Сэд ошибка инициализации ядра транспорта. Восстановление утм егаис после "лечения защитником windows". Что такое каталог ключевого носителя скзи

Проверьте работоспособность Вашего Интернет-соединения.
Проверьте версию Вашей операционной системы. Страница системы Клиент-Банк не будет отображаться на операционных система Windows XP Service Pack 2 и ниже, а также на Windows Server 2003 без установленных последних обновлений.
В Internet Explorer перейдите в «Сервис» → «Свойства браузера» → «Дополнительно» . В открывшемся окне поставьте галочки напротив пунктов, содержащих в названии аббревиатуру «TLS » и снимите галочки напротив пунктов, содержащих «SSL ».
Нажмите комбинацию клавиш Ctrl+F5 . Будет выполнено обновление страницы с очисткой кэша.
Проверьте правильность написания адреса страницы системы Клиент-Банк. В адресной строке удалите всю информацию после .ru и нажмите Enter .

Проверьте правильность ввода логина и пароля. Рекомендуем обратить внимание на параметры ввода: текущий язык ввода и нажатие клавиши Caps Lock. Попробуйте ввести пароль в текстовом документе, проверьте его визуально и скопируйте в поле для ввода пароля в системе.

Данная ошибка может отображаться по следующим причинам:

Истек срок действия ключей ЭП.
Истек срок действия полномочий директора/ген. директора, указанный в банковской карточке организации.
Вы ещё не выполнили первичную генерацию новых ключей.
Вы только что сделали первичную генерацию новых ключей и нажали кнопку «Далее ». В этот момент ключи ещё не готовы. Для изготовления ключей необходимо распечатать заявление на изготовление сертификата открытого ключа и предоставить его в обслуживающий Ваши счета офис Банка.

Для уточнения подробной информации по данной ошибке обратитесь в службу технической поддержки.

Убедитесь, что в настройках параметров ключевых носителей абонентов у Вас указан путь только к каталогу с секретными ключами. Все остальные строчки должны быть пустыми:

Убедитесь, что Вы зашли в систему с помощью браузера Internet Explorer.
Добавьте адрес сайта системы Клиент-Банк в список сайтов, работающих в режиме совместимости.
В браузере Internet Explorer нажмите на кнопку «Сервис » в верхней полосе (если кнопок нет, то нажмите клавишу Alt на клавиатуре до появления полосы с кнопками «Файл », «Правка », «Вид » и т.д.).
Далее выберите пункт «Параметры просмотра в режиме совместимости ».
В открывшемся окне впишите в верхнюю строку адрес сайта сайт и нажмите кнопки «Добавить » и «Закрыть ».
Перезапустите браузер для того, чтобы изменения вступили в силу.

В браузере Internet Explorer нажмите комбинацию клавиш «Ctrl+Shift+Delete ». В открывшемся окне поставьте галочки только напротив пунктов «Временные файлы Интернета » и «Файлы cookie » и нажмите кнопку «Удалить ».
Произведите общий сброс настроек браузера.
Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в пункт «Панель управления » → «Свойства браузера Сети и Интернет »).
Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».

Windows Vista, Windows 7:

Пуск ».
Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Пуск » правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Ошибки при генерации новых ключей

Данная ошибка связана с тем, что система не может получить доступ к выбранному месту хранения ключей.

Если в офисе банка Вы не получали USB-устройство (eToken):

При заполнении параметров генерации в поле «Место хранения ключей » укажите «Дисковый накопитель ». В поле «Каталог » укажите место для хранения ключей. Настоятельно рекомендуем, во избежание ошибок при создании ключей, НЕ ИСПОЛЬЗОВАТЬ для хранения ключей системный диск (локальный диск C:\) и хранящиеся на нем папки (в том числе Рабочий стол, Документы и т.д.).
Проверьте, доступен ли для записи тот каталог, который был выбран для хранения секретных ключей в разделе «Место хранения ключей ».
Проверьте, исправен ли Flash-носитель, который Вы используете.

Если Вы используете eToken:

Ошибки при работе в системе Банк-Клиент

Windows Vista, Windows 7:

Закройте все окна Internet Explorer и перейдите в меню «Пуск ».
Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Windows 8–10:

Закройте все окна Internet Explorer и нажмите по кнопке «Пуск » правой кнопкой мыши.
Выберите пункт «Панель управления » → «Свойства браузера » (может находиться в разделе «Сети и Интернет »).
В открывшемся окне перейдите на вкладку «Дополнительно » и нажмите кнопку «Сброс ».
В открывшемся окне не ставьте галочку «Удалить личные настройки » и нажмите кнопку «Сброс ».
После завершения сброса перезагрузите компьютер, чтобы изменения вступили в силу.

Проблема
В приложениях Microsoft Office 2007-2016 не отображается вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода. Приложения Office со встроенными функциями переводчика PROMT могут зависать или некорректно завершаться при запуске. Попробуйте устранить эту проблему с помощью предлагаемых ниже решений. Если какое-то из решений устранит проблему, следующие решения применять не нужно.

Менеджер плагинов
Встраивание функций перевода выполняется с помощью следующей программы:

«Менеджер плагинов» (Пуск -> Программы -> PROMT -> «Ваш продукт PROMT» -> Запустить приложения -> Менеджер плагинов ).

Причина 1
Функции перевода не встроены в Microsoft Office.

Решение 1
Подключите функции перевода к Microsoft Office:

Запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажок напротив Microsoft Office.

Причина 2
Функции перевода подключены к Microsoft Office в «Менеджере плагинов», но надстройка PROMT не отображается на ленте в Microsoft Office.

Решение 2

Закройте все окна приложений Microsoft Office;
Загрузите утилиту и запустите ее на выполнение. Будет создан файл отчета IssuesFixerLog_”date”_”time”.log, позволяющий проанализировать результат работы утилиты.

Запустите приложение Microsoft Office, например Word.
На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Если после выполнения данной инструкции надстройка PROMT не появилась на ленте в продуктах Microsoft Office, пожалуйста, выполните решения, предложенные ниже.

Причина 3
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT отключена в Microsoft Office.

Решение 3
Включите надстройку PROMT в Microsoft Office (на примере Microsoft Word):

В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры .
Выберите Надстройки не находится в группе «Отключенные надстройки приложений».
Если надстройка PROMT находится в группе отключенных надстроек, выберите Отключенные объекты в выпадающем списке «Управление» и нажмите кнопку Перейти .
В окне «Отключенные объекты» выберите «PROMT для Microsoft Office» и нажмите кнопку Включить , а затем нажмите кнопку Закрыть .
Перезапустите Microsoft Word.
На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 4
Функции перевода встроены в Microsoft Office, но надстройка PROMT неактивна в Microsoft Office или ей не хватает разрешений для запуска.

Решение 4
Сделайте надстройку PROMT активной в Microsoft Office (на примере Microsoft Word) и добавьте ей разрешения для запуска:

В Microsoft Word выберите Файл -> Параметры .
Выберите Надстройки и проверьте, что надстройка «PROMT для Microsoft Office» не находится в группе «Неактивные надстройки приложений».
Если надстройка PROMT находится в группе неактивных надстроек, закройте Word.
Отключите функции перевода от Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и снимите все флажки напротив Microsoft Office.
Загрузите архив caspol.zip , извлеките из него файл caspol.js и запустите его. После выполнения должен появиться результат «Успешно». Если вы получили другой результат, то проверьте, что caspol.js запускается с правами администратора.
Подключите функции перевода к Microsoft Office: запустите программу «Менеджер плагинов» и установите флажки напротив Microsoft Office.
Запустите Microsoft Word.
На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 5
В Microsoft Office не установлен компонент «Поддержка программирования.NET», который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 5

Закройте все запущенные программы.
В панели управления Windows откройте список установленных программ Windows, выберите «Microsoft Office» и нажмите кнопку Изменить .
В окне инсталлятора Microsoft Office установите флажок напротив «Добавить или удалить компоненты» и нажмите Продолжить .
В дереве компонентов Microsoft Office откройте последовательно узел каждого приложения Office и выберите установку компонента «Поддержка программирования.NET».
Дождитесь окончания установки Microsoft Office.
Запустите программу «Менеджер плагинов» и проверьте, что установлены флажки напротив приложений Microsoft Office.
На ленте приложения Microsoft Office появится вкладка «Переводчик PROMT» с функциями перевода.

Причина 6
Не установлен (или установлен неправильно) компонент Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime (VSTOR), который необходим для работы надстройки PROMT.

Решение 6
Установите (переустановите) пакет Visual Studio 2005 Tools for Office Second Edition Runtime:

Загрузите архив VSTO2005SE.zip .
Извлеките из архива файл vstor.exe, запустите его и следуйте инструкциям в окнах инсталлятора.

Причина 7
Возможно, повреждена установка Microsoft Office 2007-2016.

Решение 7
Переустановите (восстановите) пакет Microsoft Office 2007-2016:

В ОС Windows Vista/7/8/10: запустите Пуск -> Панель управления -> Программы , найдите установленный пакет Microsoft Office 2007-2016, в контекстном меню выберите Изменить и в окне программы установки Microsoft Office выберите режим Восстановить .

Информация в данной статье относится к следующим продуктам
PROMT12, PROMT18, PROMT19, PROMT20

Большое спасибо, Михаил, все сделали оперативно а главное понятно для меня... Так как мы с вами нашли общий язык. хотелось бы в дальнейшем так же продолжить связь именно с вами. Надеюсь на плодотворное сотрудничество.

Олеся Михайловна - генеральный директор ООО "ВКС"

От имени предприятия ГУП "Севастопольское авиационное предприятие" выражаем благодарность за профессионализм и оперативность вашей компании! Желаем вашей компании дальнейшего процветания!

Гуськова Лилия Ивановна - менеджер. ГУП "САП"

Спасибо вам, Михаил, большое за помощь в оформлении. Очень квалифицированный сотрудник +5!

Надия Шамильевна - предприниматель ИП Аношкина

От лица компании "АКБ-Авто" и от себя лично выражаю Вам и всем сотрудникам вашей компании благодарность за продуктивную и качественную работу, чуткое отношение к требованиям клиента и оперативность в исполнении заказываемых работ.

Насибуллина Альфира - Старший менеджер "АКБ-Авто"

Хочу поблагодарить консультанта Михаила за отличную работу, своевременные и полные консультации. Очень внимателен к проблемам клиента и вопросам, оперативное решение самых казалось бы для меня сложных ситуаций. Очень приятно работать с Михаилом!!! Теперь своим клиентам и знакомым буду рекомендовать Вашу компанию. Да и консультанты в тех.поддержке тоже очень вежливы, внимательны, помогли справится со сложной установкой ключа. Спасибо!!!

Ольга Севостьянова.

Приобретение ключа оказалось очень лёгким и, даже, приятным. Огромная благодарность за содействие менеджеру Михаилу. Объясняет сложные и массивные для понимания вещи ёмко, но очень понятно. К тому же я позвонил на горячую бесплатную линию и в режиме он-лайн, вместе с Михаилом оставил заявку. Мне изготовили ключ через 2 рабочих дня. В общем, рекомендую если экономите своё время, но в тоже время хотите иметь понимание - что покупаете и за что платите. Спасибо.

Левицкий Александр Константинович г. Самара

Личная благодарность консультанту Михаилу Владимировичу за оперативную консультацию и работу по ускоренному получению сертификата ЭП. В ходе предварительной консультации подбирается оптимальный набор индивидуальных услуг. Конечный результат получен незамедлительно.

Стоянова Н.Л. - главный бухгалтер ООО "СИТЕКРИМ"

Спасибо за оперативную работу и компетентную помощь! Консультацией остался очень доволен!

Дмитрий Фомин

ООО "Эксперт Система" благодарит за оперативную работу консультанта Михаила! Желаем Вашей компании роста и процветания!

Суханова М.С. - Оценщик ООО "Эксперт Система", г. Волгоград

Спасибо консультанту, представившемуся Михаилом, за оперативность в работе с клиентами.

Пономарев Степан Геннадьевич

Большое спасибо консультанту Михаилу, за оказанную помощь в получении ЭЦП. За оперативную работу и консультирование по вопросам возникающим в процессе оформления.

Леонид Некрасов

Компания в лице консультанта Михаила делает невозможное! Ускорение аккредитации менее чем за 1 час! Оплата по факту оказания услуги. Думал, такого не бывает. С полной ответственностью могу советовать связываться с Центром выдачи электронных подписей.

И нажмите кнопку «Далее» .

И нажмите кнопку «Установить» .

После запуска выберите из списка город, в котором открыты Ваши счета, установите отметку напротив пункта «Установка/переустановка системы» и нажмите кнопку «Далее» .

Поставьте галочку напротив пункта «Установка компонентов ActiveX» и нажмите кнопку «Установить» .