Продавцы мошенники на ебей. Как воруют на аукционе Ebay: учимся покупать без потерь. Подвохи с продавцом

Друзья, жизнь полна сюрпризов, как хороших, так и плохих. И желание получить ваши денежки есть у всех, начиная от нашего правительства, и заканчивая самым последним продавцом из китайской глубинки, торгующего какими-то безделушками за один бакс. Поэтому, жизнь вынуждает быть осторожным. EBAY не является исключением, там тоже полно мошенников, схемы которых могут быть от изощрённых, до простых как "три копейки". Компания, конечно, старается защитить своих покупателей - продавцов, но желающих поживиться не становиться меньше. Как говорится, спасение утопающих– дело рук самих утопающих.

Суть обманщиков сводится к простому, чтобы вы перевели свои деньги оплатив покупку. Итак, отчасти мы приходим на EBAY в поисках лучшей цены. И с этой задачей он не плохо справляется. Но часто нам этого мало. Хотим ещё дешевле!!! И вот мы подошли вплотную к одному из способов отъёма ваших денег. Он очень прост, однако находит своих жертв.

Наверняка, большинство из вас находило интересные предложения по весьма бросовым ценам. Конечно, речь не идёт о всяком хламе за доллар с бесплатной доставкой. Это вполне приличные бренды или товары из качественных материалов. Из того, что я могу вспомнить, это были:

Кожаная сумка внушительных размеров за 3.99$ из Китая

Карта памяти micro sd 256gb SANDISK! За 15$ из США

Крутые американские ботинки RED WINGS, за 50$ так же США

Были и другие предложения, всего не упомнишь. И от такой удачи нам очень трудно здраво смотреть на ситуацию. Мы начинаем себя уговаривать - это же не какой-нибудь АВИТО! Кстати, если такое предложение мы увидели бы там, то даже писать сообщение продавцу было в лом. Но это же EBAY , говорим мы себе. Здесь же всё защищено и если что, за меня есть кому заступиться и наказать пройдоху обманщика. И даже если мы допускаем мысль об обмане то уверенны, что открыв спор мы непременно его выиграем.

Стоит отметить что нашу бдительность может усыпить то, что у продавца будет определённый рейтинг продаж. Или то, что локация продавца США, это ни какой-нибудь Китай - подбадриваете вы себя. А даже если это новенький продавец, вы можете думать, неверное он честный, а продаёт дёшево, чтобы побыстрей набрать хороший рейтинг и вскоре начать торговать по-серьёзному. А может быть количество проданного товара переваливает за десяток, некоторые уже купили этот товар и снова это вселяет в вас уверенность. Этот список каждый может продолжить сам...

Нужно помнить, что мошенники, люди не глупые и всё же надеются на успешный исход дела. Поэтому наполнение странички товара может быть весьма добротным. И фото казаться живыми, как будто этот товар лежит у продавца дома или в офисе, а не просто фотка дернутая из интернета. Каким бы ни было то, что вы нарисовали себе в голове, важно понимать, что если есть возможность продать дороже, то любой продавец этим воспользуется. И не станет раскидывать хороший товар за бесценок, лишь потому, что вы придумали объяснение этому.

Помню, как сам когда-то клюнул на такую удочку. Упомянутая выше кожаная сумка продавалась китайским продавцом и стоила 3.99$. Также в ассортименте продавца были другие кожаные изделия. От перчаток до рюкзаков. И всё по таким же бросовым ценам. Количество продаж росло с каждым обновлением страницы. Я на радостях купил себе две и одну для друга. И что вы думаете? Это пузырь лопнул через 2 дня. Весь товар исчез, всё распродал, подумал я, хорошо что успел.... Однако дальше никаких движений. Ни сообщений об отправке товара, ни тебе треков. Но количество проданного товара по всем позициям было весьма внушительным. А затем обращение в службу поддержки, ожидание и возврат денег.

И вроде бы всё благополучно, но стоило ли оно этого? Для меня нет. Это хорошо, что всё так закончилось, а если бы сумма была больше, деньги зависают на какое-то время. И после закрытия дела, жди когда банк тебе их вернёт. А ведь иногда мы не располагаем суммами, чтобы проводить такие эксперименты. И их может не хватить для важных дел. Кроме того, не всегда можно разрешить ситуацию, следуя указаниям сайта EBAY , лишь отмечая нужные галочки. Если с английским туго, то придётся всё гуглить переводчиком. А это время, да и порой просто лень, когда идёт речь о небольших суммах.

Теперь, когда я вижу такие предложения, то с интересом наблюдаю за тем, что происходит, но уже со стороны. И, как правило, одно и тоже в итоге. Народ быстро раскупает товар, количество отзывов не изменяется. Потом, спустя время, страничка продавца закрыта. Лично я не хочу ввязываться в подобные авантюры ещё и потому, что если делать это слишком часто, то можно получить предупреждение от EBAY. А если без конца их тревожить спорами, то и вовсе однажды можно получить бан. Сам не проверял, но так пишут некоторые пользователи.

Оба на!! Пока писалась эта статья, попался мне очередной кидала. Началось всё с простого поиска телефона. И вот в поиске интересующей меня модели нахожу отличное предложение! Внимание смотрим скрин...

Классика жанра. Продавец из UK с некоторым рейтингом, не запредельным конечно, но всё же дающим некоторое основание для оптимизма.

Своих клиентов как видно он нашёл. На момент 21 человек.

Смотрю за лотом и едва удерживаю себя от такой халявы! Ну и вот развязка...

Полнейший БАН! Как будто ничего не было. Скорее всего аукцион возместит деньги покупателям, а что будет с кидалой я не знаю. Скорее всего кто-то взломал аккаунт, разместил товар, снял деньги и был таков.

Конечно есть приметы указывающие на обман. Об этом много написано в интернете, на специализированных форумах. Это и количество продаж и то чем именно торгует продавец. Стоит вообще подумать, откуда к примеру у продавца, торгующего всякой ерундой, возьмётся качественный товар от именитого производителя, да ещё и по таким ценам. Всё это должно навести на правильные выводы. Однако, конечно бывают и очень вкусные предложения. Речь не о магазинах торгующих, к примеру, восстановленными айфонами и количеством продаж за тысячу. И не о китайском продавце наушников за1 доллар и количеством продаж несколько тысяч. Мне, например, попадались отличные предложения по действительно крайне привлекательным ценам. Но это уже, как говорил один персонаж, совсем другая история

Поэтому будьте бдительны и не полагайтесь на защиту EBAY там, где вы и сами можете за себя постоять. Это избавит он ненужных разбирательств, зависания денег на некоторое время и прочих хлопот.

Успешных покупок всем!

Хоть и является одним из самых эффективных механизмов защиты покупателей в сфере онлайн-шоппинга, но к сожалению не может гарантировать абсолютной защиты от мошенничества на этом интернет-аукционе.

Покупатель должен ответственно подходить к выбору как товара, так и продавца, чтобы невольно не отдать деньги в руки злоумышленника. Тем более, что при должной внимательности и осторожности обнаружить попытки мошенничества достаточно легко, поскольку основные схемы, по которым работают жулики от онлайн-торговли, хорошо известны и рассчитаны они на невнимательность, ажиотаж и спешку со стороны покупателей.

Какие схемы обмана покупателей существуют на eBay и как их избежать?

Манипуляции с описанием товара.

Если обобщить все разновидности этого вида обмана, то он заключается в том, что описание товара составлено таким образом, чтобы создать у покупателя иллюзию того, что продаётся совсем другой, более дорогой товар. Так под видом нового модного смартфона Вам могут продать лишь чехол для него. При этом, чтобы со стороны это выглядело честной сделкой, в описании всегда будет чёткая, но незаметная на первый взгляд оговорка, дающая понять какой на самом деле за товар будет поставлен.

Чтобы не попасться на удочку проходимцев, следуйте таким советам.

• Сравнивайте цены на товар у разных продавцов . Если цена продавца сильно ниже среднерыночной, то это серьёзный повод усомниться в честности торговца.
• Обращайте внимание на фотографии . Наличие только стандартных фотографий, предоставленных производителем, является поводом, чтобы написать продавцу с просьбой предоставить снимки конкретно данного экземпляра. Также на фотографиях продавца вещь может быть сфотографирована таким образом, что её недостатки будут искусно скрыты. Попросите торговца сделать фото товара с той стороны, с какой хотите Вы.
• изучая его рейтинг и отзывы других покупателей.
• Внимательно читайте описание товара . Обращайте внимание на состояние товара (новый, бывший в употреблении) и описанные недостатки.

Рассмотрим пример на картинке выше . Некто продаёт список магазинов, в которых можно купить актуальные модели портативной электроники.

• При этом в качестве фотографии товара используется стандартное изображение одного из смартфонов (1) .
• Цена товара сравнима с начальной ценой торгов по настоящему телефону (2) , но очевидно завышена для обычного списка магазинов, полезность которого под большим сомнением.
• Продавец имеет положительные отзывы (3) , но их крайне мало, что даёт основания предположить, что они сделаны с подставных аккаунтов.
• А уже в заголовке честно указано, что продаётся именно список (4) .

В данном конкретном случае подвох очевиден. Но не стоит ослаблять внимание. Как правило, мошенники бывают гораздо изобретательнее.

Манипуляции с ценой.

Поскольку итоговая цена на eBay складывается из стоимости товара и его доставки по Вашему адресу, то некоторые нечистоплотные продавцы пользуются этим в своих интересах, выставляя мизерную цену на сам товар (1) и сильно завышая стоимость доставки (2) .

При этом высокая стоимость доставки вовсе не гарантирует, что товар будет доставлен к Вам максимально быстро. Скорее всего его, отправят обычной почтой, а оставшаяся сумма компенсирует низкую цену самого товара.

Цена доставки указывается под ценой за товар и при этом отображается она гораздо меньшим размером шрифта, что позволяет мошенникам использовать невнимательность покупателя.

Мошенничество с оплатой

Мошенничество с оплатой заключается в том, что продавец просит Вас оплатить лот каким-нибудь нестандартным способом, который находится вне контроля eBay, например через почтовый перевод. На сегодняшний день правилом хорошего тона считается принимать оплату на eBay через систему платежей , которая надёжно подстраховывает покупателя. Если продавец настойчиво просит совершить плату иначе, это повод заподозрить обман.

Обман через отмену сделки или закрытие спора

• Суть данного вида мошенничества сводится к тому, что уже после оплаты товара от продавца приходит письмо, в котором он извиняется за то что товара не оказалось в наличии или он безнадёжно испорчен. В качестве решения проблемы, он предлагает вернуть деньги, но только в том случае, если вы отмените сделку.
• Или продавец намеренно не отправляет товар, чтобы Вы. Проявив немного терпения и потратив каплю времени на ознакомление с доступной информацией, Вы обязательно отличите честного продавца от мошенника, а значит сохраните свои деньги и получите тот товар, который ожидали.

Часть первая. Покупаем подарочки.
Например взбредило нам жене подарочек купить востребованной категории – Первый смартфон! Был выбран проверенный временем Samsung Galaxy S i9000. Кто в курсе тот поймет (отличный выбор альтернативных прошивок, включая самый последний андроид) Заходим на Ибей и выбираем… Отличный лот НОВЫЙ смарт в комплекте за полцены с доставкой. На момент покупки $215, т.е. половина цены наших инет магазинов. В описании четко указано, что лот НОВЫЙ, комплектный, в коробке со всеми причандалами.
Ошибка №1 Продавцу с рейтингом свыше 140 000 и 98% позитивных отзывов можно доверять. Даже если он из Гонконга.

Покупаем. Радуемся. На следующий день получаем трекинг HongKong Post. Радуемся оперативности еще раз. Через неделю трекинг все еще не отслеживается. Терпеливо ждем. Еще через два дня на гневное письмо служба поддержки мгновенно высылает новый трекинг номер почемуто Swiss Post. Через день он отслеживается, ну и чудненько. Замираем в ожидании.

Часть вторая. Получаем и офигеваем.
Итак что же в посылке… Смотрим фото. Тотально бэушный хлам, собранный и того, что было на коленке, как когдато выразился классик – «в грязных вонючих коридорах бесплатной параши кинотеатра Октябрь» Корейская операторская версия Anycall M110S, перешитая кривой кЕтайской прошивкой, полный пыли, с выгоревшим в нескольких местах экраном, левая коробка, левая зарядка, левый аккумулятор, левая крышка, инструкции от кнопочных самсунгов итд. итп.

Часть третья. Момент истины.
Продавец по-голливудски удивлен. Нет! Он негодует. Как такое могло произойти?!? Видимо подвел один из нерадивых поставщиков. Тысяча извинений и Вам мило предлагают полный возврат денег или выслать теперь уж точно новый аппарат. Естественно, после получения посылки обратно

Ошибка №2. Вы не хотите доплачивать за обратную пересылку,а Продавец цинично заботясь о Ваших деньгах, настоятельно советует вернуть посылку обычной бандеролью,не регистрированной, т.е. без трекинга

Ошибка №3. Вы отправляете посылку обратно в полном спокойствии под двойной защитой ПейПел и Ибей а также заверениях Продавца, что с его over 150000(!) продаж проблем быть просто не может

Ошибка №4. Вы понимаете, что головняк уже заработали, но проблема с подарком так и не решена, а половину сэкономленного на подарке бюджета Вы уже успешно пропили. Авось внутри Вас выбирает «точно-такойже-только-новый-смарт-за-полцены»

Момент истины наступает в магический 45 день, когда заинтересованность Вами со стороны Продавца чудесным образом исчезает.

Он более не отвечает на письма и вообще включает полный игнор. Что примечательно, все законно и на 45 день Вам не поможет ни Ибей ни ПейПел, тк. вышел срок открытия претензии.
Это говорит о том, что проблема масштабная, будьте бдительны, предупредите знакомых.
И помните, если Вы уже заказали товар, чтобы Вам не обещал саппорт мошенников из Cellphoneforever, как бы не умоляли подождать еще чуток,
ВЫ ДОЛЖНЫ ОТКРЫТЬ ДИСПУТ ДО 45 ДНЕЙ иначе рискуете остаться с носом.
Удачи!

Как продавец ибей (ebay) может безнаказанно наибееть (обмануть)? Очень просто. Казалось бы, я уже не первый год покупаю много интересных вещей через этот замечательный аукцион. Опыт приличный, положительных фидбеков несколько сотен. И вот, уже второй раз в этом году, стал жертвой интересного кидка. Выглядит это так: лот (вещь) выставляется американцем, непосредственно из США (не Китая, Филиппин или Уругвая!). Продавец имеет кучу положительных фидбеков. Далее, я выигрываю лот и оплачиваю его, с доставкой до России. И тут у продавца "включается мозг", т.к. таких папуасов, как россияне, можно очень легко кинуть. А именно: ЛОТ ЧЕСТНО ОТПРАВЛЯЕТСЯ в Россию, но с ОШИБКОЙ В АДРЕСЕ/АДРЕСАТЕ! Продавец дает трекинг-намбер, по которому можно "отследить", как идет посылка. Но вам ее все-равно не отдадут, даже если будете пытаться получить, т.к. по нашим правилам ошибка в адресе -> никто не получил -> посылка отправляется отправителю назад. Естественно, вы пишете продавцу, что за хрень такая и как теперь жить? Продавец жизнерадостно отвечает, мол, извините, косяк мой, сейчас посылка вернутся и я ее за свой счет отправлю снова, на правильный адрес! И вы, естественно, ждете этого счастливого мига. Потом идут недели, вы начинаете писать продавцу, мол, как там?! А он уходит в тину. Все! Никаких ответов! Спохватившись, вы бежите в paypal/ebay писать негативный отзыв, требовать деньги, но... ваше время истекло! Срок подачи жалоб и оставления отзывов вышел, ибо задача продавца как раз и есть ПРОТЯНУТЬ время, пока вы станете бессильны и лот уйдет в архив!

Честно говоря, неприятно. Обе покупки были ~по 300$. И никакой возможность наказать, НИКАКОЙ, даже негатив фидбек не оставить. Решил предупредить, может кому пригодится. Сам теперь сильно поумерил пыл покупок.

|

Comments {6}

(no subject)

from: strangelondon
date: Jul. 5th, 2011 03:08 pm (UTC)

да, довольно изобретательный кидок, не слышал о таком. Действительно, ничего не поделаешь в такой ситуации.. Даже и не знаю, как теперь продолжать покупать на ибее.. Наверное, наш молоток вместо ибея и вебтрансфер вместо paypal:)

|

Skandalist

from: eugeneblond
date: Apr. 3rd, 2014 07:12 pm (UTC)

Ну американец там, вы же сами понимаете) на 99% тот же самый китае-филиппинец)))
сейчас новые правила и теперь не 45 дней срок открытия дела а максимальный срок доставки + 30 дней после.

Edited at 2014-04-03 07:15 pm (UTC)

|

Gudya

from: inadin1902
date: Aug. 22nd, 2014 07:00 am (UTC)

Не ну вы че ребята, вы сами себя кидаете! Ебей защищает покупателей 45 дней! так вот, если вы на 40 день посылку не получили, пишите продавцу:
"В связи с тем что я до сих пор не получил посылку, требую возврата денег, если моя посылка всетаки придет, обязуюсь оплатить!" если продавец не отвечает в течении дня, открываем диспут(спор) если отвечает но всячески увиливает, так ему и пишем мол "если бабки не вернешь в течении суток я открою диспут" ! Открыть диспут против продавца это практически отрицательный отзыв, продавцы его страшно боятся, меня даже просили как то снять диспут потому что его как то ебей штрафует за это, я ему сказал что мол "сам виноват и я тебя предупреждал" и не в коем случае не снимайте диспут, диспут это гарант вашей защиты!
За все время встречал пару таких кидал, после примерно 2-ух месяцев я получал от них посылку и оплачивал повторно(потому что ебей всегда при открытом диспуте и отсутствие посылки у вас, возвращает деньги)!!

Покупка товаров в интернете – это всегда риск. Причем, как для продавца, так и для покупателя. Наряду с отечественными торговыми площадками также случается обман на eBay, но аукцион учится на своих ошибках, поэтому с каждым разом уровень безопасности повышается, предусматривая дополнительные механизмы защиты пользователей.

Что представляет собой обман на eBay

Как и любой из видов мошенничества, аферы внутри аукциона направлены на незаконное завладение денежными средствами или материальными ценностями участников сайта. В данном случае гражданские правоотношения устанавливаются между двумя участниками – покупателем и продавцом товара, и обманывать могут и те, и другие. Также мошенниками могут выступать третьи лица, с которыми пользователь никогда не выходил на контакт.

Можно выделить такие основные направления афер внутри сайта:

• формирование фиктивных страниц пользователей для получения денег и быстрого их списания (действия маскируются под установление правоотношений купли-продажи товаров);
• отправка спамной корреспонденции на страницы клиентов (как правило, такие сообщения содержат информацию об угрозе безопасности личного кабинета с просьбой проследовать по указанному в письме адресу;
• переход по ссылке открывает мошенникам доступ к денежному балансу потерпевшего);
• осуществление выплат за продукцию лично, а не в рамках аукциона (администрация сайта ограничивает способы
• отправки денег, чтобы обезопасить финансовые сбережения своих пользователей).

К сожалению, способов обмана клиентов сайта – целое множество. Но на обеспечение безопасности участников выделяются огромные суммы денежных средств, что позволяет снизить риск стать жертвой афериста на eBay. Как показывает практика, чаще всего люди становятся обманутыми по собственной наивности или невнимательности.

Не менее изобретательны и покупатели. Отыскав на страницах торговой площадки нужный товар, покупатель скоренько оговаривает все сопутствующие условия и оправляет реализатору нужную денежную сумму. Ничего не подозревающий продавец оформляет отправку товара и делится кодом посылки.

По прошествии двух-трех дней покупатель формирует обращение в службу технической поддержки аукциона, жалуясь на мошенничество со стороны продавца. Модераторы аукциона мгновенно производят заморозку аккаунта и списание денег со счет мошенника в пользу несостоявшегося клиента.

Важно! Как показывают отзывы пользователей, модерация торговой площадки всегда принимает сторону покупателя, блокируя личные кабинеты продавцов без суда и следствия. Возврат доступа к ранее заблокированному личному кабинету невозможен.

Куда обратиться за помощью

Обмануть пользователя на торговой площадке не так-то и просто. К тому же наказание не заставит себя ждать. Первое, что нужно сделать, – это обратиться с письменным заявлением к группе модераторов аукциона. Сделать это можно через кнопку обратной связи. В открывшемся окне предстоит отобразить тему обращения, а именно, «Мошенничество», а в поле обращения должна быть указана максимально полная информация о допущенном нарушении со стороны другого участника аукциона.

На рассмотрение обращения уходит порядка суток, после чего администрация сайта временно блокирует страницу обманщика и замораживает денежные средства. Дальше, в течение пары дней проводится служебная проверка, которая завершается возвратом денег потерпевшему.

Вторая инстанция, которая может помочь, – это система PayPal. Учитывая, что пользователи используют виртуальные хранилища именно этой системы, обязательно обратиться к администрации платежной системы. Отправить обращение нужно с предоставлением максимально полных данных об обмане, а также прикрепить материальные доказательства обманных действий. После проведения проверки аккаунт пользователя может быть заблокирован, или же будет заморожена сумма средств, необходимых, чтобы вернуть ущерб потерпевшему.

Законодательная база

Учитывая широкую распространенность ресурса по всему миру, тяжело подвести деятельность сайта под нормы отдельной законодательной системы. В равной степени все страны-участники аукциона могут оказать влияние на противодействие мошенничествам в интернете. И работы локального законодательства начинается тогда, когда от потерпевшей стороны поступает заявление в органы полиции.

Также существуют международные соглашения об оказании юридической помощи во время расследования преступления. Таким образом, государство потерпевшей стороны может потребовать привлечение к ответственности злоумышленника, проживающего на территории другой страны.

Но внутри системы действуют свои юридические правила. И во время регистрации личного кабинета на просторах аукциона система требует обязательного ознакомления с фиксированными правилами. Только после согласия с политикой сайта получится сформировать аккаунт и начать его активное использование.

Как обезопасить себя

Никто не защитит лучше от обмана на еБей, нежели личная внимательность. И покупки на аукционе не исключение. Независимо от того, кому принадлежит страница на торговой площадке, важно изучать профиль лица, предлагающего сотрудничество. А именно, нужно обратить внимание на такие моменты:

• продолжительность регистрации на сайте;
• количество отзывов и дата их публикации;
• наличие контактных данных и персональных сведений об участнике.

После всестороннего изучения данных о пользователе станет известно, стоит ли доверять человеку по ту сторону экрана.

Работа торговой площадки регулируется группой модераторов, стремящихся искоренить мошенничество на еБей. Поэтому при возникновении подозрительной активности важно сразу же обращаться в службу поддержки. Как правило, аккаунт злоумышленника блокируется, а потраченные сбережения возвращаются на счет потерпевшего лица.

Внимание! В связи с последними изменениями в законодательстве, юридическая информация в данной статьей могла устареть!

Наш юрист может бесплатно Вас проконсультировать - напишите вопрос в форме ниже: