Как перейти к другому оператору с сохранением номера. Смена оператора без смены номера, как узнать перенесен номер или нет, инструкция, условия, комады USSD

До 2014 года у абонентов сотовых сетей не было возможности переходить к другим операторам без смены номера, номер телефона в любом случае терялся или уходил к другому человеку.

Это давало повод компаниям предоставляющих услуги мобильной связи пользоваться своим монопольным положением. Повышались тарифы, ухудшать качество обслуживания "привязных" к себе клиентов, навязывались и подключались без ведома клиентов услуги и подписки. А человек не мог так просто уйти например с Билайна, иначе он бы потерял свой номер и множество важных контактов друзей и сотрудников по работе.

Начиная с 1 декабря 2013 года в ступил в силу федеральный закон, дающий право любому человеку уйти, сменить обслуживающую его номер сотовою компанию, без потери номера, на который поступают важные звонки.

Трудно сказать повлияло ли это на качество предоставления услуг связи в России или нет. На мой взгляд все осталось как прежде. Я имею в виду, без разрешения абонента подключение и навязывание услуг и сервисов, с ежемесячной оплатой, так называемые подписки, на которые ни кто не подписывается, а они подключаются как бы сами. И без ответственное поведение служб поддержки пользователей, на которую дозвониться бывает не возможно и по сей день.

Но решение о смене оператора, каждый человек принимает индивидуально и выбор на кого перейти, принимает исходя из своих предпочтений.

Подробнее о том какие правила необходимо выполнить, на что следует обратить внимание и как успешно перейти на оператора МТС, Билайн, Мегафон, Теле2 с сохранением своего мобильного федерального номера, будет рассмотрено далее.

Как перенести номер на Beeline

Билайн. Для абонентов желающих перейти и воспользоваться услугами компании Билайн, есть услуга, которая называется «Переход в «Билайн» со своим номером (MNP)». Стоимость услуги 100 рублей, деньги спишутся с сим карты только в случае успешного перехода со старого оператора на Beeline.

Для того что бы начать процесс переоформления вашего телефонного номера, необходимо посетить офис «Билайн» со своим паспортом или доверенностью, если вы представляете интересы другого человека. После того как будет подписано заявление о переходе, вам будет дана новая сим карта. Полностью процесс завершения перехода на нового оператора, как заверяет «Билайн», состоится уже после 8-го дня. На официальном сайте beeline.ru можно предварительно записаться на посещение офиса компании или заказать услугу: Sim с курьером

На каждом этапе перехода в сеть «Билайн», система будет информировать вас через SMS-уведомления на текущий и на временный номер.

Но вы можете и самостоятельно, в любое удобное для вас время, сделать запрос о том перешел ваш номер в Билайн или нет.

Проверка статуса обработки вашего заявления на перенос номера в «Билайн» возможна через комбинацию цифр: *444*1# , набирать надо с новой сим-карты.

Узнать перенесен или нет ваш номер, можно через USSD запрос: *444*(номер телефона абонента в формате 9031111111)#

Телефон службы поддержки по вопросам переноса номера: 8-800-700-4004 (звонок бесплатный)

Так же USSD сервис этого мобильного оператора, позволяет делать и производить перечисление денег с одной сим карты на другую, в том числе и на других операторов. Узнать о том как перевести деньги с одного номера Билайн на другой и как обойти лимиты (ограничения) на суммы перевода, можно по ссылке выше.

Эти перечисления удобно делать, когда на балансе телефона накопилась значительная сумма денег, а возможности вывести или обналичить их нет. Или в случае перехода с билайна на другие операторы, необходимо перенести остаток денег на другую сим карту.

Как перенести свой номер на Megafon

Мегафон. Процедура перехода со своим номером в Megafon, примерно такая же. Необходимо иметь паспорт гражданина РФ и лично явиться в ближайший офис компании.

Стоимость здесь как и у всех - 100 рублей.

Узнать адреса ближайших отделений связи «МегаФон» и подробную информацию о переносе номера можно узнать на официальной странице по адресу - mnp.megafon.ru.

Как перенести свой номер на МТС

МТС. Для того что бы стать клиентом компании МТС и сохранить свой телефонный номер старого оператора, необходимо выполнить несколько условий.

Необходимо что бы с момента последнего переноса номера прошло более 60 дней.

Если старая сим карта не была утеряна, не было судебных разбирательств по нарушению вами условий договора, заключенного с прежним оператором.

В заявлении должны быть указаны данные, совпадающие с данными оператора, у которого вы обслуживаетесь.

После подаче заявления в МТС, рекомендуется пользоваться услугами старого оператора с номером, который вы хотите сохранить. Это для того что бы на него МТС могла присылать SMS-уведомления об прохождении этапов процедуры. В них может быть важная информация о наличии задолженности и сообщение о дне и времени, когда в телефон надо вставить выданную вам ранее новую SIM-карту.

Показать ещё

При желании вы оформить «временный» номер. Данный «временный» номер будет автоматически заменен на ваш сохраненный номер в момент переноса.

Для проверки перешел или нет ваш номер в МТС, можно воспользоваться платной услугой. Для этого наберите комбинацию цифр - USSD запрос:

*916*номер абонента# или *111*916*номер абонента .

В ответ должно прийти уведомление, принадлежит номер МТС или нет.

Переход со своим номером на оператора Как перенести свой номер на Tele 2

Теле 2. тоже имеет возможность принимать абонентов с номерами других компаний связи. Здесь важно иметь данные паспорта совпадающие с данными указанными в договоре на услуги связи с прежним оператором. Начать оформление можно лично в отделениях и офисах tele2. Срок перехода от 8 дней и более. Но можно выбрать дату переноса услуг связи на Теле2 удобную для вас, в пределах 180 дней, с момента посещения офиса.

После написания заявления о переносе, необходимо закрыть все долги и не допускать появления новых.

За день до переноса вам придет SMS с инструкция о времени перехода и напоминание о необходимости переставить SIM-карту в указанное время.

Стоимость этой услуги стандартно - 100 рублей.

Для копоротивных клиентов. Перенос номера корпоративных клиентов, юридических лиц и ИП, у которых по договору выделено не более 50 номеров, по закону возможен через 8 и не позднее чем через 180 дней после подачи заявления. Для тех у кого более 50 номеров, сроки больше, это можно сделать не ранее чем через 29 дней и не позднее чем через 180 дней.

Адреса ближайших отделений обслуживания Tele2 можно найти на сайте tele2.ru.

На Этом сайте по адресу mnp.tele2.ru существует сервис, через который можно узнать на какого оператора я звоню и соответственно сколько это будет стоить. Он аналогичен web сервису пробить номер, ссылки на которые размещены ниже.

Общие правила для всех операторов связи при переносе телефонных номеров.

• У вас не должно быть долгов при переходе от старого оператора и номер не должен быть блокирован. Персональные данные в договоре с предыдущим оператором должны совпадать с вашим паспортом гражданина РФ.
• Переноситься номера могут только в пределах одного города или областного центра.
• В день переноса может пропасть связь: исходящие звонки и SMS могут быть недоступны до 30 минут, все входящие звонки и SMS – на период до 6 часов.
• Перенести можно только мобильные - федеральные номера, городские номера не переносятся. Городской номер привязанный к мобильному перенести нельзя, т.к. он арендуется у другого оператора. Федеральный закон от 1 декабря 2013 года, касается только мобильной связи, а городские номера относятся к услугам фиксированной связи, поэтому их перенос не возможен.

Основные причины отказа при переносе, переходе от одной сотовой сети в другую:

• Если есть долг перед прежним оператором или если после подачи заявления, вы сделали новую задолженность и во время ее не оплатили. То по закону необходимо гасить выставленный счет, не позднее 11-го дня до даты переноса номера.
• Если еще не прошло 60 дней с момента последнего переноса вашего номера, следующий перенос не возможен.
• Переносимый номер зарегистрирован в другом субъекте РФ, а вы переехали и оформляете в другом регионе.
• Номер заблокирован прежним оператором, по причине утраты SIM-карты или из-за решения суда.
• Могут не совпадать данные ФИО и паспортных данных в заявлении у прежнего оператора мобильной связи. Или если во время процедуры переноса номера, владелец поменял данные сим карты у старого оператора.

Если причина отказа в переносе телефонного номера вам не известна, обратитесь в контактный центр своего действующего оператора, за разъяснением причины отказа.

Видео инструкция: КАК СМЕНИТЬ ОПЕРАТОРА, ОСТАВИВ СТАРЫЙ НОМЕР - ПЕРЕХОЖУ НА YOTA.

Как узнать перенесен ли номер на нового оператора.

Для того что бы узнать перенесен ваш номер, после подачи заявления на нового оператора или нет, воспользуйтесь государственным сервисом БТПН, это оператор Центральной базы переносимых номеров. Через эту службу проходит регистрация и перерегистрация всех мобильных номеров, всех регионов РФ. На этом сайте находится самая актуальная информация на данный момент времени принадлежности федерального телефонного номера к оператору мобильной связи России.

Закон о сохранении телефонного номера при переходе абонента к другому сотовому оператору вступил в силу в России 1 декабря. Однако выяснилось, что многим людям аббревиатура MNP ничего не говорит. А те, кто знает, что значат эти три буквы, зачастую не в курсе того, как практически реализовать свое право на перенос номера, если у них вдруг появится такое желание.

Поэтому Digit.ru, изучив нормативные документы и установленные сотовыми операторами процедуры, сформулировал последовательный перечень практических шагов, которые должен предпринять желающий уйти к другому сотовому оператору, сохранив свой прежний номер.

Кроме того, исходя из знаний о текущей ситуации, Digit.ru предлагает ряд рекомендаций, которые должны обеспечить «ходокам» возможность не получить осложнения при перемещении между сотовыми операторами.

Что такое MNP

Услуга MNP (Mobile Number Portability) подразумевает возможность для абонента сотовой связи перенести присвоенный ему в сети сотовой связи номер мобильного телефона при переходе на обслуживание к другому сотовому оператору.

В России поправки к закону «О связи», вводящие MNP, вступили в силу 1 декабря 2013 года. С этого дня сотовые операторы обязаны принимать заявления абонентов на переход в их сеть с сохранением номера.

Однако, согласно постановлению правительства от 28 ноября 2013 года, принимающий абонента оператор имеет право назначить любую дату начала обслуживания переходящего к нему со своим номером абонента, но не позднее 15 апреля 2014 года. Это связано с тем, что правительство и Минкомсвязь не успели своевременно принять все необходимые для внедрения MNP нормативные документы. Поэтому сотовые операторы еще только проводят настройку и тестирование взаимодействия своих технических систем с централизованной базой данных перенесенных номеров, друг с другом и третьими участниками процесса (зарубежными операторами, платежными системами, операторами фиксированной связи и другими).

Как уйти к другому с сохранением номера

Тем не менее, уже сейчас можно начать реализовывать свое желание перейти к другому сотовому оператору и при этом сохранить прежний телефонный номер.

Для этого требует всего четыре шага.

Шаг 1

Берите свой паспорт и идите в офис того оператора, к которому вы хотите перейти с сохранением номера. Больше никакие документы вам не понадобятся.

Однако обратите внимание ‑ номер должен быть изначально оформлен вашим нынешним оператором именно на вас. Если номер оформлен на другого человека, вам в переходе с ним к новому оператору будет отказано.

Кроме того, ваш номер должен быть зарегистрирован в сети прежнего оператора в том же регионе (области, республике, крае), где находится сеть, в которую вы хотите перейти. Если ваш номер сейчас зарегистрирован в сети одного оператора, скажем, в Тамбовской области, ‑ вы сможете перейти к другому оператору только в той же Тамбовской области, уйти с этим номером к оператору в Орле не получится ‑ вам откажут.

Шаг 2

В салоне оператора, к которому вы хотите перейти, напишите заявление о переходе на обслуживание, указав нем свои паспортные данные, название своего прежнего оператора и телефонный номер, который вы хотите сохранить при переходе.

Подпишите договор на обслуживание у нового оператора. Обратите при этом внимание на дату начала обслуживания, которую укажет представитель оператора в этом договоре - она должна быть не позднее 15 апреля 2014 года. Сейчас все основные сотовые операторы указывают дату начала обслуживания в пределах от середины января до середины февраля 2014 года. Именно в день, указанный в договоре, вас должны начать обслуживать в новой сети с вашим прежним номером.

Получите у нового оператора его SIM-карту. Ее вы должны будете вставить в свой телефон в день и час, который вам укажет ваш новый оператор, чтобы начать у него обслуживаться с перенесенным вами номером.

Оплатите полученную SIM-карту (по тарифам оператора) и стоимость процедуры переноса номера (если оператор ее взимает) ‑ она не должна превышать 100 рублей.

После этого вы можете ждать уведомления о точном времени начала обслуживания. К своему прежнему оператору вам ходить не нужно.

Шаг 3

Получите от нового оператора SMS с подтверждением о возможности перейти к нему с вашим номером или об отказе в переходе. Причины отказа ‑ смотри Шаг 1.

Вам, кроме того, могут прислать SMS-уведомление о том, что у вас есть задолженность перед вашим прежним оператором ‑ тогда оплатите ее в тот же день, иначе вам откажут в переходе.

Шаг 4

Получите (не позднее трех дней до начала обслуживания) SMS-уведомление о точном дне и часе начала обслуживания в новой сети. В указанный час вставьте полученную от нового оператора SIM-карту в свой телефон. После технологического перерыва не более 30 минут эта SIM-карта автоматически начнет обслуживаться в сети нового оператора с перенесенным вами из прежней сети номером.

Как не попасть впросак при переносе номера

Прежде чем идти писать заявление о переходе к новому оператору с сохранением номера - хорошо подумайте, нужно ли вам это. Если вы начнете думать об этом после перехода, вернуться назад или перейти еще куда-то вам удастся не ранее двух месяцев после даты начала обслуживания у нового оператора.

Принимая решение о переходе, имейте в виду, что после него не все привычные вам сервисы будут автоматически сохранены в сети нового оператора.

Например, если вы в сети прежнего сотового оператора пользовались «прямым» городским телефонным номером на своем мобильном телефоне, - в новой сети у вас его не будет, потому что переносится только федеральный сотовый номер.

Кроме того, если в прежней сети у вас были установлены SMS-оповещения и другие удаленные сервисы от банка, в котором вы обслуживаетесь, ‑ при переносе номера в другую сеть они отключатся и автоматически не восстановятся. Чтобы пользоваться этими сервисами в новой сети, вам нужно будет сходить в банк и написать там заявление о переключении этих сервисов на тот же номер, но в другой сотовой сети.

Не нужно спешить с переносом номера в другую сеть: как было сказано выше, сейчас вся система MNP находится в стадии тестирования. Операторы надеются, что к середине января - середине февраля оно будет успешно завершено.

Однако если что-то не заладится, то, оказавшись в новой сети, вы можете столкнуться с достаточно неприятными проблемами.

Может оказаться так, что у вас не получится оплачивать услуги нового оператора привычными способами - через платежные терминалы, с банковского счета, через электронные кошельки. Ваши деньги до счета в новой сети могут не доходить, а разыскать их будет непросто. У вас также могут быть проблемы получения звонков с фиксированных телефонов, из-за рубежа, из вашей прежней сотовой сети. Может стать невозможным и роуминг.

После завершения тестирования системы MNP всеми основными участниками, эти проблемы, конечно, решатся. Но вам-то зачем принимать участие в этих экспериментах?

Поэтому есть смысл подождать с переходом к другому оператору с сохранением своего номера по крайней мере до 15 апреля 2014 года.

У любого абонента может возникнуть необходимость смены сотового оператора, например, в том случае, если в домашнем регионе или городе очень плохо ловит связь или, попросту, условия другого оператора стали намного выгоднее. Что можно сделать в данном случае, как перейти на другого оператора и при этом сохранить свой старый номер, известный уже большому кругу друзей?

В данной статье мы подробно раскроем вопрос про переход на Теле2 с сохранением номера, указывая конкретные примеры для всех основных мобильных операторов – Мегафон, МТС, Билайн.

Можно ли перейти на Теле2 с сохранением своего номера

Теле2 – относительно новый, но хорошо зарекомендовавший себя оператор, который действует по всей территории нашей страны и странам СНГ. Зоны покрытия постоянно расширяются, внедряются технологии 4G, для абонентов вводятся новые тарифы на льготных условиях. Поэтому многие пользователи предпочитают использовать именно этого оператора для осуществления звонков и прочих услуг.

С 2013 года Теле2 принимает заявки на переход абонентов с других операторов. То есть, любой пользователь, который на данный момент осуществляет звонки с МТС, Билайн, Мегафон и прочих сотовых операторов, без особых проблем может перенести свой номер к Теле2 и уже осуществлять все платежи в их системе.

Как перейти на обслуживание в Теле2 и сохранить свой номер

Необходимо подать заявление в один из офисов компании. Для этого рекомендуем вам открыть в своем браузере официальный сайт tele2.ru или позвонить по бесплатному номеру 88005550611 , чтобы узнать ближайшие офисы в своем городе или регионе.

Как правило, переход на Теле2 возможен только в случае соблюдения следующих условий:

1. Вы должны обратиться в офис компании, где была заведена ваша SIM-карта, и уточнить, на кого зарегистрирован номер. Дело в том, что все данные будут в точности перенесены к другому оператору, соответственно, обращаться в сервисный центр Теле2 сможет только владелец SIM-карты. Также возможна процедура переоформления с заранее заверенными документами, если SIM-карта была оформлена на другого человека и у него нет возможности прийти с вами.
2. Как только узнаете адрес ближайшего офиса Теле2, берите свой паспорт и приходите в офис. Специалисты помогут вам оформить договор и расскажут обо всех нюансах данной процедуры. После подписания договора вам будет выдана уже новая SIM-карта, скорее всего, с поддержкой 4G и технологией Nano SIM.
3. Даже если вам выдали новую сим-карту, переход еще не закончен. Сначала будет осуществлена проверка на наличие задолженностей перед прошлым оператором. Рекомендуем вам заранее отключить все услуги с абонентской платой, восстановить нулевой или положительный баланс. Переход обычно осуществляется в течении недели.
4. Теле2 проверит наличие задолженностей, и если все в порядке, то в скором времени на номер старой SIM-карты будет отправлено уведомление о том, что можно переходить на услуги нового оператора. Переставляете SIM-карту (которую выдали вам в Теле2) и можете пользоваться всеми тарифами и опциями нового сотового оператора.

Иногда процесс перехода затягивается более недели, т.к. перенос затрагивает сразу две компании и абонента.

Новая SIM-карта в некоторых случаях может находиться вне зоны действия в течении 30-60 минут после перехода. Рекомендуем вам перезагрузить телефон, чтобы сим-карта определила новый тип сети.

Переход на Tele2 с сохранением номера МТС, Билайн, Мегафон

Принцип переноса своего номера для всех сотовых операторов идентичен. Для перехода на Теле2 с сохранением своего номера вы должны написать заявление в любом ближайшем офисе Теле2!

Обязательное условие — у вас не должно быть задолженностей перед старым оператором, потому что в таком случае переход будет невозможен. Рекомендуем вам проверить, не подключена ли у вас опция «Доверенных платежей», когда на номере можно уходить в минус. Если опция подключена, то вам придется пополнять счет, чтобы баланс восстановился до положительного.

Как самостоятельно перейти на Теле2 со своим номером используя сайт компании

Вы можете обращаться не только через офис компании, но и через официальный сайт, который доступен по адресу http://mnp.tele2.ru. Это отдельная страница, на которой описана вся процедура перехода, а также имеется специальная форма для подачи заявки.

О чем необходимо знать после перехода

Как правило, некоторые сервисы в автоматическом режиме определяют код телефона и сотового оператора при вводе номера. Поэтому возможны проблемы, например, когда вы выбираете в списке «Мегафон», а вводите свой номер Tele2, ранее перенесенный с Мегафона. В этом случае возникает небольшая путаница.

Личный кабинет, который был заведен для вашего номера у старого оператора, будет автоматически деактивирован и недоступен. Его можно будет заново зарегистрировать у нового мобильного оператора на официальном сайте. На сегодняшний день все популярные компании предоставляют своим абонентам доступ в личный кабинет для управления услугами.

И получить скидку на связь, если вдруг передумаете

Мобильным операторам выгодно удерживать своих клиентов : ради вас они готовы терпеть лишения и идти на уступки, лишь бы сохранить приток денег. Но тарифы вдруг подорожали, связь ухудшилась, а на горизонте появился недорогой оператор с хорошей связью. Этот момент когда-нибудь должен был наступить: вы наконец-то готовы слезть со старой сим-карты, но так обидно терять привычный номер. И вот тут в дело вступает MNP.

Что я должен знать

Не переживайте, вам не придётся смотреть в грустные глаза сотрудников оператора, от услуг которого вы отказываетесь: всю процедуру переноса старого номера можно совершить в офисе вашего будущего оператора или дистанционно.

Посетить офис прежнего оператора нужно будет лишь в том случае, если ваши паспортные данные не соответствуют указанным в договоре на связь. Например, если вы недавно поменяли паспорт, а договор оформили давно. И да, договор должен быть оформлен на вас, а иначе переноса номера не выйдет.

Большинство мобильных операторов пришлют вам курьера домой или на работу, если вам так удобней. Услуги курьера - бесплатны . Он привезёт весь пакет документов и новую сим-карту. Просто предупредите сотрудника колл-центра по телефону, что хотите оформить услугу MNP при подключении. Или же оставьте заявку на сайте.

MNP работает только
с федеральными
номерами и в рамках
одного региона

Ещё одно условие переноса - это отсутствие задолженности перед прежним оператором. Оплатите долг по абонентской плате, если он есть.

А теперь о плохом: у переноса номера есть ряд неприятных последствий, но большинство из них - временные. Первые 30 минут после переноса могут быть недоступны исходящие вызовы и смс. Входящие звонки и смс становятся доступны через 6 часов. У новой сим-карты будет ломка - её надо пережить.

Ещё один неприятный момент переноса номера: привычный USSD-запрос может снять деньги со счёта - будьте бдительны.

Виталик поменял оператора и оформил заявку на перенос номера, потому что старый оператор его задолбал. Первое время он был счастлив: связь лучше, интернет быстрее, тариф дешевле. Но потом Виталик решил запросить остаток средств на счёте и набрал привычную комбинацию клавиш. Вместо текущего состояния баланса оператор прислал ему глубокомысленное хокку, а потом ещё снял 30 рублей со счёта. Виталик разозлился и выбросил телефон в окно. «Вы все заодно, проклятые жидомасоны!» - подумал Виталик.

Что я должен сделать

Определитесь, нужно ли вам менять оператора. Взвесьте все за и против. Если всё же решились, то прикиньте, какой оператор вам сейчас лучше всего подошёл бы: у одних шире зона покрытия LTE, у других - выгодные тарифы. Иногда лучше иметь сразу две сим-карты, но не все телефоны поддерживают такую функцию. В общем, определитесь.

Найдите или заработайте 100 рублей. По закону ни один из операторов не имеет права брать с вас большую сумму. 100 рублей вы платите единовременно - в дальнейшем можете забыть про любые комиссии за сохранение старого номера.

Возьмите с собой оригинал паспорта. Все действия по смене тарифа совершаются при предъявлении документа, удостоверяющего личность. Мы напоминаем вам, потому что многие забывают паспорт дома или предоставляют его копию, которая не является документом, подтверждающим личность.

Заполните заявление на перенос номера в салоне связи или вызовите курьера. Если вы оформляете заявку в салоне связи, то улыбнитесь и вежливо поздоровайтесь с сотрудником. Объясните ему, что вам надо оформить сим-карту, но хочется сохранить старый номер. Он даст вам заявление на перенос номера и ручку. Заполните его, заплатите 100 рублей, получите новую сим-карту и будьте счастливы.

Будьте
вежливы
с курьером

Если же вы вызвали курьера, то он будет знать заранее, что вы оформляете услугу переноса номера - заново объяснять ничего не придётся. С курьером тоже будьте вежливы.

Ждите 8 дней. Время от времени вам будут приходить смс с уведомлениями о статусе вашей заявки на перенос. Желательно, чтобы баланс всё это время был положительным во избежание технических проблем с переносом номера.

На восьмой день вам придёт последняя смс с информацией о том, что ваш номер окончательно перенесён. Старая сим-карта перестанет работать. Можно будет вставить новую. Победа.

Что я могу получить

Есть один способ сэкономить на связи , если вы всё-таки решите не менять оператора: он действует не всегда и не со всеми, но всё же действует - поступайте так, если вам действительно нечего терять.

Если вы давно пользуетесь услугами своего оператора, не сидите в минусе по полгода, иногда совершаете звонки, пишете смс, пользуетесь мобильным интернетом, то для него вы - надёжный клиент, с которым выгодно сотрудничать.

Служба удержания
клиентов предложит
вам скидку на связь

Надёжного клиента хочется удержать, поэтому оператор становится сговорчивей - для этого у него есть служба удержания клиентов.

Вашему старому оператору придёт уведомление от нового о том, что вы подали на развод, но ребенка хотите оставить себе решили уйти, но номер желаете оставить прежний - сотрудник службы удержания клиентов свяжется с вами.

И вот тут важно быть внимательным: не позволяйте ему собой манипулировать, травите леску, торгуйтесь, но при этом будьте вежливы и милы. Скорее всего, вам предложат «выгодный VIP-тариф для особых клиентов» или жирную скидку до 20% на уже имеющийся тариф, лишь бы вы не перешли к их конкурентам. Вот и всё, вы снова победили.

Закрепим:

1. Оформляете MNP
2. Ждёте, когда с вами свяжется ваш оператор
3. Жалуетесь, что дорого и торгуетесь
4. Профит!

Выводы

1. MNP - это перенос старого номера при смене оператора.
2. Заявка на перенос номера оформляется напрямую в офисе, по телефону или на сайте будущего оператора.
3. Если оформляете перенос дистанционно, то к вам пришлют курьера, который привезёт весь пакет документов и новую сим-карту.
4. MNP работает только с федеральными номерами, оформленными в том же регионе, где вы оформляете вашу будущую сим-карту.
5. Чтобы оформить MNP вам потребуются: определённость, 100 рублей, паспорт и заполненное заявление на перенос номера.
6. Полный перенос номера производится в течение 8 дней.
7. Если всё же решитесь не менять оператора, то можно схитрить: напишите заявление на MNP, дождитесь звонка сотрудника службы удержания клиентов, поторгуйтесь и выбейте себе скидку на связь.

Относительно недавно в России был принят закон об отмене «мобильного рабства». Смысл этого закона состоит в том, что теперь каждый человек, недовольный условиями предоставления услуг мобильной связи своего оператора, может перейти на более выгодные условия, предлагаемые другим оператором, без смены номера. Смена оператора с сохранением номера возможна у каждого оператора, потому как теперь такая возможность предусмотрена законодательством.

Впрочем, сами операторы приняли этот закон вполне положительно. На рынке мобильной связи довольно высокий уровень конкуренции и смена оператора с сохранением номера позволяет увеличить клиентскую базу за счет предоставления более качественных и выгодных для абонентов услуг.

В рамках этого обзора мы рассмотрим процесс перехода к самым популярным в России операторам (Билайн, МТС, Мегафон и Теле2), а также расскажем обо всех подводных камнях, с которыми Вам предстоит столкнуться в процессе этой процедуры.

Переход от другого оператора на МТС с сохранением номера

Компания МТС предоставляет вниманию абонентов довольно много привлекательных предложений. Если Ваш нынешний оператор не может предложить условия, которые в состоянии обеспечить МТС, можете смело перенести свой номер под управление этого оператора.

Стоимость смены оператора с сохранением номера составляет 100 рублей. Процедура предполагает необходимость личного обращения в офис МТС, то есть дистанционного перехода осуществить не получится, хотя, в ближайшее время подобная возможность может появиться, потому как у некоторых операторов она уже есть.

Чтобы перейти на МТС с сохранением своего номера выполните следующие действия:

1. Обратитесь в ближайший офис или салон-магазин МТС. Сообщите сотруднику о желании стать клиентом МТС, сохранив свой нынешний номер. Затем напишите заявление о переходе к новому оператору и заключите договор на обслуживание перенесенного номера. Сотрудник офиса поможет вам правильно заполнить заявление. Главное возьмите с собой паспорт. Следует понимать, что никто не примет заявление, если номер телефона, который необходимо перенести, оформлен на другого человека. Если формальный владелец номера не может посетить офис, потребуется доверенность от его имени. В противном случае смена оператора с сохранением номера будет невозможна.
2. Выберите подходящий для себя тарифный план и получите SIM-карту МТС с «временным» номером, на которую будет перенесен ваш текущий номер после завершения процедуры. Если возникнет необходимость использовать «временный» номер, можете смело пользоваться им сразу после его получения.
3. Заплатите 100 рублей за переход на МТС. Эти деньги идут на поддержание общей базы данных, в которой хранятся перенесенные номера. Обслуживанием этой базы данных занимается назначенная правительством организация.
4. Выполнив приведенные выше действия можете отправляться домой. Теперь остается дождаться окончания проверки указанных данных, наличия или отсутствия задолженности и т.п. Этот процесс занимает несколько дней. На Ваш временный номер будут приходить SMS-сообщения с информацией о статусе заявления. В случае возникновения какой-либо проблемы, вы получите соответствующее уведомление по SMS.
5. За один день до переноса номера вы получите SMS-сообщение, в котором будет указана дата и время, когда на временной SIM-карте будет сменен номер. С этого момента Вы станете абонентом МТС с номером другого оператора.

• Внимание

Если у вас возникли сложности, позвоните по бесплатному номеру 8 800 250 8 250. Также рекомендуем ознакомиться с приведенной в конце статьи информацией о возможных подводных камнях.

Переход от другого оператора на Мегафон с сохранением номера

Если вы читали нашу статью о том, то вам прекрасно известно, что у каждого оператора есть свои достоинства и недостатки. У Мегафона также есть ряд предложений, которые выгодно отличают его от своих конкурентов. Если какое-то из подобных предложений вам интересно и вы хотите им воспользоваться, то станьте клиентом Мегафона сохранив свой номер. К тому же, оператор предоставляет возможность дистанционного перехода под его управление. Стоимость услуги составляет 100 рублей.

Чтобы дистанционно перейти на Мегафон с сохранением номера выполните следующие действия:

1. Заполните онлайн-заявку на официальном сайте оператора Мегафон перейдя по этой ссылке . Заявка предназначена для заказа бесплатной доставки документов и SIM. Таким образом вы минуете необходимость личного посещения офиса Мегафон.
2. На указанный в заявке адрес прибудет специалист (точное время прибытия вам сообщат), который доставит все необходимые документы, примет оплату (100 рублей), поможет подобрать соответствующий вашим потребностям тарифный план, выдаст SIM-карту и заключит договор на смену оператора с сохранением номера. Вы, в свою очередь, должны предоставить паспорт, чтобы специалист смог убедиться, что указанный в заявке номер оформлен на вас.
3. Переход произойдёт в срок от 8 дней до 6 месяцев, по вашему усмотрению. Вас уведомят о факте успешного перехода под управление Мегафоном посредством SMS-сообщения.

Если вы не хотите, чтобы специалист пришел к вам домой, либо для вашего населенного пункта такая возможность не предусмотрена, то обратитесь в ближайший салон связи или офис Мегафон. Сотрудник примет у вас заявление на смену оператора и объяснит вам порядок проведения процедуры. Предварительно рекомендуем Вам ознакомиться с возможными подводными камнями, информация о которых приведена в конце статьи.

• Внимание

Смена оператора невозможна, если по номеру есть задолженность. Также важно, чтобы номер был из того же региона, в котором осуществляется перенос, в противном случае стать абонентом Мегафоа без смены номера не получится.

Смена оператора на Билайн с сохранением номера

Билайн, как и любой другой оператор, имеет в ассортименте предложения, выгодно отличающиеся от конкурентов. Если вы хотите воспользоваться каким-то предложением этого оператора или просто считаете, что качество предоставляемых компанией Билайн услуг значительно выше, чем у вашего нынешнего оператора, то станьте абонентом Билайна не меняя номера.

Смена оператора с сохранением номера обойдется вам в 100 рублей. Билайн не предусмотрел возможности перехода под его управление дистанционно, поэтому посещение офиса является обязательным условием (с недавних пор у Билайна появилась возможность оставить онлайн-заявку на смену оператора).

Чтобы перейти от другого оператора на Билайн с сохранением номера выполните следующие действия:

1. Обратитесь в ближайший офис или салон связи Билайн и сообщите о своем намерении сменить оператора не меняя номер. Сотрудник офиса предложит вам написать заявление на смену оператора. Заполните заявление следуя инструкциям сотрудника офиса.
2. Выберите подходящий для себя тарифный план и получите SIM-карту Билайн, на которую в течение 8 дней будет перенесен ваш текущий номер. Заплатите за услугу (100 рублей).
3. Согласно закону смена оператора с сохранением номера должна произойти в течение 8 дней. Статус операции будет доводиться до Вас посредством SMS-сообщений. За день до активации номера на новую SIM-карту придёт SMS-уведомление с просьбой вставить симку в телефон.

Процесс смены оператора невсегда проходит так гладко, как описано в инструкции. Если у вас имеется задолженностью или Ваш номер не с того региона, в котором происходит перенос - смена номера невозможна. Также обязательно придется предоставить паспорт, при этом номер должен быть оформлен на вас.

• Внимание

По закону смена оператора должна произойти не позднее чем через 8 дней после подачи заявления. Тем не менее, по желанию абонента ожидаемая дата переноса номера на Билайн может быть перенесена на более поздний срок.

Переход от другого оператора на Теле2 с сохранением номера

Оператор Теле2 отличается от своих «больших» конкурентов низкими ценами. При этом качество услуг остается на высоком уровне, что не может ни привлекать внимание абонентов. Зона покрытия сети Теле2 постоянно увеличивается, а вместе с этим растет количество людей, желающих стать абонентами этого оператора.

Чтобы перейти от другого оператора на Теле2 с сохранением номера выполните следующие действия:

1. Посетите ближайший салон связи Теле2 и сообщите о своем желании стать их абонентом, сохранив при этом номер, изначально принадлежащий другому оператору. Не забудьте взять с собой паспорт.
2. Напишите заявление на смену оператора с сохранением номера. Сотрудник салона поможет вам правильно написать заявление и расскажет, как протекает процесс перехода к оператору Теле2.
3. Получите SIM-карту, на которую в дальнейшем будет перенесен Ваш номер и оплатите услугу (100 рублей).
4. После подачи заявления можете отправляться домой и дожидаться завершения процедуры смены оператора. Переход занимает не более 8 дней после подписания договора.
5. За день до переноса вам придет SMS с инструкцией по смене SIM-карты.

Чтобы исключить вероятность появления проблем в процессе смены оператора, рекомендуем заранее погасить его задолженность, если таковая имеется. Также следует убедиться, что номер оформлен на вас, в противном случае переход будет невозможен.

Смена оператора с сохранением номера: подводные камни

Приведенные выше инструкции по смене оператора с сохранением номера практически ничем не отличаются от тех, которые представлены на официальных сайтах операторов. Между тем, все прекрасно знают, что официальные инструкции раскрывают лишь общие моменты, при этом мало кто уделяет внимание подводным камням. Это особенно актуально, когда речь идет о мобильных операторах, которые часто москируют скрытые условия.

Сайт как раз таки и предназначен для того, чтобы выявлять подобные хитрости операторов и доводить их до сведения абонентов. Смена оператора с сохранением номера тоже подразумевает наличие подводных камней, с которыми может столкнуться каждый абонент. В качестве эксперимента мы прошли процесс смены оператора и выявили ряд нюансов, которые рекомендуем Вам учесть, перед тем как отправиться в офис оператора, абонентом которого вы решили стать.

1) Стандартный сценарий предполагает, что абоненту не нужно общаться с представителями своего нынешнего оператора, выслушивая убеждения все еще раз обдумать и остаться. На практике довольно часто избежать подобного общения не удается. Бывают случаи, когда паспортные данные, указанные в договоре с текущим оператором, отличаются от тех, которые используются при заключении договора с новым оператором.

Существует всего две причины возникновения подобной проблемы:

• ошибка при вводе данных текущим оператором еще на стадии заключения договора;
• изменение абонентом паспортных данных.

В обоих случаях придется идти в офис своего оператора и просить внести соответствующие изменения в договор. Впрочем, чтобы не выслушивать отговорки Вы можете просто умолчать о своих планах уйти к другому оператору.

2) Процедура смены оператора может затянуться на 8 дней, а если абонент пожелает, то и на несколько месяцев. Само собой, все это время вы будете продолжать пользоваться номером. Все это время важно не уходить в минус. Если на протяжении всего срока переходного периода образуется задолженность, система может запретить перенос номера другому оператору и абоненту придется повторно подавать заявление и снова ждать.

3) За день до завершения процедуры смены оператора с сохранением номера Вы получите SMS-уведомление с датой предстоящего перехода. В этот день могут наблюдаться проблемы со связью. Причем связь может пропасть еще на старой SIM-карте, когда новая не успела активироваться. Кроме того, вы можете лишиться возможности использовать свой номер в течение первых нескольких часов после перехода к новому оператору.

4) Ещё один не очень приятный момент, о котором забывают упомянуть операторы — первые несколько дней (иногда даже недель) оплата счета возможна только через салон связи оператора. То есть, пополнить баланс банковской картой или через электронные платежные системы может не получиться. Это актуально не во всех случаях, однако о подобной проблеме говорят многие абоненты.

На этом у нас все. В целом можно сказать, что смена оператора с сохранением номера не предполагает сложностей и является вполне доступной процедурой. Достаточно посетить офис нового оператора, потратить 10 минут свободного времени и дождаться смены оператора.