Кто создатель ватсап. Основатель WhatsApp Ян Кум. Биография и семья Яна Борисовича

WhatsApp – что же это такое? Если говорить максимально коротко и лаконично, то это приложение для мобильных устройств, которое позволяет людям совершать обмен сообщениями, пересылать видео-, аудио- и прочие файлы, создавать группы… и делать все это совершенно бесплатно.

Основатель WhatsApp Ян Кум, американец украинского происхождения, родился в Киеве, но в 1992 году, в возрасте 16 лет, эмигрировал вместе с семьей в США. Следует также отметить, что он родился в простой рабочей семье: его мать была обычной домохозяйкой, а отец трудился на стройке. Семья Кумов имела еврейские корни, благодаря чему без проблем эмигрировала в США и поселилась в городе Маунтин-Вью.

Ян Кум

Сразу после эмиграции Ян, в ввиду бедственного финансового положения, был вынужден устроиться на свою первую работу – уборщиком. Конечно же, он всегда мечтал разбогатеть, но осознавал, что этого никогда не случиться.

Молодой человек увлекался компьютерными технологиями и поступил в университет Сан Хосе. Попутно он подрабатывал, чтобы сводить концы с концами и помогать родителям. Благодаря одной из таких подработок он встретил Брайона Эктона, работавшего на тот момент в Facebook. Именно он заметил потенциал в Яне и выбил для него место в Yahoo, которая тогда еще находилась на пике своего величия!

В то время работа в Yahoo! была пределом мечтания для большинства людей, так или иначе относящихся к миру компьютерных технологий. Так что нет ничего удивительного в том, что Ян схватил свою удачу за хвост и целиком и полностью отдался данной работе. Ради этого бросил университет. Именно в Yahoo! он отлично изучил Интернет-индустрию и завел полезные знакомства. Однако вскоре умерла его мать и Кум в порыве нахлынувших на его эмоций уволился из Yahoo! и заняться собственным проектом, который вынашивал последние несколько месяцев. Но нехватка средств вынудила его отказаться от данной затеи. Он понимал, что наиболее перспективным направлением являются социальные сети, и попытался устроиться на работу в Facebook, но получил отказ.

Развитие стартапа

Данная ситуация вывела его из колеи. Он считал, что все его знания теперь ничего не стоят: просто не представлял, как и куда пустить их в дело.

Переломным моментом в его жизни стал 2009 г. Именно тогда он по чистой случайности приобрел iPhone. Именно это устройство и стало отправной точной в развитии его крупного бизнеса.

Приложение, которое придумал, должно было стать революционным. Но создать его в одиночку он был не в состоянии. Поэтому он привлек к разработке программиста Игоря Соломенчикова, эмигрировавшего из России в США.

Он придумал приложение, которое позволило бы пользователям общаться в реальном времени. Ничего нового, но шанс на то, что идея могла «выстрелить» был и Ян за него ухватился. Название приложения WhatsApp появилось совершенно случайно, по крайней мере так говорит сам Кум. Whats означает простую фразу – «в чем дело», App – «приложение».

Спустя пару месяцев разработки WhatsApp был добавлен в App Store. И, конечно же, не сыскал популярности. Ян был раздавлен и впал в депрессию. По его словам, было множество моментов, когда он хотел свернуть разработку и устроиться на обычную работу.

Но вскоре все изменилось в кардинально лучшую сторону. Помогла сама Apple, которая только что ввела новую функцию в свои устройства - push-уведомлений в iOS. Ян моментально отреагировал на ситуацию и взял на вооружение данную идею, добавив аналогичную функцию в WhatsApp. Благодаря этому пользователи получили возможность сообщать друзьям свои статусы. И, как по мановению волшебной палочки, WhatsApp стал набирать популярность невероятно быстрыми темами - ежедневно пополнялась тысячами пользователей. Для многих людей данный сервис стал неотъемлемой частью их жизни.

Проект нуждался в постоянных вложениях, т.к. количество пользователей неуклонно росло, необходимо было платить операторам сотовой связи. Ян Кум был против рекламы в программе, поэтому принял иное решение – сделать программу платной. Несмотря на низкую цену – 1 доллар США, некоторые пользователи были недовольны предложенным условием. Однако проект продолжал расти и приносить доходы.

В начале 2013 г. количество пользователей, установивших приложение, достигло 200 млн. Вскоре Ян решил сделать программу бесплатной, раздавая ее в обмен на подписку. Сейчас пользователи могут в течение года абсолютно бесплатно пользоваться программой, а затем оплатить продление регистрации 1 доллар США (ежегодно).

Интересный факт: отказавшая когда-то в устройстве на работу создателю WhatsApp Яну Куму компания Facebook не так давно выкупила данный проект за 19 млрд. долларов США.

Как это оказывается достаточно часто, создателями самых громких проектов становятся эмигранты с территории бывшего СССР, подтверждая преемственность поколений. Кстати, создатель «Ватсапа» – не исключение. Это выехавший из Украины Ян Кум, детство которого было не таким уж радужным. Но главное, что у него в США была возможность учиться в университете. Так этот человек оказался на благодатной почве, познакомившись с талантливейшими эмигрантами из России.

Одновременно судьба его сводит с одним из ведущих сотрудников «Фейсбука», но это уже англоязычный американец. Работа в Yahoo! Тоже пошла на пользу и внесла свою лепту в ту копилочку, которую Ян потом смог использовать для изобретения приложения, ставшего популярнейшим мессенджером.

Как получилось обогатиться от создания приложения

Для этого нужно быть дальновидным, каким и оказался создатель «Вотсапа». Он посчитал, что если в течение года дать возможность человеку пользоваться программой бесплатно, то в последующие годы абонент не захочет расставаться с тем, к чему привык, а потому будет платить сущую мелочь – доллар в год. Для США это плата – чисто символическая. Да и для других стран мира – тоже. Поэтому мало было просто создать , нужно было придумать еще и такую схему.

Невероятная популярность мессенджера сделала свое дело, он буквально выстрелил из небытия в небывалые высоты. Это привело к тому, что появилась масса охотников, среди больших игроков рынка, чтобы скупить Whatsapp. Но счастливцем оказался «Фейсбук».

Резонный вопрос: а что стало с Яном Кумом после такого вот поглощения? В стране, где дикий капитализм побежден, уже практически нет схем рейдерского захвата. А сам основатель популярного приложения введен в совет директоров «Фейсбука». Работники компании не уволены, а просто переведены под крыло социальной сети.

Узнайте историю создания популярнейшего мессенджера. Кто создал Whatsapp, почему он стал таким популярным – мы подготовили ответы на эти вопросы. Из статьи вы узнаете о разработчиках приложения. Также вы узнаете как можно благодаря упорству и труду достичь больших высот и заработка.

Кто создал Ватсап

Еще недавно приложение имело ошеломляющую популярность и успех, но из-за множества аналогов оно утратило первенство популярности. Но и сейчас Ватсап для общения используют сотни тысячи людей. Придумал данную программу и воплотил в жизнь свою идею простой украинский предприниматель, и это принесло ему доходы в миллиарды долларов и популярность в мире программирования.

Ян Кум: биография

Ян Кум – известный американский программист, родился на территории бывшего Советского Союза в г. Фастов, расположенного рядом с Киевом. Его семья имеет еврейские корни. Жили они очень бедно, в семье работал только один отец, и денег постоянно не хватало. После распада СССР семья эмигрировала в США и стала жить в городке Маунтин-Вью. После переезда Ян продолжил обучение в старшей школе и параллельно устроился работать уборщиком в магазин, чтобы зарабатывать для семьи деньги.

Мать Яна не работала после эмиграции, так как серьезно заболела. По болезни ей стали выплачивать государственное пособие и дали маленькую квартиру. В США семья также жила бедно и Яну не хватало не только денег, но и нормального человеческого общения с людьми, так как американцы оказались не так добры в общении, как украинцы. Никто и подумать не мог, что в будущем простой еврейский мальчик станет миллиардером.

Секрет успеха WhatsApp

Приложение стало популярным благодаря тому, что оно бесплатное для использования и с его помощью можно не тратить деньги на общение с друзьями. Также сервис позволяет совершать бесплатные звонки абонентам и обмениваться разными файлами, размерами не больше 16 Мб. Именно поэтому много пользователей скачивают Ватсап и используют для общения.

Разработка программы заняла пару лет. Изначально она не обрела большой популярности и не набрала много пользователей. Это было связано с тем, что софт не обладал большим набором функций, в нем можно было только поменять статус и переслать смс. Популярность утилита приобрела после того, как в мобильной ОС Apple появилась функция всплывающих уведомлений. Сразу после этого популярность Ватсап возросла и его стали инстраллировать много пользователей, количество который достигло 250 тыс. А с появлением функций передачи файлов (видео и фото) количество пользователей выросло до 1,3 миллиардов.

Простота использования, наличие только нужных функций – это также повлияло на популярность программы. Ничего лишнего – это девиз создателя софта и именно он принёс ему ошеломляющий успех. В приложении нет игр и лишних функций. Это позволяет одному программисту обслуживать четырнадцать миллионов абонентов. Благодаря этому количество работников компании составляет около 300 человек, что позволит экономить деньги для компании.

Запрет рекламы – это еще одно кредо создателя софта. В нем отсутствует реклама, нет ненужных всплывающих окон, и это нравится пользователям, так как ничто не отвлекает их от общения с друзьями. На раскрутку и продвижение Ватсапа не было потрачено ни одного доллара. Изначально Эктон, напарник Куна, хотел добавить рекламу в мессенджер, но Кун не позволил этого сделать, хотя в начале они почти ничего не зарабатывали на нем. В 2014 году Ватсап хотел выкупить Гугл за 1 млрд. долларов, но Фейсбук превысил эту сумму в девятнадцать раз, и предложил сумму в 19 млрд.долларов. Таким образом создатели мессенджера заработали очень много денег.

Создание мессенджера

Существует несколько версий по поводу создания софта:

По утверждениям Дж.Герца из Sequoia Capital, именно затруднительное финансовое положение натолкнуло Кума на создание нового сервиса. Он хотел связаться со своими родственниками в Украине и хотел найти для этого менее затратный способ.
По словам некоторых журналистов на создание мессенджера Кума натолкнул запрет на мобильные телефоны в спортивном зале. Он посещал зал и из-за того, что во время тренировок телефон был отключен, пропускал много важных звонков. Из-за такого неудобства Ян задумался над тем, как бы сделать так, чтобы статус абонента автоматически отображался программой и объяснял, почему он не может взять трубку.

Как бы там ни было, но начав с маленькой команды в 10 человек, Кум смог выстроить огромную компанию и превратить свой стартап в популярное во всём мире приложение.

История развития

Ватсап прошел длительный путь развития, чтобы достичь огромной популярности. С каждый годом в нем появлялись новые функции, которые только улучшали его функциональные возможности.

Дата рождения WhatsApp

Программа официально была зарегистрирована 24 февраля 2009 года. Дата ее выхода серьезно ударила по прибыли телефонных компаний.

Смысл названия

Софт получил свое название совершенно случайно. В переводе с английского «What’s up» это означает «В чем дело?» или “Как дела?”, приставка «App» от сокращенного слова application, что означает «приложение». Соединив вместе эти два термина получили название WhatsApp.

Преимущества WhatsApp

Самыми главными преимуществами программы выступают такие:

Кроме функционирования на платформах iOS, Android, Windows Phone, BlackBerry, Nokia Symbian и Nokia S40, у Ватсап существует компьютерная и веб версия софта – это позволит осуществлять общение через обычный браузер. Чтобы это сделать необходимо запустить любой удобный браузер и перейти по адресу web.whatsapp.com .
Приложение уже набрало большую популярность, особенно среди молодежи. Если кто-то из ваших друзей пользуется данным мессенджером вам будет прислано информационное сообщение о том, что вы также можете присоединиться к числу абонентов данной социальной сети.
Софт отлично синхронизирует список существующих контактов с телефонной книги персонального устройства так как процесс регистрации осуществляется по номеру телефона.

В программе есть возможность создания групповых чатов для общения по интересам. В одном чате могут принять участие 256 человек – это огромное количество. При настройке группы можно указать ее название, настроить уведомления по данной теме.
Через мессенджер можно совершать бесплатные аудио и видео звонки. Для этого только нужно подключиться к сети интернет. Плата за звонки сниматься не будет, пользователю необходимо только оплачивать интернет услуги по тарифам своего провайдера.
Через Ватсап реально не только пересылать фотоснимки, а и видео, документы формата PDF, слайд-шоу и многое другое, главное, чтобы размер файла не превышал 100 Мб.
Все прикрепляемые файлы для передачи обрабатываются на специальном HTTP-сервере, и только после этого доставляются адресату. Благодаря такой функции экономится интернет-трафик.
Во время написания смс можно редактировать текст используя разную разметку, выделяя его *жирным*, ~перечеркнутым, ~ и _курсивом_. Чтобы это сделать, стоит просто поместить нужные фрагмент текста в специальные символы.
С 2016 года софт абсолютно бесплатен для всех пользователей.
В программе отсутствуют встроенные покупки.

Установите Ватсап на свое персональное устройство, и присоединитесь к большой семье пользователей.

Наверное, все, кто знает историю создания и подъема WhatsApp, считают ее едва ли не чудом. Как приложению удалось завоевать 450 миллионов пользователей во всем мире? За счет чего оно оставило позади многих маститых конкурентов? И как выходцу из Украины удалось создать мессенджер, который Facebook купила за 19 миллиардов долларов?

Случайно создал мессенджер

Не все знают, что WhatsApp не всегда был мессенджером. Его создатель Ян Кум с самого начала разрабатывал его как приложение для iPhone, которое могло бы показывать статус абонентов в списке контактов. Например, когда человек не может взять трубку, или у него скоро разрядится телефон. Первоначальному замыслу способствовало введение Apple push-сообщений. Кум начал использовать их в своем приложении для оповещения пользователей о смене статусов. Идея настолько понравилась людям, что они начали использовать WhatsApp для отправки сообщений. Так программа почти случайно стала мессенджером, а 24 февраля 2009 года, он учредил компанию WhatsApp Inc. в Калифорнии.

Уловив настроения пользователей, Кум добавил в следующие версии своего приложения новые возможности. Начался его стремительный взлет. Аудитория быстро расширилась до двух с половиной сотен тысяч абонентов. Впоследствии быстрый рост сделал мессенджер одним из самых популярных на планете.

Заметку об истории роста WhatsApp: от первого приложения для статусов до взрывного роста мессенджера и покупки его компанией Facebook. В рубрике Growth Hacks - адаптированный перевод материала.

В закладки

Ян Кум основал WhatsApp в апреле 2009, а уже в следующем месяце в App Store появилась первая версия приложения. Написанный на языке программирования Erlang, WhatsApp является кросплатформенным мессенджером, который служит надежной и доступной альтернативой СМС и ММС-сообщениям, ведь за каждое такое сообщение мобильные операторы взимают плату.

В настоящее время WhatsApp является бесплатным в течение первого года, затем за его пользование необходимо заплатить 99 центов в год. Звучит очень просто, и это не случайно. Кум часто говорил, что он хотел бы «сделать всего один проект, но сделать его хорошо», и ключом к выполнению этого стал WhatsApp, который он постарался сделать простым, но вместе с тем высоко функциональным.

В октябре 2009 года друг и бывший коллега Кума по Yahoo Брайан Эктон собрал 250 тысяч долларов в качестве стартового капитала для WhatsApp, и таким образом он стал сооснователем проекта, а также получил существенную долю в компании. Когда приложение стало наращивать обороты, Эктон и Кум были ошеломлены вниманием, которое им стали оказывать заинтересованные в проекте венчурные капиталисты, тем не менее они оба сначала сопротивлялись.

В первую очередь Кум и Эктон хотели сделать сильное, свободное от рекламы средство общения, и им казалось, что если они примут предлагаемый венчурный капитал, то в какой-то момент им придется пойти на компромиссы. Однако Джим Гетц из Sequoia Capital не хотел сдаваться и работал много месяцев подряд, чтобы устроить встречу с Кумом или Эктоном. И наконец, в апреле 2011 года, после того как Гетц пообещал, что в WhatsApp не будет рекламы, основатели проекта приняли венчурный капитал от Sequoia в размере 8 миллионов долларов.

К ноябрю 2011 года WhatsApp стал платным социальным приложением для iOS №1, а количество загрузок приложения на платформе Android достигло 10 миллионов. В июле 2013 года WhatsApp получил от Sequoia еще 50 миллионов долларов. А в феврале 2014 года компания была приобретена Facebook за 19 миллиардов долларов, и на сегодняшний день это крупнейшая сделка среди компаний с венчурным финансированием.

50 миллиардов сообщений ежедневно, более 500 миллионов пользователей и около миллиона новых пользователей каждый день, все это указывает на то, что WhatsApps удалось реализовать свой план и вытеснить дорогие СМС-сообщения мобильных операторов.

Для сравнения: в четвертом квартале 2012 года Twitter вырос на 9 миллионов пользователей, Facebook - на сорок. И хотя в таких крупных компаниях как Twitter и Facebook рост неизбежно замедляется, тем не менее рост WhatsApp впечатляет. Компания планирует достичь одного миллиарда пользователей к августу 2015 года, к этому времени ей исполнится шесть лет - на два года меньше, чем было Facebook, когда они достигли своего миллиардного пользователя.

Итак, кроме простоты в использовании, в чем же еще заключается секрет такого роста WhatsApp?

Ранняя смена стратегии

Придумав идею проекта, Кум быстро выбрал и название WhatsApp, потому что оно созвучно с «What"s up?», а спустя неделю зарегистрировал компанию WhatsApp Inc. 24 февраля 2009 года, прямо в свой день рождения. Но WhatsApp не всегда был мессенджером. После того, как Куму не один раз пришлось пропустить телефонные звонки, так как в спортзале, где он занимался, телефонами пользоваться было нельзя, ему пришла в голову идея о мобильной адресной книге, которая показывала бы статус всем контактам, и поэтому друзья узнавали бы доступны ли вы, или в спортзале, на совещании, или у вас разряжается телефон и так далее.

Примерно в то же самое время русский друг Кума Алекс Фишман проводил вечера пиццы и кино для местного русского сообщества в своем доме на западе Сан-Хосе, иногда туда приходило до 40 человек одновременно. В такие вечера Кум часами обсуждал с Фишманом идею своего приложения, и первыми пользователями стали люди из этой группы, включая самого Алекса Фишмана. Скачав приложение он столкнулся с кое-какими проблемами, и затем встретился с Кумом в ресторане Tony Roma в Сан-Хосе, чтобы обсудить их. Несмотря на то, что идея была многообещающей, признание к приложению пришло не мгновенно.

На самом деле, тогда Кум признался Эктону (который еще был не в проекте, и пока не стал сооснователем), что он подумывал все бросить и начать искать работу. Эктон дал Куму совет: «Ты будешь идиотом, если бросишь все сейчас. Поработай еще несколько месяцев».

И, как оказалось, Эктон был прав. Вскоре в Apple запустили push-уведомления, которые Кум встроил в WhatsApp. В новой версии приложения, когда пользователи меняли статусы, программа уведомляла об этом всех пользователей из списка контактов с помощью push-уведомлений. Пользователям настолько понравилась эта функция, что они начали отправлять друг другу уведомления через приложение, так Кум понял, что случайно создал мобильный мессенджер. Он объяснял: «Если вы можете мгновенно связаться с кем-то на другом конце света с помощью устройства, которое всегда с вами, это очень сильно».

Ухватившись за эту возможность, Кум выпустил WhatsApp 2.0 у которого уже было больше функций, связанных с отправлением сообщений, и ранее унылая кучка пользователей вдруг моментально выросла до 250 тысяч человек, доказав что Эктон был прав, и Кум был на верном пути.

Что мешало росту WhatsApp

Но прежде чем мы углубимся в то, какие факторы повлияли на успех WhatsApp, давайте взглянем не то, что отличает этот мессенджер от его конкурентов. Начнем, пожалуй, с того, что и Кум, и Эктон одинаково нетерпимы к абсурду. Над столом Кума всегда была прикреплена записка от Эктона: «Никакой рекламы! Никаких игр! Никаких уловок!».

Когда эти двое впервые встретились в 1997 году, они почти сразу сдружились на почве «неспособности нести бред», а когда Кум пришел на работу в Yahoo, где Эктон уже работал, эта же самая «неспособность» только укрепила их дружбу. Она же влияла на каждое их решение в отношении WhatsApp - от опыта взаимодействия до маркетинговых приемов.

Как обсуждалось выше, Кум и Эктон очень четко дают понять, что не любят рекламу. Возможно это у них осталось еще со времен Yahoo. В интервью Fast Company Кум объяснял, что считает смартфоны очень личным устройством, поэтому использование их для рекламы он считает неприемлемым. Он объясняет:

Поэтому в WhatsApp не только не размещается никаких объявлений, но и сама компания не тратит деньги ни на рекламу, ни на привлечение пользователей. Вместо этого основатели сфокусировались на создании полезного продукта. По словам Гетца: «Когда мы впервые начали сотрудничать с WhatsApp в январе 2011 года, у мессенджера было более дюжины прямых конкурентов, и все они держались на рекламе». В одной только Ботсване существовало на тот момент около 16 подобных приложений.

Ян и Брайан игнорировали устоявшиеся стереотипы. Вместо того, чтобы отслеживать подходящую аудиторию через рекламу (подход, который они невзлюбили еще со времен Yahoo), они решили действовать наоборот, и стали брать один доллар за продукт, который сделан так, чтобы не собирать о вас информацию. И этот подход оказался невероятно эффективным. Несмотря на (а, возможно, благодаря) отказ от маркетинга, компания испытывала впечатляющий виральный рост, потому что продукт нашел отклик у аудитории, и что более важно, отвечал требованиям рынка.

Но корпоративная политика «никакой фигни» применима не только к рекламе. Несмотря на огромную базу пользователей, и обслуживание около 50 миллионов сообщений в день, на момент покупки компании Facebook в WhatsApp работало всего 55 сотрудников, 32 из которых инженеры. Нет ничего лишнего, если речь идет о компании или о приложении.

Использование уже существующей сети

Обсуждая успех WhatsApp, сооснователь AOL Стив Кейс объясняет:

Когда мы запускали AOL, в сети находилось только 3% пользователей, и те онлайн бывали только один час в неделю. Из-за быстрой глобализации интернета времена изменились. Теперь в сети постоянно находятся около 2,5 миллиардов человек ежедневно, поэтому сегодня вполне реально вырасти от нуля до 450 миллионов пользователей за четыре года.

Нет сомнений, что все сложилось очень удачно для взрывного роста WhatsApp. Прежде всего, рост стал возможен благодаря огромному количеству телефонов, подключенных к сети. Доверившись уже существовавшей инфраструктуре (доступ к мобильному интернету с помощью пакетов данных довольно быстро стал частью стандартного набора мобильных услуг, предоставляемых операторами), компания смогла расти быстро и без затрат, полностью задействовав все свои ресурсы для создания лучшего опыта взаимодействия.

Кум и Эктон понимали, что чем больше пользователей, тем лучше, поэтому они сразу стали разрабатывать WhatsApp не только для пользователей смартфонов. С самого начала они упорно трудились, чтобы WhatsApp стал доступен большому количеству пользователей, а это означало, что им нужно было сделать свое приложение кроссплатформенным, то есть доступным широкому кругу мобильных устройств, в том числе и самым старым, так называемым «кирпичам», и всем существовавшим операционным системам.

Сейчас, когда многие приложения разрабатываются только для владельцев iPhone, причем последних версий, WhatsApp избрал другой подход. Широкий охват, большая аудитория и всеобщая практическая польза - вот что стало целью компании.

Лучшая и дешевая альтернатива СМС и ММС-сообщениям

Нет сомнений, что наиболее значительно на кривую роста WhatsApp повлиял тот факт, что приложение обходилось пользователям в разы дешевле, чем отправка СМС и ММС-сообщений. В конце концов, изначально WhatsApp был создан не для отправки сообщений, но, судя по частому обновлению статусов пользователей WhatsApp 1.0, больше всего людей интересовала возможность отправлять сообщения, а мобильные операторы не слишком хорошо с этим справлялись.

Так как WhatsApp опирался на 2G и 3G-технологии, это позволило пользователям обойти постоянные ограничения мобильных операторов и высокую стоимость услуг. Многие из операторов тогда взимали плату за одно сообщение, причем стоимость сообщения в часы пик возрастала, иногда они ограничивали количество сообщений. Например, в Сингапуре некоторым пользователям было разрешено отправлять не более 100 сообщений в месяц, а в Индии правительство ограничивало количество сообщений по праздникам до 10 в день. WhatsApp не только помог пользователям обойти эти ограничения, но также помог изрядно сэкономить.

На самом деле, отсутствие маркетинговых расходов и опора на существующую платформу позволили WhatsApp сосредоточиться на создании и поддержке приложения, которое предоставляло ценные и востребованные услуги, иногда даже такие, каких не было у мобильных операторов: групповой чат, возможность делиться аудио и видео файлами, передавать свое местоположение, и все это бесплатно в первый год и всего 99 центов за каждый последующий. В сравнении с непомерно завышенными ценами за сообщения у большинства операторов, WhatsApp выглядел очень привлекательно, а новые дополнительные возможности сделали его еще более заманчивым в глазах пользователей.

Групповой чат пользовался особой популярностью среди юных пользователей, многим из которых эта функция не была доступна через СМС-сервис, другие же не могли себе позволить отправлять столько сообщений. Групповое общение было настолько полезно, что вызвало еще больший виральный рост, так как позволяло уйти от стандартной переписки «один на один».

Все это сопровождалось относительно небольшими усилиями со стороны новых пользователей WhatsApp. Процесс регистрации прост и гибок, вместо долгого внесения всех данных, создания имени пользователя и пароля, пользователи просто подтверждают номера своих телефонов; и вместо создания абсолютно нового социального графа, пользователь видит список контактов из своей телефонной книги, которые уже установили WhatsApp. Это делает переход от СМС-сообщений к общению через WhatsApp абсолютно безболезненным.

И все-таки, самым привлекательным в WhatsApp были не более дешевый сервис, не дополнительные новые функции, и не гибкость в сравнении со стандартными СМС-сообщениями. Настоящим ключом к успеху была кроссплатформенная интероперабельность, которая давала возможность друзьям общаться вне зависимости от телефона, операционной системы, мобильного оператора или страны. И хотя BBM от Blackberry и iMessage от Apple предоставляли собственные альтернативы СМС-сообщениям, они не позволяли отравлять сообщения на устройства с другими платформами. Это один из самых главных кусочков паззла. WhatsApp разрушает устоявшийся рынок с помощью более доступного, надежного и функционального сервиса.

Думай глобально

Примечательно, что самые дорогие тарифные планы, самые старые и дешевые телефоны преобладают на развивающихся рынках, где WhatsApp стал таким популярным. Кроссплатформенность WhatsApp, его доступность как на смарт, так и на обычных телефонах, позволили компании очень быстро закрепиться на международных рынках. На самом деле, появляется ощущение, что основатели думали глобально с самого начала. Объявляя в блоге WhatsApp о том, что Facebook покупает компанию, Кум утверждал:

Почти пять лет назад мы основали WhatsApp всего лишь с одной простой целью: создать высококлассный продукт, который будет использоваться всеми повсеместно. Ничто другое не было для нас важно.

Оставаться на связи с кем-то, кто живет на другом конце мира, бесспорно более сложная задача, чем общение с тем, кто живет рядом. Кум прекрасно понимал все трудности глобального общения, в конце концов, он сам выходец из Украины, поэтому WhatsApp создавался для того, чтобы это общение стало быстрым и легким, и чтобы каждый мог позволить себе связаться с любым человеком вне зависимости от его местонахождения.

Эта глобальная ориентация стала еще одним кусочком паззла для WhatsApp. В декабре 2013 года в блоге WhatsApp Кум объяснял:

Была одна женщина из Новой Зеландии, которой пришлось переехать в ЮАР, чтобы закончить докторскую диссертацию. За неделю до возвращения домой она встретила мужчину своей мечты. Несмотря на то, что живут они в тысячах миль друг от друга, WhatsApp помогает им чувствовать себя ближе друг к другу чем когда-либо. А еще нам писала англичанка, которая занимается благотворительностью в Уганде. Она сказала, что ее команда пользуется WhatsApp для отправки ежедневных отчетов, фотографий и видеороликов с участием детей, которым они помогают. А она в свою очередь делится всеми этими материалами, чтобы получать поддержку со всего мира. Доктора в Индии пользуются WhatsApp, чтобы мгновенно отправлять электрокардиограммы пациентов перенесших инфаркт, таким образом они экономят драгоценное время, спасая жизни людей. В горах недалеко от Мадрида спасатели использовали WhatsApp, чтобы обнаружить местонахождение и спасти потерявшихся туристов.

В апреле 2014 WhatsApp стал очень быстро распространяться в Бразилии, Индии, Мексике и России, еще раз подтверждая эффективность глобального подхода команды. На самом деле, скорее всего именно распространение сервиса и привлекло Facebook. Так как в США, Канаде и в большей части Европы Facebook уже почти не получает новых пользователей, то WhatsApp представляется им способом увидеть, что же ожидают от социальных сетей пользователи других стран.

Конфиденциальность

Наряду с вышеупомянутыми функциональностью и возможностями, приватность всегда была одной из главных забот Кума. Работа с личными сообщениями пользователей это всегда огромная ответственность, и это то, к чему компания относится очень ответственно. Как объясняет Гетц:

WhatsApp не собирает ваши персональные данные, такие как имя, род, адрес или возраст. Регистрация проходит с помощью телефонного номера, это нововведение устраняет необходимость помнить имена и пароли. И после доставки сообщения удаляются с серверов WhatsApp.

Это совершенно не то, к чему привык Ян, ведь он рос в коммунистической стране с действовавшей тайной полицией. Детство Яна научило его ценить общение без прослушки. И хотя эта возможность не такая заметная как групповые чаты или обмен файлами, WhatsApp гарантирует, что личные сообщения пользователей останутся личными.

Сарафанное радио

Все вышеназванные факторы сделали WhatsApp мощным и полезным сервисом. И как это часто бывает с такими продуктами, если пользователь попробовал приложение и почувствовал его пользу, он хочет рассказать о нем всем вокруг. Такое сарафанное радио было и до сих пор является основным двигателем роста WhatsApp, мы уже говорили о том, что компания не тратит деньги на приобретение пользователей.

Мало того, если не принимать во внимание огромное количество статей, появившихся после новости о приобретении мессенджера компанией Facebook, пресса писала о WhatsApp не более 200 раз, и основная часть этих статей была написана в первые два года работы компании. В начале 2011 года, когда WhatsApp находился в топ-20 лучших приложений в американском App Store, один из сотрудников компании спросил Кума, почему он не рассказывает об этом. Он ответил:

Маркетинг и пресса только пыль поднимут. Пыль попадет вам в глаза, и вы уже не сможете работать над продуктом.

Именно этот фокус на продукте, и как следствие - хороший UX и безболезненная регистрация, внесли огромный вклад в распространение сарафанного радио о WhatsApp. Авторы статей в Форбс Пол Нунес и Ларри Доунс называют эту стратегию как «практически идеальная конъюнктурная информация» - феномен, возникший в результате постоянного общения между потребителями, при котором «новые продукты принимаются и эффективно продвигаются от первых пользователей к новым, а те в свою очередь вербуют следующую, уже более крупную волну».

Сетевой эффект

По мере того, как все больше людей подключалось к сервису, база пользователей WhatsApp выросла настолько, что появился сетевой эффект. Как и в случае с другими крупными сетями как Facebook или Instagram, ценность WhatsApp очень возросла после того, как все больше пользователей стали пользоваться приложением.

Если пользователь загружает WhatsApp и обнаруживает, что 30 или 40 человек из списка его контактов уже пользуются приложением, то скорее всего он не удалит приложение и даже будет отправлять приглашения новым пользователям. Если же у пользователя в списке контактов всего два или три человека пользуются WhatsApp, то это приложение не будет иметь для него большой ценности.

Брать плату вовремя

Сегодня WhatsApp тратит примерно $500 тысяч на верификацию новых пользователей с помощью СМС-сообщений. Конечно, эта сумма выросла, когда выросла сама компания, но даже в самом начале, большая часть денежных ресурсов компании уходило на эти верификационные сообщения, стоимость одного такого послания, по крайней мере для первых международных пользователей, могла достигать 65 центов. Чтобы компенсировать затраты, а также чтобы убедиться, что WhatsApp не растет слишком быстро, приложение периодически делали то бесплатным, то стоимостью в 1 доллар. Но после добавления возможности делиться фотографиями в декабре 2009 года, Кум и Эктон заметили, что количество пользователей стабильно растет, несмотря на то, что приложение платное, тогда-то Эктон и предложил оставить его платным.

После эксперимента с подпиской стоимостью 99 центов в год на Android устройствах, в июле 2013 года WhatsApp ввел тот же тариф для устройств Apple, так компания окончательно перешла на ежегодную подписную модель оплаты вместо единовременной платы за загрузку приложения. Сегодня пользователи могут загружать и пользоваться WhatsApp бесплатно целый год, этого времени достаточно почти для всех, чтобы втянуться, после истечения первого года пользователя попросят продлить подписку.

И хотя в июле 2013 года популярность WhatsApp немного упала, рост количества загрузок, тем не менее, быстро стабилизировался, а место приложения в топ-листе самых зарабатывающих приложений даже стало выше. Также как и поход к рекламе, решение основателей WhatsApp брать плату за пользование, несмотря на огромное количество бесплатных альтернатив, очень удивляет. Тем не менее, внедрение платной бизнес-модели стало важным шагом к росту WhatsApp, к тому же, если пользователь заплатил за приложение он, наверняка, продолжит пользоваться им и пригласит друзей.

Как обяснил Кум в блоге WhatsApp в декабре 2013:

Несколько лет назад я и мой друг Брайан решили создать мессенджер с одной лишь целью: создать лучший в мире UX. Мы решили, что если наша команда разработчиков сделает обмен сообщениями быстрым, простым и персональным, то мы начнем брать плату с пользователей напрямую, не прибегая к раздражающим баннерам, продвижению игр и всем остальным отвлекающим факторам, которые сопутствуют многим похожим мессенджерам.

Этот отказ от «раздражающих баннеров, продвижения игр и всех остальных отвлекающих факторов» является истинным воплощением политики Кума и Эктона «никакой фигни». Она влияет на все, что происходит в компании. Этот компонент успеха WhatsApp был самым важным, поскольку именно он помог команде игнорировать мелочи и сосредоточить все свое внимание на разработке и отладке по-настоящему полезного продукта, который, в целом, продает сам себя.