Ошибочный платёж "Мегафон": как вернуть деньги? Как отключить платные подписки на «Мегафоне

Узнать остаток на счете своего мобильного телефона или задолженность за потребленные услуги связи можно следующими способами:

1) набрать USSD-запрос *111*1# или *100#, после чего баланс появится на экране мобильного;

2) позвонить по номеру 0501 и прослушать информацию о балансе;

3) отправить SMS-сообщение на номер 000100 и дождаться ответа.

Звонок на горячую линию Мегафон

Для связи с оператором абоненту предлагаются следующие Мегафон:

1) 0500 – короткий бесплатный номер для частных лиц, на который также можно отослать смс-сообщение с интересующим вопросом;

2) 0555 – бесплатный короткий номер для юридических лиц;

- *105*6*1# - узнать свой номер;

- *225*3*2# - узнать последние платежи;

- *225*3*3# - получить список неоплаченных счетов;

- *225*5*1# - узнать свой тариф на Мегафон;

- *225*5*2# - определить регион;

- *225*7*3# - подключить платную услугу «Мгновенный счет»;

- *669# - получить информацию о расходах.

Если своевременно и с толком использовать указанные USSD-коды и полезные номера Мегафон, то можно оградить себя от ненужных расходов и при этом продолжать активное пользование нужными сервисами оператора.

Самая распространенная причина, по которой абоненты задаются вопросом, как отменить подписки на «Мегафоне», - исчезновение средств с лицевого счета личного телефона.

К сожалению, никто не застрахован от навязчивых платных сервисов. Есть несколько способов избавиться от ненужных опций: через Интернет, смс, SIM-меню или с помощью других команда. Расскажем подробнее о каждом из них.

Звонок оператору

Если ни один из доступных вариантов вам по какой-то причине не доступен, можно пойти проверенным путем. Распространенный способ, как проверить подписки на «Мегафоне» и отключить их, - позвонить оператору. Для этого наберите номер 0500 или 88005000500 .
Далее следуйте подсказкам автоинформатора и после соединения со специалистом попросите отключить ненужные вам сервисы. Этот способ эффективный, однако есть значительный недостаток - время.

Ожидание ответа специалиста может отнять немало времени, поэтому для занятых, перед тем как отключить сервисы на «Мегафоне» таким способом, имеет смысл рассмотреть другие варианты.

Через «Личный кабинет» на официальном сайте

Самым удобным и действенным способом отключения платных сервисов является посещение личного кабинета на сайте «Мегафона». Интерфейс кабинета предельно прост и понятен, при этом список возможностей впечатляет.

Для входа в «Личный кабинет» вам понадобится получить пароль. Для этого наберите на мобильном телефоне номер *105*00#. Через пару секунд придет пароль. Далее:

• В разделе «Услуги» выберите пункт «Услуги и опции».
• На открывшейся странице вы увидите полный перечень услуг, которые подключены на вашу симку, и краткое описание каждой опции с указанием абонентской платы.
• Чтобы отключить услугу, вам нужно нажать кнопку напротив ненужных опций.

Через SMS

Еще один способ,;как убрать подписки на «Мегафоне» с телефона, - отправить СМС на сервисный номер. Если вы не можете зайти в Интернет, этот способ отключения подойдет как нельзя лучше. Просто отправьте СМС с текстом «стоп» на бесплатный номер 5051. В ответ вы получите СМС со списком платных опций, подключенных на ваш номер, а также инструкции по отключению. Еще один способ - отправить СМС со словом «стоп» на тот номер, с которого вы получили уведомление о подписке. Обычно это номера из 4-6 цифр. Подобных номеров много, и перечислять их все мы не будем.

Знаете ли вы? В Финляндии мобильные устройства используют не только для связи. Метание мобильного телефона является там реально существующим видом спорта.

Через USSD-запрос

Чтобы избавиться от платных сервисов, есть специальная команда USSD. Эта команда работает по принципу СМС: вы отправляете запрос с телефона, в ответ приходит СМС со списком услуг и алгоритмом отключения. USSD-код, который нужно набрать, - *505#.

Важно! У каждой услуги от «Мегафон» есть своя собственная USSD-команда для того, чтобы отключить все подписки и услуги.

Если вам известно название сервиса/подписки, просто отправьте нужную команду для ее отключения.

Команды USSD для отключения платных услуг:

• автоответчик, голосовая почта - *105*1300#;
• всегда на связи - *105*2500#;
• входящие СМС - *105*1900#;
• живой баланс - *105*2900#;
• запрет международных звонков - *105*2700#;
• исходящие СМС - *105*2000#;
• обещанный платеж - *105*2800#;
• показ собственного номера - *105*1100#;
• подробный счет - *105*1200#;
• черный список - *105*7500#.

Через «Сервис-гид»

У оператора «Мегафон» есть специальная страница управления подписками - «Сервис-гид». По инструкции вы сможете избавиться и отключить все ненужные вам подписки и платные услуги, а также подключить новые.

Авторизуйтесь на сайте, если вы уже зарегистрированы, введите номер вашего мобильного и пароль (ссылка находится на сайте сверху справа). Тут вы также найдете весь перечень подключенных платных и бесплатных сервисов и легко сможете отписаться, выбрав команду «Отказаться от подписки».

Знаете ли вы? В Японии большое количество мобильных устройств - водонепроницаемые, потому что люди используют их даже в душе.

Зайти в офис «Мегафона»

Для кого-то обращение в офис связи «Мегафона» отключить подписки - неудобное решение, но есть категория людей, которых вполне устроит такой вариант. Поэтому стоит упомянуть и об этом простом способе. Чтобы отключить платные подписки, которые вам не нужны, обратитесь в салон «Мегафон», при этом возьмите с собой паспорт. Эта процедура займет несколько минут, и все задачи будут решены.

Важно! Подобная услуга в любом салоне мобильного оператора «Мегафон » абсолютно бесплатная.

Теперь вам известен каждый способ, позволяющий легко контролировать управление подписками «Мегафон». Чтобы в будущем оператор без вашего ведома не подключал вам услуги, можно воспользоваться командой «стоп-контент». Это бесплатная процедура, защищающая от подключений подписок. Для этого нужно набрать номер *105*801#. Если будет нужно отключить услугу «стоп-контент», осуществите команду *526*0# .

Случилось это вечером, поэтому на горячую линию Мегафона я стала звонить только на следующий день. Дозвонилась до живого человека только через несколько часов. Меня стали убеждать, что запрос я отправляла, но в целях неповторения данной ситуации предложили открыть так называемый контентный счет, на котором если не будет денег, то и никакие запросы на короткие номера нельзя будет отправить.

Я решила по любому этот факт без расcмотрения не оставлять, думала схожу хоть в офис и напишу заявление, но надежды на возврат денег особой не питала.

В офис я так и не дошла, но начитавшись историй о возврате денег, решила попытать счастья и написать на сайте письмо о подозрении на мошенничество. Буквально через пару минут мне на электронку пришло письмо примерно такого же содержания, что и мой диалог с парнем по горячей линии мегафона. Т. е. смс я отправляла, сама виновата, но в целях неповторения подобного в будущем надо сделать то-то и то-то...

Через несколько минут я отправила еще одно письмо, в котором уже содержалось предупреждение о том, что я обращусь в Отдел по защите прав потребителей и Прокуратуру по факту мошенничества Ну и плюс пламенные речи о том, почему меня этой смс-кой загнали в еще больший минус (до этого происшествия мой баланс составлял минус 20 руб.), почему не отказали в запросе хотя бы исходя из того, что баланс мой отрицательный.

Следующий ответ оператора Мегафона меня удивил и порадовал: меня опять просили внимательно следить за своими запросами, не отправлять смс на незнакомые номера и... дословно "Северо-Западный филиал ОАО "МегаФон" дорожит своими Клиентами и готов приложить все усилия для поддержания сложившихся отношений и их развития. Мы готовы в индивидуальном порядке рассмотреть возможность возврата денежных средств за отправленное Вами SMS-сообщение на короткий номер." Деньги на мой телефон вернулись одновременно с этим письмом.

Уже долгое время витает идея создать блог, в котором бы я делился своими наблюдениями по тому, как и что необходимо отключать в наших тарифных планах МТС, Мегафон, Билайн. По роду деятельности приходится сталкиваться с этим постоянно. Очень часто многие, кго знаю, сталкиваются с непреодолимой проблемой быстрого расходования баланса счета телефона. В итоге всегда находится причина, которая характеризует операторов, как очень недобросовестных игроков на рынке услуг. И дело тут не в том, что люди сами тратят деньги на дополнительные услуги, подписки и прочие прелести, а в том, что все это навязывается без ведома пользователя.

Начнем с того, с чем пришлось разбираться сегодя.

На этот раз ода посвящается Мегафону.
Предыстория. Обратившийся за помощью человек, заметил, что в январе и феврале этого года он стал пополнять баланс телефона в 3 раза больше обычного. Необходимо было разобраться в чем причина. Неужели внезапно поменялся тариф?

1. При проверке детализированных расходов было выявлено, что время от времени совершалась отправка на номер 5124 услуга: Информационные и развлекательные услуги - СМС . Копнув глубже, обнаруживается, что под видом белого и пушистого зверька с названием "Калейдоскоп" (это целый мир, полный интересных событий, полезной информации и увлекательных развлечений, в вашем телефоне! - информация с сайта мегафона ) скрывается нечто ужасное и никому не нужное чудовище, которое постоянное хочет кушать денежки и бесконечно спамит, если чуствует их на счету телефона. Дело в том, что на экран телефона время от времени выскакивают различные новости, предложения развлекательного характера и прочий спам. При этом об оплате никакой речи не идет. В итоге человек (пенсионер) может просто прочитать новость в более полном объеме, за что и получает... -118 руб.

Как лечить? (по умолчанию услуга активна практически на всех тарифах Мегафон)
1. Найти в меню вашего телефона MegaFonPRO -> Калейдоскоп -> Настройки -> Вещание -> Выключить . Вот и все, больше никаких уведомлений постапать не будет. Однако, уже потраченные денежки в данном случае не вернуться, так как вы, скорее всего соглашались на подобные условия, подписывая хитрый договор при покупке сим-карты.

2. Что делать, если пункта Калейдоскоп нет в меню навигации по сервису MegaFonPRO? (из трех телефонов тут же проверенных на подобную ерунду на одном отсутсвовал Калейдоскоп в меню, но он все же был подключен) Все очень просто, есть универсаьная команда: *808*0# - набираете и звоните. Все. Информация с официального сайта .

//
За последние год многое накопилось подобных хитростей от лица операторов, которые мне приходилось отключать на телефонах.. очень грустно все это, ведь люди теряют деньги даже в большем объеме, чем за пользование услуги звонков. Был даже случай, когда удалось вернуть более 3000 рублей от Билайна.

Надеюсь, данный пост поможет и вам почистить свой телефон от хистрости оператора.