Что за номер 0611 на билайне. Справочная служба билайн

Сложно переоценить своевременную помощь консультанта справочной службы Билайн. Зачастую только живой оператор лучше всего расскажет, о новых тарифах и услугах, поможет разобраться, почему списываются деньги со счета, подскажет, как продлить трафик, отключить не нужную услугу или поменять тариф.

К сожалению, получить своевременную консультацию специалиста не всегда оказывается простой задачей. На этой странице описаны лучшие способы, как быстро дозвониться в справочную абонентскую службу Билайна и другие возможности связаться технической поддержкой компании.

Телефоны справочной Билайн

Пользователям Билайн доступны несколько различных бесплатных номеров для обращения в абонентскую службу, как с мобильного, так и со стационарного телефона. Если абонент находится на территории России, тогда позвонить в справочную можно по одному из двух номеров:

0611 – Единый бесплатный короткий прямой номер автоматического справочника Билайн. Звонок на него возможен только с телефона с симкой компании.

8-800-700-0611 – Единый многоканальный телефон горячей линии Билайн, для пользователей мобильной связи и интернета. Звонок на этот номер бесплатный и возможен с любого телефона по России даже находясь в национальном роуминге.

Качественная служба поддержки клиентов, залог хорошей связи и быстрого решения проблем пользователей сотовой сети. У компании Теле 2 кол-центр работает на номере 611. Операторы центра обслуживания клиентов осуществляют консультации при входящих звонках либо предлагает новые услуги и продукты, когда звонят сами.

Если поступает звонок с 611, узнать, что это за номер Теле2, и какие вопросы можно решить с его помощью — читайте далее.

Сами сотрудники звонят редко, могут перезвонить с решением какой-либо проблемы. Если поступил звонок с номера 611, то, скорее всего, звонит автоинформатор и предлагает:

• Поучаствовать в акции, которые проводит сотовый оператор.
• Информировать о новых тарифах и услугах в рамках пакетов. Для повышения конкурентоспособности и качества услуг связи, Теле2 регулярно обновляет тарифные планы, о чем сообщает клиентам.
• Поучаствовать в опросе о качестве предлагаемых услуг. В процессе диалога можно обратиться со своими пожеланиями или возражениями в работе оператора.
• Получить ответ на заявку по вопросам обслуживания абонентов Теле2, если оставляли такую, и не смогли её решить во время первого разговора.

Совет! Компания Теле2 с номера 611 осуществляет приветственные обзвоны, если они не прекращаются, необходимо прослушать сообщение один раз до конца, после чего лишних звонков поступать не будет.

В любом случае, если уделить несколько минут на входящий вызов информация будет полезной и может пригодиться в будущем.

Исходящий вызов на номер 611

Гораздо полезней самому звонить на цифры 611, при этом абонент попадает в центр обслуживания клиентов. Сначала, решить вопрос можно путем нажатия клавиш и следуя указаниям автоинформатора, если проблема выходит за рамки автоматической системы, вам ответит реальный оператор.

Важно! Нет желания слушать возможности автоматической системы при звонке на 611, после соединения сразу нажимайте «0», чтобы ответил сотрудник кол-центра.

Оператор проконсультирует по любому вопросу в работе компании, изменит тарифный план, отключит/подключит платные услуги, посмотрит, куда сделаны переводы с телефона и почему не зачисляются деньги на баланс.

При звонке работнику службы помощи, специалист компании потребует назвать паспортные данные владельца СИМ-карты. Если в запросе будут фигурировать показатели о конкретном номере телефона, информация о паспорте обязательна. Для получения общих сведений о работе компании, никакой дополнительной информации сообщать не нужно.

Владельцу СИМ-карты Теле2, при постоянных обращениях в службу поддержки, можно заменить требуемую информацию о паспорте, кодовым словом. Установить кодовое слово можно только в офисах компании, при предъявлении паспорта владельца СИМ карты.

Альтернативные варианты номеру 611 и их стоимость

Входящие звонки на 611 бесплатны , но доступны только абонентам компании Теле2.

Владельцам СИМ карт других операторов звонить по телефону 611 не стоит, т. к. могут возникнуть дополнительные траты, а полученная информация может оказаться неактуальной либо, вообще, деньги спишутся, а соединение прервется.

Клиентам Мегафона, МТС, Билайна и стационарных телефонов, для консультации по вопросам обслуживания в компании Теле2, необходимо звонить на номер 8-800-555-0611. Звонки по России бесплатны для абонентов всех операторов связи.

Находясь в международном роуминге в службу поддержки клиентов необходимо обращаться по телефону +7951-520-0611. Звонок будет платный, тарификация производится по тарифному плану, для соединений из-за границы в Россию. Воспользоваться телефоном +7 951-520-0611 могут как клиенты компании Теле2, так и абоненты других операторов и стационарных телефонов.

Набирая за границей 611, помните, что за номер, Теле2 ответственности не несет, в разных странах по телефону 611 могут ответить разные сервисы и службы, некоторые из которых платные. Чтобы исключить лишние траты номер 611 за границей лучше, вообще, не использовать.

В России входящие звонки с номера 611 бесплатны, можно смело поднимать трубку, полученная информация может оказаться полезной.

Короткие номера у многих пользователей мобильных телефонов ассоциируются с платными услугами и звонок на такой номер или входящий звонок с него зачастую вызывают опасения. Давайте попробует разобраться чей номер телефона 0611, и кто с него может звонить?

С номером 0611 как раз тот случай, когда бояться нечего – телефон принадлежит Билайн и все звонки с него или на него совершенно бесплатны. Он предназначен для связи абонентов со службой поддержки и их информирования о новых тарифах, услугах и специальных предложениях.

Мобильный консультант Билайн

Количество абонентов Билайн постоянно растет и для того чтобы все они могли получить оперативную и качественную помощь лучше всего подходит мобильный телефон. Но так как многие вопросы достаточно стандартны и не требуют внимания живого специалиста их можно решить в автоматическом режиме без длительного ожидания на линии.

При звонке на номер 0611, вам ответит мобильный консультант – автоматический голосовой помощник способный решить большинство задач и дать ответы на большинство вопросов, связанных с использованием мобильного телефона и управлением своим номером. Например:

• Проверить баланс и остатки пакетов минут, SMS и интернет трафика
• Узнать все о подключенном тарифе и подобрать другой
• Узнать о подключенных услугах и отключить их
• Взять доверительный платеж
• Продлить скорость интернета
• Получить информацию о новинках и специальных предложениях

Телефон абонентской службы Билайн

0611 или 8-800-700-0611

Короткий номер абонентской службы ориентирован на тех, кто звонит с номеров Билайна. Все прочие телефоны рассчитаны на владельцев городских и прочих мобильных телефонов. Также в сети работает специальный номер для тех, кто звонит в справочную службу Билайна из международного роуминга. Впрочем, поговорим обо всём по порядку.

Номер абонентской службы Билайн для абонентов сети

Короткий номер телефона абонентской службы Билайн – 0611 . Этот номер работает в сети практически со дня её основания. Дозвонившись на 0611, мы попадаем в голосовое меню, с помощью которого мы можем получить ответы на многие вопросы в автоматическом режиме. Например, здесь мы можем узнать о новых акциях и предложениях, а также получить информацию о новых тарифных планах и опциях, действующих в сети.

После того как мы дозвонимся до автоинформатора, нужно дождаться команды соединения с консультантами справочной службы. Далее мы дожидаемся, пока освободится один из консультантов – в некоторых случаях абонентская служба Билайн бывает перегружена звонками абонентов, что часто наблюдается в рабочие и в вечерние часы.

Параллельно с коротким номером 0611 в сети Билайн работает и обычный номер 8-800-700-0611 . Для того чтобы связаться с консультантами справочной службы, нам придётся пробраться через голосовое меню автоинформатора. Звонки на все номера техподдержки Билайн для абонентов этой сети осуществляются абсолютно бесплатно, даже если абонент находится во внутрисетевом роуминге.

Секретный способ дозвона в абонентскую службу

В последнее время абоненты начали замечать, что хитрый автоответчик, сидящий на номере 0611, не даёт возможности выйти на операторов абонентской службы. Обойти его можно следующим способом — позвоните по номеру 8-800-700-0611 с городского или другого мобильного телефона (МегаФон, МТС, Теле2, Ростелеком или Йота), нажмите три раза на цифру «0», после чего автоответчик соединит вас с контактным центром Билайна.

Как позвонить в абонентскую службу Билайн с других операторов

Для того чтобы позвонить в справочную службу Билайн с телефонов других операторов сотовой связи, нужно использовать федеральный номер 8-800-700-0611 . Этот номер является аналогом короткого номера 0611 и доступен для любых российских операторов – МТС, МегаФон, Теле2, Skylink, Yota и виртуальных операторов России. Звонки на федеральный номер осуществляются абсолютно бесплатно .

Как дозвониться до абонентской службы с городского

Нужно дозвониться до справочной службы Билайн с городского телефона или даже с уличного таксофона? Короткий номер 0611, как можно догадаться, для городских номеров недоступен. Поэтому мы будем звонить на федеральный номер 8-800-700-0611. Звонки сюда осуществляются бесплатно.

Позвонив на номер оператора абонентской службы Билайн 8-800-700-0611 с городского телефона, мы попадём в голосовое меню, где нам нужно добраться до вызова консультанта. После этого мы сможем рассказать ему о своей проблеме или задать вопросы по услугам или качеству связи.

Телефон абонентской службы в роуминге

Если проблемы со связью возникли в международном роуминге, то помощь консультантов абонентской службы Билайн становится неоценимой. Выезжающим за границу абонентам нужно записать в свою телефонную книгу федеральный номер +7-495-974-8888 . Этот номер доступен с номеров Билайн в любой точке мира, при нахождении в любых гостевых сетях любых стран. В чём преимущества федерального номера службы поддержки Билайн для роуминга?

Всё дело в том, что для абонентов Билайн он абсолютно бесплатен. То есть, мы можем связаться со справочной своего родного оператора из любой точки мира, не затрачивая ни одной копейки. И это очень важно, учитывая огромные расценки на связь при нахождении в международном роуминге.

Если мы находимся во внутрисетевом роуминге по России, то для связи с абонентской службой Билайн мы можем использовать короткий номер 0611 или федеральный номер 8-800-700-0611. Звонки в справочную из внутрисетевого роуминга для абонентов Билайн осуществляются абсолютно бесплатно.

0611 — это номер, который знает каждый владелец . Кто звонит пользователям услуг «Билайн» с номера 0611? Когда требуется узнать параметры тарифного плана, необходимо подключить или , узнать номер абонента – во всех этих случаях мы звоним на 0611. Но бывает и обратная ситуация: кто-то звонит самим пользователям «пчелиного оператора» и именно с этого номера. Давайте разберемся – кто имеет право на совершение подобных звонков и в чем состоит их цель.

Большинство абонентов Beeline прекрасно осведомлены, что 0611 – это номер «пчелиного» оператора, который давным-давно зарегистрирован за этой компанией. Комбинация позиционируется как основная служба клиентской поддержки, созданная для управления тарифным планом и различными услугами.

0611 как позвонить оператору Билайн

Мобильные консультации

Набирая на своем мобильном телефоне комбинацию 0611 и нажимая клавишу «вызов», клиент «Билайна» попадает в раздел «Мобильный консультант». Это – автоматизированная служба информирования клиента о тарификации и услугах. С помощью консультанта можно узнать, сколько осталось денег на балансе, активировать или деактивировать тот или иной инструмент. Все звонки на номер 0611 абсолютно бесплатные для абонентов «пчелиного» оператора.

Могут звонить в клиентскую службу Beeline и обладатели СИМ-карт других провайдеров мобильной связи, но в данном случае им придется оплатить соединение в соответствии с индивидуальными настройками тарифного плана. В среднем стоимость звонка соответствует ценам на городскую стационарную связь.
Смотрите видео: как позвонить оператору Билайн

Колл-центр Beeline

Помимо услуги «Мобильный консультант» номер обладает функцией колл-центра. Именно с этим инструментарием связаны звонки абонентам «Билайн» с 0611. Многие сталкивались со звонками, когда на экране мобильного телефона высвечивается эта четырехзначная комбинация. Зачастую это событие вводит абонентов в ступор. На самом деле, бояться не надо. Скорее всего, это звонит оператор, в обязанности которого входит обзвон клиентов, оповещение их о новых опциях и тарифных планах, проведение социальных опросов об удовлетворенности пользователей мобильной связью.

0611 — что за номер звонит на Билайн

Как не стать жертвой мошенников

Около года назад появилась еще одна разновидность звонков с 0611. Пользователю предлагаются какие-то услуги, тарифные планы, инструменты или контент. Абоненты должны помнить: цифровая комбинация может быть использована злоумышленниками. Мошенники пытаются снять с абонентов «пчелиного» оператора денежные средства. Сумма снятых средств варьируется в зависимости от аппетитов жуликов. Но как понять, кто звонит абоненту? Ведь операторы «Билайн» также могут использовать номер 0611.

• Основной способ – самому позвонить «пчелиному» оператору, узнать о действующих тарифных планах и их параметрах, рассказать, что какие-то люди действуют от имени «Билайн».
• Оператор отправит номер звонящих в блэк-лист, и звонки раз и навсегда прекратятся.

Необходимо понимать, что уважающие себя компании не навязывают гражданам своих услуг, не названивают им днем и ночью.

При звонке с 0611, обращайте внимание на то, как к вам обращается собеседник. Оператор сразу называет ФИО абонента, тогда как мошенники обращаются просто на «Вы».

Официальный веб-портал «Билайн» разместил на своих страницах предупреждения о деятельности мошенников.

1. Вконтакте
2. Facebook
3. Twitter
4. Google+