Учимся настраивать кастомные отчеты Google Analytics

Пользовательские или специальные отчеты Google Analytics - это отчеты, которые вы создаете самостоятельно, выбирая только те параметры и показатели, которые вам необходимы.

Для чего необходимы пользовательские отчеты?

Во-первых, они помогают решать уникальные задачи каждого бизнеса. Не всегда бывает достаточно набора стандартных отчетов какой бы то ни было системы статистики для анализа ваших бизнес-задач.

Во-вторых, в отличие от стандартных отчетов Google Analytics, пользовательские отчеты включают только необходимые данные. Вы можете сфокусироваться на необходимых показателях, не отвлекаясь на незначительные, а также провести более глубокую аналитику полученной информации.

Подборка пользовательских отчетов Google Analytics Кому полезен?

Этот отчет будет полезен владельцам сайтов с множеством поддоменов, например, по городам. Он позволит увидеть как общую картину по всем поддоменам, так и детализировать информацию для каждого хоста по каналам и источникам трафика.

Как создать?

Для создания отчета выбираем тип “Explorer” («Анализ») и выбираем 5 групп метрик:

Visitors (посетители):

• сеансы,
• новые пользователи,
• страниц / сеанс,
• среднее время на странице,
• показатель отказов.

Conversions (конверсии):

• достигнутые цели,
• ценность цели,
• коэффициент конверсий,
• доход,
• коэффициент транзакций.

GoalSet1 (набор целей 1), GoalSet2 (набор целей 2), GoalSet3 (набор целей 3):

• сеансы,
• коэффициент конверсий,
• набор из 5 целей.

1. Имя хоста,

3. Источник.

В результате мы получаем полезный отчет, где представлены все наши поддомены. При этом детализировать данные по определенному поддомену можно нажатием на него, перейдя в отчет по каналам, откуда, в свою очередь, по клику на любой канал попадем в отчет по источникам этого канала.

Различные группы метрик позволяют посмотреть как общие показатели по доменам, так и детализировать данные по конверсиям и электронной коммерции.

Кому полезен?

Отчет по городам пригодится для анализа мультирегионального сайта. Он дает визуальное представление о распределении трафика и конверсий по регионам. Кроме того, упрощенная структура отчета позволяет сконцентрироваться на наиболее важных моментах, таких как заинтересованность пользователей, конверсионность и доходность регионов.

Как создать?

Для настройки отчета по городам выбираем тип «Наложение данных на карту». Уровень масштабирования: Россия. Параметр: город.

Составляем 2 группы метрик:

Visitors (посетители):

• сеансы,
• просмотры страниц,
• страниц / сеанс,
• показатель отказов.

Conversions (конверсии):

• достигнутые цели,
• коэффициент конверсий,
• коэффициент транзакций,
• доход.

Данный отчет — пример того, как при помощи пользовательского отчета можно убрать лишние данные, оставив только самое нужное.

Кому полезен? Как создать?

Вкладка summary (общая).

Добавляем следующие метрики:

• пользователи,
• сеансов на пользователя,
• страниц / сеанс,
• % сеансов с выполнением поиска,
• ценность цели за сеанс.

В качестве параметров выбираем:

• социальная сеть,
• город.

Также добавляем фильтр, исключающий неопределенные социальные сети, попавшие в (not set). Данный фильтр будет распространяться на все создаваемые вкладки.

Отчет по этой вкладке будет выглядеть следующим образом:

Вкладка content (контент).

Выбираем тип “Explorer” («Анализ»).

Добавляем следующие метрики:

• уникальные просмотры страниц,
• просмотры страниц,
• среднее время загрузки страницы (сек),
• показатель отказов,
• ценность страницы.

В качестве основного параметра - страница входа, в качестве дополнительного - социальная сеть.

Получаем отчет следующего вида:

По клику на одну из посадочных получим детализацию по социальным сетям.

Вкладка devices (устройства).

Выбираем тип “Explorer” («Анализ»).

Добавляем метрики:

• сеансы,
• пользователи,
• страниц / сеанс,
• коэффициент конверсий,
• достигнутые цели.

Параметры:

• тип устройства,
• социальная сеть.

Получаем отчет, который по клику на один из типов устройств детализирует информацию по социальным сетям:

Кому полезен?

Отчет агрегирует данные по электронной коммерции (необходима настройка расширенной электронной коммерции Enhanced Ecommerce) и ценности целей.

Как создать?

Для настройки отчета нам понадобится создание двух групп метрик:

Ecommerce (электронная коммерция):

• пользователи,
• коэффициент совершенных покупок,
• количество добавлений в корзину,
• число выполненных покупок товара,
• коэффициент транзакций,
• транзакции,
• средняя стоимость заказа,
• доход.

Non-Ecommerce (не электронная коммерция):

• пользователи,
• коэффициент конверсий,
• достигнутые цели,
• ценность цели,
• ценность цели за сеанс.

Необходимо также настроить параметры:

• месяц года,
• тип трафика,
• источник / канал.

В итоге мы увидим следующий отчет по вкладке Ecommerce:

По вкладке Non-Ecommerce получаем отчет:

Как известно, в Google Analytics можно создать до 20 целей. При помощи пользовательского отчета и пользовательских переменных это количество можно увеличить. Для этого нам необходимо:

1. Внести изменения в Административную панель Google Analytics.

2. Настроить передачу событий через GTM.

3. Создать пользовательский отчет.

Переходим в административную панель Google Analytics и на уровне ресурса (property) выбираем Пользовательские определения (custom definitions) -> Пользовательские показатели (custom metrics).

Создаем новую метрику.

Необходимо задать название метрики, область действия (в нашем случае это уровень хита), тип форматирования (целое число), минимальное значение (0). Проверяем, что отмечен чекбокс активности показателя. Нажимаем кнопку «Сохранить».

Переходим в интерфейс GTM и создаем пользовательский HTML тег. Определяем его название как “S01G21 AuthForm” и заполняем поле HTML следующим кодом:

dataLayer.push({

"event": "AuthEvent",

Для активации данного тега создаем правило AuthRule.

Element id - идентификатор элемента, отслеживание которого мы настраиваем (необходимо подставить свое значение).

Теперь создадим макрос для передачи данных из скрипта.

Назовем макрос metric_1, тип макроса выберем Data Layer Variable, имя переменной metric1. Выберем первую версию переменной и установим значение по умолчанию = 0.

После этого в настройки тега активации Google Analytics необходимо внести изменения.

В разделе More Settings -> Custom Metrics добавляем пользовательский показатель.

Также следует добавить еще одно правило активации тега, помимо размещения на всех страницах.

Это правило необходимо для того чтобы тег Google Analytics активировался как при загрузке страницы, так и после нажатия кнопки. В противном случае пользовательские показатели не будут переданы, т.к. загрузка тега производилась раньше, чем были получены данные для них.

Сохраняем все настройки и публикуем новую версию.

Теперь переходим к созданию пользовательского отчета в Google Analytics.

Добавим следующие показатели:

• сеансы,
• достигнутые цели,
• пользовательский показатель - Цель 21. Авторизация.

Таким образом, получаем отчет такого вида.

Одна таблица отчета может содержать до 10 столбцов. В него можно разместить все дополнительно настроенные цели.

К сожалению, показатель конверсии (Goal Conversion Rate) рассчитывается только для основных целей. Но, обладая информацией об общем количестве конверсий, а также количестве посещений, можно без труда рассчитать показатель конверсии (Goal Conversion Rate) для всех целей, сделав выгрузку в SpreadSheet.

Пользовательские отчеты могут быть максимально простыми и включать только стандартные параметры и показатели, предлагаемые системой. Также они могут быть более сложными и требовать дополнительных настроек, создания пользовательских переменных. Для того чтобы отчеты стали для вас действительно полезным инструментом, при их создании всегда отталкивайтесь от задач вашего бизнеса, понимая, на какие вопросы даст ответ тот или иной отчет.

Мы выпустили новую книгу «Контент-маркетинг в социальных сетях: Как засесть в голову подписчиков и влюбить их в свой бренд».

Подписаться

Работая с отчетами Google Analytics, важно знать, как они функционируют, где применяются и каким образом настраиваются.

Из этой статьи вы узнаете много полезной информации о том, что представляют собой стандартные и специальные отчеты Гугл Аналитикс, как они работают и делают вашу жизнь проще, а бизнес прибыльнее.

Да что же ты такое: отчеты Google Analytics

Помните героев индийских фильмов, которые могут делать все: прыгать с многоэтажек, не погибать от выстрела в голову, драться с хитрым Раджой в шпагате, напевая песню, и таинственно манить всех женщин за 35 в яркий мир Болливуда?

Отчеты в Google Analytics тоже могут делать неимоверное количество полезных вещей.

Например:

• помогать анализировать контент на сайте и ключевые слова;

• проверять эффективность трафика;

• определять наиболее успешные каналы его получения;

• показывать, как ведут себя пользователи в определенные временные отрезки;

• отслеживать их действия на вашем ресурсе;

• решать, какие социальные сети наиболее подходят для продвижения вашего бизнеса;

• составлять портрет ЦА;

• увеличивать конверсию и еще много-много чего ещё.

Причем вы можете пользоваться как стандартными вариациями, так и создавать собственные, максимально подстраивая их под специфику своего дела.

Все отчеты имеют различные функции и настраиваются тоже по-разному.

Однако есть несколько деталей, которые роднят практически всех.

Рассмотрим основные параметры настроек их функционала:

• Временные отрезки

Вы самостоятельно можете определять время, за которое хотите просмотреть отчет. Кроме этого, разрешается сравнить два отрезка между собой.

Такая фишка хорошо помогает оценить результаты. Например, отметить отрезок до запуска SEO и после, чтобы понять, что именно как изменилось количество трафика.

• Графики

Каждый отчет содержит в себе график с измерениями показателей Метрики. У всех есть несколько режимов вывода данных:

«Один показатель» поможет вам вывести определенную метку и отследить её изменения.

«Сравнение двух показателей» удобен, чтобы определить различия и выявить закономерности. Допустим, вы можете посмотреть изменились ли показатели отказов, в то время как уровень посетителей возрос. Там же можно выяснить, какие дни приносят вам максимально качественный трафик.

«Сравнить с...» позволит посмотреть, как текущая метрика отличается от своего общего показателя. Например, если хотите узнать, чем отказы по определенному каналу трафика отличаются от всех отказов на сайте, то воспользуйтесь этим режимом. А чтобы сократить их количество, воспользуйтесь советами из нашей .

• Структурированность

Внизу, под графиками находится табличка, в которой собрана полная информация по тому или иному отчету. Сверху вы сможете увидеть общую сводку и итоговые значения метрик в определенный период времени и их отличия от средних показателей по сайту. Если настроить структуру по своему усмотрению, то можно сделать вкладки с целями, электронной торговлей и доходами AdSense.

• Размерность

Вы с легкостью можете менять размерность данных в любом отчете. Что такое размерность? Если говорить совсем просто – определенные параметры трафика. Google Analytics присваивает всем посещениям различные параметры, например, местоположение, ключевые слова или источники.

Все они располагаются таблице, и вы можете переключаться между ними, выбирая тот или иной параметр и всю информацию по нему.

• Фильтрация

Позволяет вам использовать несколько способов, чтобы фильтровать полученные данные.

Вы сможете:

Включать или исключать из списков запросы, содержащие заданную строку. Например, если убрать слова «акция», «бесплатно», «распродажа» и т.д, можно определить корректность их работы.

Воспользоваться «Расширенным фильтром» и делать сложные выборки, задавая сразу несколько условий. Например, запустить стандартный отчет по ключам, назначить условие, по которому в таблицу выводятся только слова с посещаемостью более 80 и 20% показателем отказов.

Я за тобой слежу: анализ основных отчетов Google Analytics

Существует великое множество различных отчетов GA, все они помогают реализовать разные цели. Рассмотрим несколько основных способов получения отчетности, которые пригодятся всем.

• Отчет анализа эффективности контента

Ставка на содержание ресурса – отличный вариант развития. Многие компании по всему миру уделяют большое внимание тому, что именно размещается на их сайте. Вы ничем не хуже.

Воспользуйтесь данным отчетом и решите:

Какие разновидности контента лучше всего заходят вашим пользователям: любят ли они почитать тексты, посмотреть видео или просто полюбоваться на красивые картинки.

Какой контент работает хорошо, а какой не приносит должного трафика.

Какое содержание лучше всего помогает продвигать ваши услуги или предложения.

• Отчет анализа по ключевым словам

Вернемся к торговле куницами. Вы успешно реализуете пушистиков и продвигаете определенные ключевые запросы, например «купить куницу». Трафик отличный – всем же интересно. А вот продажи совсем никакие. В чем дело? Может быть вы малоубедительны или пользователям не хватает информации. А возможно ваши ключи указывают не на ту страницу?

Развеять сомнения поможет именно этот чудо-отчет. С его помощью вы сможете оценить конверсию запросов, эффективность страниц, настройки таргетинга, а еще узнать, сколько прибыли приносит вам то или иное слово.

• Отчет анализа по ссылкам

Хотите вычислить сайты, доставляющие вам самый сочный и жирный трафик? Воспользуйтесь этим отчетом, который поможет выявить ссылки с наибольшей отдачей.

Ведь от этого зависит не только ваш рейтинг, но и конверсия и привлечение новых пользователей на ваш ресурс.

• Отчет по платным ключевым словам

Все еще платите за поисковой трафик? Тогда мы идем к вам. Рассказать, что с помощью этого отчета вы сможете не просто сэкономить, но и значительно повысить свои позиции.

Всего лишь разбейте оценку ключевых слов по нескольким показателям и увидите, с какими словами можно попрощаться, а в какие вложиться дополнительно. Корректируйте свою кампанию разумно.

• Отчет по социальным медиа

Вам важно построить с ними правильные отношения. Чтобы сегментировать данные, примените фильтрацию и отслеживайте информацию по каждой медиа-площадке.

• Отчет по трафику для сайтов электронной торговли

Имеете свой интернет-магазин? Тогда скорее узнайте, какие каналы привлечения трафика работают для вас наилучшим образом. Запустите отчет и определите, по каким причинам какие-то каналы функционируют продуктивнее, чем остальные. И вообще, насколько эффективны ваши вложения в рекламные кампании.

• Отчет по браузерам

С его помощью вам станет ясно, каким образом ваш ресурс функционирует на различных браузерах.

Вдруг ваш сайт по продаже куниц не открывается со сматрфонов или недоступен моей маме – поклоннице Internet Explorer? Срочно запускайте отчет выявляйте проблемные места.

На основании полученных данных вы сможете направить свою деятельность на какой-то из браузеров, в случае если на одном процент отказов выше, чем на другом.

Татьяна Лаушкина

Что хочу, то и делаю: пользовательские отчеты Google Analytics

Специальные (пользовательские) отчеты в Google Analytics – это ваше творение, которое вы создаете под себя и указываете наиболее подходящие вам параметры.

Чем они так уникальны и полезны?

• Их с легкостью можно подстроить под определенные бизнес-задачи. Стандартные отчеты не всегда эффективны в решение каких-либо уникальных случаев.

• Они лаконичны и информативны. Вы можете задать настройки таким образом, чтобы отследить определенные показатели и не отвлекаться на то, что в данный момент вам не нужно.

Рассмотрим несколько интересных разновидностей пользовательских отчетов и выясним, для кого они могут быть наиболее полезны:

• Отчет по хостам

Если у вас есть сайт с несколькими поддоменами, то с помощью этого отчета вы сможете посмотреть данные, касающиеся каждого из них, распределить всю информацию по определенным источникам трафика.

Чтобы его создать, понадобится выбрать пять групп метрики (посетителей, конверсию и три набора целей).

Затем настроить анализ параметров и задать имя хоста, канал и источник.

В итоге перед вами будет подробный отчет, в котором собрана вся информация по доменам.

Если нажмете на один из них, а затем перейдете в отчеты по каналам и их источники, то получите более детализированные данные.

Использование разных групп метрики позволит вам отследить показатели как по доменам в общем, так и более подробно ознакомиться с информацией о конверсии или электронной коммерции.

• Отчет по городам

Если захотите проанализировать мультирегиональный сайт, то воспользуйтесь данным отчетом. Благодаря ему вы узнаете, каким образом распределяются трафик и конверсия по регионам. Простая структура позволит вам принять во внимание наиболее значимые моменты, например, какие пользователи наиболее заинтересованы в вас или какие регионы приносят большие доходы.

Чтобы создать такой отчет, выберите в качестве типа «Наложение данных на карту». Уровнем масштабирования задайте Россию, а в качестве параметра выберете город. Затем создайте две группы метрик – пользователи и конверсия.

• Отчет о разновидностях ЦА

Этот отчет, позволяющий дать новый толчок вашей маркетинговой стратегии, разработал Брайан Мейси.

С его помощью вы сможете определить, какие люди входят в вашу аудиторию и разработать конверсионную воронку для каждого из типов. В основе лежат два параметра: время пребывания пользователя на сайте и количество страниц, которые он просмотрел.

На основании этих данных можно выделить четыре основные разновидности, которым, обычно, им приписывают имена в соответствии с поведением на ресурсе, но я обозначу их животными.

• Росомахи – основательные, копающиеся и изучающие. Такие люди долго читают информацию, просматривают много страниц и только потом принимают решения.

• Удавы – не любят ходить по страницам и делают это в небольших количествах. Зато проводят много времени на сайте – обдумывают.

• Ласки – торопятся, старательно ищут что-то, но видимо, не могут отыскать, поэтому за короткий промежуток времени успевают посетить кучу страниц.

• Зайцы – просматривают мало страниц, проводят мало времени на площадке. Очень неполезные посетители.

Чем может помочь подобная сегментация?

Выстроить грамотные конверсионные цепочки, которые смогут учесть все особенности поведения пользователей и обеспечить быстрый рост конверсии.

Подведем итоги

Возможности отчетов Google Analytics как пользовательских, так и стандартных многогранны и велики. В этой статье мы коснулись только базовых вещей и рассмотрели лишь некоторые типы.

Разобраться во всех тонкостях действительно тяжело, поэтому будьте настойчивы, внимательны или же доверьтесь профессиональным аналитикам.

Помните, что грамотная настройка и рациональное применение отчетности GA позволят вам правильно развивать свой ресурс, контролировать все процессы и двигаться в правильном направлении, привлекая трафик и увеличивая продажи.

Поскольку большинство изображений имеют очень большой размер, в тексте заметки опубликованы их уменьшенные копии. Чтобы рассмотреть детали, кликните на изображении правой кнопкой мыши и выберите опцию Открыть ссылку в новой вкладке . Перейдя на вкладку с рисунком также будет доступно увеличение с помощью лупы.

Отчеты в режиме реального времени

Как следует из названия, этот набор отчетов показывает, что происходит на сайте тогда, когда это происходит. Отчеты Google Analytics в реальном времени позволяют увидеть обработанные данные о посещениях всего через несколько секунд после прибытия посетителей на сайт. Отчет (рис. 5.2) постоянно обновляется - диаграммы изменения данных во времени, так же, как и расположенная ниже таблица данных, и карта изменяются ежесекундно (это - впечатляющее техническое достижение, если учитывать миллионы пользовательских аккаунтов). Две диаграммы изменения данных во времени представляют последние 30 минут и последние 60 секунд активности. Как и в случае других таблиц отчетов в Google Analytics, можно выполнить углубленный анализ конкретного измерения, кликнув на его ссылке в таблице. Другие отчеты этого раздела показывают в реальном времени местоположение ваших посетителей, а также работу вашего контента - т.е. какие основные страницы просматриваются именно в текущий момент.

Рис. 5.2. Отчет в реальном времени, отображающий посекундное представление данных источников переходов

Оповещения

Отчет Оповещения - ключевой отчет, который в огромной степени способствует выявлению важных изменений в закономерностях трафика. Он избавляет от необходимости углубленного анализа отчетов для отыскания важных изменений. Фактически, он автоматически выявляет важные изменения. Интеллектуальный механизм Google Analytics способен выявлять и выделять изменения в метриках, которые часто оказываются незамеченными, погребенными под множеством других метрик.

При условии наличия достаточных уровней посещений сайта ежедневно (более 100 посещений в день) и достаточного объема ранее полученных данных, с которыми мог бы работать алгоритм (по меньшей мере, за месяц), Google Analytics с приемлемой точностью предсказывает ожидаемые уровни трафика для текущего дня, недели и месяца, а затем сравнивает предсказанные значений с действительно получаемым уровнем трафика. Это позволяет выделить значительные изменения и (по вашему желанию) отправлять оповещения о них по электронной почте.

Отчет (рис. 5.3) представляет собой таблицу, показывающую, какие аномалии были выявлены для данного конкретного интервала времени. Таблица содержит следующие столбцы:

• Показатель (метрика) и Сегмент отображают значительно изменившуюся метрику и сегмент отчета, из которого она была получена.
• Период - временной период, к которому относится оповещение. Им может быть день, неделя или месяц.
• Дата и Изменение отображают диапазон дат оповещения и величину изменения в процентах по сравнению с предшествующими временными периодами.
• Важность – оценка того, до какой степени реальным является оповещение, т.е. не является результатом случайных флуктуаций. Чем длиннее гистограмма, тем реальнее результат. Гистограмма окрашивается в зеленый цвет для положительных изменений и в красный - для отрицательных.
• Чтобы увидеть отчет по конкретному оповещению, нужно кликнуть на ссылке Подробные сведения .

Рис. 5.3. Отчет Оповещения –> Обзор

На рис. 5.3 автоматическое оповещение, отображенное в строке 1, обусловлено тем, что 15 ноября количество посетителей на одной из страниц оказалось более чем в пять раз выше, чем в среднем (почему это событие окрашено в красный – негативный – цвет, мне не понятно).

Показанный на рис. 5.3 столбец Важность - результат сложного вычисления, определяющего является ли оповещение реальным, а не результатом случайной флуктуации. Однако, в соответствии с традиционным для Google подходом, сложность этого вычисления (доверительные интервалы и наблюдаемая значимость) скрыта от пользователя и заменена простой гистограммой, представляющей шкалу значений от 0 до 9. Чем длиннее отображаемая гистограмма, тем «реальнее» результат. Подробнее о статистическом анализе нормальных распределений см. .

Существуют три уровня подробности интеллектуальных событий: за день, за неделю и за месяц. Единственное различие между этими тремя отчетами - временной период, учитываемый, когда Google Analytics вычисляет ожидаемый диапазон метрики. Если кликнуть на ссылке Подробные сведения, откроется окно оповещения (рис. 5.4), в которого можно посмотреть о какой странице идет речь (метка 1) или перейти к обычному отчету (метка 2), в котором можно изучить событие с разных сторон (рис. 5.5). Как только причины генерации оповещения определены, в отчет целесообразно добавить соответствующий комментарий диаграммы, чтобы облегчить другим (и себе) напоминание о событии (как добавить комментарии см. метка L).

Доступ к оповещениям можно также получить через меню, расположенное в левой части (см. рис. 5.3), если выбрать одну из опций: Ежедневные, Еженедельные или Ежемесячные события (рис. 5.6).

Рис. 5.6. Отчет Ежедневные события

До сих пор мы рассматривали только автоматические оповещения. Однако, как видно на рис. 5.3 помимо активной вкладки Автоматические оповещения , существует и вкладка Мои оповещения . Также и на рис. 5.6, существуют область Мои оповещения . Автоматические оповещения - это оповещения, которые Google Analytics определила с помощью своего алгоритмического метода. То есть ежедневно интеллектуальный механизм выполняет проверку на наличие значительных изменений в следующих измерениях:

• весь трафик;
• тип посетителя (новый или возвращающийся посетитель);
• город;
• регион;
• страна/территория;
• кампания;
• ключевое слово;
• источник;
• средство;
• путь переходов;
• посадочная страница;
• страница выхода.

Создание специализированных оповещений повышает степень контроля. Специализированные оповещения позволяют устанавливать критерий оповещения для любой собранной метрики и применять ее к любому измерению - и даже к нестандартному сегменту. Чтобы создать оповещение, пройдите по меню Отчеты –> Оповещения –> Обзор , перейдите на закладку Мои оповещения и кликните Управление оповещениями и далее – Новое оповещение . В открывшемся окне настройте оповещение. Например, на рис. 5.7 я настроил оповещение, которое будет приходить на мой почтовый ящик в случае, если трафик упал до нуля, т.е. сайт по какой-то причине не доступен.

Рис. 5.7. Специализированное оповещение, ставящее в известность о том, что трафик нулевой, т.е. сайт по какой-то причине не доступен

Визуализация потока или карты перехода

Эти отчеты отображают графическое представление путей, которыми посетители проходят по вашему веб-сайту. Это представление включает источники перехода на сайт, переходы между различными страницами и узлы на этих путях, а также страницы, на которых посетители покинули сайт (рис. 5.8). В таких отчетах используются термины узлы и переходы . Узлы – точки, через которые проходит трафик. Это может быть страница, каталог, событие или параметр. Числа, отображаемые рядом с точками, позволяют моментально оценить объем проходящего трафика.

Переходы представляют собой пути, по которым сегменты трафика движутся от одного узла к другому. Точки выхода показывают, где посетители покидают ваш сайт. Отчеты Карты перехода можно встретить в нескольких местах. Например, пройдя по меню Отчеты –> Аудитория –> Переходы пользователей . Узел может быть отдельной страницей или коллекцией страниц. Например, на рис. 5.9 выбранное измерение - страна происхождения трафика, а метрика - все соответствующие посещения. Переход представляет путь от одного узла к другому. Толщина подключения пропорциональна объему трафика по этому пути.

Узел может быть отдельной страницей сайта, но чаще всего он представляет автоматически сгенерированную группу страниц. Google Analytics автоматически группирует схожие, по ее мнению, страницы вместе. В результате вы видите пути по аналогичным страницам, а не пути по отдельным страницам сайта. Мне показалось это не очень удобным, так как почти весь трафик отобразился в одном узле. Но здесь, возможно, проблема в том, что для GA все страницы моего сайта однородны, поскольку не выделены цели.

Отчет Визуализация потока предоставляет ряд мощных элементов управления, облегчающих анализ. Во-первых, с помощью зеленого раскрывающегося списка элементов в верхнем левом углу на рис. 5.9 любое измерение может быть выбрано в качестве стартового узла. По умолчанию отображаются пять первых элементов с наибольшим уровнем трафика. Чтобы исследовать другой поднабор измерений, кликните на значке шестерни справа от зеленого меню измерений. Откроется окно Настройка элементов параметров (рис. 5.10), позволяющее установить иной набор измерений.

Существует также возможность применения к отчету расширенного сегмента посредством элементов управления, расположенных над отчетом, как показано на рис. 5.11. Выбрать можно любой уже существующий сегмент (имеющийся в GA по умолчанию или ранее созданный пользователем). Также можно создать новый сегмент прямо в этом окне, нажав кнопку «+Сегмент». Если никакой расширенный сегмент не выбран, отображаются все посетители.

Если нажать на кнопку Уровень детализации , появится ползунок регулировки числа связей, отображаемых на диаграмме. Он служит для фильтрации отображаемой информации в соответствии со значениями подключения. Например, перемещение ползунка вправо повышает чувствительность отображения и приводит к отображению большего количества подключений с меньшим числом посещений. Этот элемент управления следует использовать в сочетании с ползунком увеличения и панорамирования, показанным в левой части рис. 5.9. Обратите внимание, что пути визуализации можно панорамировать также влево и вправо, перетаскивая курсор мыши по отчету.

Выше было рассказано, как осуществлять навигацию по отчету Визуализация потока . Однако, чтобы в полной мере использовать предоставляемые им возможности, нужно понимать, как трафик протекает по сайту. Поместите курсор мыши над интересующим подключением (потоком, входящим в узел), чтобы просмотреть соответствующие метрики. Чтобы увидеть, сколько посетителей покинуло сайт из данного узла, задержите курсор мыши над узлом выхода, выделенным красным. Чтобы увидеть, сколько посетителей перешли на другие узлы, задержите курсор мыши над соответствующими потоками. Чтобы просмотреть поток трафика для конкретного узла, задержите над ним курсор мыши, как показано на рис. 5.13. В результате отобразится не только поток трафика через узел, но и количество представляемых им страниц. В данном случае Google Analytics автоматически сгруппировала вместе более 100 страниц, которые считает сходными. Чтобы просмотреть URL-адреса страниц, объединенных в узел, кликните на узле и из вплывающего меню выберите Информация о группе (рис. 5.14).

Кликнув на узле, можно выбрать одну из следующих опций:

• Показать проходящий здесь трафик . Выделяет подключения для всего трафика, который проходит через данный узел. Чтобы снять выделение, снова кликните на узле, а затем выберите пункт меню Снять выделение .
• Проанализировать трафик из этого источника. Изменяет визуализацию так, чтобы отображались все входящие и исходящие подключения данного узла.
• Информация о группе . Эта опция отрывает всплывающее окно со следующими дополнительными возможностями анализа: наиболее популярных страниц, входящих в набор, сегментов, входящего и исходящего трафика (рис. 5.15)

Рис. 5.15. Окно меню Информация о группе

Визуализация потока - мощное средство исследования закономерностей трафика веб-сайта. Google затрачивает массу усилий на упрощение интерфейса отображения. Однако интерфейс все еще остается достаточно сложным. Поэтому поэкспериментируйте на конкретном сегменте, вместо того, чтобы просматривать данные всего трафика. Обращайтесь к этому отчету также в тех случаях, когда будете углублять свои знания. Он определенно не относится к отчетам, которые достойны только разового просмотра.

Сводки

Сводки - это обзорная область, в которую можно поместить итоговую диаграмму или таблицу (называемую виджетом), скопированную из тела отчетов Google Analytics. Основная идея в том, что Сводка позволяет одним взглядом охватить ключевые метрики и тренды, имеющие место на сайте. Из Сводки , заметив важное изменение, можно перейти к разделу подробного отчета. Пример Сводки приведен на рис. 5.16 (эта сводка представлена во всех аккаунтах по умолчанию).

Рис. 5.16. Пример Сводки

При просмотре Сводки виджет можно перемешать, перетаскивая его в нужную позицию. Также в любое время можно изменять набор отображаемых виджетов. Каждая Сводка представляется в виде двух или трех столбцов, которые можно организовывать любым желаемым образом.

Существует два способа добавления виджета:

• Можно перейти к отчету, который вы хотите добавить и кликнуть на ссылке Добавить в сводку в верхней части страницы. При выборе этого метода отчет можно добавить в существующую Сводку или создать новую.
• В существующей Сводке новый виджет можно создать, выбирая кнопку +Добавить виджет . Появится окно настройки (5.17). Начните с выбора одного из шести стандартных или четырех отчетов в реальном времени. Внешний вид различных типов виджетов показан на рис. 5.18. В левой колонке и по середине виджеты стандартных отчетов, в правой – виджеты отчетов в реальном времени. Я назвал виджеты также, как они именуются на пиктограммах на рис. 5.17.

Рис. 5.18. Примеры виджетов: в левой и центральной колонках виджеты стандартных отчетов, в правой – виджеты отчетов в реальном времени

Временная диаграмма (например, верхний виджет в средней колонке на рис. 5.18) допускает одновременное отображение до двух метрик с двумя масштабами по оси у . Ссылка на отчет или URL (см. рис. 5.17) - очень разумный технический элемент, который автоматически заполняется по мере ввода символов. Если кликнуть ссылку Настроить сводку (рис. 5.19) можно выбрать число и ширину колонок. Эта настройка действует отдельно для каждой сводки. Вариант, выбранный на рис. 5.19 был использован для оформления виджета, изображенного на рис. 5.18.

Чтобы создать новую сводку, кликните +Добавить сводку (рис. 5.20), и в открывшемся окне, задайте название сводки и метод создания: «с нуля» или на основе Исходной сводки . Здесь также имеется замечательная возможность импортировать сводку из галереи. Эти сводки выполнены весьма профессионально, и включают сегменты и целый ряд готовых отчетов (поэкспериментируйте).

НАИБОЛЕЕ ВАЖНЫЕ СТАНДАРТНЫЕ ОТЧЕТЫ

Посетители: местоположение

Отчет Аудитория > По странам > Местоположение показывает, откуда приходят посетители, позволяя определить наиболее выгодный географический рынок. Доступно две закладки: Наложение данных на карту (рис. 5.21) и Статистика (рис. 5.22). Отображаемые карты окрашиваются в цвета различной плотности - чем темнее цвет, тем выше значение представленной им метрики. Для просмотра метрик верхнего уровня можно задержать курсор мыши над объектами на карте. Всплывет окно с названием объекта (страна, город и т.п.) и метрикой. Выбрать объект можно в меню, расположенном в нижней части карты. Доступны: страны или регион, города, континент, субконтинентальный регион. Внутри карты используйте клик, чтобы от карты мира перейти к просмотру на уровне страны, региона и города и попутно исследовать статистические данные о посетителях из выбранной чисти мира.

Отчет о мобильных посетителях

Google Analytics отслеживает всех посетителей веб-сайта, независимо от того, приходят они посредством мобильного устройства, лэптопа, настольного компьютера или любого другого способного подключаться к Интернету устройства, которое может выполнять код JavaScript и устанавливать файлы cookie. Мобильные устройства включают смартфоны и планшеты. Поскольку действия пользователя по доступу к веб-сайту посредством мобильного устройства отличаются от действий при использовании настольного компьютера или лэптопа, Google предоставляет отдельный раздел отчета, предназначенный для получения данных именно таких посетителей - он находится в разделе Аудитория > Мобильные устройства . Отчет обзора мобильных устройства предоставляет информацию, необходимую для понимания различий между мобильными посетителями и посетителями, приходящих с обычных компьютеров. Для этих двух типов посетителей можно сравнивать такие метрики, как количество страниц на посещение, время на сайте, цена одного визита, коэффициент конверсии, прибыль от электронной торговли и т.д. Пытаясь обнаружить закономерности, я выбрал период времени с 1 января 2013 г. (рис. 5.23). Являются ли отличия, видимые на рис. 5.23, значимыми, остается открытым.

Можно также вывести отчет, отображающий марку и название устройства в качестве измерения. Кроме того, клик на маленьком значке камеры рядом с названием устройства открывает всплывающее окно с фотографией выбранного устройства - как показано для Samsung (рис. 5.24).

Источники трафика: поисковая оптимизация

Подавляющее большинство отчетов в аккаунте Google Analytics генерируются на основе данных о посетителях, которые действительно просматривают контент. То есть эти отчеты представляют собой отчеты онсайтовой аналитики. Отчеты поисковой оптимизации служат примером сочетания этих данных с офсайтовыми данными, которые представляют собой точки данных, которые Google получает еще до прихода посетителя на ваш сайт. Перечисленные ниже офсайтовые метрики являются примерами информации, которая может отображаться в отчетах поисковой оптимизации.

• Показы - количество раз, которое любой URL-адрес из вашего сайта появляется в результатах поиска Google, просмотренных пользователем, за исключением показов платного поиска Ad Words.
• Средняя позиция - средний рейтинг URL-адресов вашего веб-сайта для запроса.

Эта информация поступает в результате импорта данных из вашего аккаунта Инструменты веб-мастера Google (www.google.com/webmasters). Для работы этих отчетов, во-первых, вы должны создать аккаунт в Инструментах веб-мастера, а во-вторых, настроить обмен информацией между Google Analytics и Инструментами для веб-мастеров. Для настройки обмена, пройдите по меню Администратор > Настройка ресурса (рис. 5.25). Перейдите в область Настройки Инструментов для веб-мастеров (рис. 5.26), и следуйте подсказкам (подробнее см. главу 6). По существу, Инструменты веб-мастера - это набор инструментов Google, призванных помочь в управлении и продвижении веб-сайта в результатах естественного поиска Google. Иначе говоря, это - информация о видимости ваших страниц для функций поиска Google. Поэтому данный набор отчетов очень важен.

После настройки обмена в меню Источники трафика появится раздел Поисковая оптимизация (рис. 5.27). Я настроил обмен совсем недавно (собственно, при чтении книги Клифтона). Отчет Запросы показывает ключевые слова, использованные посетителями в одной из поисковых функций Google (такой как google.com или google.ru).

Сравнивая столбцы Показы и Клики, можно видеть, какую часть потенциальной аудитории вы получаете в результате своего рейтинга в естественном поиске - коэффициент отношения отображается в столбце CTR (Click Through Rate, Коэффициент кликов,). Столбец Средняя позиция показывает, что лучшие запросы, по которым приходят на мой сайт, в среднем попадают на первую страницу поисковой выдачи Google.

Также может представлять интерес измерение Ресурсы Google (рис. 5.28). Это измерение может принимать четыре значения: веб-поиск, мобильный поиск, поиск видео, поиск картинок. Отчет на рис. 5.28 показывает, что на мой сайт приходят только по веб-поиску, что странно, так как около 10% трафика является мобильным.

Данные, отображаемые в отчетах поисковой оптимизации, импортируются из аккаунта Google Инструментах веб-мастера и подвергаются тем же ограничениям. Это значит, что они ограничены первой 1000 терминов запроса в день и первой 1000 посадочных страниц в день. Кроме того, импорт данных выполняется с двухдневным запаздыванием. Как и во всех случаях импорта данных, следует иметь в виду, что данные кликов могут не совсем точно согласоваться с отчетами о посещениях. Упоминание об этом можно увидеть в отчетах (см. рис. 5.27, сообщение, выделенное зеленой линией).

Контент: быстродействие сайта

Никому не нравится ожидать чего-либо, но по ряду причин в Интернете к ожиданию относятся сверхнетерпимо - просто слишком легко отправиться куда-либо еще. И люди так и поступают. Исследования производительности веб-сайтов электронной торговли и ее корреляции с поведением онлайн-покупателей, проведенные компанией Forrester Consulting, выявили, что производительность сайта является ключевым фактором лояльности клиентов по отношению к сайту: www.akamai.com/html/about/press/releases/2009/press_091409.html . Этот отчет приводит некоторые интересные цифры:

• 52% онлайн-покупателей утверждают, что быстрая загрузка страницы важна для их лояльности к сайту.
• Ожидаемый предел скорости составил всего 2 секунды.
• Покупатели часто раздражаются, если им приходится ожидать загрузки страницы. 14% начнут процесс приобретения на другом сайте, а 23% прекратят покупку или отойдут от своего компьютера.
• Что касается сайтов розничной торговли и путешествий, то 79% онлайн-покупателей, испытавших разочарование при посещении, вряд ли снова обратятся к этому сайту для выполнения покупки.

Таким образом, быстродействие сайта тесно связано с прибылью, генерацией лидов, вовлечением посетителей и их лояльностью. Учитывая это, Google предоставляет в разделе Поведение > Скорость загрузки сайта несколько специальных отчетов. Можно начать анализ с отчета Быстродействие сайта (рис. 5.29), поскольку он предоставляет краткий обзор всех аспектов производительности. Этот отчет доступен по меню Поведение > Скорость загрузки сайта > Время загрузки страниц (ярлык Распределение).

Рис. 5.29. Отчет Быстродействие сайта

Кликая на ссылке Статистика над итоговыми метриками, можно просмотреть быстродействие отдельных URL-адресов. Влияние географического расположения на быстродействие можно выяснить в разделе Наложение данных на карту . Основное правило, о котором нужно помнить, состоит в том, что чем дальше посетители находятся от веб-серверов, тем дольше время ожидания их подключения.

Отчет Ускорение загрузки (рис. 5.30) показывает среднее время загрузки страницы, выдает предложения Page Speed по снижению времени загрузки страницы, и оценивает потенциал для улучшения в столбце Уровень скорости загрузки страницы . Чем ниже число, тем больше возможностей улучшить скорость загрузки. Начните с самых посещаемых страниц, имеющих низкий уровень скорости загрузки страницы. В моем случае – это страницы 4776 и 3009.

Контент: обзор навигации

Выяснение того, какие страницы популярны на сайте - очевидный первый шаг по оценке эффективности веб-сайта. Обычные постраничные метрики просмотра страниц, времени на сайте, показателя отказов и процента посещений, которые привели к оставлению сайта с данной страницы (% выхода) доступны в меню Поведение > Контент сайта . Хочу обратить ваше внимание на отчет Сводка по навигации . Он доступен по меню Поведение > Контент сайта > Все страницы (закладка Сводка по навигации ). Пример этого отчета для URL-адреса /wp/?page_id=718 приведен на рис. 5.32.

Начните изучение отчета с центрального значка «страницы», который представляет выбранный URL-адрес (подчеркнутый красным URL-адрес в центре рисунка). Ниже показано, что 54,38% посетителей попали на эту страницу с других сайтов, а 45,62% – с других страниц моего сайта. В таблице ниже показано, с каких именно страниц они попали. Итоговые метрики справа от значка страницы показывают количество посещений, которые привели к полному покиданию сайта с этого URL-адреса (49,31%), и количество посещений, которые продолжились просмотром другой страницы внутри сайта.

Этот отчет - прекрасное средство изучения протекания трафика через URL-адрес конкретной страницы. По умолчанию в таблице отображаются по 10 первых предшествующих и следующих URL-адресов. Можно изменить это число в окне выбора. URL-адрес каждой страницы можно просмотреть, кликая на маленьком значке, который отображается в каждой строке. В результате страница откроется в новом окне.

Пояснение выборки отчета

Выборка отчета - это процесс, применяемый к сайтам, которые генерируют большие объемы данных посещений. Причина его применения - стремление к оптимизации генерации отчетов и минимизации задержек при их построении (см. рис. 5.9, информация на желтом фоне). По существу, если система Google Analytics работает в режиме выборки отчета, для вычисления результатов она исследует только часть собранных данных. Затем для отображения отчета Google Analytics автоматически выполняет обратное масштабирование этих числовых значений. Например, если для вычисления выборки используется 10% фактических данных, в отображенном отчете такие метрики, как количество посещений и количество просмотров страниц, умножаются на 10. Это - стандартный статистический подход при работе с большими объемами данных. При его применении меньший репрезентативный поднабор данных используется для оценки общих значений. Выборка не используется, если сайт получает менее 100 000 посещений в месяц.

Заметка подготовлена на базе книги Брайан Клифтон. . – М.: Вильямс, 2013. Глава 5. Пояснение отчетов, стр. 151–198.

от Вашего сайта

В этой статья я расскажу о том, что такое кастомные отчеты и как благодаря им извлекать полезную информацию из Google Analytics, не прилагая лишних усилий. Надеюсь, данный счетчик уже вошел в стандартный список Ваших инструментов.

Не буду сейчас останавливаться на том, что Вы можете увидеть, открыв стандартные отчеты GA. Природное любопытство, cправка Google или острая необходимость скорее всего уже ознакомили Вас с ними. Речь в этой статье пойдет исключительно о кастомных отчетах. То есть об отчетах, которые показывают только то, что Вам нужно.

Создаем кастомные отчеты

Отчеты “с нуля” создаются во вкладке “Мои отчеты” (грядут изменения в интерфейсе, скоро кастомные отчеты переедут на страницу к общим).

Все просто, нажимаем “Добавить отчет”.

Отчеты делятся на 3 типа:

Начнем с типа “Анализ”.

Для начала необходимо понять, что Вы хотите видеть в отчете.

Для примера предположим, что нам необходимо в рамках одного отчета создать сводку параметров по источникам трафика, и проанализировать эти источники на эффективность по параметрам CPA, CR, QL, Cost, Активность на сайте, Количество кликов — сеансов (качество трафика), Качество лидов (данные из CRM)…

Может показаться, что это многовато для одного отчета. На самом деле, это содержимое всего одной вкладки.

Для анализа по источникам добавляем в “Анализ параметров” уровни, которые хотим просматривать. Допустим, это Источник или канал / Кампания / Ключевое слово:

Вы можете перемещаться по уровням, просто кликнув на нужную строку (yandex / cpc -> campaign -> keyword).

Добавляем в группы показателей… собственно, показатели:

Дабы облегчить Вам труд, советую называть цели понятно и однотипно. Благодаря этому Вы сможете легко найти их с помощью поиска во время добавления и Вам не придется скролить километровый список целей GA.

Итак, мы создали первую вкладку. Все группы объединяет анализ параметров. То есть если Вы захотите увидеть конверсию по другим параметрам (например, по времени суток), то копируйте вкладку и меняйте параметры на Час.

Фильтры: они объединяют все вкладки, применишь к одной — появятся на всех.

Следующий тип отчетов: Таблица с одноуровневой адресацией

Допустим, мы хотим узнать количество кликов по кнопкам, которые есть у нас на сайте:

Естественно, узнать мы это сможем только если настроили отправку события при клике на кнопку. Так выглядит отчет “изнутри”:

Обычно я настраиваю отслеживание кликов по следующему принципу:

• категория — объект, на который нацелено наше внимание (кнопка, карточка товара, тип букета);
• действие по событию — собственно, что именно произошло (показ объекта на экране, клик, отправка формы);
• ярлык — уникальный идентификатор объекта (розы, тюльпаны, быстрый заказ, кнопка «Купить» и т.п.).

В данном отчете нам интересны только клики. Следовательно, установлен фильтр по действию “Click”.

В таблице с одноуровневой адресацией очень Важно понимать, что Вы хотите увидеть. Добавив пару лишних показателей, Вы получите тонну данных, которые человеческому глазу анализировать сложно.

Тип отчета: наложение данных на карту. Отчет “внутри”:

Отчет «снаружи»:

Ниже таблица регионов с показателями, заданными в группе показателей.

На что стоит обратить внимание:

• уровень масштабирования — минимальный уровень детализации внутри отчета — Страна. Пишется на английском;
• в этот отчет не передаются данные о расходах. То есть цену лида по регионам на карте GA Вам не нарисует. Без Power BI не обойтись… Но это уже совсем другая история.

Категории отчетов. Ими я начинаю пользоваться, когда число кастомных отчетов переваливает за 15 и их можно как-то объединять. Особо рассказывать тут нечего. Берете похожие отчеты, складываете в одну категорию, сворачиваете, дабы глаза не мозолили. Profit.

Кастомные отчеты штука классная, решает многие проблемы, но вот однажды захотелось Вам посмотреть, как отличается активность пользователя в зависимости от того, был он на сайте раньше или нет. Есть же стандартный отчет “Новые и вернувшиеся”, значит, и кастомный можно сделать… Да и группа показателей уже собрана — бери да копируй. А нет, нельзя.

Пусто в поиске Анализа параметров. Решается эта проблема так: идем в вышеупомянутый стандартный отчет “Новые и вернувшиеся” (Аудитория — Поведение), там нам показывают стандартный набор параметров, подобранный гуглом… Но мы их не хотим и ищем вверху слева кнопку “Настроить”.

И видим в анализе параметров (о чудо!) тип пользователя.

Причем даже два раза. Меняем группы показателей на нужные и получаем желаемый отчет.

Отчет этот останется с нами во вкладке “Мои отчеты” или в ярлыках.

Надеюсь, данная статья поможет Вам выжать из стандартного счетчика больше полезной информации.

Для тех, кто задался вопросами: “Как посчитать CPA, если расход из директа и ВК не отображается в Analytics?» или «Как посчитать CR, если целевых действий на сайте 3?”, — я напишу следующую статью… Но, если вдруг кому-то не терпится получить ответы на эти вопросы, погуглите “Вычисляемые показатели GA” и “Импорт расходов GA owox bi”.

Остались вопросы? Задавайте их в комментариях, и я на них обязательно отвечу.