Егаис не обнаружен аппаратный ключ

Чтобы начать работать в системе ЕГАИС, необходимо подключить и настроить аппаратный ключ JaCarta PKI/ГОСТ SE или его аналог Рутокен 2.0. Ключи позволяют обнаружить внешний носитель (сама Джакарта или Рутокен) на копмтьюетер и с помощью этих ключей установить соединение между серверами ЕГАИС и пользователем. Получить доступ к зашифрованному соединению с сайтом ЕГАИС может только правильно подключенный абонент.
Криптоключ дает доступ сайту ЕГАИС к КЭП, идентифицирует полученный сертификат. Если подключение абонента было проведено некорректно, связь будет отсутствовать. В результате клиент не сможет использовать доступ и работу в аккаунте.

Где его приобрести?

Покупка аппаратного криптоключа возможна через аккредитованный центр «Калуга Астрал». Мы помогаем установить программу, настроить носитель Рутокен 2.0. Носитель имеет собственный крипто провайдер. Он дает возможность подписывать КЭП электронные документы и авторизовываться на портале ЕГАИС.
Документ будет считываться только в случае правильной установки сертификата соответствия. В противном случае программа не может обнаружить реквизиты пользователя и связь с ЕГАИС будет отсутствовать.
Избежать подобных положений поможет наша команда специалистов. Мы предлагаем услуги от покупки до наладки и введения ваших реквизитов в систему. Оказываем помощь в случае, если вы самостоятельно подключили токен, но связь с ЕГАИС отсутствует.

ЕГАИС не находит ключ, причины

Список причин проблем с ЕГАИС:

• носитель не подключен к компьютеру;
• драйвер Рутокен 2.0 не установлен;
• версия драйвера не подходит системе;
• надстройка Рутокен ЭЦП 2.0 не включена;
• устаревший плагин.

В таких условиях система не может обнаружить ключ и начать корректную работу. Для анализа ошибки проведите предварительную проверку.
Посмотрите еще раз, вставлен ли Рутокен ЭЦП 2.0 в ПК. На крипто устройстве должен гореть зеленый светодиод. Это подтверждает его работоспособность. Переустановите драйверы последней версии. Скачать их можно на сайте rutoken.ru/support/download/drivers-for-windows/. Электронный идентификатор должен быть виден в настройках панели управления. Проверьте галочку напротив окна поддержки.
Путь:
Панель управления электронного идентификатора → «Администрирование» → «Информация» → окошко «Поддерживается».

JaCarta представляет собой группу носителей и программ, предназначенных для распознавания и возможностей использования электронной подписи. Также это место, где находятся криптографические ключи. Является продуктом компании «Аладдин Р.Д.»

О компании-разработчике

Компания «Аладдин Р.Д.» основана 20 лет назад. Ее деятельность направлена на разработку и реализацию USB-токенов и смарт-карт (средств инициализации), ЭП для различных сервисов и систем. Еще одно профильное направление деятельности компании – обеспечение сохранности хранения информации любой значимости, в том числе и конфиденциальной.

Большинство продуктов и решений, предложенных «Аладдин Р.Д.» за все время существования, заслуживали внимания. Кроме того, становились передовым решением, получаемым не только признание со стороны пользователей, но и различные награды.

Программы

Основными программами являются JaCarta SecurLogon и SAM. SecurLogon создает сложные случайные пароли, которые необходимы для обеспечения безопасности информации. Программа предназначена для тех пользователей JaCarta, кто работает с Windows. Чтобы зайти в систему, нужно подключить носитель и ввести свой PIN-код. Программа также имеет опцию регулярной смены пароля.

SAM или Safe Net Authentication Manager – особый программный продукт, предназначенный для корпоративных пользователей. Главным преимуществом SAM можно назвать возможность управления жизненным циклом ключей и смарт-карт. Это ускоряет и упрощает внедрение и использование ключей. Кроме того, позволяет решить проблемы с инвентаризацией.

Как установить «Единый клиент JaCarta»

Чтобы носитель Jacarta мог функционировать, следует скачать «Единый клиент JaCarta». Он представляет собой универсальный программный комплекс, работающий со всеми моделями токенов eToken, JaCarta. Им удобно работать обычным пользователям ПК, не имеющим специальных навыков. Обеспечивает полноценную работу модулей «КриптоПроCSP», позволяет нормально функционировать устройствам с разной криптографией.

Доступ к программе можно получить на официальном сайте компании https://www.aladdin-rd.ru. Затем нужно установить ее на рабочий компьютер. Важно знать, что в это время носитель должен быть отключен от ПК, должны быть закрыты все программы и приложения.

Чтобы скачать архив с программным продуктом с сайта разработчика, нужно нажать «Скачать» (или «Download»). А клиенты могут найти программу на портале системы. Когда архив окажется на ПК, его нужно распаковать. После открытия необходимо выбрать требуемую версию, которая будет установлена, – 32-разрядную или 64-разрядную.

Появление окошка с сообщением «Аппаратная архитектура Вашего компьютера не соответствует типу продукта» означает, что выбор версии был ошибочным. Нужно нажать на кнопочки «ОК», «Готово», и выбрать другую версию.

Установка данного продукта является аналогичной большинству других, поэтому действия нужно выполнять по инструкции во всплывающих окошках.

Потребуется принять условия лицензионного соглашения, поставив отметку в соответствующем кружке. Затем нажать «Установить». Как только операция будет выполнена, следует нажать «Готово» и перезапустить компьютер.

Чтобы найти JaCarta, нужно нажать кнопку «Пуск» и в списке установленных программных продуктов выбрать и запустить соответствующий.

Причины проблем с ключом

Пользователи системы ЕГАИС знают, что без Джакарта работать не получится. Причем проблемы с ключом могут появиться в самом начале, при попытке зарегистрироваться в . Обычно пользователи сталкиваются с тем, что отсутствует нужный driver, существуют неполадки в работе компьютера. Кроме того, часто встречаются следующие причины неработающего ключа:

• при наличии нескольких носителей их легко перепутать. Если «Единый клиент Jacarta» не видит токен, но находит флешку, значит используется неверный носитель. Еще один способ идентификации носителя – его сертификат. В нем должен быть указан тип JaCarta PKI/ГОСТ с номером серии в формате JC-xxxxxxxxx;
• отсутствует драйвер. Аппаратный ключ не всегда бывает инсталлирован. Поэтому, подключив первый раз носитель JaCarta, следует дождаться установки программы. Она происходит в автоматическом режиме в течение нескольких минут;
• отсутствует «Единый клиент JaCarta»;
• неисправен USB-порт. Чтобы проверить эту гипотезу, нужно воспользоваться другой рабочей флешкой. Если компьютер ее не обнаружит после того, как она будет вставлена в порт, значит, USB не работает;
• на экране появилось сообщение: «Rutoken web authentication library», означающее, что надстройка Рутокен отключена. Чтобы запустить программу, нужно нажать на кнопку «Разрешить» и зайти в систему еще раз.

Одна из рекомендаций пользователям ЕГАИС – использовать только один токен на одном компьютере. Если их, например, два – могут наблюдаться неполадки в их работе, так как они могут мешать полноценному функционирования друг друга.

Чтобы можно было определить, работает ключ или нет, разработчики оснастили его лампочкой, которая светится при подключении.

Если выявлены неполадки в работе оборудования, нужно обратиться к мастеру, который устранит неисправность.

Если проблемы с программным обеспечением решить не удалось, рекомендуется воспользоваться службой поддержки: https://www.aladdin-rd.ru/support/. На этой странице можно оставить сообщение с описанием своей проблемы, а также найти много информации о проблемах, с которыми часто сталкиваются иные пользователи.

Оборудование и программное обеспечение продуманы настолько тщательно, что простому пользователю не составит большого труда разобраться в настройках и наладить работу самостоятельно. Если же есть сомнения в собственных силах – стоит обратиться за помощью к профессионалу.

0 Оценка пользователей (0 Суммарный рейтинг)

Для корректной работы в системе ЕГАИС нужно получить доступ к личному кабинету организации на официальном сайте. Уже на этом этапе многие пользователи сталкиваются с серьезными проблемами. Одна из них заключается в том, что сайт ЕГАИС не видит ключ.

Самые вероятные причины

Поводов для возникновения этой проблемы может быть несколько. Чаще всего токен не может быть найден из-за технических проблем с компьютером, отсутствия драйверов или необходимых надстроек. Как решить каждую из этих проблем?

Вставлен неверный носитель

Многие предприниматели путают ключ jacarta с электронной подписью для подачи деклараций в ФСРАР, и пытаются зайти в личный кабинет именно с использованием последней. Проверить, тот ли носитель вы вставили, можно несколькими способами.

• Изучите сертификат электронной подписи, выданный в удостоверяющем центре. В нем должен быть указан серийный номер вида JC-xxxxxxxxx и тип носителя Jacarta PKI/ГОСТ.
• откройте «Единый клиент Jacarta». Если флеш-карта обнаружена, но в окне программы не отображаются подключенные токены - вероятно, вы используете не тот носитель.

Если вы еще не приобрели егаис, где взять jacarta с электронной подписью? Обратитесь в удостоверяющий центр вашего региона, который уполномочен продавать КЭП такого типа.

Не установлен драйвер для аппаратного ключа егаис

Возможно, вы пытаетесь использовать для егаис ключ, драйвер которого еще не установлен. При первом подключении jacarta происходит автоматическая установка основных программ. Это стандартная процедура для любой новой флеш-карты, которая занимает от 1 до 5 минут.

После окончания установки в правом нижнем углу появляется уведомление об успешном завершении.

Не пытайтесь войти в личный кабинет до появления драйверов - ваш компьютер в этот момент еще не установил связь с электронной подписью!

Не установлен «Единый клиент Jacarta»

Программа выпущена разработчиком токенов и является обязательной к установке. Скачать ее и другие драйвера для защищенных носителей можно на сайте производителя токенов «Алладин — РД».

Не работает USB-порт

Есть два варианта решения:

• Вставьте токен в другой порт и запустите проверку заново;
• проверьте исправность USB-порта.

Для проверки подключите к USB любую другую рабочую флеш-карту. Если она также будет не обнаружена, то проблема именно в USB. Обратитесь к техническому специалисту вашей организации или к мастеру по ремонту.

Когда носитель Jacarta правильно вставлен в компьютер, на его корпусе загорается индикатор. В зависимости от модели он может быть зеленым или оранжевым. Если индикатор не горит, то ключ не может быть найден егаис, так как он не подключен.

Отключена надстройка Рутокен ЭЦП 2.0

При попытке входа внизу экрана браузера может появиться сообщение о надстройке Rutoken web authentication library. Это программное обеспечение предоставляется ФСРАР, является безопасным и необходимо для корректной работы с сайтом. Для запуска нажмите «разрешить» во всплывающем окне, а затем повторите проверку еще раз.

Как правильно использовать аппаратный ключ ЕГАИС?

Итак, первые проблемы решены, и вы удачно зашли в личный кабинет. Как избежать повторения подобных ситуаций? Вставляйте КЭП только для работы и не пользуйтесь им в другое время, чтобы не допустить перегрева носителя. Перед началом работы всегда проверяйте индикатор - он сигнализирует, что токен работает правильно.

Продолжая тему подключения к ЕГАИС перейдем к практической части вопроса. К сожалению, разработчики системы меняют правила и технические условия буквально на ходу. Данный материал был уже практически готов, когда разработчики неожиданно ограничили список поддерживаемых браузеров одним IE, пришлось переделывать готовый материал. Поэтому, несмотря на то, что все наши статьи обязательно проверяются на практике, может получиться так, что данная информация окажется неверной или устаревшей, в тоже время мы будем стараться оперативно поддерживать данный материал в актуальном состоянии.

Прежде всего убедитесь, что ваш компьютер соответствует системным требованиям для установки транспортного модуля. В частности, у вас должна быть установлены ОС Windows 7 или новее и Internet Explorer 9 или новее. Как видим, ничего особого от системы не требуется, если вы используете актуальные версии ОС и регулярно обновляете систему - все необходимое у вас уже есть, в противном случае необходимо будет привести ПО в соответствие. Также потребуется установка Java 8, которая требуется для работы транспортного модуля.

Устанавливаем ПО для работы с крипто-ключом JaCarta

Как мы уже говорили, используемый в системе крипто-ключ JaCarta содержит в себе два хранилища ГОСТ и PKI, для работы с каждым из них требуется свое ПО, которое можно скачать и установить по отдельности, также имеется единый клиент, который объединяет все необходимые инструменты в одном пакете.

Перейдем на страницу http://www.aladdin-rd.ru/support/downloads/jacarta/ и ознакомимся со списком предлагаемого ПО. Первым в списке предлагается Единый Клиент JaCarta и JaCarta SecurLogon 2.7.0.1226 , на наш взгляд - это наиболее удобное решение и нет причин от него отказываться. На настоящий момент Единый клиент не поддерживает Windows 10, поэтому если вы используете данную ОС, то вам потребуется скачать и установить пакеты JaCarta ГОСТ для Windows и JaCarta PKI для Windows .

Собственно, установка указанного ПО производится обычным образом и не таит каких-либо трудностей.

После установки ПО подключаем крипто-ключ и убеждаемся, что он определился в системе и были установлены все необходимые драйвера.

Получение тестовой КЭП

Если вы при покупке крипто-ключа сразу не получили квалифицированную электронную подпись (КЭП), что мы настоятельно рекомендуем сделать, на время настройки и проверки можно использовать тестовую КЭП. Для этого перейдите на страницу http://egais.ru/testkey/innkpp и введите ИНН и КПП организации.

Все, что нас интересует на этой страничке - это ссылка на генератор, скачиваем его.

Запускаем его, заполняем необходимые поля и нажимаем Генерация, ключ запросит пароль от хранилища ГОСТ, по умолчанию это 0987654321, вводим его и ждем окончания генерации запроса. Единственная тонкость - в качестве почтового адреса нужно указать тот, который использовался вами для регистрации в личном кабинете ФСРАР.

Полученный запрос загружаем на сайт, не забудьте выбрать файл запроса, прежде чем нажать кнопку Загрузить и продолжить .

Теперь можно пойти пообедать или заняться другими делами, сертификат генерируется в течении некоторого времени и будет прислан на почту. Скачайте его в любое удобное место и запишите в ключ используя утилиту генератора.

После чего запустите Единый клиент JaCarta или утилиту для работы с хранилищем ГОСТ и убедитесь, что запись сертификата КЭП прошла успешно.

Генерация RSA-ключа

После того как вы получили КЭП следует выполнить генерацию сертификатов для торговых точек. Для этого перейдите на страницу https://service.egais.ru/checksystem и нажмите кнопку Ознакомиться с условиями и проверить их выполнение , появится страничка проверки системных требований. К сожалению, другого пути в личный кабинет нет и через проверку придется проходить каждый раз, благо посещать его нужно не столь часто.

Если вы выполнили все требования к ПО, то первые два пункта проверки вы должны пройти успешно. Кстати, довольно интересно упоминание в первом пункте Windows XP, теоретически можно попробовать запустить транспортный модуль на его основе.

Дополнено. С 13.12.15 в перечень поддерживаемых систем официально добавлена Windows XP SP3.

Следующий шаг - установка модуля Фсрар-Крипто 2 , для этого просто скачайте и запустите инсталлятор по ссылке.

После чего, в очередной раз повторив проверку, вы наконец попадете в личный кабинет. Прежде всего нужно получить RSA-ключ для защищенного соединения, для этого перейдите в одноименный раздел и выберите нужную торговую точку. Учтите, что каждый ключ должен быть записан на свой токен, при этом проделать всю эту операцию можно и на одном компьютере.

Процесс максимально прост. Выбираем торговую точку и нажимаем Сформировать ключ , затем вводим пароль от PKI хранилища, по умолчанию 11111111, после чего будет произведена генерация и запись ключа в токен.

После успешной записи ключа токен полностью готов к работе и можно переходить к установке транспортного модуля.

Установка транспортного модуля

Для получения транспортного модуля снова перейдите в личный кабинет. Обратите внимание, что существует две версии транспортного модуля: тестовая и рабочая. Все передаваемые по рабочему УТМ данные фиксируются в ЕГАИС и использовать его для проверки и тестирования работы недопустимо. На этом этапе следует установить тестовый транспортный модуль и только после того, как вы настроите всю систему и убедитесь в ее работоспособности следует переустановить транспортный модуль на его рабочую версию.

Скачайте нужный дистрибутив и запустите установку, особых затруднений первый этап установки вызвать не должен.

А вот дальше потребуется крипто-ключ и определенная доля внимательности. Прежде всего будет неплохо найти для крипто-ключа постоянное место, так как при его отсутствии транспортный модуль не загрузится и его службы потребуется запускать вручную.

После распаковки необходимых файлов будет произведена установка транспортного терминала, которая использует зашифрованные файлы и требует наличия ключа. Сначала инсталлятор спросит у вас пароль к PKI хранилищу (11111111) и предложит выбрать RSA-ключ. Это необходимо для установки защищенного соединения с серверами ЕГАИС.

Запомните код сертификата, это ваш ФСРАР ИД, он потребуется вам позже, при настройке товароучетного ПО, также его можно всегда посмотреть в свойствах сертификата.

Затем потребуется указать пароль к хранилищу ГОСТ (0987654321), содержащий КЭП, которая требуется для удостоверения подлинности передаваемых от имени вашей организации данных.

После чего установка перейдет в заключительную стадию, на этом этапе инсталллятор подключится к серверам ЕГАИС, получит необходимые данные и произведет начальное конфигурирование ПО под конкретного клиента. Впоследствии работа с данным транспортным модулем будет возможна только при наличии того экземпляра крипто-ключа с которым производилась установка.

Проверить работу транспортного модуля можно набрав в браузере IP-адрес или имя хоста с указанием порта 8080.

Настройка товароучетного ПО

В нашем примере будет использоваться товароучетное ПО системы 1С:Предприятие, если вы используете программные продукты иных производителей, то обратитесь к технической документации на них.

Прежде всего следует обновить конфигурацию до актуальной версии с поддержкой ЕГАИС, на сегодня сертифицированной конфигурацией для ЕГАИС является 1С:Розница, но работа с ЕГАИС также поддерживается и в Управлении торговлей. В дальнейшем все примеры будут относиться к 1С:Розница 1.0, однако другие конфигурации 1С настраиваются идентичным образом, различия незначительны.

После обновления конфигурации перейдем в параметры учета и на закладке Учет алкоголя установим галочку Учитывать алкогольную продукцию .

Затем перейдем ниже по ссылке Транспортные модули и создадим настройку для работы с нашим УТМ. Название можете выбрать произвольно, правильно нужно указать ваш ФСРАР ИД и сетевой адрес УТМ. Напоминаем, ФСРАР ИД можно посмотреть в номере сертификата RSA-ключа.

Ниже перейдем по второй ссылке Используемые транспортные модули и укажите транспортный модуль, используемый в данной торговой точке. Поясняем, справочник Транспортные модули магазинов содержит сведения обо всех УТМ во всех торговых точках, вам нужно из этого списка выбрать нужный. Данная настройка делает запись в регистр сведений которая связывает между собой место реализации (Магазин в терминах 1С:Розница), юридическое лицо и относящийся к ним УТМ.

Наконец перейдем к настройке расписания, так как в начале работы с ЕГАИС приходится довольно часто запрашивать данные, то мы поставили повторение задания каждые 30 секунд, впоследствии это значение следует откорректировать в соответствии с реальными потребностями.

Напоследок загляните на вкладку Обмен данными и убедитесь, что он включен и указан пользователь для выполнения регламентных заданий.

Выполнив все необходимые настройки перезапустите программу, теперь в ней появится новый пункт меню - ЕГАИС. Назначения подпунктов вполне понятны, а работа с ними интуитивно понятна и не должна вызывать затруднений у любого уверенного пользователя 1С.

Однако прежде чем начинать работу вам нужно выполнить сопоставление собственных справочников контрагентов и номенклатуры с классификаторами организаций и алкогольной продукции ЕГАИС. Для этого перейдите в соответствующий пункт меню и выполните запрос указав ИНН контрагента. Для получения классификатора алкогольной продукции следует указать ИНН производителя или импортера. На этот пункт следует обратить особое внимание: именно ИНН производителя (импортера), а не поставщика.

Затем, получив запрошенный классификатор, следует сопоставить его с данными справочников программы, для этого выбираем соответствующие пункты в классификаторе (слева) и справочнике (справа) и нажимаем кнопку Сопоставить . Сопоставленные позиции подсвечиваются зеленым цветом.

Как видим, ничего особо сложного в практическом внедрении ЕГАИС нет. Теперь, убедившись, что все работает как надо, не забудьте получить рабочую КЭП (если вы не сделали этого раньше) и переустановить УТМ с тестового на рабочий.