Скайп соединение с интернетом отсутствует. Не удалось установить соединение Skype — причины и способы решения

Нередко пользователей тревожат уведомления о невозможности установления соединения в Скайп. Данная ошибка появляется в том случае, если при попытке авторизации мессенджер не смог «дотянуться» до сервера, или просто не получил от него ответа.

В такой ситуации ему ничего не остается, как отложить процесс входа в Skype до лучших времен. Почему и что же делать? Спросите Вы.

Вот несколько оснований для такого поведения приложения:

1. Возможно вы используете устаревший вариант мессенджера.
2. Приложение заблокировано брандмауэром.
3. Вы не подключены к всемирной паутине «Интернет», либо его настройки не верны.
4. Возможно поставщик интернет-услуг или администратор сети, в которой вы находитесь, запретил доступ в Скайп.
5. Критическое нарушение работы самого мессенджера.
6. По какой-то причине сервер приложения может не работать, например, технические работы.

Вникнем в суть каждой проблемы и поищем достоверные выходы.

• Наиболее распространённая причина ошибки авторизации кроется в применении устаревшего варианта программы. Бороться с ней можно только одним способом – обновиться старую или переустановить новую версию приложения, желательно недавнего выпуска.
• Второй по популярности проблемой невозможности установки соединения является неверная корректировка настроек Internet Explorer. Для операционной системы данный браузер является основным, поэтому изменение его параметров влияет на работу другого программного обеспечения, не исключением является и Скайп. Чтобы поправить положение, скиньте настройки браузера до исходных.

• В случае, когда первые два варианта событий не подходят, следует задуматься о вопросе ограниченности доступа к доменным серверам Скайп. Чтобы это проверить, воспользуйтесь особой тест-программой. Если результативность теста окажется неутешительной – отключите брандмауэр, или если вы опытный пользователь, снимите в нем ограничения. Проведите повторное тестирование. Если и на этот раз вам откажут в доступе – следует обратиться за помощью и разъяснениями к поставщику интернет-услуг.
• Ошибка может крыться и на самом сервере приложения в виду проведения каких-нибудь технических работ. Проверить это легко – нужно только зайти на один из множества сервисов в интернете и посмотреть, доступен ли сервер Скайп. Если доменные сервера в исправном состоянии, следовательно, ошибка возникает на вашем компьютере или гаджете. В противном случае необходимо дождаться, когда сервер вновь заработает, зачастую это не занимает много времени.
• Иногда виновниками отказа в доступе являются поврежденные файлы самого приложения. В этом случае поможет повторный запуск программы. Если ошибка остается, придется отправить в корзину файлики «%appdata%\Skype\shared.lck» и «%appdata%\Skype\shared.xml».

Skype – востребованная программа, которая помогает людям общаться друг с другом через интернет. Отсутствие соединения – главная ошибка, которая может возникать во время работы с этим мессенджером. Пользователь при этом может видеть крутящуюся иконку загрузки.

Как исправить ситуацию, если нет соединения в Скайпе? Какие причины сбоя можно назвать?

Слабое соединение

Проблемы с соединением в Skype возникают из-за слабого сигнала. Перезапустите роутер или модем. Если у вас проводной интернет, отключите и подключите шнур заново.

Перезапустите также мессенджер. Выключите его полностью, чтобы значок Скайпа исчез с панели задач, а затем откройте его снова.

Интернет все равно слабый? Проверьте, как открываются страницы браузеров. Если медленно или вообще отказываются загружаться, позвоните в службу поддержки. Провайдер должен решить проблему с вашим подключением.

Отсутствие интернета или слабый сигнал – также частый ответ на жалобу: «Я не вижу картинку во время видеозвонка». Почему так происходит?

Неполадки с соединением Skype возникают часто у людей, которые используют мобильный интернет на компьютере. 3G-соединения может не хватать для полноценной работы Скайпа. Что делать с таким интернетом? Здесь уже следует искать другие возможности для связи. Ничего другого не остается.

Антивирус и брандмауэр

Антивирусное ПО и брандмауэр могут блокировать доступ программы в сеть. Мы постоянно соединяем, но результата нет. Такое бывает крайне редко, но все равно эту возможность нельзя исключать.

Как правило, такое может происходить, если на компьютере стоит слабый или малоизвестный антивирус, который не может определить правомерность доступа к интернету того или иного установленного софта.

Если компьютер пишет «Нет соединения», то брандмауэр, возможно, контролирует поток из сети к компьютеру. Это происходит в результате неправильной настройки или слишком агрессивной политики защиты. К примеру, встроенный брандмауэр Windows при каждом запуске новой программы спрашивает, ограничивать ее в правах или нет.

Отключите на время антивирус и брандмауэр. Сделать это можно в Панели управления через блок «Система и безопасность».

Разрешение взаимодействия в брандмауэре

Если Скайп соединится с сетью, значит, проблема была именно из-за этих защитных инструментов. Настройка соединения заключается во внесении Скайпа в список безопасных программ, которым можно давать доступ к сети.

Запустите Панель управления через Пуск и выберите блок «Брандмауэр Windows».

Отыщите мессенджер в списке «Разрешенные программы и компоненты» и отметьте его. Кликните по ОК, чтобы изменения вступили в силу.

На случай отсутствия программы в списке: кликните по кнопке «Изменить параметры» и, далее, по «Разрешить другое приложение». Укажите путь к файлу Skype.exe. Откройте его в обычном Проводнике и скопируйте ссылку.

Настройка правила в антивирусе

Рассмотрим, как добавлять программы в порядке исключения на примере Kaspersky Internet Security. Каждый антивирус имеет свой интерфейс, поэтому искать необходимые разделы придется по инструкциям на официальных сайтах защитников.

Запустите меню, кликните по изображению шестеренки (находится на нижней панели) и откройте раздел «Защита».

Выберите блок «Сетевой экран».

В окне сетевых правил ПО найдите Skype через поисковую строку, раскройте выпадающий список и кликните по «Разрешить».

Изменения тут же должны вступить в силу. Если доступ к интернету не восстановился, сделайте перезапуск ПК.

Вирусы

Вирусное ПО может также вызывать неполадки со Скайпом, в частности, его отказ соединиться с сетью. Просканируйте компьютер на наличие вирусов. Используйте сканер помимо антивируса. Например, DrWeb CureIt!

Мусор на компьютере

Вы давно не чистили ПК? Тогда нет ничего удивительного в том, что Скайп не соединяется с сетью.

Воспользуйтесь специальными программами для очистки, которые освободят память компьютера от ненужных файлов на системном диске. Например, вам поможет CCleaner.

Проводить «уборку» можно и за счет стандартных инструментов Windows.

1.Кликаем правой кнопкой мыши по системному диску и выбираем пункт «Свойства».

2.Нажимаем на кнопку «Очистка диска».

3.Система запустит сканирование пространства на диске и выведет результаты оценки.

4.В результатах поставьте галочки рядом с типами файлов, которые вы хотите удалить.

5.Нажмите ОК.

Ограничения в правах

Скайп не видит интернет также из-за ограничений в правах пользователя. Скайп может случайно попасть в список запрещенных программ и ресурсов, который установили на вашем рабочем месте.

Использование старой версии программы

Как правило, Скайп обновляется сам. Вы открываете мессенджер и он самостоятельно загружает файлы и тут же их устанавливает. Пользователю лишь необходимо подождать какое-то время.

Если Скайп вы загружали не из официального источника и у вас стоит старая версия, которая не обновляется, скорее всего, он не хочет присоединяться именно по этой причине.

Что в этом случае нужно делать? Удалите программу из памяти ПК. Для этого можно использовать меню «Программы и компоненты» или же сторонние программы, например, CCleaner или Revo Uninstaller. Второй вариант надежнее в том плане, что с ПК удаляться все файлы, связанные с программой, в том числе и записи в реестре. Таким образом, конфликта между удаленной программой и новой скачанной не будет.

После удаления загрузите новую версию Скайпа из официального ресурса: https://www.skype.com/ru/download-skype/skype-for-computer/.

Нет соединения с сервером загрузки

Если при установке вам сообщают, что не удалось соединиться с сервером загрузки, вам нужно скачать полный дистрибутив. Он доступен по официальной ссылке: http://www.skype.com/go/getskype-full.

Это полный оффлайновый инсталлятор, который установит вам программу даже без интернета. Вы сможете потом использовать его на других компьютерах, на которых вам тоже может понадобиться Скайп.

Настройки соединения

Для правильной работы Скайпа необходимо настроить подключение к сети в пределах программы.

Настройки соединения Скайпа с интернетом устанавливаются автоматически. Они связаны с параметрами сети, установленными на вашем гаджете.

Прокси-сервера по умолчанию обнаруживаются автоматически, если стоит соответствующая отметка. Вы вправе и сами вводить хост и порт в Настройках, в частности, в блоке «Соединение» во вкладке «Дополнительно».

Собрание Skype

Попутно рассмотрим, как присоединиться к собранию Skype. Собрания – это встречи по бизнесу. Они доступны для тех, у кого есть или приложение Web App. При этом совсем неважно, где вы находитесь: дома, в кафе или в дороге. Присоединение возможно через смартфон или планшет.

1.Вы получите приглашение на собрание. В нем нужно нажать на ссылку Join Skype Meeting.

2.Так как ваш микрофон по умолчанию будет отключен, его нужно будет включить. Отыщите иконку с микрофоном и кликните по ней, если хотите, чтобы участники собрания вас слышали.

Если нет соединения в Скайпе, первым делом проверяйте, есть ли у вас доступ к интернету. Если нет – перезагружайте роутер или модем.

Эффективные методы – обновление программы и очистка компьютера. Таким образом, проблема подключения решаема. Главное – определить причину.

«Не удалось установить соединение Skype» - это часто встречающаяся проблема у пользователей. Однако даже если ты увидел такую надпись, то положение дел не безнадежно. В нашей статье мы как раз попытаемся перечислить все возможные причины появления ошибки.

Если Скайп пишет, что ему не удалось установить соединение, то это значит, что при авторизации происходит какой-то сбой, нет связи с сервером и, соответственно, ты не можешь войти в аккаунт.

Почему Скайп не может установить соединение?

Перечислим главные причины, по которым Скайп не может установить соединение с Интернетом.

1. На устройстве, которое ты используешь, стоит устаревшая версия мессенджера. Мы рекомендуем , обновленный, красивый и прокаченный. Вероятно, проблема решится сама собой.
2. Программа конфликтует с антивирусом или брандмауэром, и они ее блокируют (не пропускают). Их надо на время отключить, и попытаться войти повторно.
3. Плохой Интернет, или что-то случилось с его настройками.
4. Скайп не соединяется с интернетом, хотя интернет работает? Возможно ошибка находится внутри самого приложения (например, произошел критический сбой).
5. Неполадки на официальном сервере разработчика, куда поступают данные пользователей.
6. Вредоносное ПО, вирусы или неправильно работающая операционная система (придется переустанавливать).
7. Если ты пользуешься Skype в офисе или на предприятии (с рабочего компа), то имей в виду, что штатные айтишники по просьбе руководства и в рамках корпоративной политики могут ограничить доступ сотрудников к приложениям, мало относящимся к рабочему процессу. В таком случае, ничего не поделаешь.

Если ты обновил мессенджер, а Скайп всё равно пишет «не удалось установить соединение», значит пришло время заняться настройками.

Что делать, если Скайпу не удалось установить соединение

1. Обновляем программу

Попробуй установить последнее обновление программы. Если ты обновил мессенджер, а Скайп всё равно пишет «не удалось установить соединение», значит пришло время заняться настройками.

2. Проверяем параметры брандмауэра

Скайп не работает, сообщение «Не удалось установить соединение» по-прежнему маячит, твои нервы на пределе. Идея! Давай проверим параметры брандмауэра.

Эти программы мало чем отличаются друг от друга, поэтому алгоритм оптимизации их параметров для взаимодействия с Skype обычно такой:

1. Отключи мессенджер.
2. Открой брандмауэр. Если не можешь его найти, перейди к области уведомлений (на экране в правом нижнем углу) и посмотри значок там.
3. Этот софт следит за всеми приложениями, инсталлированными на устройстве. Там есть их список. Находи в нем мессенджер.
4. Произведи настройку разрешений для него таким образом, чтобы прога могла подключаться к Сети.
5. Сохрани изменения, потом запусти Skype заново и попробуй войти.

Более детальные инструкции по использованию брандмауэров ты обнаружишь на сайтах их программных разработчиков. Также не забывай про обновление параметров аналогичного встроенного защитника от Windows (см. Панель Управления – Система и безопасность).

Про то, что предпринять, если вообще, мы говорим в другой нашей статье.

3. Делаем диагностику параметров прокси-сервера

По-прежнему остались проблемы со Скайпом, и до сих пор не удалось установить соединение? Проведем диагностику параметров прокси-сервера (вдруг твое подключение к Сети выполнено именно таким образом).

Важно! Если ты не знаешь ничего о характеристиках своего прокси-сервера или чувствуешь себя неуверенным при манипуляциях с софтом, то, пожалуйста, ничего не меняй.

Для отчаянных и рисковых юзеров мы предлагаем следующий порядок действий:

4. Ошибка внутри приложения

Возможно Скайпу не удается установить соединение по причине того, что внутри программы произошел какой-то сбой. В этом случае стоит попробовать переустановить программу .

5. Неполадки на официальном сервере

Если проблемы на стороне сервера разработчика, то собственными силами ничего сделать не получится. Остается только ждать.

6. Вирусы

Если твой ПК заражен вирусами, обратись к помощи антивируса. Если он обнаружит вредоносное ПО на твоем компьютере, нужно почистить систему с помощью специальных утилит, либо полностью переустановить операционную систему.

7. Ограничение доступа

Если доступ ограничен со стороны предприятия, на котором вы работаете, то тут ничего не поделаешь. Придется ждать окончания рабочего дня.

Что еще можно сделать в случае, если Skype не удалось установить соединение?

Изменить пароль

Кажется, ты уже всё перепробовал, но Скайпу так и не удалось установить соединение – что делать?

Есть еще один способ – можно изменить пароль.

Сброс настроек браузера

Ну и, пожалуй, последний хак на сегодня – сброс настроек Internet Explorer (если это твой браузер по умолчанию). Такой способ также частенько помогает в решение подобных проблем с авторизацией.

1. Закрой все программы, папки и файлы, запусти браузер.
2. Зажми на клавиатуре «Alt».
3. В строке меню найди «Сервис» - «Свойства браузера».
4. Во вкладке «Дополнительно» нажми «Сброс».
5. Отметь галочкой пункт «Удалить личные настройки» и нажми на сброс снова. Можешь перезагрузить компьютер.

Спасибо, что выбираешь наш портал! Будь на связи!

Все плотнее интернет входит в нашу жизнь не только как компьютерная сеть для передачи различной информации, но также как средство голосового и видео общения. Для связи через глобальную сеть используются различные клиенты, программы. И одно из самых популярных приложений на сегодняшний день – Skype.

Благодаря которому можно слышать собеседника, передавая аудио сигнал, а также видео через тысячи километров за считанные секунды. Но иногда возникают некоторые технические проблемы, мешающие нормальной работе программы. Их поиск и решение – дело не всегда простое.

Основные причины отсутствия связи

Рассматриваемый клиент является довольно надежным приложением, но зачастую связь может пропадать. Что делать в такой ситуации?

Необходимо проверить самые главные причины, из-за которых связь отсутствует:

1. подключение к интернету отсутствует;
2. слишком низкая пропускная способность сети;
3. неправильная настройка приложения;
4. имеются проблемы в аппаратной части компьютера;
5. используется устаревшая версия;
6. «суперузлы» перегружены.

Фото: Не удалось установить соединение

Чаще всего нет связи в случае, когда отсутствует подключение к интернету. Так как вся работа рассматриваемого клиента основывается именно на взаимодействие с другими компьютерами через глобальную паутину.

Также соединение может отсутствовать по причине слишком маленькой скорости работы линии связи. Проблема может заключаться как в аппаратной части, так и в программной. Либо тариф, на котором предоставляются услуги связи, не подразумевает наличие достаточной скорости для комфортного общения в сети.

Если же интернет есть, но дозвониться до требуемого абонента все также не удаётся, возможно, причина кроется в неправильной настройке программы общения. Может быть неправильно указан порт связи или нечто подобное.

Нормальное общение невозможно также при возникновении неполадок в аппаратной части компьютера. Например, если сломалась видеокамера, микрофон. Или же просто некорректно установлены драйвера.

Более ранние версии не всегда совместимы с более поздними. Могут возникать какие-либо конфликты на программном уровне.

Ещё одной проблемой при установке соединения с другим абонентом может стать перегруженность «supernod-ов» — это своеобразные справочники, к ним обращается клиент при дозвоне. Если одновременно имеется слишком большое количество обращений к одному такому узлу, то связь может отсутствовать.

Видео: Как исправить ошибку

Находим решения

Давайте разберемся, как исправить возникающие неполадки с минимальными затратами времени. Все зависит от причины неисправности.

Если связи нет из-за отсутствия интернет-соединения, то для решения этой проблемы необходимо просто подсоединиться к работающему каналу связи.

То же самое решение можно применить при слишком низкой скорости – возможно, следует сменить тарифный план обслуживания у своего провайдера. Улучшить ситуацию сможет отключение такой функции, как передача изображения – видео «весит» довольно много.

Тем, кто не может запустить клиент из-за возникновения ошибок 1103, 1101 и 1102, необходимо, прежде всего, разобраться с причиной их возникновения. Они обозначают, что Ваш клиент не может соединиться с сервером.

Если интернет работоспособен, то проблема, скорее всего, заключается в файерволе, или же используемом прокси-сервере.

Решение лежит на поверхности, необходимо в файерволе разрешить клиенту:

1. пользоваться портами из диапазона 1-65535;
2. когда первый пункт невозможно осуществить, следует открыть порт под номером 443. Работать с ним может только версия 0.97 и старше;
3. если первые два пункта по каким-либо причинам отпадают, то можно открыть соединение через порт 80.

Выбрать порт для работы в приложении можно в разделе «Настройки»->«соединение».

Если же приложение все равно продолжит выводить сообщение о том, что порт недоступен, необходимо обновить программу или установить её заново.

Обновление программы

Обновить рассматриваемый клиент для общения очень просто:

1. для обновления имеющейся версии необходимо нажать кнопку «Download»;
2. когда загрузка закончится, нужно нажать на кнопку «обновить».

Возможна настройка автоматического обновления программы:

Включение данной функции позволяет обновлять клиент общения в автоматическом режиме.

Отключаем брандмауэр

При входе или при попытке осуществить дозвон до собеседника могут возникать проблемы из-за неправильно настроенного брандмауэра.

Исправит положение его отключение, сделать это можно следующим образом:

Если же после этой операции будут возникать какие-либо ошибки передачи данных, то с брандмауэром связаны они не будут.

Skype в исключении брандмауэра

Довольно часто случается, что возникает сообщение от skype «нам не удалось установить соединение с сервером загрузки». Это может говорить о наличии конфликта с брандмауэром. Для нормальной работы клиента не обязательно выключать систему защиты, достаточно просто добавить приложение в исключения.

Делается это следующим образом:

Почему не удается установить соединение

Случается, что не запускается Skype, или не удалось установить соединение с его помощью. Решением этой проблемы зачастую является просто удаление приложения с последующей установкой более свежей версии. Причем старую программу необходимо удалить полностью, желательно, при помощи какой-либо специальной «примочки» — CCleaner или другой.

Также установка соединения с сервером может не удаваться по причине закрытия требуемых портов работающим брандмауэром или файерволом.

Выходов из этого положения два:

• добавить в список исключений;
• разрешить использовать необходимые порты.

Проверяем настройки

Залогом нормальной работы рассматриваемой программы является корректная настройка. В первую очередь звука и видео.

Настройку звука можно выполнить как в самой программе, так и через панель управления.

Последний способ более приемлем:

• открываем «панель управления»;
• находим раздел «звуки и аудиоустройства»;
• в открывшемся разделе легко можно отредактировать уровень звука или микрофона.

Настройка видео осуществляется следующим образом:

Проверяем параметры роутера

Часто одной из причин неработоспособности рассматриваемого клиента являются закрытые порты на роутере. Отредактировать данный параметр можно при помощи Web-интерфейса, у каждого роутера он свой.

После ввода логина и пароля, предоставляющих права доступа для редактирования настроек, необходимо посетить страницу Advanced Port Forwarding Rules . Данное окно позволит просмотреть, какие программы, какими портами пользуются. И назначить нужный (порт 80 или 443).

Исправляем ошибки

Большинство не может зайти в программу — клиент из-за различных ошибок, исправив которые, можно добиться нормализации работы.

Чаще всего встречаются два типа ошибок:

• базы данных повреждены;
• запуск второй копии программы не возможен.

В первом случае оптимальным выходом из ситуации является переустановка.

Второй случай более прост, для устранения ошибки можно применить следующие меры:

Чаще всего эти методы разрешения проблем помогают запустить приложение и нормализовать его работу.

Рассматриваемый клиент для общения через интернет обладает множеством достоинств, работа его довольно стабильна. Даже если возникают какие-либо проблемы при создании подключения или настройке, разрешить их чаще всего можно довольно быстро и без затруднений. Именно это и является причиной большой популярности данного сервиса. Так как причины возникновения ошибки могут быть несколько, то однозначный совет не существует. Вот почему я перечислил ниже разные методы устранения ошибки:

1. Как правило, чаще всего ошибка возникает, когда используется старая версия Скайп и соответственно, чтобы исправить её, нужно установить последнею версию. Вы можете скачать последнюю версию на странице
2. Вторая популярная причина, по которой возникает данная, является неверная настройка браузера Internet Explorer. Так как этот браузер является важным компонентом операционной системы Windows, его неверная настройка может привести к ошибкам в разные программы (как вы поняли, одна из них «Не удалось установить соединение» в Скайпе). Чтобы исправить ошибку, нужно .
3. Частенько Скайп не может установить соединение с сервером, если администратор сети, Интернет-провайдер или брандмауэр ограничивает доступ к доменам skype.com . Чтобы проверить, так ли это, запустите тест на и если увидите что хоть для одного сервера не удаётся установить соединение, значит, чтобы Скайп вновь заработал, нужно убрать ограничение. Для этого, в первую очередь попробуйте временно отключить брандмауэр и снова откройте эту страницу - если вновь не удастся, обратитесь за помощь к администратору сети или Интернет-провайдеру.
4. Хоть и довольно редко, но иногда сервера Скайпа перестают работать должным образом. С помощью нашего онлайн-сервиса вы можете - если они работают исправно, значит, ошибка на вашей стороне, и вы должны устранить её исправить самостоятельно. А если сервера не работают - нужно лишь подождать немного пока разработчики не устранят ошибку.
5. По другим неизвестным мне причинам, также может возникнуть ошибку «Не удалось установить соединение». Не знаю, может были повреждены файлы Скайпа (например, база данных, файл конфигурации), какие-то процессы ОС не работают должным образом или что-то ещё - знаю лишь, что устранить проблему можно банально перезапустить Скайп или даже компьютер. Иногда помогает удаление следующих файлов:
   • %appdata%\Skype\shared.lck
   • %appdata%\Skype\shared.xml