Какой командой с телефона можно отключить переадресацию. Что такое переадресация смс? Переадресация на другой номер — инструкции для всех операторов

Функция переадресации звонка предоставляет пользователю возможность принять входящий звонок на другом устройстве, если вызываемый номер занят или заблокирован. Поэтому переадресация звонка позволит отслеживать и не пропускать все звонки, даже если основной телефон не рядом с вами. Также с помощью этой функции можно скрыть один из своих номеров в целях конфиденциальности.

Если вас интересует, как сделать переадресацию звонка на телефонах с системой Андроид, то в помощь придет следующая простая инструкция.

Скриншоты сделаны с смартфона Леново:

Для начала необходимо в настройках выбрать раздел «Вызовы». В предложенном списке отыскиваем вкладку «Настройки набора номера», а через нее переходим в «Голосовой вызов». В последнем открывшемся меню выбираем «Переадресация звонка».

Если вы не нашли такие же настройки на вашем смартфоне - не отчаивайтесь. Они есть, просто расположены в другом месте. Вот еще один пример, где могут быть эти настройки:

Зайдите в Телефонную книгу — Настройки — Переадресация вызова.

Мобильные операторы предоставляют четыре варианта использования услуги переадресация звонка:

Входящий вызов — передача звонка на другой номер во всех случаях поступления на смартфон входящего вызова;
Абонент занят — переадресация только в том случае, если номер вызываемого абонента занят;
Абонент не отвечает -в ситуациях, когда абонент не отвечает на звонок в течение установленного времени;
Отсутствие сети — переадресация звонка, если телефон выключен или находится в зоне отсутствия сети.

Перед тем как сделать переадресацию звонка, вам необходимо выбрать и ввести соответствующий номер.

Последним шагом в установке данной функции будет нажатие на кнопку «Включить», после чего переадресация вызова начнет срабатывать согласно заданным вами условиям.

Переадресация звонков – это полезная функция, которая не позволит пропустить входящий вызов, даже если номер занят или недоступен. Ее применение обосновано как для коммерческих предприятий, так и обычных людей. Рассмотрим подробно, как настроить переадресацию с помощью стандартных и сторонних средств.

Виды переадресации на Андроиде

Функция полезна в случае смены номера телефона, частой его недоступности, большом количестве входящих вызовов. В настройках мобильного устройства предусмотрены следующие виды перенаправления звонков:

Всегда – входящий вызов будет перенаправлен на другой телефон в любом случае.
Если занято – действие выполняется, когда идет разговор с другим абонентом.
Если нет ответа – звонок будет перенаправлен после отсутствия ответа в течение 20 секунд.
Если недоступен – функция активируется, когда нет связи с текущим номером (телефон выключен или находится вне зоны действия сети).

Плюсы и минусы

Функция обладает следующими преимуществами:

Нет необходимости держать SIM-карту в телефоне в активном режиме. Настройки сохраняются на сервере оператора, поэтому работа настройки никак не зависит от текущего состояния номера.
Скрытие основного номера телефона. Во время перенаправления не отображается номер, на который выполняется переадресация.
Важные звонки не будут пропущены.

Среди негативных сторон использования надстройки можно выделить:

Действие распространяется исключительно на звонки, поступившие текстовые сообщения останутся непрочитанными.
Услуга является платной. Пользователь должен оплатить стоимость звонка согласно тарифам оператора.

Как настроить переадресацию на Андроиде?

Изначально рассмотрим пошаговую настройку с использованием стандартных средств операционной системы. Для выполнения задачи необходимо:

Переадресация на Андроиде активирована..

Будет полезным

Выключение происходит в том же разделе.

Как сделать переадресацию на Андроиде через приложение?

Использование сторонних приложений для перенаправления звонков позволяет получить некоторые дополнительные функции:

сохранение списка адресов для переадресации;
рабочем столе;
журнал вызовов.

Выбрать подходящее приложение можно в Play Market , используя поисковый запрос «переадресация вызовов». Например, Easy Call Forwarding позволяет быстро активировать перенаправление звонков по каждой из двух SIM-карт. Дополнительно настраиваются USSD-команды оператора, если предложенные по умолчанию не подходят.

Голосовая почта

Хорошей альтернативой перенаправлению на другой номер может стать голосовая почта. Опция позволяет записать приветствие для звонящего абонента и оставить сообщение владельцу мобильного устройства. Функция перекочевала на смартфоны со стационарных телефонов, на которых был установлен автоответчик.

Рядовой абонент знает 1-2 способа настроить переадресацию МТС, я в своей статье рассказываю о том, как пошагово настроить ее через интернет-помощник. Что такое переадресация . Если кратко, то услуга переадресация — это перенаправление звонка с одного номера на другой по определенным правилам.

Под правилом понимается вид переадресации. Они бывают следующие:

Безусловная — то есть переадресация, при которой перенаправляются все вызовы.
По неответу — если Вам некоторое время звонили, но Вы не взяли трубку.
По недоступности — если Ваш телефон выключен или находится вне зоны действия сети.
По занятости — если Вы уже разговариваете по телефону.

Далее эта классификация будет использоваться. Хочу сразу обратить внимание, что перенаправлять вызовы можно на любые телефоны и при нахождении в любом месте. В роуминге за переадресацию по условию (2,3,4 виды) плата берется как за входящий звонок, так и за переадресованный (грубо говоря в роуминге за переадресацию Вы платите в два раза больше, если используете любую переадресацию кроме безусловной).

В первую очередь нужно подключить услугу «Переадресация» МТС.

Набрать на телефоне команду *111*40# и нажать клавишу вызова.
Отправить СМС с текстом 2111 на номер 111 (смс бесплатное).
Через .

Чем отличается подключение переадресации от ее настройки? Переадресация — это услуга, которая, как правило, подключается автоматически сразу при заключении договора. То есть, подключать Вам, скорее всего, ее не придется. А вот для того, чтобы указать номер и правила, по которым вызов будет перенаправляться, требуется настроить переадресацию.

Как настроить переадресацию МТС?

После этого страница автоматически обновится и появится новая строка, в которой будет отражена произведенная настройка. Убрать переадресацию можно точно таким же образом, как и подключить. Кстати, если Вы подключили переадресацию одним способом, то никто не запрещает ее отключить другим способом. Например, подключили через специальные команды, а отключить можно через Интернет помощник.

Хотите видеть номер клиента на мобильном после переадресации звонка? Почему это невозможно читайте в длинной и занудной, но подробной статье о том как работает переадресация вызова и подмене номера со ссылками на законы. Отвечаем на вопросы: о чём речь, как работает, зачем исходящая, сколько стоит, почему мы не делаем подмену и как обойти.

Что такое переадресация вызова

Переадресация вызова - это перевод входящего звонка, когда трубку не взяли. Существуют условная и безусловная переадресация: в первом случае - перевод при нескольких условиях, во втором - перевод абсолютно всех входящих звонков. Условия такие - по занятости, по недоступности, при неответе, при вводе добавочного (для АТС).

Если переадресация вызова происходит внутри АТС - тарификации нет, но когда звонок уходит на внешний номер - городской или мобильный - переадресация звонка платная. И что важно: даже если вы из АТС переадресуете на другой номер, подключенный к АТС, то переадресация звонка платная - звонок уходит от нас и идёт через оператора. В большинстве случаев, каждая минута переадресации стоит как исходящая минута. Иногда на переадресацию действуют отдельные цены, не распространяется цена из пакета и так далее. Уточняйте у оператора.

Зачем нужна исходящая связь

Переадресация есть, даже если её нет. Распространённая ситуация: «буду принимать звонки на мобильный, зачем мне исходящие и переадресация?». Это ошибочное мнение: если звонок идёт через АТС на мобильный - работает переадресация, звонок платный, а на номере должны быть исходящие линии. Переадресация на мобильный или городской - это два звонка: входящий и исходящий. Поэтому важно, чтобы у вас было минимум две линии и работала исходящая связь.

В АТС есть особенность: можно выбрать номер, через который будет производиться переадресация вызова. По умолчанию, переадресация вызова воспринимается как обычный исходящий звонок и работают правила исходящих. Однако так вы не узнаете, на какой из номеров звонил клиент. Чтобы этого избежать, для каждого из номеров можно задать - использовать правила или этот номер для переадресации вызова.

Однако в любом из вариантов у вас на телефоне отобразится ваш внешний номер, а не клиента. Забегая вперёд - это не исправить, но есть обходные пути.

Подмена номера и законодательство

Определение номера при переадресации - основная проблема, с которой сталкиваются наши пользователи. Они хотят видеть номер клиента, чтобы перезвонить при необходимости. Но на пути бизнеса встаёт российское законодательство.

Теория

Чтобы разобраться, выясним как работают операторы связи. Их деятельность лицензируется, и чтобы стать оператором, нужно получить лицензию. Лицензия имеет требования, например, надо обязательно сдать узел связи в Роскомнадзоре. Сложности небольшие - оператором может стать даже бизнес-центр, это не обязательно крупная компания вроде . Операторы не существуют изолированно, они взаимодействуют друг с другом через договоры о присоединении (интерконнект).

Тысячи операторов подчиняются одному закону «О связи». Он полностью регулирует деятельность в области связи, а за его неисполнение отберут лицензии (статья 37). Без лицензий другие операторы с вами работать не будут - это запрещается, иначе у них тоже заберут. А без других вы не сможете - как звонить на чужие номера? Для оператора отзыв лицензии - смерть бизнеса, .

Закон (статья 41, пункт 3) ссылается на необходимость сертифицировать ПО и оборудование учёта:

Перечень подлежащих обязательной сертификации средств связи, утверждаемый Правительством Российской Федерации, включает в себя:

… а также средства связи с измерительными функциями, учитывающие объем оказанных услуг связи операторами связи в сетях связи общего пользования…

Речь о биллинге и его необходимо сертифицировать, это регулируется Приказом Минкомсвязи РФ от 8 апреля 2008 г. N 38 «Об утверждении Правил применения аппаратуры повременного учета продолжительности соединения». В пятом приложении про подмену номера (АОНа):

1. АПУС с функцией защиты от подмены информации АОН обеспечивает:

прием информации, передаваемой оборудованием АОН;

сравнение полученной информации с информацией, которая должна быть в случае получения неискаженной информации АОН (далее — эталонная информация);

отбой соединения в случае отличия полученной информации от эталонной информации.

2. АПУС формирует и хранит в течение не менее 6 месяцев массив данных с перечнем номеров телефонов, для которых были зарегистрированы попытки подмены информации АОН (далее — массив подмены номеров).
3. В АПУС обеспечена возможность просмотра массива подмены номеров в течение всего срока его хранения.
4. В АПУС обеспечена возможность передачи во внешние автоматизированные системы расчетов массива подмены номеров без приостановки функционирования АПУС.

Отслеживать, сбрасывать, записывать и хранить звонки с подменой - обязанность оператора. Фактически подмена номера не запрещается, но оператор обязан реагировать. Нарушение грозит отзывом лицензии.

Вывод для ленивых: подменять можно, но бессмысленно - подмена пресекается. Для физических лиц и обычных компаний наказаний пока не предусмотрено.

Причины

Есть две сферы, которые заинтересованы в ограничении подмены номера. Это сами операторы и спецслужбы.

Крупные операторы соблюдают законодательство и вынуждены заключать международные договоры по обмену трафиком. Они отправляют международные звонки через официальные каналы и платят за каждую минуту в рамках этих договоров. Поэтому, когда звонок приходит из-за границы - они заинтересованы, чтобы звонки шли через эти же каналы и уже платили им. Но звонок можно отправить через интернет, не использовать их канал и не платить им. На этом операторы теряют деньги.

Со спецслужбами ещё проще - они должны знать кто, кому и во сколько звонил. Поэтому, когда номер подменяется - часть информации теряется и найти террористов/преступников становится сложнее.

Исключение

Что не запрещено - разрешено, поэтому в некоторых случаях подмена может быть. Речь идёт о постоянной подмене номера, которым вы владеете. Например, у вас городской номер на который принимаете входящие. И вы хотите, чтобы при звонке через СИП-телефонию определялся этот же номер. Если сможете подтвердить владение номером, некоторые операторы позволят вам подставлять его. Но входящие от клиентов по-прежнему определяться не будут.

Это инициатива оператора и она остаётся на его усмотрение. К сожалению, мы не подскажем таких операторов.

Будущее

Периодически среди коллег проскакивает мысль, что подмену разрешат. У нас противоположное мнение - ситуация будет только ухудшаться. Уже второй год СМИ пишут о прямом запрете подмены номеров для звонков из-за границы. Интересы те же: деньги и безопасность, подробнее об инициативе в материале РБК .

Практика

Теория и практика зачастую расходятся. Но у нас нет ответа, что происходит с подменой на практике.

Всё выше относится к телекому, мы работаем в ИТ. Поэтому сталкиваемся с законом реже, а подмену не делаем - операторы не пропускают. Мы не знаем, как часто наказывают за подмену. И уж точно не хотим узнать это на себе, поэтому соблюдаем законодательство.

Как решается

Если на мобильном менеджера нельзя показать номер клиента, можно поискать альтернативы. У нас нет готового решения, зато интеграторы предлагают сразу несколько вариантов.

RocketCRM

Проблема с определением номера действительно есть и мы решаем её. Недавно освоили Вебсокет АПИ в onlinePBX и количество вариантов стало больше.

Обратный звонок для менеджера: скрипт по номеру менеджера автоматически соединит с последним клиентом. А так как звонок проходит через АТС, разговор запишется и попадёт в нужную карточку ЦРМ.
Отправлять во время или после звонка СМС на номер менеджера, который ответил. В СМС имя клиента из ЦРМ и номер.
Вместо или вместе с СМС отправлять эту же информацию на электронную почту менеджера.
В крайнем случае перевести менеджеров на FMC.

Это основные варианты, только на них не останавливаемся и стараемся найти подходящее решение для каждого заказчика.

Константин Кузнецов

Получи результат

Заказчики используют только amoCRM, поэтому мы вопрос решаем достаточно просто. Ставим мобильное приложение amoCRM на телефон менеджера и по всем звонкам создаём задачи, сделки, контакты. Менеджер после звонка находит нужного клиента через приложение и перезванивает.

Илкин