Билайн ошибочный платеж: как вернуть деньги? Ошибочный платеж билайн

В последние годы интеграция смартфонов в жизнь человека лишь усиливается. Сейчас невозможно представить свою жизнь без данного средства связи. Сотовые операторы позволяют абонентам совершать финансовые операции, используя лицевой счёт. Для совершения подобных операций требуются очень внимательно вводить мобильные или команды, что достаточно сложно в современной суете.

Варианты ошибочных платежей

Ошибочные платежи – привычное явление, с котором компании, предоставляющие услуги связи, научились эффективно бороться. В данной статье будут рассмотрены все способы вернуть деньги, потраченные в результате ошибочного платежа, которые предоставляет своим клиентам оператор Билайн.

Какие платежи можно отменить без «путешествия» в офис компании или написания заявлений.

Билайн позволяет дистанционно отменить ошибочную операцию, если она не противоречит следующим критериям :

Сумма перевода не превышает трёх тысяч рублей. Здесь пояснений не надо.
Количество ошибочных цифр сотового не превышает двух. То есть, если правильный адрес 8-960-999-999-99, а был введен 8-960-999-987-99, то возврат средств удаленным способом возможен. Однако, для случая 8-960-999-999-99 с ошибкой 8-960-999-876-99 придётся воспользоваться другими способами.
С момента совершение перевода средств прошлом менее 14 дней.
Номер, на который был совершен перевод, не должен начинаться с цифры 6. Пример: 8-603 *** *** **.
Ошибочный и правильный счета должны принадлежать сотовому оператору Билайн. Если такое произошло, то деньги уже не вернутся никак. Никакая компания не будет требовать денег у другой из-за ошибки клиента.

Для проверки принадлежности телефона необходимо воспользоваться следующей ussd -командой: *444*Проверяемый номер без 8# . Данный шаг позволит убедиться в принадлежности обоих счетов к одной компании, предоставляющей услуги связи.

Если все условия соблюдены, то клиент легко вернёт деньги, воспользовавшись одним из предложенных методов.

Способы отмены операции

Вернуть платёж Билайн без посещения офиса можно тремя методами:

Перейти на страницу perenos .beeline .ru и заполнить форму.
Воспользоваться USSD -командой *278# .
Позвонить по номеру 07222 .

Перечисленные варианты очень удобны и не потребуют большого количества времени. Но человек может использовать их только в том случае, если его ошибка подходит под условия отмены операции. В ином случае придётся выполнить следующие действия.

Отмена перевода, который не попадает под критерии

Вернуть платёж билайн можно двумя вариантами действий :

Сходить в ближайший офис компании и, предоставив паспорт и чек, отменить платёж с возвращением денег.
Второй способ заключается в отправки заявления на email : otvet .beeline .ru .

Если опыта составления заявлений нет, то предпочтительнее выбрать первый метод. Придя в офис, сотрудники компании подробно объяснят, что и как необходимо сделать. Этот вариант предпочтительнее для жителей крупных городов, в которых обязательно будет офис оператора.

Второй вариант вызовет у пользователей множество вопросов. Но для жителей посёлков городского типа или небольших городков – это единственное спасение, так как офиса компании может и не быть.

На официальном сайте оператора связи легко найти шаблоны заявления, которое необходимо составить для подачи заявки на восстановление средств. Клиенту обязательно потребуется указать данные плательщика, приложить к заявлению копию паспорта, квитанцию или чек. Если весь перечень указанных документов не будет приложен, то в отмене перевода будет отказано.

Нюансы возврата денег

Если клиент производил перевод денег с банковской карты, то его деньги будут возвращены на карту. Аналогичная ситуация с электронными кошельками. Если средства перечислялись с лицевого счёта абонента, то они соответственно вернутся на его лицевой счёт.

Есть один нюанс, который не позволяет вернуть деньги вообще никаким образом. Это может произойти, если возвращаемой суммы на счёте номера- ошибки нет. Такое вполне возможно. Допустим, что человек ошибся и случайно отправил пару тысяч рублей на счёт неизвестного лица, а лицо их свободно потратило. В этом случае оператор связи не несёт никакой ответственности и деньги возвращать никто не будет.

Особое внимание необходимо обратить на ошибку в номере. Если человек ошибается в номере телефона в первых его трёх цифрах после 8. Вместо 960 было написано 920. В этом случае деньги будут переведены на номер другого оператора и если такое всё-таки произойдёт, то возврат денег будет невозможен. Правда, подобные операции встречаются очень редко и в большинстве случаев недоступны.

Видео инструкция по возврату ошибочного платежа со счета мобильных операторов:

Все методы и нюансы восстановления средств описаны. Хорошего настроения и будьте внимательны!

Кардинальные меры

Перед тем, как вернуть деньги, если положил не на тот номер Билайн, изучите все возможные варианты. Это поможет среагировать на инцидент быстро и правильно, что исключит вероятность потери всей суммы.

Если сумма ошибочной транзакции более 500 рублей, то варианты корректировки:

Визит в офис компании для подачи заявления на исправление ошибки.
Визит в офис для подачи заявления на возврат всей суммы.

Сотрудники компании подскажут, как правильно составить текст заявления. При себе нужно иметь документ, подтверждающий личность. В противном случае в проведении операции по возврату ошибочного платежа будет отказано.

После совершения неправильной транзакции следует как можно быстрее отправиться в офис, в противном случае абонент, на счет которого поступят деньги по ошибке, может их потратить. Это сильно усложнит ситуацию.

Компания Билайн на возврат ошибочно перечисленные средства даже по заявлению в том случае, если на счету получателя не окажется нужной суммы. Если подобной проблемы нет, то на возврат ошибочно перечисленных средств уйдет не более 7 дней.

При отсутствии возможности совершить визит в офис, можно составить заявление в электронном виде и отправить документ на e-mail. В этом случае на рассмотрение процедуры корректировки уйдет больше времени. Это снижает вероятность того, что деньги получится вернуть.

Как поступить, оказавшись по ту сторону?

Можно ли присвоить себе деньги, которые поступили на счет по ошибке или вас примут за мошенника? Бежать или звонить в офис нет смысла, ведь неизвестно, кому предназначался платеж! В данном случае следует подождать действий отправителя. Как правило, при возникновении подобных ошибок человек, который произвел неправильную транзакцию, сам пытается выйти на связь с получателем. Он просит вернуть поступившие на счет средства по ошибке обратно посредство совершения платежа или же перевода баланса (услуга «Деньги Билайн») с одного номера на другой.

Пойти навстречу человеку, который ошибся и обратился к вам с просьбой или нет – дело ваше. Для того чтобы принять правильное решение, подумайте, ведь никто из нас не застрахован от ошибок. Возможно, спустя какое-то время вы сами столкнетесь с подобной ситуацией.

Переводя на номер мобильного оператора крупную сумму, лишний раз перепроверьте правильность вводимой информации. Если вы ошибетесь, то никто не даст гарантию, что транзакцию удастся аннулировать.

Лучше всего зарегистрируйтесь в приложении «Мой Билайн» или заведите себе аккаунт на официальном сайте компании Билайн. Совершите платеж на небольшую сумму и сохраните его. В дальнейшем вы будите совершать платеж на указанный номер, что исключает вероятность возникновения ошибок.

8.01.2018

Быстрый ритм жизни и постоянная суета периодически приводят к тому, что мы ошибаемся, набирая номер другого абонента. Если речь касается стандартных телефонных звонков, тогда диалог с незнакомым нам человеком заканчивается простым извинением. Но что делать в том случае, если абонент ошибся с номером телефона и неправильно отправил деньги на билайн ? В такой ситуации абоненты могут выбрать наиболее подходящий для них способ, который поможет вернуть утраченные финансы.

Основные способы и условия автоматического возврата денег

Если деньги по ошибке попали не к тому абоненту, тогда необходимо без промедления попытаться их вернуть, пока незнакомец не успел ими воспользоваться. В этом случае Билайн предлагает всем своим пользователям воспользоваться автоматическим сервисом, который предназначен для быстрого возврата денег. Этот сервис работает на следующих условиях:

Допускается не более двух неправильно введенных цифр.
Сумма перевода не должна превышать отметки в 3000 рублей.
Телефонные номера правильного и ошибочного абонента должны принадлежать компании Билайн.
Вернуть всю сумму транзакции можно только в течение 14 дней.
Если код оператора начинается с цифры 6, тогда о возврате своих денег можно забыть (к примеру: 8 605 1234567).

Если все вышеперечисленные условия были соблюдены, тогда ошибочный платеж можно автоматически отменить в течение нескольких секунд.

Для этого нужно выполнить одно из предложенных действий:

Позвоните по специальному сервисному номеру 07222.
Отправьте со своего телефона запрос USSD на номер *278#.
Посетите специализированный портал http://perenos.beeline.ru. В нижней части страницы есть специальное поле, куда нужно ввести правильный номер телефона и код полученный в СМС.

Но как вернуть деньги на Билайн , если нарушено одно или сразу несколько условий? В таком случае можно обратиться за квалифицированной помощью к представителям компании Билайн с заполненным заявлением. На сайте оператора можно скачать два экземпляра бланков, один из которых предназначен для возврата личных финансов, а второй для перевода ушедшей суммы на другой номер телефона. Официальная служба поддержки рассматривает полученные заявления на протяжении трех дней, но не редки те случаи, когда деньги возвращали только через неделю.

Посещение главного офиса Билайн

Самый надежный и проверенный вариант – это посетить центр обслуживания абонентов и объяснить сложившуюся ситуацию консультанту. При себе необходимо иметь квитанцию либо чек, который будет подтверждать транзакцию, а также заявление. При необходимости его можно получить и заполнить прямо в офисе. Компания Билайн допускает возврат денег на банковскую карту абонента или же наличный расчет в кассе «Вымпелкома».

Возврат денег через email

Этот способ поможет вернуть утраченные финансы, не выходя из дома. Нужно зайти в билайн личный кабинет , перейти на вкладку контакты и найти там адрес email. На электронную почту [email protected] необходимо отправить письмо, в котором обязательно нужно указать достоверные паспортные данные, а также прикрепить два файла:

Заполненное и отсканированное заявление.
Фото или копия чека.

Звонок на горячую линию

Изначально нужно отметить, что вернуть деньги этим способом достаточно проблематично. Связано это с тем, что далеко не все могут дождаться ответа оператора, к тому же они часто отказываются возвращать деньги, если сумма перевода превышает 500 рублей. Но если вы выбрали этот вариант, тогда необходимо выполнить следующие действия.

С тех пор, как ваучеры пополнения счета канули в лету, большинство абонентов сотовой связи производят пополнение счета с электронных кошельков, через интернет-банкинг, либо же посредством терминалов.

К несчастью, использование таких способов пополнения счета чревато совершением ошибок, ведь с распространением аналогичных технологий мы стали менее внимательны к подобным нюансам. Однако если вы являетесь абонентом Билайн и ошибочно положили деньги не на тот номер, то вам доступна возможность сделать возврат ошибочного платежа. И о том, как это сделать, мы и поговорим в нашей сегодняшней статье.

3 способа вернуть деньги за ошибочный платеж на Билайн

Столкнувшись с ошибкой при пополнении счета, не стоит паниковать, помните, что с большой долей вероятности вы сможете успешно вернуть потраченные средства. И вероятность вашего успеха при возврате напрямую зависит от условий услуги возврата, которые выглядят следующим образом:

Сумма ошибочной транзакции не превышает показатель в 3 тысячи рублей;
С момента зачисления средств прошло не более двух недель;
Ошибка в номере телефона, на который были отправлены деньги не превышает двух некорректно введенных цифр;
Платеж ушел на номер Билайн, и он не начинается с шестерки.

В том случае, если все условия соблюдены, вы имеете хорошие шансы на успешное возвращение потраченных денег.

Дальнейшие ваши действия должны заключаться в использовании одного из трех актуальных способов возвращения средств:

Использование портала perenos.beeline.ru ;
Звонок на номер 07222 ;
Использование USSD-запроса *278# .

Выполнение этих действий позволит вам быстро и без лишних проблем зачислить платеж на ваш номер.

Если же вдруг ошибочный платеж не соответствует какому-либо из описанных выше условий, вам потребуется написать соответствующее заявление для Билайн, чтобы успешно вернуть его. Возврат может происходить двумя различными способами:

По указанным в заявлении реквизитам. (Данный вариант идеально подойдет абонентам, которые производили пополнение счета через платежные терминалы или сторонние internet-ресурсы, ведь возврат платежа по реквизитам отправителя в данном случае не будет гарантировать получение денег абонентом. Кроме того, подойдет данный способ и в том случае, если вдруг абонент просто хочет отказаться от пополнения в целом.);
На правильный мобильный номер. Указав правильные реквизиты, платеж поступит туда, куда он и был адресован в действительности. (Данный вариант подойдет абоненту в том случае если он не желает вернуть потраченные средства себе, а просто хочет перенаправить их на свой номер телефона).

В этих ситуациях формы заполняемых заявлений несколько отличаются, поэтому ниже мы уделим внимание обеим ситуациям.

Заявление на возврат ошибочного платежа на номер Билайн

Если вы желаете перевести деньги с номера, на который они были отправлены ошибочно, на свой телефон, соответствующую форму заявления вы можете скачать по следующей ссылке .

В заявлении необходимо будет вписать недостающие данные, включая:

ФИО и паспортные данные;
Сумму платежа;
Номер, на который деньги были отправлены по ошибке;
Свой номер телефона.

Само же заявление следует отнести в любой из центров обслуживания клиентов Beeline.

Заявление на возврат ошибочного платежа Билайн по реквизитам

В том случае, если вы просто хотите вернуть деньги, потраченные на пополнение чужого счета, а не зачислить их на свой номер, заполнить необходимо будет уже несколько иное заявление. Его бланк можно скачать по этой ссылке .

Заполнить следует все пустые поля, а также корректно указать все банковские реквизиты, по которым в будущем вам будут возвращены средства.

Что же касается того абонента, счет которого был ошибочно пополнен, то он получит сообщение от Билайн с текстом «С вас списан ошибочно зачисленный платеж».

Если, по какой-то причине вы случайно пополнили счет абонента не Билайн, а другого оператора связи, то в этом случае нужно срочно обратиться к оператору на счет которого вы отправили средства, а также в поддержку банка (или терминала) через который была проведена оплата.

Билайн в Твери. Мошеники. Осторожно! (ч.2. окончание надеюсь)
Продолжение моего предыдущего поста про мошенничество со стороны Билайн.
Результат разборок. Позвонили из Билайна с утра пораньше, принесли извинения, ПРИЗНАЛИ, ЧТО НЕИМЕЛИ ПРАВА списывать с меня деньги и сообщили, что возвращают всю сумму про которую я писал в претензии. Вышло где то 1060 руб. примерно.
Кроме того отключил родителям доп. услуги и контенты за которые с них списывали средства. Претензии они писать отказались (пожилые люди). Для примера с мамы списывали ТОЛЬКО за всякие контенты и услуги гудков 225 руб. А реально она наговаривает на 40 рублей.

Сначала опишу схему мошенничества Билайна:
1) Подключение услуг.
-При покупке симки тебе подключают доп. услуги про которые ты ничего не знаешь. и списывают потихоньку.
-В одностороннем порядке без уведомления клиента принимают решение что с его тарифа надо списывать несколько рублей в день. Причем информация вывешивается где то на сайте Билайна. Ни смс, ни письма на почту клиенту не высылается.
- В личном кабинете указывают, что услуга стоит 0руб. при детализации убеждаешься, что услуга платная
- Идут на прямое мошенничество. Обзванивают с предложением что то подключить. Получив отказ все равно подключают.
2) Доп. подписки, заказ контента.
Загадочные компании вроде ООО "Диджитал" списывают с нашего счета за развлекательные рассылки.
С заказом контента вообще засада- Билайн, когда прижимают, сваливает всю вину на неких своих партнеров, вроде Диджитал. Туда звоните, с ними разбирайтесь. Хотя причем тут казалось бы..., договор заключаете с Билайном, почему Вы должны разбираться с их недобросовестными партнерами.
Любопытно, в сети попадается информация, что у Билайна и контент - партнеров одни и те же хозяева.
Распространено еще такое мошенничество- вы требуете отключить от доп. услуг. На словах Вас отключают, на деле продолжают списывать. Когда Вы дозваниваетесь новый оператор утверждает, что ничего про это не знает. И это при том, что все разговоры записываются.
После предыдущего поста, мне в контакте написала девушка, которая работала в Билайне. Рассказала как стараются доп. услуги подключать пенсионерам, мол - "они ходить не могут". Смешно, суки.

На что рассчитывает Билайн. Во первых, что у Вас нет времени, на поездку в офис Билайна. Во вторых, что Вы не заметите регулярных небольших списаний. В третьих и самое главное- что при обнаружении Вы только отключите услуги, а все украденное останется у них. В четвертых -даже если Вы не поленитесь написать претензию, по внутренним правилам имеют право рассматривать 21 день. и Ваши денежки у них поболтаются.

Как бороться:
1) Обязательно заведите личный кабинет. Процедура бесплатная.
Смотрите какие у Вас услуги и подписки. В личном кабинете Вы бесплатно сможете отключать услуги и подписки. Заказываете детализацию расходов. Личный кабинет позволяет заказать детализацию макс. за месяц. За больший период информация в Билайне. Заказ детализации в кабинете бесплатен.
Количество неограниченно. Кстати со своего компа я проверил и личные кабинеты родителей. Как вариант можете дозвониться до Билайна с требованием отключить, но ПРОВЕРЬТЕ в личном кабинете

И так подписки и услуги Вы отключили.
П.С. есть такая вещь как заказ контента. Судя по отзывам, иногда даже сами операторы Билайн не знаю как их отключать. Попробуйте набрать 0858 (называется черно белые списки) либо Стоп (Stop) на номер...см здесь http://safe.beeline.ru/cpa/podpiski.wbp
2) Направляетесь в ближайший офис Билайна. Предварительно выясните с какого времени с Вас списывали (в личном кабинете информация за месяц см. выше). Требуйте стандартный бланк претензии. В заполнении он прост. С Вас списывали... Требую вернуть...
Оператор Вам сообщит, что по правилам ждите 21 день. Обязательно запросите копию претензии с отметкой офиса. С Вами будут препираться, но дать обязаны. Иначе Вы потом не докажете, что отдавали.
3) Не дожидаясь 21 дня начинаете максимально широко распространять в социальных сетях информацию о мошенничестве со стороны компании с просьбой перепоста.
4) Направляете письмо на почту [email protected] , где описываете ситуацию, а также ставите в известность, что будете максимально широко распространять случай с Вами в социальных сетях.
5) Пишите статью с описанием мошенничества на специализированные сайты в инете, например impravo.
Есть достоверная информация, что сотрудники Билайна мониторят интернет.

На данном этапе, Билайн предпочитает возвращать деньги. Так как обращаются только небольшая часть обманутых клиентов, они в значительной выгоде. Им огласка широкая не нужна.
6) Если не помогло пишите в контролирующие органы Роспотребнадзор ФАС и т.д. Про последний этап лучше читайте на сайте impravo.
7) Суд.

Как в целом бороться.
На соц. ответственность рассчитывать не приходится, будут мошенничать пока выгодно. Так что проверяйте в своем личном кабинете списания свои родителей и родных, распространяйте максимально широко среди, пишите претензии не давайте обогащаться. Вообщем, делайте мошенничество невыгодным.
Я не только вернул свои деньги, но остановил грабеж родителей. Несколько друзей уже проверили свои списания. Будут писать претензии.