Заявление на ошибочный платеж мегафон. Ошибочный платёж "Мегафон": как вернуть деньги

Ситуаций, когда необходимо вернуть деньги внесенные на счет сотового номера, может быть множество. Самым распространенным случаем является необходимость вернуть деньги внесенные по ошибке на другой номер. Сегодня, когда сотовые операторы предлагают своим абонентам не только услуги связи, но и различные финансовые сервисы, возврат ошибочного платежа не должен стать особой проблемой.

Сегодня мы расскажем как на МегаФон вернуть ошибочный платеж, возможно ли вернуть деньги просто внесенные на свою сим-карту, и можно осуществить возврат платежа за мобильные подписки оформленные ошибочно.

Ошибочный платеж

Ошибиться при пополнении номер несложно, ведь достаточно просто неправильно указать одну цифру в номере телефона. Поэтому стоит быть предельно внимательным при указании номера МегаФон при внесении денег на баланс, чтобы не пришлось обращаться с просьбой вернуть деньги, независимо от способа пополнения - на сайте, через приложение, или в терминале самообслуживания.

Ошибочной платеж на свой номер МегаФон вернуть можно, но это потребует определенных усилий. Вернуть деньги на счет в МегаФоне можно, но существует несколько ограничения, среди которых количество неверно указанных цифр в номере при пополнении - не более двух. Это означает, что вернуть ошибочный платеж можно только если допустили две ошибки указывая номер.

Вторым важным моментом является время, которое прошло со времени ошибочного платежа. Если приключилась такая неприятная ситуация, то не стоит затягивать, а обратится к оператору в кратчайшие сроки. По истечении четырнадцати дней вернуть деньги будет невозможно.

Также, важным моментом является то, на номер какого оператора поступили деньги. Вернуть в МегаФон ошибочное пополнение можно только в случае, если номер принадлежит оператору. Платеж может поступить на счет другого провайдера по двум причинам - ошибка при указании кода оператора, или абонент перешел на обслуживание к другому оператору с сохранением номера. В случае если номер принадлежит другому оператору, то обращаться за возмещением необходимо к нему.

Если необходимо вернуть ошибочный платеж, который поступил на номер телефона МегаФон, то нужно набрать бесплатный в сети оператора номер 8 800 550 70 95. Если звонить с номера другого оператора, то вызов на этот номер также будет бесплатным. После подачи заявки необходимо дождаться ответа по СМС о возможности возврата платежа. Обычно это занимает не более трех дней.

Однако что делать, если ошибок более двух? Отозвать платеж на МегаФон можно также обратившись в салон оператора с письменным заявлением. В этом случае можно будет не только бесплатно вернуть деньги с другого телефона МегаФон, но и выбрать куда они поступят, как на баланс вашего номера, так и на банковскую карточку.

Вернуть деньги если ошиблись номером МегаФон, и они поступили на счет другого оператора тоже можно бесплатно по аналогичной схеме обратившись в ближайший магазин оператора, адрес которого можно уточнить на его официальном сайте.

Стоит помнить, что оказаться можно и в обратной ситуации, когда на ваш номер поступил ошибочный платеж. Часто ошибаясь номером люди звонят и сообщают, что ошиблись при пополнении, и просят перевести им деньги. Учитывая официальную возможность вернуть платеж через оператора, не спешите переводить деньги.

В этой ситуации можно стать жертвой мобильных мошенников, которые и от оператора с вашего номера получат возврат средств, и от вас дополнительный перевод. Посоветуйте звонящему следовать нашей простой инструкции, чтобы вернуть свои деньги. Таким образом вы и вернете человеку его пополнение, и себя обезопасите от действий злоумышленников.

Другие варианты возврата денег

Поводов, чтобы вернуть деньги с баланса МегаФона также может быть много. Среди них и ошибка в платеже, только не в номере получателя, а сумме. Так, вместо ста рублей при пополнении с банковской карты, указали лишний ноль, и счет пополнился на тысячу. В этой ситуации можно обратиться в салон оператора с заявлением о возврате всей или части суммы, внесенной на ваш баланс.

Вторым вариантом получить деньги со счета может быть перевод на карточку любого банка, или другой номер телефона. В этой ситуации вам придется оплатить комиссию за перевод. Бесплатно перевести деньги с номера МегаФон можно используя брендированную карту оператора. Она имеет общий счет с номером телефона, а деньги можно снять в банкомате. На сегодня это идеальный вариант того, как получить деньги с баланса сотового номера МегаФон без комиссий.

Существует вариант и возврата средств, которые списаны со счета за мобильные подписки. Такой возврат возможен только в том случае, если абонент действительно не совершал подтверждения на платную подписку, в том числе, и на сторонних сайтах. Для возврата средств необходимо обратиться через форму обратной связи на сайте оператора с письменным заявлением.

В нем, кроме своих данных, необходимо указать в какой период, за какие услуги, и на какую сумму, были произведены списания. После проверки обращения, и действительном отсутствии согласия на оформление подписок, деньги вернут на счет. Чтобы в дальнейшем не приходилось возвращать средства за неоформленные подписки, рекомендуем обратиться в салон компании, и активировать отдельный контентный счет. После его активации можно будет оплачивать контент только с дополнительного счета, пополнить который можно и переводом со своего основного.

Каждый хоть один раз в своей жизни допускал ошибку в проведении платежа. Если сумма небольшая, то большинство из нас просто не предпринимают никаких действий. В целом корректировка операции не займёт много сил и времени.

При совершении оплаты есть одно важное правило, которым многие пренебрегают – сохраняйте чек до поступления денег на счёт. Если дело касается кредита или платежей за коммунальные услуги, то лучше и вовсе хранить документы около года, а в некоторых ситуациях и дольше, но это мы отвлеклись. Итак, чек вам понадобится:

Чтобы доказать факт оплаты;
Узнать данные о месте оплаты (номер, адрес терминала или банкомата );
Выяснить ошибочный номер;

Теоретически без чека операция по возврату средств тоже возможна, но она усложнится тем, что вы не знаете на какой конкретно номер ушли средства. Если деньги вносились через кассу, то есть шанс поискать по времени оплаты. Это при условии, что кассир согласиться пересматривать свою огромную базу данных.

В некоторых источниках есть информация, что платежи с ошибкой более, чем в двух цифрах не переводятся, это же касается и неверно выбранного оператора. Может в некоторых частных случаях это и станет проблемой, но мы с этим не сталкивались. Чаще всего такая оплата просто блокируется платёжной системой и её можно вернуть, обратившись к поставщику услуг.

Если вы заметили ошибку, то лучше обращаться за помощью сразу. Во-первых, если прошло более 14 дней, то деньги могут вам не вернуть на счёт. Во-вторых, если средства зачислились на чужой номер, то вернутся они вам в том случае, если человек их ещё не успел потратить.

Внесение средств можно сделать тремя основными способами:

Через терминал;
Посредством банковской карты;
В кассах.

Разберём каждый отдельно.

Терминал

На каждом чеке и на экране самого терминала всегда должна присутствовать следующая информация: номер телефона и электронный адрес техподдержки. Это нас и будет интересовать. Первый порыв – сделать звонок. Идея хорошая, но мало кому удаётся дозвониться туда. Лучше сразу идите на сайт платёжной системы. Сам сайт и название провайдера указаны также на чеке или экране терминала. На сайте ищите форму обратной связи, поддержку или электронный адрес для претензий. Затем достаточно заполнить стандартную форму для отправки или заявление. В любом случае обязательно должна присутствовать следующая информация :

Дата платежа;
Ошибочный номер;
Верный номер;
Описание проблемы (ошибка или просто средства не поступили при введении верных данных);
Номер и адрес терминала;
Сумма;
Копия чека;
Контактные данные.

У некоторых провайдеров на сайте есть возможность проверить статус операции. Вы можете самостоятельно узнать ушли деньги или заблокировались.

Чаще всего средства возвращаются в течение суток, хотя иногда придётся подождать и до трёх дней.

Кассы

В этом случае придётся совершить повторный визит в место совершения оплаты, хотя изучите внимательно чек. Возможно, найдётся электронный адрес для обратной связи. Надёжнее всё-таки прийти лично с чеком и паспортом и написать заявление на перевод. Форму вам выдадут на месте. Плательщик и держатель номера при этом могут быть разными лицами. Перевод платежа производится в течение суток.

Перевод с карты

В этом случае обращайтесь в банк, который выпустил и обслуживает вашу карту. Если вы опомнились сразу, то есть вероятность, что успеете отозвать платёж через онлайн-банк, но это маловероятно. Звоните по телефону горячей линии банка и оставляйте заявку на корректировку. Крайняя мера – писать заявление в отделении банка. Как бы вы ни положили деньги: через банкомат, через сайт, интернет банк или смс, действия будут одинаковые. Чека при этом может не быть. В данной ситуации наличие его не обязательно, ведь совершение операции можно подтвердить выпиской по карте. Обратите внимание, что обращаться должен владелец карты.

Обращаемся в Мегафон

Это альтернативный метод перевода средств. При этом далеко ходить не придётся. Позвоните по сервисному номеру 0500977 с Мегафон или +79232500043 с любого другого телефона. Вам ответит автоинформатор, который предложит ввести верный номер, ошибочный, дату и время платежа, сумму с учётом комиссии. Здесь же можно узнать о последних поступлениях на счёт. Возврат будет проходить до трёх рабочих дней.

«Совершил нелепую ошибку - не перепроверил дважды номер, в итоге кинул деньги не на свой, а на чей-то чужой телефон. И ладно бы, всё бы ничего, но на этот раз сумма была действительно крупная, поэтому хотелось бы что-то сделать, предпринять.

Ведь наверняка есть какие-то процедуры, которые позволяют вернуть средства, что были переведены на неверный номер? Если это так, то помогите, пожалуйста, разобраться, как же это сделать? Заранее спасибо».

Павел, 21 год.

Проблема, описанная Павлом, встречается очень часто - все мы люди, все мы делаем ошибки, потому риск потерять деньги есть у каждого. К сожалению, Павел не уточнил, какой именно у него оператор связи, потому рассмотрим процедуру возврата для всех популярных операторов. Итак, если человек положил деньги на другой номер, как вернуть их максимально быстро и просто?

Мегафон

Раньше заявление об ошибочном платеже в Мегафоне надо было составлять, обратившись вживую в салон связи, взяв с собой чек, подтверждающий совершение неверного платежа, а также паспорт. Теперь справиться с этой проблемой можно дистанционно , в этом нет ничего сложного и проблематичного.

При ошибочном платеже на Мегафон нужно всего лишь позвонить на бесплатный номер 8 800 550 70 95 , после чего следовать подсказкам голосового меню, чтобы оформить дальнейший возврат.

Есть несколько важных условий, которые должны соблюдаться:

Оба номера должны принадлежать физическим лицам.
Оба номера должны принадлежать абонентам Мегафона (иначе обращаться нужно уже не к Мегафону, а к другому оператору).
В номере было допущено не более двух ошибок.
С момента некорректного пополнения прошло не более двух недель.

Билайн

Теперь рассмотрим, как вернуть ошибочный платёж у Билайн. Процедура немного отличается. Для начала необходимо убедиться, что платёж соответствует ряду условий :

Номер не начинается с 6 (например, +7 603).
Сумма платежа не составляет более 3 тысяч рублей.
Ошибка была допущена не более чем в 2 цифрах.
Оба номера точно относятся к Билайну.

Если эти условия соблюдаются, то есть целых три варианта, как вернуть деньги:

Позвоните на короткий номер 07222 и следуйте голосовым инструкциям.
Наберите команду *278# , затем нажмите кнопку вызова и следуйте высветившимся на кране инструкциям.
Зайдите на сайт perenos.beeline.ru, после чего следуйте инструкциям, что описаны там.

Что делать, если платёж не соответствует данным условиям? В таком случае всё чуть-чуть усложняется. Нужно или лично посетить офис мобильного оператора с чеком и паспортом , или составить заявление на возврат и отправить его на [email protected], приложив копию документа, подтверждающую факт оплаты, например, копию чека.

Ожидание принятия решения о возврате денег составит приблизительно три дня.

МТС

Процедура, как вернуть ошибочный платёж на МТС, очень похожа. Необходимо проверить соответствие платежа следующим условиям:

Не более 3 цифр введены ошибочно.
Введены в неправильной последовательности не более 4 цифр.
Номер, на который ошибочно были переведены деньги, также принадлежит МТС.
Прошло не более чем 2 недели с момента ошибочной оплаты.

Если условия выполняются, то позвоните по номеру 0890 и следуйте инструкциям. В противном случае вам нужно будет написать заявление на возврат (образец можно посмотреть по ссылке http://www.mts.ru/help/useful_data/application_forms/), после чего отправить его через форму обратной связи (http://www.mts.ru/feedback/question/) или передать лично в ближайшее отделение МТС.

Если всё нормально, то возврат будет совершён приблизительно в течение двух дней.

Если же вы возвращаете ошибочный платеж МТС через Сбербанк Онлайн или на банковскую карту/счёт другого банка, то процедура возврата может продлиться до полутора месяцев.

Теле2

Наконец, рассмотрим ошибочный платеж Теле2. Тут нужно обратиться с подтверждающим платёж чеком/квитанцией в ближайший офис - или позвонить по короткому номеру 636 и следовать инструкции. Возврат будет осуществлён в течение 1 рабочего дня .

Важно помнить, что если абонент, на счёт которого ошибочно были переведены деньги, частично их израсходовал, вернуть их в полном объёме уже не выйдет.

Людям свойственно ошибаться, и ошибки могут совершаться в совершенно разных ситуациях и сферах. К несчастью, даже при выполнении такой простой процедуры, как пополнение счета мобильного телефона, мы вполне способны ошибиться. Ведь так легко неправильно ввести 1 цифру номера и отправить денежные средства какому-то случайному «счастливчику».

Разумеется, подобную ситуацию нельзя назвать приятной, и самое ужасное – что при совершении такой оплошности большинство людей просто смирится с потерей, не задумываясь о том, как отменить ошибочный платеж МегаФон. К счастью, данный оператор позаботился о подобной функции и реализовал соответствующую услугу. Именно о ней мы и поговорим, ведь число абонентов, ежедневно совершающих пополнение счета с неправильным вводом реквизитов, является достаточно большим. И мы надеемся что информация изложенная в данной статье, поможет им.

Как вернуть деньги за ошибочный платеж на МегаФон

Совершенно очевидно, что подобная услуга предоставляется для использования не в стандартном формате (не посредством USSD-запросов или отправки текстовых месседжей с соответствующим содержанием). Для успешного возврата ошибочного платежа абонентам МегаФон, который положили деньги не на тот номер необходимо оформить соответствующее заявление.

Удаленно, по звонку в поддержку, вернуть деньги можно только в двух случаях:

оба номера - ваш и тот, который вы ошибочно пополнили, - зарегистрированы в МегаФоне и оформлены на физических лиц;
в номере допущено не более двух ошибок.

В остальных случаях обратитесь с чеком и паспортом в ближайший салон МегаФона. Заполните заявление, и платёж будет перечислен на ваш номер при условии, что на этом счёте есть достаточная сумма.

Если ваш ошибочный перевод удовлетворяет двум вышеописаным условиям, то звоните по любому из номеров и оформляйте заявку на возврат денег онлайн:

+79232500043 (тарификация звонка согласно условиям используемого тарифного плана);
8-800-550-70-95 (бесплатно для абонентов МегаФон);
0500977 (бесплатно для абонентов МегаФон).

При звонке по указанным номерам абоненты не только смогут запросить возврат платежа, зачисленного ранее ошибочно, но и получить актуальную информацию о тех платежах, которые поступали на абонентский баланс ранее.

Что же касается непосредственно того, как успешно вернуть ошибочно переведенные средства на свой баланс, то для этого необходимо выполнить такие шаги:

Дозвонитесь по любому из указанных выше номеров.
Сообщите оператору информацию об ошибочном номере, введенном при отправке платежа. А также о верном телефоне, на который на самом деле направлялся платеж.
Назовите актуальную информацию о дате и времени отправки платежа. Данные необходимо называть из чека (или интерфейса сайта, интернет-банкинга, с которых производилась оплата).
Назовите сумму платежа. Очень важно называть сумму правильно, и если при оплате из зачисляемой суммы была вычтена комиссия, озвучивать необходимо конечный коэффициент (за вычетом возможной суммы взимаемой комиссии). Например, если вы отправляли на счет 100 рублей, а комиссия посредника составляла 1%, необходимо сообщить оператору сумму зачисления в размере 99 рублей.

После выполнения описанных действий необходимо дождаться окончания рассмотрения заявки. Обычно заявления на возврат ошибочного платежа рассматриваются сотрудниками МегаФон до трех суток (в учет идут лишь рабочие дни). О результатах рассмотрения обращения вы будете проинформированы оператором посредством SMS.

Важные нюансы

Если вы осуществляли пополнение счета не через интернет-банкинг или электронный кошелек, а с использованием всевозможных терминалов, которых сегодня на улицах города и в торговых центрах присутствует масса, вероятность успешного возврата ошибочного пополнения счета существенно снижается, если у вас отсутствует чек. Впрочем, вы можете обратиться в службу поддержки клиентов компании, реализующей установку используемых вами терминалов. Данную информацию обычно размещают на корпусе устройств.

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не МегаФон, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.