Для этого нужно всего лишь открыть письмо и посмотреть, какой адрес указан в верхней его части.
Неправильный пароль
Часто бывает ситуация, когда пользователь точно знает и логин и пароль, но все равно попасть в ящик не может. Решение очень простое: открываем программу Блокнот (Пуск → Все программы → Стандартные → Блокнот) и печатаем пароль. Потом копируем его и вставляем в форму входа на Майле.
Кроме шуток, я неоднократно сталкивался с тем, что человек точно знает пароль, но каждый раз его вводит неправильно. Ведь он печатается под звездочками и ошибку увидеть нельзя.
Восстановление пароля
Итак, вы перепробовали все возможные варианты, но войти так и не получается. Остается только восстановить пароль. Делается это всегда одинаково:
1 . Открываем сайт mail.ru
2 . В левом верхнем углу, там, где вход в почту, нажимаем на «Забыли пароль?».
3 . Указываем адрес своего ящика и нажимаем на «Восстановить».
Восстановление с помощью дополнительного ящика
Если вы заранее подстраховались и указали дополнительный почтовый ящик, тогда вы увидите следующее окно:
В пустое поле вводим плохо читаемый код с левой стороны и жмем «Восстановить», после чего получаем следующее сообщение.
Открываем его и видим, что для восстановления нужно перейти по ссылке.
Печатаем его и в одно и во второе поле, и входим в почту. Теперь попасть в нее можно будет по вот этому паролю.
Восстановление с помощью телефона
Если почта привязана к телефонному номеру, тогда процесс так же прост, как и с дополнительным ящиком. Появляется вот такое сообщение:
Вводим код с картинки, нажимаем «Получить код по SMS». Появляется такое окошко:
Осталось дождаться смс-сообщения на привязанный номер телефона (обычно приходит в течение минуты) и получить код.
Через ответ на секретный вопрос
Раньше при регистрации на mail.ru нужно было выбрать какой-нибудь секретный вопрос (ответ на который знаете только вы) и указать ответ на него. Особенно это актуально для старых ящиков, которым более двух лет.
Если вы его указывали, тогда появится вот такое окошко:
Нужно просто напечатать ответ на этот вопрос и если он окажется правильным, то система сразу же позволит поменять пароль от ящика, после чего откроет его.
Если не получается
Если привязанного телефона или другого ящика нет или же ответ на секретный вопрос не подходит, тогда ничего не остается, как выбрать пункт у меня нет доступа к указанному ящику/телефону/я не помню ответ .
В таком случае нам предложат заполнить примерно такую форму:
Внимательно заполняем ее. Особое внимание на пункт «Как с вами связаться». Здесь нужно указать адрес электронного ящика. Именно на него придет решение, поэтому, если другой почты у вас нет, ее нужно обязательно зарегистрировать. Лучше открыть ее на Яндексе или Гугл .
Если вас взломали
Очень часто войти в свой ящик не получается из-за того, что его взломали. И это касается даже тех, у кого там нет ничего ценного.
Бывает, человек только-только зарегистрировал себе почту, еще не успел никому отправить письмо, а ее уже взломали. Случается это по разным причинам: слишком простой пароль, вирусы, шпионские программы и много чего еще.
Если это произошло с вами, тогда при попытке восстановления доступа появится вот такое сообщение:
Ситуация печальная, потому как в этом случае вернуть доступ к ящику будет дольше и сложнее. Но не отчаиваемся и вводим свой номер мобильного телефона и код с картинки. На телефон приходит смс-сообщение с цифровым кодом, который нужно будет ввести в дополнительное окошко.
После этого открывается вот такая анкета:
Заполняем ее очень внимательно. Часто после этого появляется еще одна, более подробная анкета.
Тоже заполняем ее очень внимательно. Если на какие-то вопросы не можете ответить, пропускайте.
Обратите внимание на поле «Как с вами связаться». Сюда нужно обязательно указать другой адрес вашей электронной почты. Если его нет, придется открыть. Сделать это можно бесплатно на Яндексе или Гугл .
После отправки заполненной анкеты получаем вот такое сообщение:
Теперь терпеливо ждем решение по нашему вопросу. Придет оно на указанный в этой анкете электронный ящик.
Как правило, ответ приходит в течение нескольких дней. Мне, например, пришел на следующий день, причем это было воскресенье.
Если вы отправили верную информацию, то получите примерно такое письмо.
Если пришел отказ в восстановлении (а это может произойти по причине неверно заполненной анкеты), попробуйте пройти эту процедуру еще раз, указав другие предполагаемые данные.
Неофициальный способ восстановления пароля
В случае если ничего не помогло, есть еще один способ восстановления.
Для начала нам потребуется другой почтовый ящик на mail.ru. Можно зарегистрировать новый или попросить у человека, которому вы доверяете. Имея ящик на Мэйле, делаем следующее:
1 . Заходим в него и жмем кнопку «Написать письмо».
2 . В строке темы пишем «Восстановление пароля», в строке адресата - [email protected]
В тексте письма следует написать о том, когда был утерян доступ, сообщить, что почта была взломана и попросить пакет документов, который необходим для ее восстановления. Не забудьте указать полный адрес ящика.
В ближайшее время вы получите ответ, где будет сказано, какую информацию необходимо предоставить.
Если ящик вы регистрировали на свои настоящие данные, тогда можно сообщить об этом, и, возможно, вы сможете обойтись только фотографией паспорта либо свидетельства о рождении.
В том случае, если данные ненастоящие, тогда нужно будет предоставить максимум информации о почтовом ящике, а именно:
- Личные настройки (фильтры и прочее).
- Собственноручно созданные папки.
- Последние входящие и исходящие письма.
- Данные, указанные при регистрации (имя, фамилия, дата рождения и пр.).
- Ответ на секретный вопрос (если меняли, то все секретные вопросы и ответы на них).
- Свои предыдущие пароли (все, какие вспомните).
Если вам удастся доказать, что это именно ваш почтовый ящик, тогда в ближайшее время придет уведомление об этом, а после ссылка для смены пароля (работать она будет на протяжении 72 часов).
- Чтобы такого больше не происходило, привязывайте к ящику номер своего телефона. И указывайте сложные пароли: длиной около 14 символов с использованием цифр и букв верхнего и нижнего регистра (больших и маленьких).
- Записывайте свои логины и пароли в надежное место.
- При общении со службой поддержки Мэйла пишите очень подробные письма, предоставляя максимальную информацию.
- Будьте с ними предельно вежливы. Ни в коем случае ни в чем не обвиняйте и не грубите!
