Восстановление данных и файлов с телефона на Android. Восстановление удаленных фотография с внутренней памяти андроид

Многие пользователи Android телефона путают, когда они удаляют полезные данные с внутренней памяти. Внутренняя память не подключается в качестве накопителя, как внешняя память, как SD-карты, и многие инструменты не может восстановить данные с внутренней памяти. Кроме того, по причинам, как сброс настроек телефона Android, после форматирования или заводских настроек, вирус или вредоносный атак, вам легко потерять данные на вашем телефоне. Tenorshare UltData for Android является одним из лучших программ, поможет вам найти и восстановить потерянные и удаленные данные.

Бесплатно скачать Для Win 10/8.1/8/7/XP

Бесплатно скачать Для Мас OS X 10.9-10.14

Восстановление удаленных файлов на Android через Tenorshare UltData for Android

Как восстановить удалённые файлы на Android?

Можно восстановить все данные на Android OS, включая контакты, сообщения, видео, WhatsApp, фото, история вызовов и больше.
Сканировать и вернуть файлы с внутренней памяти и SD карты, без резервной копии. Внутренней памяти Android не показывают как внешний диск, когда вы подключите устройство к компьютеру, труднее восстановить данные из внутренней памяти телефона андроид. Благодаря Tenorshare UltData for Android, теперя вы свободны от этой проблемы.
Поддерживать все Android устройства, как Samsung, Lenovo, Xiaomi, Huawei, HTC, LG, Sony, Google Nexus, Motorola, ZTE, и т.д. Совместимость с Android OS 8.1/8.0./7.0 и более ранних моделей. Если вы хотите узнать, как восстановить удаленные фото с телефона samsung и восстановить удаленное видео на андроиде.
Безопасность восстановления, не нужно беспокоить о утечки данных или вирусных инфекций.
Позволять просмотреть данные в вашем устройстве перед восстановлением. Тоже можно выбрать данные, которые вы хотите вернуть.

Как восстановить данные на андроиде

Как восстановить данные из внутренней памяти на устройстве android

Бесплатно скачать эту программу и следуйте ниже руководство, узнайте, как восстановить данных на телефоне Samsung Galaxy/Motorola/LG/HTC/Sony.

Для восстановление удаленных файлов из внутренней памяти Android необходимо сменить настройках Android во-первых. Перейдите в Settings > Applications > Development > USB Debugging, и включите его. Во-вторых, подключите телефон к компьютеру с помощью кабеля USB. На устройстве, выберите подключенный USB. В появившемся интерфейсе выберите кнопку «Connect storage to PC». Сейчас вы можете запустить Tenorshare UltData for Android, чтобы начать процесс восстановления данных.

Делать резевную копию для важных файлов, как сообщения, контакты, видео и другие данные на вашем компьютере.
Не скачать и установить неизвестные приложения на вашем телефоне Android, это может привести к вирусу вашего устройства.
Не подключите телефон к компьютеру с вирусом или извлечь файлы из других небезопасных устройств. Мы предложим установить высокое качество анти-вирус приложение, чтобы защитить вашу систему Android.
Перед удалением ненужных данных, проверьте еще раз, и продолжайте этот процесс.
Чтобы предупредить случайное удаление или форматирование, использовать функцию карты памяти“Write Protect”. Здесь несколько приложений доступны в интернете, которые будут предлагать защиты от записи на карту памяти.

Для Tenorshare UltData for Android, у нас есть бесплатная пробная версия. Вы можете попробовать и решить, что купить ли его. Мы очень рады помочь вам восстановить данные с андроида. Если у вас есть другие вопросы, обращайтесь к нам.

В этой статье мы расскажем как восстановить удаленные файлы на Андроиде за считанные минуты. Разберём способы восстановления как через компьютер, так и напрямую через Android устройство.

Современные люди все чаще используют свои смартфоны в качестве носителя информации. Любимая музыка, личные фото, видеозаписи с каких-либо событий и даже важные документы - зачем хранить эти файлы на флешке, когда они всегда могут быть под рукой?

Однако здесь есть и свои риски. Например, вы обновили Андроид или программа автоочистки стерла ценную для нас информацию, чтобы освободить место в памяти устройства. Либо вы сами случайно удалили нужный файл. В таких случаях не стоит отчаиваться и впадать в панику - все можно исправить и сейчас мы расскажем, как это сделать.

Важно! Для большинства описываемых способов наличие Root - обязательное условие. Как получить рут права .

Инструкция:

Кроме того заранее обезопасить себя можно еще и с помощью популярного приложения для создания бэкапов - Titanium backup. Скачать приложение можно перейдя по . Там же вы найдете и инструкцию по применению.

Undeleter - Восстанови Файлы

Популярное приложение позволяющее "реанимировать" случайно удаленные файлы. Скачать Undeleter можно перейдя по .

Инструкция:

Скачиваем, устанавливаем и запускаем приложение.
Программа проверит смартфон на наличие рут-прав. Для этого жмем кнопку "Дальше".
В процессе проверки появится такое окно. Жмем "Разрешить".
После завершения процесса повторно жмем кнопку "Дальше".
Затем Undeleter предложит нам выбрать тип восстановления. Рассмотрим каждый тип подробнее.
Восстановить файлы" - благодаря этой функции мы сможем вернуть фото, видео, аудиофайлы, документы и т.д. Жмем на соответствующую кнопку: программа просканирует все имеющиеся носители информации и предложит выбрать место, откуда мы будем восстанавливать утраченные файлы. В моем случае это Внутренняя память.
Затем нужно выбрать тип сканирования: Скан журнала, Глубокое сканирование или Generic Scan. Что означает каждый из них написано под каждым из типов. Причем самый действенный способ - последний. Жмем на него.
Теперь нужно выбрать формат файлов, которые мы будем восстанавливать. Не рекомендуется выбирать много форматов за один раз - это приведет к большой нагрузке системы. Оптимальный вариант - один формат. Например, выберем PNG (изображение) и нажмем кнопку "сканировать".
По завершению процесса мы увидим список файлов, которые можно восстановить. Находим нужную нам картинку или фото и жмем на нее. Затем нажимаем на значок дискеты и выбираем место сохранения файла. Мы можем восстановить его прямо во внутреннюю память устройства или выбрать для хранения облачный сервис: Google Drive или Dropbox.
Выбираем первый пункт, вводим путь для сохранения или оставляем его по умолчанию и жмем "Восстановить".
Теперь по указанному пути лежит искомый файл.
Вернемся назад и рассмотрим оставшиеся функции программы.
"Восстановить данные" - здесь мы можем вернуть данные приложений, например удаленные СМС. Выбираем приложение, например, SMS и жмем дальше. Программа просканирует память устройства и найдет удаленные данные, если такие имеются.
Еще одна функция под названием Shred отвечает не за восстановление, а безвозвратное удаление данных. То есть то, что стерто с использованием Shred ничем не получится восстановить. Удаление производится аналогично восстановлению: также сканируем память, выбрав формат файла, а затем удаляем найденные уже навсегда.

DiskDigger Pro file recovery

Еще одна популярная программа, позволяющая получить доступ к удаленным файлам с последующим их восстановлением. Скачать ее можно .
Инструкция:

Скачиваем, устанавливаем и запускаем DiskDigger Pro file recovery.
Сразу же предоставляем ей рут-права. Отметим, что работа приложения возможна и без рут прав, но в ограниченном режиме.
Затем выбираем раздел памяти, откуда были удалены интересующие нас файлы. В моем случае это /data, т. е внутренняя память устройства.
После этого галочками отмечаем тип файлов, которые мы удалили. Здесь можно выбрать форматы графических, аудиофайлов, текстовых документов и многое другое. Подтверждаем действие нажатием "ок".
В появившемся окне, где нам сообщат, что сканирование завершено, также нажимаем "ок".
После этого отмечаем галочками те файлы, которые мы хотим вернуть, и жмем кнопку "Восстановление".
Здесь необходимо выбрать место, куда будут сохранены эти файлы. Облачные сервисы, а также FTP-сервера нас не интересуют: мы пойдем более простым путем и восстановим файлы во внутреннюю память нашего устройства.
Следующий шаг выбор конкретной папки, например, Pictures (выделаете это по своему усмотрению). Нажимаем на нее и подтверждаем действие нажатием "ок".
Все. Теперь по указанному пути находится нужный нам файл.
Как мы упоминали выше, DiskDigger Pro file recovery может работать и без Root прав. В таком режиме он может восстанавливать только изображения. Для многих пользователей этого будет достаточно. Просто нажимаем "Начать простой поиск изображений" и программа их найдет. Процесс восстановления точно такой же, как описано выше.

Универсальное восстановление данных на андроид с помощью ПК

7-Data Android Recovery

Восстановить утраченные данные можно и с помощью ПК. Для этого, скачиваем данную программу на свой компьютер.

Инструкция:

Скачиваем, устанавливаем и запускаем 7-Data Android Recovery.
В настройках смартфона переходим в раздел для разработчиков.
Включаем "Отладку по USB" и подключаем устройство к ПК, используя USB шнур.
В программе на ПК нажимаем "Далее". Добавим, что иногда может возникать ошибка, о том, что андроид устройство не обнаружено. В таком случае данный метод просто для вашего смартфона не подходит.
В появившемся окне отобразятся все имеющиеся на устройстве накопители. Выбираем накопитель, с которого мы будем восстанавливать информацию, и жмем кнопку "Next".
После завершения сканирования появится окно, в котором будут отображены все найденные файлы. Галочками отмечаем те, которые нужно восстановить, и жмем кнопку Save. Затем выбираем папку на ПК, куда файлы будут сохранены.
По завершению процесса мы увидим такое сообщение. Теперь все восстановленные файлы хранятся на вашем ПК по пути, который вы указали.

Recuva

Удаленные файлы также можно восстановить с помощью ПК и программы под названием Recuva, которая в первую очередь предназначена для Windows, но и смартфону на андроиде она тоже способна помочь.
Инструкция:

Скачиваем программу и устанавливаем ее на свой компьютер.
Подключаем свой гаджет к ПК, используя USB шнур.
Запускаем Recuva и жмем кнопку "Далее".
Выбираем конкретный тип файлов, которые хотим восстановить либо "Все файлы" и подтверждаем действие нажатием кнопки "Далее".
В следующем окне выбираем "Нет, восстановить прямо с диска" и опять жмем "Далее".
Затем выбираем носитель, с которого и нужно восстановить утерянные данные. В нашем случае это "На карте памяти", то есть на съемном носителе. Нажимаем "Далее".
В появившемся окне ставим галочку в пункте "Углубленный анализ", чтобы улучшить эффективность поиска и нажимаем "Начать".
По завершению сканирования в появившемся списке находим файл, который нас интересует, выделяем его галочкой и жмем кнопку "Восстановить. Затем нам потребуется еще выбрать место, куда файл будет сохранен.

Планшетные устройства сегодня используются для работы, игр, учебы и решения множества других задач. Именно поэтому зачастую при крахе системы возникает необходимость вернуть какие-либо важные данные.

Удаленная информация может быть извлечена как с внутренней памяти, так и с SD-CARD.

Операционная система рассматриваемого типа нередко используется сегодня на сенсорных смартфонах. Порой по ошибке или случайно пользователь удаляет важные контактные данные. На телефоне как раз на такой случай имеется специальная функция, позволяющая разрешить подобную ситуацию.

Для отмены внесенных в адресную книгу изменений необходимо осуществить действия в строгом порядке:

Желательно запомнить время осуществления операции рассматриваемого типа. Впоследствии это даст возможность снова откатить аппарат в предыдущее состояние при возникновении каких-либо проблем. У данного способа имеются свои недостатки – данная функция доступна далеко не на всех устройствах.

Возникающие проблемы можно разрешить различными способами:

Проще всего выполнить восстановление контактных данных с гугл аккаунта на андроид при помощи извлечения их из резервного хранилища сервиса Google.

На сегодняшний день это самый простой, но в то же время надежный способ избежать потери данных с планшета, телефона или иного устройства на данной операционной системе.

Восстановление данных с карты памяти UnDelete Plus

Одно из самых надежных и популярных приложений для работы с удаленными данными на любом носителе на сегодняшний день – это приложение UnDeletePlus.

Чтобы с его помощью восстановить даже удаленную информацию с планшета, необходимо выполнить в строгом порядке следующие действия:

Важно лишь указать путь для сохранения данных. Для этого требуется нажать на многоточие под перечнем файлов.

Программа для восстановления данных с устройства 7-Data Android Recovery

7-Data Android Recovery поможет вернуть данные с флэшки или внутренней памяти устройства, потерянные в следующих случаях:

после выполнения форматирования;
после очистки операционной системы Hard Reset.

Работа данного приложения связана с некоторыми нюансами. Они касаются, в первую очередь, способа подключения, а также самого процесса извлечения удаленной ранее информации.

Подключение телефона или планшета

Для выполнения операций по извлечению стертых файлов необходимо соответствующим образом подключить гаджет к персональному компьютеру.

Сделать это нужно следующим образом:

Иногда режим отладки в соответствующем меню попросту отсутствует.

Разрешить подобную ситуацию можно следующим образом:

заходим в раздел «параметры»->«о телефоне»;
нажимаем несколько раз (3-4 вполне достаточно) на поле «номер сборки»;
на экране должно появиться сообщение «вы стали разработчиком»;
после завершения всех обозначенных выше операций появится пункт в настройках «Отладка USB».

Восстановление

Важным достоинством рассматриваемого приложения является отсутствие необходимости наличия рут прав.

Сам процесс осуществляется следующим образом:

Очень важно помнить о том, что размещать возвращенные к жизни данные необходимо на другом носителе. Так как в противном случае возможно возникновение конфликтов и спасенная информация может очень легко снова потеряться.

Краткий обзор

Сегодня рынок на территории Российской Федерации наполнен как продукцией именитых брендов, так и малоизвестных. Последние довольно часто реализуют изделия не самого лучшего качества. Именно поэтому потеря важной информации с внутренней памяти, SD-CARD планшета или телефона не так уже редка.

Самыми популярными приложениями, позволяющими справиться с данной проблемой, являются:

Rashr – Flash Tool;
Photo Data Recovery;

Причем использовать некоторые программы данного типа можно даже без rootправ. Что является очень важным преимуществом. Так как зачастую вместе с данными могут быть потеряны права пользователя-администратора. Существуют специализированные утилиты, предназначенные для работы с конкретным производителем или гаджетом.

Видео: Как восстановить удалённые файлы на Андроид

Rash-FlashTool – восстанавливает удаленные данные

Утилита под названием Rash-FlashToolпозволяет восстановить данные даже в самых безнадежных случаях – когда был выполнен Hard Reset или же носитель отформатирован. Самым важным достоинством рассматриваемого программного обеспечения является его универсальность. Оно способно работать с 90% всех аппаратов под управлением Android, присутствующих сегодня на прилавках магазинов.

К особенностям Rash-Flash Tool можно отнести следующие моменты:

интуитивно понятный и удобный интерфейс;
восстановить можно файлы любого типа (документы, музыку, фото, видео);
доступна функция просмотра, а также чтения и записи на носитель.

DiskDigger — мобильная версия для восстановления

Disk Digger – утилита, для работы которой не требуется выполнять установку. Она позволяет восстановить данные любого типа, независимо от их формата и расширения. Работает как с памятью гаджета, так и с флэш-картой.

Самой важной особенностью является поддержка обширного перечня файловых систем:

FAT 32;
FAT 16;
FAT 12;
exFAT;
NTFS.

Требуется установка на персональный компьютер. Возможна работа в среде разных версий ОС Windows :

Windows 7;
Windows 8, 8.1;
Vista;
Windows XP.

Требования к аппаратной части компьютера минимальны.

Photo Data Recovery — приложение для смартфонов серии Galaxy

Photo Data Recovery представляет собой специализированное программное обеспечение, разработанное специально для работы с данными, удаленными со следующих устройств, произведенных компанией Samsung:

Galaxy Mobile Phone;

Благодаря очень узкой специализации, программа данного типа отлично подойдет для возврата файлов, утраченных в результате форматирования носителя или его повреждения. Самым важным достоинством его является то, что программа создана и реализована официальным производителем Samsung. Это является главным гарантом качества его работы.

Hexamob Recovery – эффективное приложение для Android

Hexamob Recovery предназначено для восстановления данных на планшете без использования персонального компьютера.

Приложение оснащено следующими функциями и особенностями:

К недостаткам Hexamob Recovery можно отнести лишь обязательное наличие прав типа root.

В противном случае выполнение различного рода операций будет затруднено или же попросту невозможно. Исправляет положение встроенное руководство по восстановлению прав «супер пользователя». Вероятность возврата к жизни каких-либо данных зависит от состояния блоков данных.

Для комфортной работы с утилитой Hexamob желательно знание английского языка. Так как производителем не поддерживается мультиязычность. Интерфейс интуитивно понятен даже неопытному пользователю.

С каждым днем смартфоны и планшеты становятся все более популярны. Именно поэтому различного рода утилиты, позволяющие восстановить утраченные файлы, жизненно необходимы. Чаще всего утрата важных данных происходит в результате неосторожного обращения с устройством, его повреждения, случайного форматирования.

Независимо от характера повреждений, потерянную информацию почти всегда можно восстановить. Производители соответствующего программного обеспечения с каждым днем делают свои детища все более совершенными.

Уж сколько раз твердили миру,

Что должен быть бэкап; но только всё не впрок…

Потеря данных на Android может произойти по хорошему и плохому сценариям. Хороший сценарий - это когда файлы хранились на карте памяти мобильного устройства. В этом случае вернуть их можно легко и даже бесплатно. К сожалению, карты памяти встречаются в смартфонах всё реже, а восстановление данных из внутренней памяти - это уже совсем другая история. Рассмотрим обе ситуации.

Как восстановить данные на SD-карте

Тут всё просто. Для начала скачайте и установите на компьютер нормальную бесплатную утилиту для восстановления данных. Это может быть мегапопулярная Recuva , опенсорсная TestDisk или её отросток PhotoRec , а также любая другая аналогичная программа.

Затем подключите SD-карту к компьютеру как обычную флешку и запустите на ней сканирование с помощью установленной утилиты. Сохраните спасённые данные и наконец-то забэкапьте их и другие ценные файлы в облако.

Как восстановить данные из внутренней памяти мобильного устройства

К сожалению, подавляющее большинство современных смартфонов подключаются к компьютеру по особенному протоколу, то есть не как обычная флешка. Соответственно, все перечисленные выше утилиты оказываются бесполезными.

Для восстановления данных на Android существуют специальные программы, и они в большинстве своём условно бесплатные. Это значит, что вы сможете, не заплатив ни копейки, установить утилиту, просканировать мобильное устройство и увидеть, что из утраченного получилось восстановить. А вот чтобы вытащить и сохранить восстановленное, придётся купить лицензию.

С одной стороны, такой подход можно назвать честным. Пользователь не покупает кота в мешке, а отдаёт деньги только после того, как убедится в работоспособности утилиты. С другой стороны, расстаться с несколькими тысячами рублей всё равно трудно. В любом случае потеря информации - это, как правило, вина пользователя, а мощный удар по кошельку - отличный мотиватор, чтобы начать бэкапить важные данные.

Утилиты для восстановления данных из внутренней памяти Android:

iCare Recovery (бесплатно!!!).
Undeleter (если есть права суперпользователя).

Эти программы работают примерно одинаково. Сначала на компьютер устанавливается клиент, затем смартфон или планшет подключается к компьютеру через USB. Достаточно в точности следовать инструкциям, и у вас наверняка всё получится.

Единственной сложностью может стать отсутствие поддержки утилитой конкретной модели мобильного устройства. Именно поэтому сперва нужно тестировать программу в бесплатном режиме, а уже потом покупать лицензию.

Что делать, чтобы данные не терялись

Бэкапить, бэкапить и ещё раз . Практически все данные, которые есть на вашем мобильном устройстве, можно и нужно копировать в облачные хранилища. Это почти всегда бесплатно, безопасно и происходит в автоматическом режиме. Например:

«Google Почта» бэкапит ваши электронные письма.
«Google Контакты» бэкапит контакты.
«Google Фото» бэкапит фото, видео и скриншоты.
«Google Музыка» бэкапит музыку.
Офисный набор Google бэкапит документы, таблицы и презентации.
Универсальные хранилища наподобие «Google Диска», Dropbox и другие бэкапят вообще всё.

Возьмите любой тип данных - для него наверняка существует простой и удобный способ безопасного хранения. Пользуйтесь этим и берегите ценную информацию.

Обнаружив пропажу с Андроида важной информации (видео, фотографий, контактов и т.п.), необходимо исключить запись на него новых файлов и как можно быстрее приступить к возврату потерянного. В этом случае вы сможете с большой вероятностью реанимировать стертый контент в полном объеме. Рассмотрим процедуру восстановления данных на телефоне Android при их случайном удалении.

Способы восстановления утерянной информации

Специальное или непреднамеренное стирание с мобильных устройств, работающих на ОС Android, пользовательских файлов не приводит к их полному удалению. Фрагменты данных будут оставаться в хранилище до тех пор, пока на их место не запишется новый контент. Для исключения бесповоротной потери личной информации необходимо отказаться от копирования на тот же носитель каких-либо файлов. В противном случае шансы на успех будут стремиться к нулю.

Для восстановления данных с Android можно воспользоваться одним из следующих инструментов:

Ранее созданным бэкапом;
Синхронизацией с облачным сервисом Google;
Программой-реаниматором.

Каждый способ возврата стертой информации обладает своими сильными и слабыми сторонами, а также требует соблюдения определенных условий. Поэтому рассмотрим данные методы более подробно.

Восстановление удаленных данных с помощью бэкапа

Чтобы защитить файлы на Андроиде от случайного удаления, рекомендуется периодически записывать их в надежное место. Если требуется сохранить видео, фотки и аудиоконтент, их можно попросту перенести на ПК вручную. В этом случае при стирании данных с внутренней памяти телефона или внешней карты micro sd резервная копия не пострадает.

Несмотря на всю простоту такого способа резервирования, он не позволяет сделать дубликат телефонной книги, SMS сообщений, персональных настроек и другой специфической информации. Их копирование осуществляется с помощью других инструментов, одним из которых является backup системы.

Для создания бэкапа Андроида со всеми пользовательскими данными можно воспользоваться стандартной средой восстановления Recovery Mode:

Файл с бэкапом системы запишется на встроенную карту телефона, однако его всегда можно оттуда скопировать на ПК или в другое место. Теперь при необходимости вы сможете произвести восстановление данных из внутренней памяти через ту же среду Recovery, запустив функцию Restore.

Еще одним эффективным способом восстановления файлов на Андроиде является синхронизация с облачным хранилищем Google. Данная процедура доступна всем владельцам мобильных устройств и является абсолютно бесплатной. Единственное, что от вас требуется – наличие стабильного и почтовый ящик Gmail.

Синхронизация с Google для Андроида производится следующим образом:

После выполнения указанных действий пользовательские данные запишутся в архив Google и при наличии интернета будут доступны с любого рабочего места. При активации автосинхронизации такое копирование будет производиться постоянно через определенные промежутки времени.

Теперь при или вы сможете восстановить файлы, зайдя в меню «Восстановление и сброс» и активировав соответствующую процедуру. С помощью облачного хранилища также можно реанимировать определенные типы данных по отдельности. Например, если у вас пропало видео или фотография, воспользуйтесь инструментом Google Photo. Вернуть номера с телефонной книги поможет сервис Google Контакты.

Восстановление файлов через дополнительное ПО

Восстановление данных на Андроид вышеописанными способами актуально в том случае, когда у вас на руках имеется ранее созданный backup системы или смартфон привязан к сервису Google. Если же эти условия не выполняются, произвести реанимирование стертой информации можно только с помощью специального софта.

Программы для восстановления данных представлены в сети в большом количестве, однако самыми эффективными утилитами являются:

7-Data Android Recovery;
Dr.Phone;
Undelete.

Указанный софт позволяет выполнить восстановление данных из внутренней памяти мобильного устройства, а также из встраиваемой карты micro sd. Именно этим он и отличается от аналогичных приложений-реаниматоров, которые могут работать только с внешним хранилищем.

Возврат стертых файлов через 7-Data Android Recovery

Все программы-реаниматоры, работающие с внутренним накопителем, нуждаются в расширенных правах (root-доступе). Поэтому перед тем как восстановить данные, необходимо разблокировать на телефоне профиль superuser. Это можно сделать с помощью утилиты Framaroot:

После того как профиль Суперпользователя разблокирован, можно приступать непосредственно к реанимационным мероприятиям:

После того, как восстановить стертые фотки на Андроиде и другие типы данных вам удалось, их можно скинуть на телефон или оставить на компьютере.

Реанимирование случайно удаленных файлов с помощью Dr.Phone

Восстановление данных из внутренней памяти гаджета указанным приложением также производится через компьютер. Поэтому перед началом основных работ вам потребуется установить на ПК Dr.Phone, а затем подключить к нему проблемный смартфон. После этого делаем следующее.