Как пользоваться программой «Диагностика Apple. Диагностика Mac, или как самостоятельно обнаружить проблемы с железом на компьютерах Apple
Ноутбуки Macbook от компании Apple отличается высоким качеством, надежностью и стабильностью работы. Различные неполадки и программные сбои чаще всего возникают из-за некорректного обращения с устройством или повреждения внутренних компонентов. При обнаружении неисправности необходимо в первую определить конкретную причину ее возникновения. Для этого следует обратиться в наш сервисный центр, где специалисты проведут полную диагностику ноутбука.
Наши преимущества
Виды неисправностей
При использовании Macbook пользователи могут столкнуться с поломками, которые делятся на две категории:
- Программные - они возникают при неправильном функционировании операционной системы или отдельных приложений. При этом ошибки в работе могут возникать только при использовании конкретной программы или проявляться периодически.
- Аппаратные - являются следствием нарушения работы внутренних составляющих, включая материнскую плату, процессор, винчестер и др. В данном случае потребуется ремонт или установка новых деталей.
Самостоятельное проведение диагностики
В первую очередь необходимо проверить, насколько корректно работает подключенное оборудование. Для этого необходимо выключить ноутбук и отсоединить все стороннее оборудование, включая съемный винчестер. Если Macbook стал работать должным образом, последующая диагностика будет подразумевать попеременное подключение комплектующих.
Также стоит воспользоваться встроенным приложением «Дисковая утилита», которая позволит восстановить права доступа и устранить различные программные ошибки. Проверку следует проводить в безопасном режиме. Для перехода в режим диагностики при включении макбука нужно зажать клавишу D. После этого можно провести частичную или полную проверку работоспособности устройства.
Профессиональная диагностика
Определение конкретной причины неисправности - начальный шаг, с которого нужно начать ремонт ноутбука. Замена комплектующих часто оказывается очень затратной и поэтому нужно точно убедиться, что имеется такая необходимость. Диагностика Macbook, проведенная сотрудниками нашего сервисного центра, позволяет выяснить точную причину поломки в кратчайшие сроки. Владельцам ноутбуков от Apple выгодно обратиться именно к нам по следующим причинам:
- специалистами проводится диагностика Air, Pro, Retina макбуков с учетом специфических особенностей каждой модели;
- своевременная проверка технического состояния ноутбука способствует продлению его эксплуатационного периода;
- профессиональная диагностика макбука - гарантированный способ обнаружить все неисправности, которые негативно сказываются на функционировании ноутбука;
- мы предлагаем наиболее доступную стоимость своих услуг;
- выявив поломки, подлежащие обязательному устранению, вы можете доверить проведение дальнейшего ремонта квалифицированным специалистам нашего сервисного центра.
Один из самых простых способов узнать, имеются ли у Mac проблемы с оборудованием – запустить «Функциональный тест оборудования Apple» или Apple Diagnostics. Да, большинство пользователей техники Apple не сталкиваются с какими-либо неисправностями, но проблемы иногда возникают: повреждение накопителя, сбой памяти, нестабильная работа графики или материнской платы. Встречается множество самых разных дефектов аппаратного обеспечения.
Хорошая новость заключается в том, что «Функциональный тест оборудования Apple» позволяет без особых усилий определить наличие сбоя в «железе». Стоит иметь в виду, что «Функциональный тест оборудования Apple» можно запустить только на устройствах, выпущенных до июня 2013 года. На более новых моделях загружается Apple Diagnostics.
Программы несколько отличаются, но функционал у них один и тот же. Тестирование оборудования проходит одинаково на всех компьютерах Apple, будь то iMac, MacBook, MacBook Pro, MacBook Air, Mac mini или Mac Pro, версия операционной системы также не имеет значения.
Как выполнить диагностику аппаратного обеспечения Mac:
Шаг 1 : Подключите Mac к источнику питания.
Шаг 2 : Отключите все внешние устройства за исключением дисплея, клавиатуры и мыши.
Шаг 3 : Выключите Mac и снова нажмите кнопку питания, чтобы включить компьютер.
Шаг 4 : Нажмите и удерживайте на клавиатуре клавишу «D» до появления серого экрана загрузки*.
Продолжайте удерживать «D», пока не появится индикатор выполнения вместо обычного экрана загрузки.
- Если Mac загрузится в режиме «Функционального теста оборудования Apple», на экране появится соответствующий значок.
- Если Mac загружает Apple Diagnostics, вы увидите прогресс-бар или экран выбора языка.
Шаг 5 : Для «Функционального теста оборудования» установите флажок на «Выполнить расширенное тестирование» и нажмите «Тест». В случае с Apple Diagnostics дождитесь завершения проверки Mac.
Инструмент диагностики оповестит вас о найденных неисправностях.
- Если будет обнаружена какая-либо ошибка, значит, у вашего Mac имеются проблемы с аппаратным обеспечением.
- Если ошибки не обнаружены, аппаратные средства компьютера исправны и, скорее всего, есть проблемы в программном обеспечении. В этом случае следует выполнить резервное копирование данных и переустановить Mac OS X.
*Если возникли проблемы с загрузкой Apple Diagnostics, нажмите Option + D для загрузки теста через Интернет.
Если в процессе теста обнаружилась неисправность, следует записать код ошибки и другие приведенные на мониторе детали. Это поможет вам при обращении в техподдержку. Для компьютеров Mac с Apple Diagnostics на сайте support.apple.com есть .
Приведенный ниже пример показывает, что «Функциональный тест оборудования Apple» обнаружил проблему с интерфейсом SATA и выдал код ошибки: «4HDD /11/40000000: SATA(0,0)». Это означает неисправность жесткого диска.
Если у вас возникли проблемы с Mac, а гарантийный срок еще не истек, следует обратиться к официальному представителю Apple. Некоторые ошибки могут быть устранены самостоятельно заменой оперативной памяти или жесткого диска, но, если случай гарантийный, беспокоится не стоит, так как сертифицированный сервисный центр Apple обязан выполнить бесплатный ремонт компьютера.
Если срок гарантии истек, можно попытаться самостоятельно исправить проблему, но этот способ подходит только для технически подкованных пользователей.
Отличить аппаратную неисправность от программной очень просто. Проблему с поврежденным оборудованием нельзя устранить переустановкой операционной системы, в то время как проблема с ПО, скорее всего, уйдет. Также стоит иметь ввиду, что некоторый софт сам по себе работает некорректно и такие проблемы проявляются только при использовании конкретного приложения.
В этой статье я расскажу, как протестировать производительность разных компонентов своего Mac: процессора, видеокарты и SSD. Результаты тестов помогут вам понять, что компьютер пора обслужить: . И, конечно же, сравнить производительность своего компьютера с другими моделями.
Во время тестов нужно мониторить состояние всех компонентов. Поэтому сначала я расскажу про две утилиты мониторинга: Intel Power Gadget и iStat Menus . А затем уже про свои любимые тестовые пакеты: Geekbench , Blender , Cinabench , Prime95 , Haven , Vallay и Disk Speed Test .
Примеры тестов я буду приводить на своих компьютерах: 12-дюймовом MacBook 2015-года и Хакинтоше.
Вот краткие характеристики тестовых машин:
Тестовый MacBook 12 2015 года с процессором Intel Core M 1.1 ГГц 
Хакинтош с процессором Intel Core i7-8700 3.2 ГГц Intel Power Gadget
Для чего подходит
Программа отлично подходит для тестирования температуры, шума вентиляторов и способности компьютера держать максимальную нагрузку. Blender нагружает все ядра и потоки CPU на 100% и держит эту нагрузку, пока не закончится рендеринг.
Если ваш компьютер перегревается и начинает понижать частоту процессора, вы это увидите через Intel Power Gadget. Если же все хорошо, то линии будут практически прямыми.
У моего Хакинтоша хорошее охлаждение, поэтому частота и температура не меняются даже во время выполнения полного теста Blender Не подходит
Blender не подходит для тестирования графической подсистемы в рендеринге. Такая функция в нем есть, но она полностью заточена под видеокарты Nvidia. Рендеринг на Radeon, которые использует Apple, займет больше времени, чем на процессоре. Так что даже и не пробуйте.
Сегодня поговорим о сборе диагностики в macOS
Информаци о компьютере и программах
Если в меню «Яблоко» выбрать пункт «Об этом Mac», а затем нажать на кнопку «Системный отчет», то вы увидите кучу всякой информации о компьютере. Так вот, утилита system_profiler - это то же самое, но в сто раз подробнее.
Если вызвать system_profiler без параметров, то информация будет выведена целиком, что в моем случае означает 3,8 Мбайт текста. Так что рекомендую сразу писать что-нибудь вроде system_profiler > ~/Desktop/profile.txt или использовать grep для поиска нужной строки.
Среди того, что выплюнет system_profiler, вы найдете информацию не только о системе и устройствах, но и обо всех программах, драйверах, плагинах, библиотеках и шрифтах. Заодно будут выведены части системных логов и еще куча всякой лабуды.
Если все это вас не интересует, пишите system_profiler -detailLevel mini, и тогда получите только сведения о компьютере.
Еще можно добавить параметр -xml, чтобы было удобнее обрабатывать полученную информацию в скрипте.
Служба каталогов
За общение со службой каталогов отвечает утилита dscl - Directory Services Command Line, она в свое время пришла на смену netinfo. Повеяло сисадминскими штучками? Так и есть, и подробно останавливаться на них мы не будем.
Для затравки пара команд: dscl . -list /Users выведет список всех пользователей, а dscl . -read /Users/<имя пользователя> - информацию о пользователе в виде XML. Внутри закодирован даже файл с аватаркой!
Кстати, если запустить dscl без параметров, то она войдет в интерактивный режим, где вы сможете использовать привычные команды cd и ls для навигации, а смотреть содержимое веток - командой read.
Кеши Directory Services и список пользователей
К dscl прилагается еще одна утилитка - dscacheutil, она отвечает за работу с кешами службы каталогов. Скорее всего, она известна вам намного лучше, чем dscl, поскольку долгое время именно ее нужно было запускать для сброса кеша DNS.
Кстати, в последних версиях macOS это не работает, и вместо dscacheutil -flushcache теперь нужно писать killall -HUP mDNSResponder.
Что до dscacheutil, то ее удобно использовать, чтобы выводить список пользователей: dscacheutil -q user. В отличие от того, что выдает dscl, результат воспринимать намного легче.
Читаем и (не) сбрасываем значения в NVRAM
У каждого «мака» есть энергонезависимая память, в которой хранятся важные для работы компьютера переменные. Что именно там лежит? Узнать поможет команда nvram: напишите nvram -xp, и все увидите.
Здесь есть как безобидные вещи вроде уровня звука и последней раскладки клавиатуры, так и более интересные вроде ключа Find My Mac и совсем уж загадочные параметры EFI.
Все они представлены в двоичном виде, и единственный обрывок описания, который мне удалось найти, содержится в утекшем и выложенном на WikiLeaks документе ЦРУ.
Параметры можно задавать командой nvram <переменная>=<значение>, удалять командой nvram -d <переменная> или загружать из файла при помощи nvram -f <файл>.
Сбросить все можно, набрав nvram -c. Но обычно параметры NVRAM сбрасывают, только если что-то пошло не так и компьютер не загружается. Для этого нужно нажать Alt-Cmd-P-R сразу после включения и держать 20 с.
Обратите внимание: если меняете параметры утилитой nvram, то они запишутся в энергонезависимую память не моментально, а лишь при выключении компьютера в штатном режиме.
Статистика оперативной памяти
Существует масса способов посмотреть, насколько загружена оперативная память. Пожалуй, самый простой - это открыть раздел «Память» в «Мониторинге системы»: там в наглядном виде представлены самые полезные параметры. Из командной строки лучше всего использовать top.
Если же вам нужна самая подробная информация, то вы можешь обратиться к vm_stat. Недостаток этой утилиты - в том, что все значения приводятся в страницах, равных 4 Кбайт. Однако пересчитать не так сложно, и в интернете есть масса скриптов - например, вот этот однострочник на Perl пересчитывает все в мегабайты.
Еще с помощью vm_stat можно отслеживать изменение загрузки памяти со временем. Для этого введите vm_stat -c <число> <секунды>, где первый параметр - количество замеров, а второй - интервал между ними.
Сброс дискового кеша в памяти
Временно получить пару лишних гигабайтов оперативной памяти помогает команда purge. Она вызывается от рута, не имеет никаких параметров и обнуляет дисковый кеш, приводя его в то состояние, в котором он был после загрузки ОС. Но обычно менеджеру памяти такая помощь не требуется - он сам постепенно выгрузит лишнее, если оперативка будет заканчиваться.
В справке говорится, что purge вообще нужен в основном для тестирования, но кто знает, как повернется жизнь?
Отслеживание обращений к файловой системе
Команда fs_usage, запущенная без параметров от рута, выводит запись о каждом обращении к файловой системе. Нужно это в тех случаях, когда какая-то программа падает при запуске или выдает загадочные сообщения об ошибках. Если проблема в том, что один из файлов поврежден, то вы сможете отыскать его с fs_usage.
Чтобы пришлось меньше рыться в выдаче, ограничь сообщения одним процессом, написав его название после fs_usage. Если знаете только ID, введите sudo fs_usage pid .
Другой полезный параметр - это -f, после него можно задать фильтр по операциям с сетью (-f network), с файлами (-f pathname добавит колонку с путем) и так далее. Если текст не влезает в строку, добавьте -w.
