Как перевести бонусные баллы билайн на счет. Порядок пополнения баланса мобильного бонусами билайн. От чего зависит процент бонусов

За общение с родными, близкими, отправку SMS, MMS, пользование мобильным интернетом и другие расходы на связь, Билайн начисляет баллы своим клиентам, подключенным к . После того, как на бонусном счете накоплено определенное количество баллов, их можно потратить на оплату услуг связи и вдобавок, получить за участие подарки.

Внимание! Для абонентов использующих тарифы с постоплатной системой расчетов условия бонусной программы существенно отличаются – подробности читайте в конце статьи.

Как воспользоваться бонусной программой Билайн?

Для того чтобы начать получать бонусы абоненту необходимо зарегистрироваться в программе Билайн «Счастливое время» (Bee Happy). Для этого используется короткая команда *767# . Позже, с помощью этой же команды вы сможете проверять количество накопленных баллов, переводить и тратить их.

Для подключения к бонусной программе Билайн и получения информации по начислению баллов можно позвонить на бесплатный номер 0676 .

После регистрации за ваши расходы на услуги связи (звонки, СМС, интернет, подключенные опции, абонентскую плату) абоненту будут начисляться баллы на специальный бонусный счет. Количество бонусов зависит от стажа абонента в сети Билайн. Размер вознаграждения от 5% от суммы платежа для новых абонентов и до 15% – для самых преданных клиентов.

Зависимость размера начисляемых бонусов на сумму расходов от абонентского стажа:

до 6 месяцев – 5%
от 6 месяцев до года – 8%
от 1 года до 2 лет – 10%
от 2 до 3 лет – 12%
более 3 лет – 15%

Бонусные баллы не начисляются на средства, потраченные в роуминге, израсходованные по , переведенные другим лицам и израсходованные на оплату товаров и услуг сторонних организаций, не относящихся к мобильной связи Билайн, включая SMS-подписки, оплату штрафов и услуг ЖКХ.

Проверить бонусные баллы на Билайне начисленные по программе «Счастливое время» можно набрав команду *767# или *767*2# . После отправки запроса на телефон будет доставлено SMS с информацией об остатке бонусных баллов. Также, посмотреть бонусный баланс можно в Личном кабинете на сайте Билайн.

Накопленные бонусы можно тратить на услуги связи – абонентскую плату, звонки, СМС, интернет; на покупку товаров в салонах-магазинах Билайн; или, их можно перевести другому абоненту.

Для активации оплаты расходов с бонусного счета нужно набрать команду *789# . Она действует только 30 дней, после этого отключается и баллы снова накапливаются на вашем бонусном счету. В период действия команды все расходы на связь будут оплачиваться с бонусного счета до тех пор пока на нем есть баллы, а после того как они закончатся оплата будет осуществляться с текущего счета.

Кроме оплаты текущих расходов бонусными баллами можно оплатить некоторые услуги индивидуально:

Накопленные бонусные баллы действуют 6 месяцев с момента их получения, после – сгорают.

Как перевести бонусы Билайн другому абоненту?

Для перевода бонусов Билайн на счет другого абонента нужно набрать команду *767# , и следуя подсказкам меню ввести номер телефона этого абонента и сумму переводимых ему баллов. Минимальная сумма – 10 баллов, максимальная – 3000. Будьте внимательны, срок действия переведенных бонусов ограничен 30-днями.

Отличие бонусной программы на постоплатных тарифах

Абонентам, подключенным к тарифам с постоплатной системой расчетов (например – « ») бонусные баллы не начисляются – им предоставляется скидка на оплату счета. Размер скидки зависит от абонентского стажа в компании и составляет от 5% до 15% (принцип аналогичен описанному ранее) и не зависит от общих расходов.

Для того чтобы получить скидку на оплату ближайшего ежемесячного счета на постоплатном тарифе нужно позвонить по номеру 067403331 .

Если абонент не воспользуется скидкой 3 месяца подряд, ему будет предложен подарок на выбор: 60 бесплатных бонусных минут на звонки в домашнем регионе, 500 Мб мобильного интернета или 10% скидка на покупку товаров в салонах Билайн. Информация по использованию подарка будет направлена абоненту в виде СМС-сообщения.

«Счастливое время» – это программа лояльности, услуга для абонентов «Билайн», с помощью которой можно получать бонусы и тратить их по своему усмотрению (например, на другие услуги мобильной сети). Также имеется возможность не пользоваться бонусами сразу, а накопить их определенное количество и получить крупный приз. Появляется много преимуществ, ключевое из которых – экономия на связи в месяц до 15% средств.

Описание тарифа «Счастливое время»

Количество баллов напрямую зависит от «верности» абонента сети «Билайн» (чем дольше находится в пользовании сим-карта этой сети, тем большее их количество накапливается):

Как активировать «Счастливое время»?

Чтобы осуществить активацию этой программы, можно воспользоваться несколькими способами:

Авторизироваться на сайте оператора связи, зарегистрироваться (если ранее этого не было сделано), зайти в личный кабинет пользователя и нажать кнопку подключения услуги;
Позвонить по номеру 767;
набрать команду – USSD запрос *767# .

Все запросы, звонки и другие команды для подключения услуги являются бесплатными для абонентов Билайн. Бонусы после накопления будут автоматически использованы после их начисления.

При пользовании этой программой лояльности можно оформить , для получения которого за последние 3 месяца нужно израсходовать в среднем на услуги связи более 1500 рублей. Этот статус активируется на 1 год, а в последующем происходит его автоматическое продление, если расходы соответствуют таким же характеристикам.

Если абонент больше не желает быть подписчиком услуги «Счастливое время», он может отправить USSD запрос *767*0# или зайти на сайт в настройки в личном кабинете.

Как проверить количество накопленных бонусов?

Чтобы проверить бонусный баланс, нужно ввести запрос *767*2# либо зайти на портал в личный кабинет.

Важно помнить, что бонусы не начисляются и не будут получены за следующие операции:

если оплачены услуги мобильной коммерции, в частности оплата жилищно-коммунальных платежей, и иных услуг сторонних организаций);
сервисы «Билайн» информационного и развлекательного характера;
мобильные переводы;
сообщения и звонки в другие государства;
сообщения и звонки в роуминге;
при пользовании услугой « ».

Как потратить бонусы?

Их можно использовать при пользовании услугами связи: на звонки, абонентскую плату, сообщения, интернет. Бесплатные звонки – основное направление использования бонусов. В дополнение, бонусами можно расплачиваться в офисах «Билайн» при покупке оборудования (часть от его полной стоимости). Также бонусами можно оплачивать факт перехода на другой тарифный план либо подарить их любому абоненту.

Услуга действует 30 дней, после чего списание бонусов прекращается и они снова накапливаются до повторного подключения опции списания.

Если бонусы закончились, услуги связи оплачиваются балансом счета. Если при включенной функции списания бонусов они вновь накопились, то происходит их автоматическое расходование на услуги связи.

Списание бонусов происходит по очередности их начисления, т.е. быстрее списываются те, которые раньше отобразились на лицевом счету. Продолжительность их жизни – 6 месяцев после на лицевом счету (они сгорят по истечении этого срока, если не потратятся).

Как перевести бонусы другому абоненту?

набрать USSD запрос *767# ;
указать телефонный номер адресата бонусов в формате 90XXXXXXXX и сумму, которую нужно подарить;
ввести полученный посредством смс-сообщения секретный код для подтверждения операции перевода.

Как оплатить бонусами Билайн другие услуги?

Дополнительно баллами оплачиваются следующие услуги:

«100 SMS в международном роуминге» (действует 30 дней, стоимость 295 бонусов): подключается по номеру 06740487;
« 1 ГБ» (стоимость 250 бонусов): подключается по номеру 06740488;
«Продли скорость 4 ГБ» (стоимость 500 бонусов): подключается по номеру 06740489.

Абоненты с кредитным методом расчетов могут на выставленный ежемесячный счёт получить скидку, которая действует 30 дней в отношении расходов исключительно на мобильную связь: звонки, абонентскую плату, SMS, интернет. Скидку нужно активировать до выставления счета USSD запросом *805# , при этом, она распространяется на ближайший к выставлению счет. Ее необязательно использовать каждый месяц. Если 3 ежемесячные счета не оплачены скидкой, то можно получить один из подарков: 500 Мб интернета, 60 минут на местную сеть, скидка в 10% на покупку телефонов и смартфонов в офисе «Билайн».

Пользователь той или иной мобильной сети должен постоянно быть в доступе к информации о состоянии его счета. Но зачастую многие абоненты в курсе только их основного денежного счета на телефоне и не подозревают о том, что помимо него еще могут быть дополнительные бонус, баллы или услуги, которые предоставляет Билайн по условиям их тарифа или подключенных манипуляций.

Потому знать способы об доступе к информации важно не только для того, чтобы вовремя пополнить счет и не остаться в неподходящий момент без средств для совершения звонка, но и все возможные бонусы, которые могут помочь в нужный момент или просто привнести приятных условий пользования.

Итак, кроме стандартной информации о состоянии счета, возможность пользования сетью Билайн, позволяет с помощью некоторых манипуляций узнать информацию: узнать баланс родных и близких, переводить деньги на выбранные счета, высвечивать счет на экране и заказывать уведомления.

Поскольку компания является одной из самых крупных сете в России и предлагает своим абонентам огромное количество выгодных условий и услуг, то следить за состояние счет на сим-карте и ее тарифных возможностей остается важным вопросом. Узнать баланс счета и баллов на Билайне модно несколькими способами: с помощью мобильного приложения, при помощи телефона и смс, при помощи интернета, в личном кабинете.

Как получить бонусы на Билайне?

Зачастую. Для того чтобы получать определенные бонусы, достаточно просто регулярно пополнять свой счет, а начисление самих бонусных баллов будет происходит ежемесячно. Но чтобы данная функция происходила, нужно подключить соответствующую услугу. Количество баллов будет зависеть от множеств факторов: от регулярности пополнения, размера пополняемой суммы среднего статистического пополнения счет, тарифного плана. Но баллы все равно будут накапливаться я в процентном соотношении с основным пополнением счета. Величина процентного соотношения колеблется от 5-15% от пополняемой суммы: в зависимости от длительности пребывания в сети Билайн. Чем дольше человек пользуется данной сетью, тем больше будет процентное соотношение. Длительным сроком пребывания в сети условно считается 3 года. Итак, поскольку максимальны процент - это 15%, то можно разобраться каким образом происходит расчет накопления баллов:

Пользование сетью меньше 6 месяцев - 5% бонусов ;
Пользование сетью от 6 месяцев до 1 года - 8% бонусов ;
Пользование сетью от 1 до 2 лет - 10% бонусов ;
Пользование сетью от 2 до 3 лет - 12% бонусов ;
Пользование сетью более 3 лет - 15% бонусов .

Баллы зачисляются на основной мобильны счет абонента. Однако это не исключает того фактора, что в некоторых случая их нельзя будет использовать. Также баллы можно проверить и отдельно от обычного мобильного счета. В некоторых случая баллы модно переводить другим счетам. Баллы могут быть использованы не только для звонков, но и для смс. Для пользования интернетом также можно выбрать использование баллов, если это предусмотрено тарифным планом пользователя. По надобности бонусные баллы можно потратить и на иные потребности.

Сама программа, по которой модно начать накапливать бонусы, называется «Счастливое Время». Но на данный момент данная услуга более популярна под названием «Beeline Бонус». Чтобы активировать данную программу нужно на номер *800# отправить пустое сообщение. Также, чтобы предварительно прослушать об условиях бонусного плана, можно воспользоваться основным консультационным центром Билайн. После чего с каждым потраченным/зачисленным на сет рублем будут накапливать соответствующие бонусы. Фактически, бонусы - это деньги, которые пользователь может потратить на звонки. Так называемый «Пассивный мобильный доход. Начисление баллов будет происходит в зависимости от пополняемой суммы. Получая бонусы пользователь моет их тратить на своди расходы в мобильной сети, тем самым одновременно инвестируя в свои будущие расходы.

Также позвонив в сервисную службу можно выбрать необходимый и наиболее приемлемо выгодный тарифный бонусный пакет. Для этого нужно набрать номер 0641868 .

Бонусные пакеты существуют в таких видах:

Бонусный пакет «Моя страна», которая предусматривает 25 бонусов в месяц.
Бонусный пакет «Мой межгород», который предусматривает 55 бонусов в месяц.
Бонусный пакет «моя планета», что предусматривает 25 бонусов в 30 календарных дней.
Бонусный пакет «100 международного роуминга», что предусматривает 295 бонусов в месяц.
Бонусный пакет «Продли скорость 1Гб», что предусматривает 100 бонусов в месяц.
Бонусный пакет «Продли скорость 3Гб», что предусматривает 200 бонусов в месяц.

Бонусными услугами можно «расплачиваться» в устройствах, которые продаются в компании Билайн. Например, так можно оплатить около 10% покупки.

Подключиться к данной услуге можно несколькими способами:

Отправить короткий номер USD - *768# . Однако так не удастся подробно ознакомиться с информацией.
Позвонить на номер 0767 .
Обратиться к оператору в отделении офиса сети Билайн.
Подключиться в Личном кабинете. Так можно удобнее всего понимать к чему подключаться.

Как проверить бонусы?

Проверки бонусного счета может осуществиться как с помощью основного способа - телефона, так и с помощью личного кабинета. В личном кабинете будет нагляднее и яснее видно, как именно бонусы, когда и за какой промежуток времени были начислены. Однако для этого нужен доступ в интернет. С помощью телефона гораздо быстрее и мобильнее, однако этот способ подойдет в случае неотложной надобности. Бонусы могут быть, как и в чистом виде, то есть для использованиях их пользователем по своему усмотрению; так и в виде бонусных смс, бесплатных минут, интернет-трафика, GPRS, кредитов. Это по большей части зависит, как и от тарифа пользователя Билайн, так и от подключенной функции.

Бонусы должны начисляться в каждом месяце.

Однако нужно также учитывать нюансы для разных типов абонентов. Зачастую о подобной информации люди не подозревают, чем упускают множество в выгодных манипуляций.

Абоненты, которые пользуются четью с системой предоплаты могут проверять свое нынешнее количество бонусных баллов, срок действия баллов и их тарифный пакет. Также данные абоненты имеют привилегию моментального начисления бонусов в виде смс, бесплатных минут, GPRS и других функций.

Абоненты, которые находятся в сети с послеоплатным условием услуг могут проверить свой баланс любым способом. Также данный тип абонентов должен до 14 числа текущего месяца подать соответствующую заявку на бонусы и вывод расчета. Если же абонент по какой-либо причине этого не сделал, о после наступления 15 числа текущего месяца, ему будут начислены все максимально возможные для его тарифа услуги в виде: смс, трафика интернета, бесплатных минут. Данный тип абонентов может обменять свои ресурсы всего на один вид услуги.

Срок действия бонусный пакетов может составлять 7 суток со дня начисления бонусных баллов. Не стоит в данном случае путать бонусные баллы с бонусными пакетами. Бонусные баллы начислены и пребывают на счету у абонента в любое время, но стают лимитными в условиях их вывода и называются бонусными пакетами.

В случае покупки модемного интернета, в подарок входит специальный тарифный план с мобильным интернетом, где на счету будет 1000 бонусный единиц.

Сама же сим карта при первой покупки и ее скрытия включает себя изначально тарифный план именно с предоплатой системой бонусов. Также, стартовые бонусный единицы будут на счету у абонента в размере 300-500 бонусных единиц зависимости от тарифного плана мобильного пользователя.

Бонусные баллы можно подключать и без наличия средств на счету. Для таких случаев одни и предназначены в первую очередь.

Проверить бонусные баллы с помощью телефона

Поверить бонусные баллы на телефоне можно с помощью процедуры смс-сообщения или автоответчика. Также можно попросить помощи у оператора Билайн-связи. Вызвать бонусный счет можно двумя способами:

Набрав на телефоне номер *800*4# .
Отправив смс с цифрой 4 на номер 800 .

Однако не важно какой был выбран способ. Принцип действия будет одинаковый в любом случае: придет ответ в смс-сообщении с инструкции и балансом. Следуя этой информации можно не только узнать состояние своего счета, но и как им управлять с помощью тех или иных функциональных условий. Далее можно будет решать, что сделать с накопленными бонусами.

Система UVIR позволяет пользователям Билайн управлять информацией: для этого задействован специальный короткий номер *800# . Звонок и смс с проверкой бонусов являются абсолютно бесплатными. После отправки смс-сообщения на это код, должна прийти инструкция, где можно узнать способы как потратить баллы.

Также задействована и другая функция, которая позволит узнать бонусный счет с помощью специального USSD-команды, для которой надо набрать *767# .

Посмотреть баланс бонусных баллов других абонентов Билайн, например, родных, можно так же, как и посмотреть их основной мобильный счет. Для этого даже можно воспользоваться специальной услугой «Баланс близких.». При подключении этой услуги всегда можно быть в курсе, когда нужно положить дополнительные средства на счет другого абонента или же воспользоваться своими баллами, а также это выгодно для того, чтобы понимать с каким тарифным планом имеется дело и как эти баллы потом можно будет потратить данному пользователю. Во время подключения этой услуги, автооператор Билайн всегда будет присылать специальное смс-уведомление тогда, когда основной счет другого выбранного) абонента стал ниже 60 рулей, а также сообщит остаток бонусных баллов на его счету. Кроме того, способ проверять баланс другого человека самостоятельно все равно будет доступен в любое время. Но естественно конфиденциальность сохраняет за второй стороной: человек должен одобрить подобный контроль над его счетом. Для этого нужно подтвердить участие такой услуги: отправить запрос на такой код: «*131*5*номер выбранного абонента# », где нужно подождать пока вторая сторона не одобрит участив в такой акции.

Таким образом, бонусы можно «подарить». Для этого нужно набрать комбинацию цифр: «*767#(номер получателя)_(сумма бонусных баллов)# ». После чего должно прийти смс-сообщение с требованием подтверждения действий.

Бонусы можно «дарить» не менее 10, но и не более 3000 за сутки.

Проверить баланс бонусных баллов в личном кабинете

Зачем пользоваться услугой «баланс на экран», если можно посмотреть на экране в полном режиме, в личном кабинете всю информацию о имеющихся бонусах? Теперь у каждого абонента сети Билайн есть возможность стать полноправным владельцем и управленцем своего номера и тарифного плана. С помощью Личного кабинета можно менять тариф, следить за расходами, управлять услугами. Это наиболее удобны и приемлемы вариант контроля своего состояния в системе Билан. Также это и удобно в короле расходов полученных баллов: легко отслеживать за какие пополнения и сколько начислено баллов, когда пришло время снова пополнить счёт, дабы не упустить возможность развить процентную ставку дополнительный начислений.

Чтобы проверить баллы, нудно войти на главной странице сотовой сети Билайн beeline.ru и зайти в "Личный кабинет". Для этого понадобится ввести данные своего номера телефона (логина) и пароль, который придет в формате смс на указаны номер. Любителям социальных сетей так и вовсе придется легче, если их номер привязан к конкретной социальной сети.

После входа, для попадания на свою страницу нужно найти графу «Мой Билайн». Бонусные баллы будут прописаны в графе тарифного плана, где указано сколько баллов должно начисляться по условиям тарифа. Остаток баллов будет указан сразу после остатка основного счета.

Действие бонусных баллов на Билайне

Любой абонент Билайн имеет право выбирать программу бонусной систем: на предоплаченной или пост-оплаченной основе. Однако те абоненты, которые работаю на программе «Билайн бонус», могут пользоваться услугой исключительно на предоплате. Для пользователей услугой Моя компания» так же есть ограничение: пользование только на предоплатой основе.

Сами бонусные баллы хоть и начисляются лимитировано, однако определенного срока годности не имеют, так как это уже начисленные средства на счет абонента, а не условные единицы. Однако при перевод бонусные баллов в «реализацию», то есть перевод их в статус «бонусных пакетов» делает их лимитированными и их срок действия - всего 7 суток. После того, как пройдут 7 суток, бонусы, переведённые в пакет перестанут действовать, так как «обнулятся». Сами бонусы при перевод их в бонусные пакеты начинают использоваться в первую очередь - вне зависимости от наличия денежных средств на счету. В предоплатой системе получение бонусов происходит на протяжении суток, по мере использования минут. Однако для пользователя услуги бонусов установлен лимит их получения - не боле 20 баллов в сутки. Для тех, кто задействован на послеоплатной основе действует условие того, что бонусы начисляются каждый месяц 1-го числа исходя из того, сколько пользователь потратил средств за предыдущий месяц.

Данная программа действует не только на территории России; бонусными баллами могут пользоваться, и пользователи Билайн, что живут в Армении. Также накопленные бонусы можно потратить при покупки некоторых моделей телефонов и планшетов в сети Билайн, таких как: Nokia, Samsung, Alcatel. Расчет баллов для скидки таков: 1 бонусный балл = 1 денежной единицы скидки (драме).

Added to bookmarks: 0

Раньше у меня не доходили руки до обзора программы лояльности от крупнейшего оператора связи России.

А теперь всё, приехали: 1 августа “Счастливое время” от Билайна закрывают с неожиданным финалом: все бонусы будут у всех обнулены, программа свернута ради кардинальной переработки.

Для многих такая новость – как обухом по голове: многие переходили в Билайн только из-за этой выгодной бонус-программы, подключали членов своих семей в группы абонентов для большей экономии за пакетное предложение, а теперь придётся пересматривать свои издержки на сотовую связь, возможно, даже меняя оператора.

Клиентов «Билайн» скидками не удивишь! За последние годы «Билайн» запустил несколько уникальных предложений, благодаря которым можно получать максимум услуг и заметно экономить на их стоимости каждый месяц.

Это и постоплатные тарифы с безлимитным интернетом и расширенным пакетом минут, и возможность экономить всей семьей, подключив близких к своему тарифу, и уже ставший легендарным тариф «Всё в одном», включающий Домашний интернет и ТВ всего за 1 рубль.

Иными словами, Билайн нереально крут, экономен и уникален . И предлагает становиться рабом коммуникаций на пакетах “связь-тв-интернет”, на популяризируемых постоплатных пакетах за 501/801 руб/мес. с дорогими услугами вне пакета и платным роутером в случае желания сменить тариф.

Все эти продукты позволяют экономить намного больше, чем наша программа лояльности «Счастливое время». Стало ясно, что ее пора модернизировать и добавить персональные предложения, акции партнеров и другие возможности.

Но на это требуется время и новая технологическая платформа, которая сможет объединить все наши задумки. Поэтому мы решили закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, с которой абонентам станет удобнее пользоваться бонусами и тратить их по своему усмотрению.

C 1 августа 2016 года программа «Счастливое время» закрывается, подключиться к ней будет нельзя. Участники программы смогут использовать накопленные ранее бонусы до 31 июля 2016 года. Чтобы проверить бонусы, следует набрать *767# , а чтобы потратить их - *789# . Клиенты постоплатной системы расчетов получают скидку на услуги связи согласно действующим Правилам программы «Счастливое время».

Короче говоря, Вымпелком одним махом в нигилистическом порыве решил разрушить свою систему скидок и бонусов для выстраивания новой программы лояльности. Конечно же для этого потребуется не только время, но и деньги.

Ну а клиенты, видимо, подождут, “счастливые часов не наблюдают”…

Однако на фоне планов Билайна по оптимизации офисов на 50-70% до конца 2017 г. (проект BeeFree), аутсорсинге всего и вся и даже глупой экономии на туалетной бумаге (пост в ЖЖ: “Туалетная бумага как зеркало… корпоративной культуры ” от гендиректора Билайна) мало верится, что некая новая программа лояльности будет также интересна для абонентов.

За период с 19 по 31 июля все абоненты без исключения должны поторопиться потратить бонусы , даже если не в курсе этой новости (смс-рассылка, правда, уже пошла, но владельцы роутеров и модемов могут эту новость просмотреть), а 1 августа всё сгорит.

Все участники программы «Счастливое время» получат персональную скидку на смартфоны в любых салонах «Билайн», а наиболее активных еще ждут персональные предложения.

Мы поощряем своих клиентов пробовать наши семейные тарифы и тарифы с включенным Домашним интернетом и ТВ: с ними можно экономить и пользоваться связью без ограничений.

Звучит как издевательство: абонентам в смсках предлагают пилюлю получить скидку до 10% на смартфоны в салонах билайна (актуально с 1 авг. по конец сентября, мой код, к примеру, 254у34).

Сама по себе скидка 10%, кстати, ни о чем, потому что это диапазон розничной наценки, который в том числе может легко отбиться торговой точкой при продаже какого-нибудь аксессуара китайского производства, т.к. цены на них в наших салонах обычно выше на 50-1000%!

Кстати, из манипулятивных слов Билайна со спекуляциями о том, что абоненты припеваючи жили и будут жить также дальше не следует простого факта, что пропадут накопленные бонусы, выдается нейтральная фраза о том, что бонусы “можно будет использовать до конца июля”.

А ведь это и самое обидное для многих, что 1 августа исчезнут бонусы на счетах, число которых легко может варьироваться на номерах от пары сот до десяти тысяч . А это прямой эквивалент обычных денег. Т.е. пропадут чуть ли не живые деньги, которые Билайн когда-то зачислил.

Откуда взялись такие суммы бонусов, каковы масштабы всероссийской халявной связи и как менялась бонус-программа – в обзоре ниже.

История бонусной программы

Подробнее»

До октября 2015 г. бонусы начислялись за факт пополнения баланса телефона. Можно было получать от 5 до 15% от суммы пополнения, самый высокий процент был гарантирован тем, кто уже несколько лет являлся абонентом оператора Билайн.

Закинул 1 тыс. руб – получил от 50 до 150 бонусов. Правда, толком бонусы нельзя было потратить: припоминаю смс для роуминга и пакеты интернета с посуточной оплатой 19/29 бонусов в сутки.

Также бонусы можно было использовать для свежих сим-карт, чтобы потратить стартовый баланс для возможности мобильной коммерции, без траты живых денег:

Партнерство Билайна с кошельком Qiwi летом и осенью 2015 года дало свои плоды в виде бесконтрольного роста числа бонусов “Счастливого времени”: можно было закинуть, скажем, 40 тыс.руб на баланс телефона, вывести их без комиссии на киви-кошелек, а далее вывести в какой-либо банк, комиссия в этом случае варьировалась от нуля до 1.5%.

На этой простой схеме можно получить по кэшбек-карте, скажем, 1200 руб, бонусов “Связной клуб” (если оплачивать связь с карты в салоне Связного) – 200 руб, ну и конечно бонусов билайна можно было получить до 6 тыс.

Можно было упростить схему, пустив в оборот средства на киви-кошельке – просто отправив их на билайн. И далее шла бы такая карусель билайн-киви-билайн-киви. Эта карусель с начислением бонусов, правда, работала недолго.

Кроме того, известно, что иногда была возможность покупать карты оплаты Билайн с дисконтом в несколько процентов и даже если бы средства выводились через ruru.ru на ряд банков за 3%, то всё равно можно было бы получать выгоду: и деньгами, и СВ-бонусами.

Т.е. зачастую СВ-бонусы были всего лишь побочным эффектом, бонусами, за которыми особо никто не гнался ввиду их дешевизны.

Всё по-новому

Но новость от 19 июля о закрытии бонус-программы обрушила рынки продаж бонусов, которые обеспечивали нас халявной связью в Билайне:)

На 19 июля на моих симках в совокупности было порядка 390 тыс. бонусов. Этого слишком много, распродать всё до 1 августа физически невозможно из-за лимитов билайна и не востребованности бонусов ввиду закрытия программы: сейчас клиенты делают покупки только на текущие нужды.

Если бы я предвидел закрытие программы или был бы инсайд, достойный доверия, то я не делал бы закупки бонусов в таком количестве (свои еще в мае, вероятно, кончились), а держал бы в резерве столько, сколько хватило бы на две недели продаж. Или столько, сколько было бы не жалко потерять.

Но первые негативные весточки были еще в июне, когда в паре регионов России уже отключили бонусную программу (Мурманская, Калужская область, Сев. Осетия).

[свернуть]

Завершение программы – а будет ли лучше?

Подробнее»

Как я уже сказал, в новости идет спекуляция на тему того, что Билайн невозможно крут, но дальше будет еще круче, а пока что нужно вcё отменить. Понять и, видимо, простить, без извинений со стороны оператора.

Абоненты в своих жалобах на форумах указывают, что резкое сворачивание программы лояльности с отказом от выполнения взятых на себя обязательств – редкий прецедент. И нет основания доверять и дальше такому оператору, сохраняя лояльность.

Недовольные подписывают петицию на change.org , от которой, я уверен, ровным счетом ничего не изменится. Даже не уверен, что что-то изменится от жалоб в блоге Михаила Слободина , упомянутого гендира Билайна, но попытка, как говорится, не пытка.

Закрытие бонусных программ: как бывает?

Вообще, в современной истории бонусных программ банков есть хорошие примеры того, что верить таким позитивным сообщениям о переменах нужно весьма осторожно.

Банки любят выпячивать все хорошее и мельком писать про плохое.

Когда ставки по вкладам ползут вверх или по кредитам вниз – всё так и пишут, сколько и чего куда улучшилось.

Когда налицо ухудшения, то пишут про некоторые изменения в тарифах от такого-то числа.

Так, МДМ Банк резко свернул свою бонусную программу с обещаниями, что будет абсолютно новое решение и улучшенная программа. Уже скоро как год пройдет, кто не успел потратить бонусы – тот в пролёте.

Банк Ренессанс-кредит также в это время свернул программу, но полученная программа на замену не радует клиентов и зачастую только раздражает: куча строгих лимитов, множество ограничений по mcc-кодам, малая живучесть бонусов, сложная схема компенсации.

Многие так и не дождавшись эффективного использования бонусов потеряли их весной этого года. На просьбы клиентов банка ввести возможность траты бонусных баллов хотя бы на пополнение телефона представители банка неизменно отвечают благодарностями за предложение, но ничего не меняется.

Есть и позитивный случай, когда закрывалась едва запущенная в действие бонусная программа Райффайзенбанка (и как в случае с МДМ и Ренессансом тоже на базе “Бонусбэка”), всем возместили бонусы реальными деньгами с хорошим коэффицентом (если не ошибаюсь, эффективность составила 5% кэшбека), все остались довольны.

Другие операторы связи пока закрывать бонусные программы не готовы.

«В МТС на протяжении 8 лет существует бонусная программа «МТС Бонус». На сегодняшний день её участниками является примерно треть всех наших абонентов. Мы видим стабильный интерес к программе, поскольку она позволяет участникам за баллы не только подключать услуги связи и дополнительные сервисов, но и использовать их на приобретение товаров и сертификатов у наших многочисленных партнеров.

Мы не только не планирует отказываться от своей программы лояльности, но постоянно её совершенствуем: добавляем новые возможности, расширяем пул партнеров», - комментирует Ирина Васильева, представитель департамента по связям с общественностью МТС .

«Мы планируем и в дальнейшем развивать бонусную программу. в следующем году планируется масштабный пересмотр программы и изменение бонусов под разные сегменты абонентов. Все абоненты массового рынка имеют возможность воспользоваться программой лояльности, однако активно пользуются бонусами около 30% абонентов, - говорит Людмила Чехова, PR-менеджер «МегаФона ».

[свернуть]

Реальные причины закрытия “Счастливое время”

Подробнее»

Официальная причина сворачивания программы лояльности, напомню, звучит примерно так, что нынешние продукты и так весьма неплохие и позволяют здорово экономить. Поэтому стоит программу модернизировать и добавить новые персональные предложения на новой технологической платформе. Поэтому все бонусы нужно забрать, а саму систему закрыть.

Когда статья готовилась к публикации был найден свежий комментарий пресс-службы Вымпелкома по этому поводу, приведу в сокращенном виде, оставив и выделив самое важное:

Последнее время мы внимательно наблюдаем за интересом клиентов к акциям программы лояльности «Счастливое время» и пришли к выводу, что после запуска «ВСЕ для семьи», «ВСЕ в одном», накапливать бонусы и тратить их стало все меньше и меньше клиентов. […]

Поэтому мы приняли непростое для себя решение закрыть текущую программу и сосредоточиться на создании новой, которая позволит гибко использовать бонусы не только на оплату домашних услуг или мобильной связи, но и тратить их по своему усмотрению. Например, получать бонусы, оплачивая покупки в магазинах или в кафе, получать специальные партнерские предложения и т.д.

Вот это весьма сомнительно, что абоненты стали меньше копить и тратить бонусов. Охват тех, кто узнавал про значительную экономию на связи, был обширный. Многие, как я, специально переходили в Билайн, рассказывали о бонусной программе друзьям и родственникам.

Вообще, как это понимать – клиенты стали меньше копить бонусы и тратить? Если человек тратит деньги на связь – он автоматом копит какие-то бонусы, которые может использовать. Люди не захотят использовать накопленные бонусы?!

Как это возможно, что люди перестали копить бонусы, они что, перестали пользоваться телефоном или отключили Счастливое время?

Я не упрекаю пресс-службу Вымпелкома во лжи , я намекаю на некоторое лукавство в их словах.

Некоторые считают, что у Билайна проблемы с выручкой на одного абонента (ARPU) и это действительно так, этот показатель упал ниже значения 2012 года.

По моим скромным оценкам на мобильных номерах Билайна в России сейчас более 10 млн бонусов “СВ”.

И я вижу причину закрытия программы как раз в том, что Билайн стал подсчитывать свои деньги (доходы и убытки) и увидел, какие потоки бонусов идут ежедневно внутри сети и как люди экономят на связи. Лимиты на переводы в 300 бонусов в сутки не уменьшили обороты, наоборот, нагрузка на инфраструктуру выросла.

Количество абонентов растет, а доходность только падает, а ведь сейчас невозможно подключиться к тарифу без абон.платы, покупаешь свежую симку за 200 рублей, а на счету уже сразу минус 3 рубля – аб.плата за день вперед и может быть ещё парочка дополнительных платных услуг (“кто звонил” и прочее). Т.е. человек только стал абонентом, а уже приносит прибыль компании. Стратегия, которая должна приносить ощутимую выгоду, особенно по гастарбайтерам, которые не могут разобраться, какие платные услуги были втюханы при подключении.

И мне интересно, как считается в Билайне эта ARPU , доходность на абонента. Я плачу за в месяц 1200 бонусов за 4 симки в рамках одного тарифного плана. Значит ARPU в моем случае 300 руб на человека или нуль, т.к. я не трачу живые деньги?

Может быть, для красивых графиков для акционеров считается 300 руб, но когда сам Билайн сводит дебет с кредитом и не принимает во внимание использование бонусных баллов, выясняется, что доходность с абонентов упала гораздо значительнее!

Я не стесняюсь выжимать из тарифа всё: звонки, смс, инет по полной, уплачено же, да еще и на халяву! Эта халява расслабляет.

Оператор все эти объемы видит и меняет тарифы, режет лимиты и на звонки и на интернет, но со странными формулировками:

Думаю, у Билайна было время подумать и осмыслить финрезы двух кварталов 2016 г. и выводы были сделаны соответствующие, что реальная доходность абонентов ниже, чем на рисуемых графиках, и нежно незамедлительно бороться над исправлением ситуации.

Были проделаны корректировки по старым еще бонусам, так называемым баззлам, а потом было принято и решение о вообще полном удалении всех возможных бонусов.

И конечно оператор постоянно меняет тарифы, привлекая под одни и предоставляя затем другие. Заманивает на постоплатные тарифы, в том числе безлимитным интернетом. И никакой стабильности нет.

И понять оператора можно: бизнес, ничего личного. Однако для полного понимания не хватает той самой заботы о клиентах, которая сквозит из каждой рекламы Билайна.

Так, я сам сталкивался и последние несколько месяцев постоянно читаю жалобы, что до оператора в КЦ не дозвониться по 20-40 минут.

Говорят о том, что в КЦ реализована схема: кто платит много – тот быстрее дозванивается. И даже есть хак – позвонить вообще с другого оператора – так точно быстрее дозвонишься и решишь свои проблемы.

Закончить хотел бы на позитивной ноте. Билайн стремится меняться в лучшую сторону без падения продаж и в этом ему можно только пожелать удачи.

Пусть и наблюдаются проблемы с недоступностью контакт-центра, зато идет упор на обратную связь в соцсетях, через чат на сайте beeline.ru и также оператор достаточно активен в Народном Рейтинге сотовых операторов на banki.ru, обратите внимание на количество ответов на отзывы:

У каждого оператора сотовой связи существует система бонусов. Обычно накопление бонусов происходит при пополнении счета или при расходовании денег со счета. У оператора Билайн имеется своя бонусная система и называется "Счастливое время" . При пополнении счета баллы начисляются в процентном соотношении от пополняемой суммы.

Каждый раз, преобретая бонусы "Счастливое время" - Билайн, для нас становится возможным их в будущем использовать на услуги связи, предоставляемые компании. А также оплачивать определенные дополнительные опции и совершать на них покупки интересующих устройств и оборудования в официальных офисах Билайна.

Как получить бонусы Билайн?

Из вышесказанного легко понять, что накопить бонусы "Счастливое время" предельно просто - стоит лишь постоянно вносить на счет мобильного телефона денежные средства.

Начисляться бонусы будут каждый месяц, на дополнительный счет, также принадлежащего абоненту со дня подключения к программе "Счастливое время". При этом стоит учесть, что максимальный процент отчисления - в баллах, не может быть начислен более 15 %.

Так от чего идет зависит процент отчислений?

Бонусы могут колебаться от 5 до 15 % пропорционально времени обслуживания абонента компанией Билайн:

Срок обслуживания абонента меньше 6 месяцев - 5%;
Срок обслуживания абонента от 6 месяцев до 1 года - 8%;
Срок обслуживания абонента от 1 до 2 лет - 10%;
Срок обслуживания абонента от 2 до 3 лет - 12%;
Срок обслуживания абонента больше 3 лет - 15%.

Следовательно, если вы давно пользуетесь сетью Билайн, то будете получать наибольший процент начисления в баллах. А новым абонентам останется довольствоваться малым процентом отчислений.

Полученные баллы переводятся на дополнительный бонусный счет и оттуда потом их можно использовать взамен средств основного лицевого счета абонента на услуги сети Билайн. Программа относится ко всем абонентам Российской Федерации. Также баллы можно израсходовать и на другие цели, о которых будет рассказано ниже.

Для использования бонусной программы "Счастливое время" оператора Билайн, нужно совершить звонок на сервисный номер 0767 сети Билайн (бесплатно). Или через USSD-команду *767# . И после этого Вы начинаете копить бонусы Билайн.

Как проверить бонусы Счастливое время Билайн?

Для начала использования бонусных баллов, следует проверить их размер на дополнительном счете. Их можно узнать двумя способами:

посетив через интернет " ", где указывается состояние дополнительного счета;

воспользоваться USSD-командой, набрав на своем устройстве *767# .

Как потратить бонусы Билайн?

При накоплении бонусных баллов "Счастливое время" абонентам стоит определиться на что они хотят их потратить. Когда клиент не пользуется дополнительными опциями, а просто совершает звонки и использует смс для общения с абонентами сети, а также входа в глобальную сеть, то бонусы с дополнительного счета будут использоваться автоматически взамен средств с основного лицевого счета, на который делает денежный перевод конкретный абонент.

Как использовать бонусы Билайн для оплаты дополнительных опций?

Еще бонусными баллами можно оплачивать дополнительные опции, такие как:

"100 SMS в международном роуминге" - стоимость 295 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740459;
"Моя планета" - стоимость 25 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740458;
"Мой межгород" - стоимость 55 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740455;
"Моя страна" - стоимость 25 баллов на 30 дней. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740457.

Оплатить бонусными баллами Билайн можно и интернет при наличии нужного количества баллов, а также дополнительную опцию "Продли скорость":

"Продли скорость 1 Гб" - стоимость 100 баллов. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740465;
"Продли скорость 3 Гб" - стоимость 200 баллов. Что бы воспользоваться этой опцией наберите на своем устройстве номер 06740466.

При необходимости подключиться к дополнительным услугам с последующим расчетом через бонусные баллы можно использовать сервисный номер 0641686 сети Билайн. Самое интересное что бонусными баллами Билайн предусмотрена возможность покупки в офисах компании, но не больше чем на 10% от общей стоимости нужного вам устройства или оборудования.

Как перевести бонусы Билайн другому абоненту?

Системой предусмотрена возможность переводить полученные вами бонусные баллы, по программе "Счастливое время" Билайн, остальным участникам, участвующим в программе. Для перевода нужно набрать через USSD-команду *767# и ввести номер абонента, которому хотите перевести бонусные баллы, с указанием их суммы. После, подтвердив перевод при помощи SMS.

При переводе существует следующее ограничение:

перевод в 10 баллов минимален;
перевод 3000 баллов в сутки максимален;
срок действия баллов после перевода у другого абонента 30 дней.

Пользуйтесь услугами Билайн, подключайтесь к программе "Счастливое время", получайте бонусные баллы. И экономьте на услугах связи от Билайн, используя их.
Так же у оператора сотовой связи Билайн предусмотрен перевод денег с основного лицевого счета на карту банка абонента.