Можно ли вернуть новый телефон. Можно ли вернуть телефон в магазин и в течение какого времени

Современный мир диктует свои условия, под которые нужно подстраиваться. Сегодня невозможно обойтись без сотового телефона. Поэтому мобильное устройство есть даже у школьников. К сожалению, при покупке может попасть бракованный телефон или, он просто не будет соответствовать заявленным требованиям. Что же делать в подобной ситуации? Как вернуть телефон по гарантии, чтобы не потерять денег?

Что нужно помнить при покупке телефона

Новый телефон может сломаться в течение первой недели эксплуатации, так как не исключен брак изделия. Чтобы вернуть мобильный телефон в салон или обменять его на аналогичный смартфон, должны быть соблюдены некоторые условия.

При покупке мобильного устройства, продавец вам выдает:

Товар;
Товарный чек;
Гарантийный талон.

Пока действует гарантия, категорически не рекомендуется выбрасывать полученные от продавца бумаги. Важно отметить, что все компоненты, которые находятся в коробке со смартфоном (наушники, зарядка) должны быть укомплектованы. Их не рекомендуется приспосабливать к другим устройствам. Иначе сдать телефон обратно просто не получится.

Потребительские права

Иногда, пользователи интересуются можно ли вернуть телефон в течении 14 дней? В России разработан закон «О защите прав потребителей». Согласно этому закону, покупатели могут вернуть купленный товар в течение 2 недель с момента его приобретения. При этом товар не должен был эксплуатироваться.

Важно отметить, что существует список продуктов, которые не принимаются обратно. Что касается смартфонов, то они не входят в этот перечень. Важно помнить, что должна быть сохранена комплектация, а также внешний вид телефона и упаковки. Не стоит забывать о документации, которая выдавалась продавцом.

Возврат товара, который не подошел

Купив товар, покупатель отправляется домой, после чего тщательным образом изучает товар. Иногда может возникнуть ситуация, когда сотовый телефон не подходит по некоторым критериям (плохая камера, медленная работа процессора и т.д.). Возникает вопрос, как вернуть телефон обратно в магазин?

В первую очередь, вам необходимо упаковать в коробку все комплектующие, которые шли вместе со смартфоном, а затем отправляться в магазин. Следует отметить, что в большинстве случаев, продавцы предлагают заменить приобретенный телефон другой моделью.

Помните, что администрации магазина может не понравиться замена телефона. Именно поэтому необходимо попросить возврат денег. Затем можно согласится на компромисс (выбрать замену устройства).

Что делать если продавец отказывается принимать телефон

Иногда люди сталкиваются с тем что продавцы не хотят возвращать деньги за телефон, а также обменивать смартфон. Если это произошло, необходимо письменно обратиться к руководителю организации с претензией.

В тексте претензии должны быть прописаны следующие сведения:

ФИО и контактный телефон;
Название ранее приобретенного телефона (модель и артикул);
Сформулировать предъявляемые требования (замена или возврат денег);
Описать причину возврата устройства;
Дата составления заявления и подпись.

Важно чтобы с претензией прилагалась копия кассового чека и гарантийного талона, иначе вернуть деньги за купленный телефон или заменить его новым не получится. Стоит отметить, что администрация магазина имеет право рассматривать претензию на протяжении 10 суток.

Так как вернуть деньги за телефон не всегда получается, остается только надеяться на замену устройства. В редких случаях администрация отказывается выполнить условия претензии. Если это произошло, нужно обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Как ускорить процесс обмена

Потребителям будет полезно знать, как обменять телефон за короткий промежуток времени. Для этого рекомендуется воспользоваться хитростью. Консультант должен подробно рассказать о покупаемом телефоне. Чаще всего продавец кратко говорит о смартфоне, после чего упаковывает товар и пробивает чек.

Руководство пользователя, помещенное в коробку с товаром изложено в краткой форме. Этой ситуацией можно воспользоваться. Возврат смартфона можно обусловить тем, что при покупке товара не была предоставлена исчерпывающая информация о телефоне.

Что нужно иметь при себе для возврата телефона

Можно ли вернуть телефон в салон или заменить его новым устройством за короткий срок? Конечно можно, но нужно помимо смартфона иметь на руках документ, подтверждающий покупку смартфона. Чаще всего таким документом выступает чек. С собой нужно взять все комплектующие, которые находились в коробке со смартфоном.

В том случае, если придется писать заявление или претензию, при себе нужно иметь паспорт, подтверждающий личность. Важно отметить, что сдавать мобильное устройство нужно не позднее срока, прописанного в законодательстве (14 дней).

Важно помнить о нескольких основных правилах:

Товар необходимо вернуть в течение 14 дней с момента покупки;
Аппарат не должен эксплуатироваться, а его вид должен иметь товарный вид;
Товар должен быть в полной комплектации (зарядка, USB-кабель, наушники);
Предоставить документы, являющие подтверждение покупки;
Предъявить паспорт.

Иногда покупатели интересуются, можно ли вернуть деньги? Если претензия написана правильно и с документами все в порядке, средства будут возвращены в течение 3 рабочих дней. Тем, кто рассчитывался банковской картой, деньги будут возвращены в течение 10 дней.

Возврат неисправного устройства

Не имеет значения сколько стоит телефон, у него могут быть дефекты. После осмотра смартфона может оказаться так, что покупка товара оказалась плохим вложением, так как устройство неисправно. Обнаруженные дефекты могут выражаться:

Наличием нерабочей камерой;
Хрипами в динамике;
В сенсорном экране, который плохо реагирует на прикосновения.

Можно ли вернуть дефектный смартфон обратно в магазин? Безусловно можно, но гарантия должна еще действовать. Перед тем, как возвращать сломанный смартфон, необходимо изучить гарантийные условия. Важно чтобы:

Не было механических повреждений;
Отсутствовали следы воздействия влаги;
Не переустанавливалась операционная система или прошивка.

Если сломался телефон, его должны передать в сервис-центр для ремонта, но, если был обнаружен дефект, продавец обязан обменять его или вернуть денежные средства. Стоит отметить, что на это может уйти некоторое время.

Если сломался телефон на гарантии, его необходимо нести в магазин. Самостоятельно не нужно производить вскрытие или попытку починить. После визуального осмотра, продавец может предложить вам отнести смартфон в сервисный центр самостоятельно. Не нужно этого делать. Можно сослаться на закон о защите прав потребителя, в котором подобное требование отсутствует. Не стоит забывать, что в законодательстве прописано сколько дней дается магазину на решение проблемы.

Единственное, о чем стоит помнить, это то, что должно быть две копии обращения (претензии). На копии документа, должна стоять печать магазина и подпись продавца. В случае нарушения сроков, с подобным документом можно обратиться в суд.

Бывают случаи, когда продавец ссылается на то, что смартфон возврату не подлежит, потому что – это технически сложный товар. Запомните, что неисправный аппарат не принадлежит к этой категории. Это же относится к устройствам, имеющим какие-либо недостатки.

Если сделать телефон не получилось, магазин должен возместить ущерб (деньгами или новым телефоном). Может произойти и другая ситуация, телефон благополучно вернулся из сервисного центра, но через неделю снова сломался. Не нужно нести смартфон снова в сервисный центр. Его следует вернуть в магазин. При это рекомендуется написать претензию, указав на повторный выход из строя.

Иногда покупатели интересуются можно ли сдать телефон и получить денежные средства после первой поломки. Возможно, но это будет сложно сделать, так как магазин будет настаивать на сервисном обслуживании.

Экспертиза качеств товара

Вы имеете право отправиться на проводимую магазином проверку приобретенного устройства. В этом случае необходимо добавить в свое заявление соответствующий пункт. Для этого следует написать текст следующего содержания: «Если руководством магазина будет назначена экспертная проверка, прошу Вас заранее предупредить меня о месте проведения экспертизы, так как я желаю воспользоваться своим правом для участия в проверке качества».

Не нужно бояться того, что это выглядит навязчиво. У вас есть подобное право. Конечно, при желании можно не участвовать в экспертизе. Если специалисты магазина неправы, можно обратиться к независимым экспертам, но это целесообразно только в том случае, если мобильное устройство стоит несколько десятков тысяч рублей.

Нюансы

Перед тем как обращаться в магазин, необходимо убедиться, что причина поломки произошла не по вашей вине, так как вернуть деньги за неисправный телефон тогда не получится.

Иногда возникает ситуация, когда покупатели скрывают тот факт, что сами сломали аппарат. В ходе диагностики это станет известно, а значит придется платить деньги за ремонт. Возможный дефект выявляется в течение нескольких часов.

Сроки на решение проблемы

Что делать если магазин не спешит возвращать деньги или не выдает новый телефон. В первую очередь необходимо ознакомиться со всеми сроками. Возможно просто еще не прошел отведенный законом временной интервал.

Чтобы расторгнуть договор купле-продажи, а также вернуть денежные средства может потребоваться около 10 дней. Иногда магазин выплачивает деньги значительно раньше. Что касается замены товара на новый или похожий, то она осуществляется в течение определенного срока, а именно:

Если не возникает никаких сложностей – 1 неделя;
Когда возникает необходимость в проверке качества товара – 3 недели;
Сроки могут быть увеличены если товар отсутствует на складах торговой точки – 4 недели.

Иногда покупатели могут хотеть получить телефон, обладающий теми же характеристиками, что и приобретенный аппарат в безвозмездное использование. Подобное требование может быть выполнено в течение 3 дней с момента подачи заявления.

Видео инструкции: возврат телефона в магазин

Если обнаружен недостаток у телефона, его лучше всего отнести в магазин в тот же день. Что касается обнаружения поломки, то не стоит бежать в сервисный центр, так как это займет много времени. Лучше всего потребовать замену смартфона или денег. Конечно, сотрудники магазина начнут «юлить», но стоит настаивать на своем.

Сотовый телефон прочно занял свое место в быту и сейчас сложно представить себе жизнь без современного средства связи. Покупка такого устройства основывается на тех предпочтениях, которые необходимы потребителю. Но вот мобильный телефон приобретен, покупатель приходит домой и в течение следующей пары дней понимает, что функционал не тот, цвет не подходит, форма оставляет желать лучшего. Возникает актуальный вопрос, если он не понравился.

Можно ли в течение 14 дней ?

Подчеркивает, что непродовольственный товар в течение 14 дней может быть возвращен. Указывается, что это может быть сделано при следующих условиях:

изделие не было в активной эксплуатации и сохраняет свой внешний вид и технические параметры;
владелец может представить доказательства о приобретении продукции в данном магазине - квитанции, договор, иные документы или свидетельские показания;
товар не указан законодательством как не подлежащий к возврату.

И если касательно первых двух пунктов вопросов не возникает, то последний как раз и становится основным аспектом в возврате мобильных телефонов. Есть следующий перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену:

автомобили, суда и летающие аппараты, работающие на электродвигателе или двигателе внутреннего сгорания;
техника для связи, включая устройства мобильной связи;
компьютерная и организационная техника, включая цифровую и лазерную;
бытовая техника и электрооборудование.

То есть вопрос, как вернуть телефон в магазин если он не понравился, решается не в пользу покупателя, поскольку сотовые устройства связи входят в данный перечень.

Вернуть телефон в магазин по гарантии - можно ли

Вопрос о том, как вернуть исправный сотовый телефон, разрешается не в пользу покупателя. Фактически такая покупка никак не может быть возвращена даже по гарантии. Последняя подтверждает качество товара, но не его возможность понравиться своему владельцу.

Однако возможность вернуть технически сложную продукцию имеется в ряде случаев. Если данное мобильное устройство неисправно. В такой ситуации законодательство полностью на стороне потребителя. То есть, в случае наличия заводской неисправности . Для этого имеется отдельная процедура.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Закон О защите прав потребителей предписывает, что в первые 14 дней мобильные устройства связи не могут быть возвращены, если они отвечают гарантиям качества. Если обнаружены заводские дефекты, покупатель может:

отказаться от приобретения и потребовать возврата денег;
обменять некачественный сотовый телефон на такой же;
обменять товар на другую модель с соответствующим перерасчетом уплачиваемой цены;
потребовать снижения стоимости изделия соразмерно браку;
получить бесплатный гарантийный ремонт.

По истечению установленного срока если претензий к качеству в магазин не было предъявлено, то возможности вернуть продукцию существенно снижаются. На практике есть только три причины, по которым возврат может быть осуществлен по окончанию двух недель:

обнаруживается существенный дефект;
превышен максимально допустимый срок гарантийного ремонта;
в совокупности сотовое устройство связи приходится ремонтировать от 30 и более дней каждый гарантийный год.

К существенному браку относится такая проблема, устранение которой может потребовать длительного времени или несоизмеримо высоких затрат. К таким неполадкам относятся также и те, которые носят систематический характер и проявляют после одного или нескольких ремонтов.

Максимальный же срок, который дается на устранение неполадок установлен в 45 дней. Законодательством предписывается, что ремонтные работы должны быть произведены незамедлительно. Если максимальный лимит превышен - клиент вправе требовать обмен товара или возврата денег.

Как сдать мобильный телефон обратно в магазин и вернуть деньги

Для того, чтобы сдать мобильный телефон по гарантии в магазин потребуется составить претензию в письменном виде. Составляется она в двух копиях, одна из которых отмечается принятием к рассмотрению и остается у заявителя. В документе должны быть указаны паспортные данные владельца, реквизиты сотового устройства связи, а также обнаруженный дефект.

Если изделие сдается обратно на возврат денег, следует вместе с ним вернуть в магазин и все комплектующие, а также при наличии упаковку, квитанцию, гарантийный талон. Однако последние нужны скорее для подтверждения, что товар был куплен в данном магазине. В случае их отсутствия продавец не может отказать в возврате при условии, что клиент может доказать факт приобретения у него товара.

Закон О защите прав потребителей оговаривает, что при наличии дефекта изделие можно вернуть магазин в течение двух лет с момента покупки. Однако указывается на разумные сроки, то есть возврат осуществляется тогда, когда брак был обнаружен.

Нередки ситуации, когда через несколько дней после покупки дорогого мобильного телефона выясняется, что он неисправен. И перед потребителем возникает вопрос, как вернуть товар обратно в магазин, чтобы получить свои деньги? Юристы уверяют, что если знать свои права, то в течение определенного времени можно вернуть данный некачественный сотовый в обмен на аналогичную модель. А еще лучше – договориться о возврате денег, в том числе если мобильный аппарат купил через интернет.

Как вернуть неисправный телефон в магазин по гарантии?

Даже новый мобильный известного бренда и за внушительную сумму может сломаться в любой момент. И если гарантийный срок еще не вышел, то потребитель может обратиться в тот торговый салон, где купил сотовый, чтобы обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или же обменять товар на аналогичный.

Правда, сдавать в магазин технически неисправный мобильный можно при условии, что:

не нарушены условия эксплуатации, то есть внутрь корпуса устройства не попала вода, он не падал с высоты, не подвергался воздействию слишком высокой или низкой температуры и прочее;
сохранены товарный чек, гарантийный талон, а также полная упаковка от сотового, что позволит вернуть деньги.

Конечно, при условии потери чека можно обратиться к помощи свидетелей и доказывать свою правоту через суд. Но лучше все-таки сохранить все бумаги на сотовый. По крайней мере, на время гарантии. Это правило действует и в том случае, если сотовый купил в интернет-магазине.

В какой срок можно вернуть телефон?

Покупатели не часто интересуются гарантийным сроком товара до того, как собираются его приобретать. И совершенно напрасно. Ведь в момент поломки важно знать, какой период времени есть у человека для возврата денег. Чаще всего на мобильные телефоны, смартфоны и прочие гаджеты предусмотрена гарантия в один год. Но производитель может устанавливать свои сроки.

Можно ли вернуть телефон без проведения экспертизы?

Покупателей также часто интересует, как вернуть неисправный телефон в магазин в течении 14 дней без экспертизы. Это возможно, если легко проверяется неисправность сотового, и продавец в магазине согласен обменять его на другую модель или же вернуть деньги. Тем более, что это позволяет сделать 18 статья о правах потребителя, если в приобретенном товаре обнаружены недостатки.

На практике предприниматели потребуют проведения экспертизы, чтобы удостовериться в отсутствии скрытых механических повреждений из-за некорректной эксплуатации.

Если оговорено время проведения экспертизы, то желательно привозить мобильный именно к этому сроку. Консультация с юристами свидетельствует, что лучше не оставлять телефон у продавца – недобросовестный человек может умышленно нанести какие-либо дефекты.

А если мобильный купил через интернет , то можно провести независимую экспертизу. В случае положительных результатов в пользу потребителя, можно обращаться к руководству интернет-магазина через службу поддержки. Или же направлять заявление в суд.

Как вернуть деньги за неисправный телефон по гарантии?

Статья закона «О защите прав потребителей» подразумевает, что покупатель имеет право самостоятельно выбирать – будут ли ему возвращены деньги или же человек согласен обменять мобильный на аналогичный телефон или же другую модель сотового, при условии пересчета денег. Конечно, продавцы куда охотнее производят обмен неисправного товара на новый. Но человек вправе приходить и требовать именно возврата денег.

Также закон подразумевает такие способы дальнейшего урегулирования ситуации:

продавец в магазине может возместить расходы на ремонт неисправного мобильного;
уменьшить цену сотового на сумму обнаруженного брака, то есть фактически вернуть часть денег.

Некоторые недобросовестные продавцы могут предложить потребителю взамен мобильного телефона не наличные деньги, а подарочные сертификаты, равноценные по стоимости неисправной покупке по гарантии. Но получать такие не стоит. Ведь можно либо добиться возврата денег, либо обменять телефон на понравившийся с доплатой или перерасчетом денег.

К сожалению, ни один ответ здесь не был правильный! Единственный пользователь - Игорь, ответил, что телефонный аппарат не входит - перечень технически сложных товаров, НО он входит в перечень товаров длительного пользования и соответственно на него распространяются тоже отдельные (исключительные) правила. В Гос.Думе уже находится на рассмотрении вопрос о исключении телефонных аппаратов из этого списка, а пока этого не произошло на телефонные аппараты распространяется постановление приведенное ниже, а точнее пункт из него.

Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" (с изменениями от 20 октября 1998 г., 2 октября 1999 г., 6 февраля 2002 г., 12 июля 2003 г., 1 февраля 2005 г., 8 февраля, 23 мая, 15 декабря 2006 г., 27 марта 2007 г., 27 января 2009 г.)

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации (утв. постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55) (с изменениями от 20 октября 1998 г., 6 февраля 2002 г.)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты)
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары)
3. Парфюмерно-косметические товары
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов)
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты)
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные; бытовое газовое оборудование и устройства)
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему
13. Животные и растения
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации)

Таким вопросом задаются многие обыватели. Обращаются за советом к родным, друзьям и даже соседу. Но чёткий ответ даст только буква закона. Сегодня, вы получите полную информацию, как происходит правильная процедура возврата гаджетов.

Как вернуть телефон в магазин если он не понравился

Эйфория – вот, что присуще человеку при покупке товара в магазине. Такое чувство знакомо каждому, ведь этому способствует привлекательный телефончик и воздействие продавца — консультанта. Постепенно, девайс перестаёт нравиться покупателю (дизайн, функциональность, не соответствие цены и прочее). Такие разочарования частенько встречаешь на форумах о гаджетах. Затем пользователи создают множество тем с вопросом: «Как возвратить телефон, если он не интересен?».

Если сложилась подобная ситуация, вспомните, как вас обслуживали в магазине:

В каком объёме была предоставлена информация о сотовом аппарате;
Насколько прозрачно, консультант объяснил особенности гаджета;

При невнятной консультации продавца, смело ссылайтесь на эти нарушения при сдаче сотового. Уверенности придаст Постановление Верховного Суда РФ (от 28.06.2012. N 17), регулирующее законодательство о защите прав потребителей статья №44.

Также читайте про актуальные изменения в Гражданском кодексе, а именно статье №333

В течение какого срока можно вернуть в магазин телефон?

Покупка сложного технического устройства, ответственный выбор. Поэтому, как рекомендуют хай-тек порталы в интернете, желательно обратиться за помощью к знающему человеку. Он сразу протестирует электронику, на наличие неисправности.

На проверку телефона, отводится две недели. По истечении такого промежутка времени, сдать покупку в магазин допускается только при существенном недостатке. Поэтому важно на раннем этапе (первые 14 дней со дня покупки) активно пользоваться средством связи.

Основные приёмы, проверки качества:

Самое главное позвонить, отправить смс (уровень сигнала, качество звука при разговоре).
Проконтролировать процесс зарядки, разрядки АКБ (показатели сравните с прилагаемой документацией).
Корректность работы дисплея, клавиатуры.
Программное обеспечение (стабильность работы приложений).

Внимание! Пользоваться телефоном в течение гарантийного срока следует предельно аккуратно. Абсолютно никаких повреждений на упаковке не должно быть. В случае нарушении комплектации, целостности товара — назад товар у вас уже не примут.

Можно ли сдать сотовый телефон обратно в магазин в течение 14 дней?

Следует выделить статью №18 «О защите прав потребителей», которая, соответственно, разъясняет права потребителя. Покупатель имеет полное право вернуть товар, если он обнаружил дефекты в течение двух недель со дня приобретения сотового аппарата.

При обнаружении незначительных недостатков, в течение 14 дней, покупатель имеет право:

Вернуть приобретение и получить деньги в полном размере.
Обменять на аналогичный товар по характеристикам.
Заменить телефон на такую же модель.

Кроме того, если от некачественного товара принесён ущерб клиенту, то он имеет право требовать компенсацию.

Если телефон неисправен, как вернуть его в магазин?

Допустим, вы обнаружили неприятный дефект в покупке. Перед походом в магазин, сложите все аксессуары в коробку вместе с гаджетом. Проверьте на месте ли кассовый чек. При его потере, возьмите с собой свидетелей факта покупки. Скопируйте или удалите ваши личные сведения с памяти девайса. Не забудьте взять с собой паспорт.

Теперь вы знает как вернуть телефон в магазин, если он неисправен в течение 14 дней. При сдаче телефона проявляйте настойчивость. Вероятно, администратор будет уклоняться от написания акта приёмки.

Как вернуть телефон в интернет магазин?

Доля продаж, с помощью всемирной паутины, растёт с каждым годом. Но многие люди всё равно опасаются покупать товары в интернет – магазинах. Действительно, риск есть и это подтверждают сводки МВД России об обманах в сети.

Законодательство не могло обойти стороной дистанционный вид приобретения товаров: в Гражданском Кодексе РФ существует статья «о защите прав потребителей» под номером 43 (скачать можно по ссылке выше). В положении говорится, что заказывая товары в интернет-магазине, покупатель имеет такие же права, как и покупатель, приобретающий устройство в обычном магазине.

Чтобы возвратить товар, заказанный на сайте, необходимо:

Подтвердить покупку, например банковской выпиской, фактом транзакции и т.д.;
Указать причины возврата в течении 14 дней (правила аналогичны реальной покупке).

Вернуть телефон допускается при нарушении правил продаж (например, не доставлен в указанный срок).

Если телефон не понравился можно ли его вернуть в интернет магазин?

Ссылаясь на статьи 43 и 44 ГК РФ (скачать кодекс можно по ссылке выше), если мобильный телефон, купленный в интернет – магазине, не понравился потребителю, то он может быть возвращен. Но указывать такую причину не стоит. Укажите на неполную предоставленную информацию о товаре, нарушение правил транспортировки. Так же укажите на то, что продукция была не надлежащего вида и прочее.

Свою претензию нужно отправить в двухнедельный срок. Позже разрешается только при существенном дефекте.

Подводя итог, рекомендуется оперативно определять недостатки приобретённого товара. Чтобы быть уверенным в своей правоте, сохраняйте в идеальном состоянии приобретённый товар и его упаковку, а так же комплект документации во избежание недоразумений.

Похожее

Порядок расторжения трудового договора по инициативе работника В определенных ситуациях работник может принять решение уйти из организации по собственному желанию. Для этого он должен написать заявление на расторж...

Порядок подачи иска на вероятность установления отцовства регулируется профильным законодательством. Содержание диспозиций Семейного Кодекса указывает...

Оспаривание отцовства - исковое заявление об оспаривании отцовства Опротестование родства происходит, к счастью не так часто. Но такие ситуации в судебной практике все же присутствуют. Как правило, отцы прибегают к да...

Данная статья (глава 25), согласно закону, в первоначальной версии начала действовать с июня 1996 года. После этого необходимо было принимать еще мног...

Если у Вас есть вопросы, проконсультируйтесь у юриста

Задать свой вопрос можно в форму ниже, в окошко онлайн-консультанта справа внизу экрана или позвоните по номерам (круглосуточно и без выходных):